战略性人力资源管理开发的定义（PPT197页）

会展业人力资源管理刘大卫编著中国人民大学出版社精品资料网第一节人力资源与人力资源管理概述主要内容一、人力资源的定义二、人力资源的基本特征三、人力资源管理的定义四、人力资源管理的模式精品资料网一、人力资源的定义人力资源：指一个国家或地区一切具有为社会创造物质财富和精神、文化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人口的总称。人口资源：指一个国家或地区的人的生命体的总和，其主要表现是数量概念。人才资源：指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。劳动力资源：指一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围之内的人口总和。精品资料网人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四个概念之间的关系人才资源人口资源人力资源劳动力资源（a）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的包含关系（b）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的数量关系人才资源劳动力资源人力资源人口资源精品资料网二、人力资源的基本特征1．社会性；2．内涵性；3．无形性；4．作用的不确定性；5．群体与个体并存性；6．系统协调性；7．生活性；8．可控性；9．时效性；10．能动性；11．变化性与不稳定性；12．再生性；13．开发的持续性；14．个体的独立性；15．内耗性；16．主导性。精品资料网三、人力资源管理的定义广义的人力资源管理：指对全社会（或一个部门）各层次、各类型的从业人员的招募、配置培训、沟通、考核、激励，直至退休的全过程的管理；狭义的人力资源管理：不包含人力资源开发，仅指对人力资源的招募、录用等使用的过程。精品资料网广义的人力资源管理的主要职能员工培训企业人力资源战略与人力资源计划激励与薪酬、福利绩效评估劳动关系管理员工职业生涯发展与组织发展工作分析（工作描述、工作说明书）企业人力资源管理员工招聘与配置精品资料网四、人力资源管理的模式第一种模式：20世纪50年代之前产业（工业）模式第二种模式：20世纪60～70年代投资模式第三种模式：20世纪80～90年代参与模式第四种模式：20世纪90年代高灵活性模式精品资料网第二节战略性人力资源管理与竞争优势主要内容一、战略性人力资源管理的涵义二、人力资源管理与竞争优势精品资料网一、战略性人力资源管理的涵义第一，参与到企业的战略规划制定过程之中；第二，掌握与组织的战略性目标有关的一些特定知识；第三，知道何种类型的员工技能、行为以及态度是能够支持组织的战略计划的；第四，制定方案来确保员工具备这些技能、行为以及态度。精品资料网二、人力资源管理与竞争优势1．全球化对人力资源管理的影响；2．信息技术对人力资源管理的影响；3．组织变革对人力资源管理的影响；4．人力资源开发投资对人力资源管理的影响；5．市场及时响应对人力资源管理的影响；6．削减成本对人力资源管理的影响。精品资料网第三节会展业人力资源管理的特殊性主要内容一、会展业的概念二、会展业人力资源需求状况三、会展业人力资源管理的特殊性精品资料网一、会展业的概念国际上的会展业一般统称为MICE，它由四个英语单词的第一个字母组合而成，其中M代表会议（Meeting），I代表奖励性质的旅游（IncentiveTour），C代表大会（Co-nference）,E代表展览会（Exhibition/Expositi-on）和节事活动（Event）。精品资料网二、会展业人力资源需求状况目前我国会展业主要需求的人力资源大体可分为四大类：1．会展经营管理类；2．外语类；3．会展工程建设类；4．会展教育研究类。精品资料网三、会展业人力资源管理的特殊性1．人员涉及面广量大；2．管理的模式多样性；3．具有突发性和周期性的特点。精品资料网会展经济所涉及的行业、人群会展经济会展业为会展提供服务的相关行业参与主体会展组织者会展场馆搭展建览公设司计带动支持住宿业餐饮业交通业通讯业旅游业零售业其他参展商参展观众精品资料网会展业人力资源分类表筹备人员展台人员负责筹备各方面工作的人员，包括设计、施工、展品、运输、宣传、公关、行政、财务、后勤等工作的人员。筹备人员也可以称作后台人员，参观者在展览会期间基本见不到他们负责展台各方面工作的人员，包括负责接待观众、介绍产品、记录情况、洽淡贸易、签订合同等工作的人员。主要是营销经理、生产经理、推销员、产品开发技术员等，以及服务于这些工作的翻译、讲解员、招待员等精品资料网第一节职位分析概述主要内容一、常用术语概念辨析二、职位分析的定义及其作用三、职位分析常用方法精品资料网一、常用术语概念辨析工作：是具体的职责；岗位：指连续的工作所形成的空缺；职位：是将相似、相近的职位进行归类。职位分类：是指将所有的职位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向讲）；然后按责任大小、工作难易、所受教育程度及技术高低分为若干职等、职级（从纵向讲），对每一个职位给予准确的定义和描述，制成职位描述，以此作为对聘任人员管理的依据。精品资料网职系：由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难得、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。职组：工作性质相同的若干职系综合而成为职组，也叫职群。职级：指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理使用和报酬。职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、责任大小、工作所需资格都很相似的职级可归纳称为职等。精品资料网　　　　　职　等ⅤⅣⅢⅡⅠ职级　　　职系　　职组员级助级中级副高职正高职教师助教讲师副教授教授高等科研人员助理工程师工程师高级工程师教育实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书、资料、档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员科学研究医疗、保健、预防医士医师主治医师副主任医师主任医师医疗护理护士护师主管护师副主任护师主任护师卫生药刘药士药师主管药师副主任药师主任药师其他技士技师主管技师副主任技师主任技师工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师教授级高工会计会计员助理会计师会计师高级会计师统计统计员助理统计师统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师农业农业技术人员农业技术员助理农艺师农艺师高级农艺师记者助理记者记者主任记者高级记者编辑助理编辑编辑副编审编审助理技术编辑校对三级校对二级校对一级校对研究员技术编辑研究人员技术编辑二级播音员一级播音员播音指导新闻研究实习员助理研究员副研究员技术设计员广播电视播音三级播音员主任播音指导出版企业职系、职组、职级、职等之间的关系与区别精品资料网二、职位分析的定义及其作用第一，职位分析是一个过程；第二，这里的信息主要围绕两个方面，一是关于职位本身的描述，；二是关于任职资格方面的内容；第三，职位分析的最终产出为职位描述，采用书面的方式系统地表达出职位职责和任职资格的内容。精品资料网职位分析的作用表现在以下几个方面：1．有助于人力资源规划的科学化；2．有助于选拔和任用合格人员；3．有助于设计积极的人员培训和开发方案；4．有助于考核、晋升工作；5．有助于实现科学合理的薪酬方案；6．有助于员工明确努力方向，改善企业内部的人际关系。精品资料网三、职位分析常用方法1．工作日志法；2．观察法；3．问卷调查法；4．访谈法。精品资料网工作日志表机构名称：办公室工作：办公室主任编制：3人：主任1人、打字员1人、办事员1人花费时间工作活动内容业务完成量备注开始延续8:005打电话到销售科18:052接电话118:074帮办事员登记材料2份8:114帮办事员校对5页8:154准备广告材料1页8:191张厂长电话18:201李厂长电话，要一信件18:216和办事员商议工作18:275找李厂长要的信18:325安排当天的工作18:373找王科长18:404找工程师18:441送李厂长所要的信18:452为张厂长打文件18:4713同张厂长商量，布置简报1开始复印李厂长的材料09:0210把张厂长材料归档39:124继续复印材料09:165同李厂长商议工作19:212给办事员布置复印任务19:239继续复印29:328分发信件59:4015继续复印29:5510整理档案材料410:0511印完复印品200份10:162将复印品交办事员装订110:189打电话和协作厂联系110:272接张厂长电话110:293欢迎参观者，并把他们送到张处长处2人10:322打电话到车间110:34略注：这是一家民营企业办公室主任的工作写实片断。精品资料网职位分析观察提纲被观察者姓名：日期观察者姓名：观察时间工作类型：工作部门观察内容：1.什么时候开始正式工作?2.上午工作多少小时?3.上午休息几次?4.第一次休息时间从到5.第二次休息时间从到6.上午完成产品多少件7.平均多少时间完成一件产品8.与同事交谈几次9.每次交谈约分钟10.室内温度度11.抽了几支香烟12.喝了几次水13.什么时候开始午休14.出了多少次品15.搬了多少原材料16.噪音是多少分贝精品资料网观察法职位分析的程序第一步：初步了解职位信息1．检查现有文件，形成职位的总体概念：使命、主要任务和作用、工作流程2．准备一个初步的任务清单，作为面谈的框架3．为在数据收集过程中涉及到的还不清楚的主要项目做一个注释第二步：进行面谈1．最好是首先选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况以及各项任务是如何配合起来的2．确保所选择的面谈对象具有代表性第三步：合并工作信息1．工作信息的合并是把各种信息合并为一个综合的职位描述：主管、工作者现场观察者、有关工作的书面资料2．在合并阶段，职位分析人员应该随时补充资料3．检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经得到回答或确认第四步：核实职位描述1．核实阶段要把所有面谈对象都召集在一起，目的是确定在合并信息阶段得到的职位描述具有完整性和精确性2．核实阶段应该