《人力资源管理》第一部分(1)教案

HumanResourceManagement人力资源管理概论济南大学政治与公共管理学院副教授：郭凯HumanResourceManagement管理是一门科学,科学的价值在于求真管理是一门艺术,艺术的生命在于创新管理是一项事业,事业的意义在于献身[e-mail]___共勉HumanResourceManagement在《人生的偶然》中讲了这样一个精彩故事：她十六岁时，很平常，学习下等，常和一些社会上打工的女孩混在一起。那时她初二，不知道自己的明天在哪里。一次期中考试前，她得知另一所学校已经考过，于是得到了一张试卷。她几乎把它背了下来，如果按她的真实水平，只能考30多分吧，但那次她考了全班第一。让她没想到的事还在后边，所有人都怀疑她作弊了，但就是作弊也不可能考98分啊，只有老师表扬并鼓励了她，说她进步很快，以后肯定还会考出更好的成绩。那一刻，她差点流泪了，她没想到老师相信她，况且同学们对她的羡慕让她体会到了一种从来没有过的喜悦和兴奋，原来，学习好了可以如此自豪!从那以后，为了证明自己没有作弊，为了对得起老师那句话，她发了疯一样开始学习，并从中体会到了学习的乐趣。不久，她的学习成绩果然跃居全班第一。一年后，她考上重点高中。三年以后，她考上了北大。几年之后，她去美国留学了。十几年后她回母校作报告，说了自己的故事。当时已经白发苍苍的老师对她说了真相：“孩子，当时我就知道你是作弊了，因为以你的能力不可能考98分。但我想，也许你能从此发愤，所以我给了你鼓励和信任。”那一刻，她的泪水流了下来，在人生最关键的时刻，那个最明白她的人，没有把她当贼一样揪出来，而是给了她鼓励，让她的人生从此与众不同……我们真的从心底里佩服这位老师，竟用如此的谎言编织了一个教育的意外精彩。只要我们心中蓄满爱，悉心呵护学生的自尊，我们也会上演出教学精彩的乐章，也许一个不起眼的教学细节，能从此改变学生的整个人生。HumanResourceManagement学习是一个自主建构的过程——理解依赖于个人经验HumanResourceManagement有一条鱼，他很想了解陆地上发生的事，却因为只能在水中呼吸而无法实现。它与一个小蝌蚪交上了朋友。在小蝌蚪长成青蛙之后，便跳上陆地。几周后青蛙回到池塘，向鱼做了汇报。青蛙描述了陆地上的各种东西：鸟、牛和人。故事书呈现了鱼根据青蛙的描述所做的理解图：每一样东西都带有鱼的形状，只是根据青蛙的描述稍作调整——人被想象为用鱼尾巴走路的鱼、鸟是长着翅膀的鱼、奶牛是长着乳房的鱼。“FishIsFish（Lionni,1970）HumanResourceManagementHumanResourceManagement《人力资源管理概论》课程要求评分方法：平时成绩40%期末考试60%1、不迟到、早退，请假请出示假条；2、课堂上除集体讨论外，不允许讲话；3、有问题或需要发言，请举手示意；4、课堂上关掉手机；5、认真完成作业，广泛阅读。HumanResourceManagement严格的职业资格认定机制美国的人力资源管理协会(SocietyforHumanResourceManagement)是美国人力资源专业人员管理与认证机构。1、人力资源专业人员证书（PHR）2、人力资源高级专业人员证书（SPHR）英国、瑞典的全国性人力资源管理协会是国家级的专业管理机构，负责建立人力资源管理行业的资格标准和程序确定，并负责资格认定的具体实施。中国劳动与社会保障部负责人力资源专业人员的认证。HumanResourceManagement我国的人力资源职业认证制度四个等级：人力资源管理员（国家四级）助理人力资源管理师（国家三级）人力资源管理师（国家二级）高级人力资源管理师（国家一级）HumanResourceManagement较高的人力资源管理专业人员薪酬（中国）我国大集团公司的人力资源总监薪水一般月薪数一般在1.5万元上下浮动薪酬经理、招聘经理等一般在8千元上下浮动。（，2003）HumanResourceManagementHumanResourceManagement人力资源管理辅导你可以把我的设备，厂房，资金，市场全部拿走，但只要保留我的人员，几年之后，我仍将再是一个钢铁大王！HumanResourceManagement“得人才者得天下”人力资源管理辅导HumanResourceManagement古今中外，治国也好，治理企业也好，得人才者得天下，失人才者失天下，这是一条“放之四海而皆准”的真理。刘邦打败项羽，统一了天下，建立了大汉江山，心情非常高兴。一天，他大宴群臣，，在宴会上，他乘着酒兴，问群臣：“你们知道我为什么能够得到天下，而项羽拥有那么多的军队却失去了天下吗？”众人七嘴八舌，有的说:“你治军严厉，甚至苛刻，项羽太讲仁义了。”有的说：“你最大的优点，是有功者奖，有罪者罚，而项羽嫉妒贤能，有功者害之，贤能者疑之。这就是你能得天下而项羽失天下的原因。”刘邦笑着说：“你们只知其一，不知其二。我之所以能得天下，主要是因为我善于知人用人。要说运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；管理国家，安抚百姓，做好军队的后勤保障工作，我不如萧何；统帅百万之众，战必胜，攻必取，我不如韩信。这三个人都是人中豪杰，且皆归我所用，而项羽有一个范增却不能用，这就是我能得天下而项羽失天下的根本原因呀。”刘邦给了我们一个什么样的启示呢？他给了我们这样一个启示:作为一名领导，不一定需要很深的专业知识，但要懂得领导艺术，特别是识人用人艺术，识人用人越精通越好。刘邦是个不爱看书、不会武艺的市井之徒，但他精通识人、用人之术，最后夺取了天下。项羽出生于官宦之家，知书达理，武艺高强，但他不会识人、用人之术，最后只好演出了一场《霸王别姬》的故事。历史教训难道不值得我们深思吗?HumanResourceManagement现代竞争的重心：人力资源世界银行统计，各种投资的回报比如下：固定资产投资：1∶1．1金融资金投资：1∶1．5科技：1∶3．7星火计划：1∶5员工培训投资：1∶10HumanResourceManagement组织管理的思考模式旧思维．财务绩效．市场成长率．顾客满意度．工作质量．员工发展新思维．员工发展．工作质量．顾客满意度．市场成长率．财务绩效HumanResourceManagement人力资源管理革命在中国自20世纪80年代以来，随着信息化社会的到来和知识经济的发展，中国人力资源管理正在进行一场新的革命。这一革命是中国经济体制改革和政治行政管理体制改革的具体反映，随着社会经济的发展和科学与技术的进步，人类逐步认识到各项事业发展必须“以人为本”。人是主体！人是资源，而且是第一资源！人是资本！HumanResourceManagement人力资源管理对所有的管理人员都十分重要！管理人员常犯的错误：人事任免不当难以调动下属的积极性留不住人才沉溺于人际协调难以进行有效的沟通使下属感到所得报酬不公平培训不力而使本部门的效率受损难以防范内部的违法违纪行为学好人力资源管理可以帮助你避免这些错误，帮助你“通过其他人”使组织目标得以实现。HumanResourceManagement中国的希望在于人力资源的开发和利用综观全球,一个组织的成功与失败,无一不与人的水准与素质密切相关。一个先进的组织，一定有一套先进的人力资源管理制度。HumanResourceManagement《人力资源管理概论》课程介绍一、人力资源管理的框架体系二、本课程学习的方法三、本课程教材的三大板块HumanResourceManagement一、人力资源管理工作分析人力资源规划人员的招聘与选拔培训与开发薪酬管理绩效考评职业生涯设计HumanResourceManagement二、本课程学习的方法1、明确本课程的学习重点2、掌握最重要的三项技术3、抓住现代社会的特点来学HumanResourceManagement1、本课程的学习重点明确本课程的学习重点1、工作分析与评价2．招聘录用3．培训开发4．绩效考评5．薪酬管理6.人力资源规划HumanResourceManagement2、掌握最重要的三项技术最重要的三项技术1．工作分析2．人员测评3．绩效考评HumanResourceManagement3、抓住现代社会的特点来学第一个特点是市场经济第二个特点是它的信息化、知识经济化（强调人员的培训、知识更新、技术创新）HumanResourceManagement三、本课程的三大板块1、人力资源管理概述相关概念；产生与发展；内外环境等．2、人力资源管理理论基础主要涉及到原理:人性假设理论与激励理论等3、人力资源管理的职能主要谈人力资源管理职能HumanResourceManagement推荐阅读一、书籍[1]董克用.人力资源管理概论(第二版)[M].北京：中国人民大学出版社,2007.[2]张德.人力资源开发与管理（第二版）[M].北京：清华大学出版社,2003.[3]赵曙明.人力资源战略与规划[M].北京：中国人民大学出版社，2002.[4]《人力资源管理：赢得竞争优势》，中国人民出版社，雷蒙德·A·诺伊等著，刘昕等译。二、杂志[1]《中国人力资源开发》[2]《中国人才》[3]《管理世界》[4]《人力资源》HumanResourceManagement第一篇人力资源管理基础人力资源概述人力资源管理概述人力资源管理的产生与发展人力资源管理者与人力资源管理部门人力资源管理的外部环境和内部环境因素人力资源管理的理论基础HumanResourceManagement开篇案例：科创公司的人力资源管理与企业核心能力科创公司是北京一家著名的高科技企业。该公司主要从事网络技术方面的软件开发，其市场主要面向中国北方和沿海城市的企业客户。该公司成立于1998年，近六年来随着行业的高速发展，公司也获得了迅速的成长。但另一方面，随着行业竞争的日益加剧和企业规模的迅速扩张，企业在市场拓展、业务运营方面感到越来越力不从心。企业要进一步做大，必须进一步吸纳业界的优秀人才，努力培养内部的业务和管理骨干，并加强管理的规范化。但现状则是，虽然企业业绩斐然，为员工提供的待遇也很不错，但却始终无法强有力的吸引一流的人才。恰恰相反的是，人才流失的现象却越来越严重，企业所面临的人力资源管理的问题也越来越突出，并且严重束缚了公司的发展。在面对这样的形势下，公司高层痛下决心要建立一套完整的人力资源管理制度。HumanResourceManagement于是，公司在聘请的外部专家顾问的帮助下，建立起了包括招聘录用、培训开发、绩效考核和薪酬管理在内的一套人力资源管理制度。为了建立这一套人力资源管理制度，公司调动了多方面的力量，耗费了不少的财力、人力和物力。但当整个制度体系建立起来之后，他们却发现，这一套人力资源管理制度在实际的运行过程中发生了很多的问题。科创公司是一家高科技企业，其所面对的软件市场，竞争要点在于对市场的反应速度和软件的质量，但公司在设计人力资源管理系统时，却没有充分考虑其市场特点和战略要求，结果导致人力资源管理制度主要从成本控制的角度来进行安排，无法与企业的战略和行业的特点相匹配，无法帮助公司在激烈的市场竞争中获得竞争优势。其结果是，一线的管理者和员工对人力资源部辛辛苦苦建立起来的人力资源系统不屑一顾，人力资源管理的规范化和制度化无法得以有效的推行，企业在经营管理中面临的一系列问题也没有得以解决。那么，科创公司的人力资源管理制度建设为什么没有获得成功？其失败的根源在于哪里？人力资源管理系统的设计应该为什么服务呢？HumanResourceManagement从这个案例我们可以看出，该公司人力资源管理系统失败的关键，在于其没能够有效地支撑企业的竞争优势，没有帮助提升企业的核心能力。从另一方面来讲，人力资源管理是否能够真正支撑企业的竞争优势，企业究竟应该如何建立基于核心能力的人力资源管理系统，这就是本章所要解决的主要问题之一。HumanResourceManagement人力