年度工作总结范文与展望5篇

写作好帮手1/17年度工作总结范文与展望5篇【导读】这篇文档“年度工作总结范文与展望5篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！总结过去展望未来模板【第一篇】20某某年，在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮忙下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20某某年柜面工作总结如下：一、爱岗敬业，创一流服务在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，写作好帮手2/17负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。二、爱岗敬业，争创一流（一）立足岗位，争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的写作好帮手3/17对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。（二）扩宽客源，争创一流成绩随着社会经济的不断发展，应对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。（三）当好帮手，争创一流成绩在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长写作好帮手4/17的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。三、爱岗敬业，不断提升自我（一）加强学习，提高自己的专业知识“学无止境”，只有透过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；用心参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。（二）加强授权队伍建设，提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有贴合要求的才进一步给予授权。（三）加强合规意识，防范风险隐患写作好帮手5/17在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。20某某年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补不足。工作总结及工作展望【第二篇】一、德方面一年来，忠诚党的教育事业，在工作中，顾全大局，以提高五峰教育质量为己任，把履行自己的职责与五峰写作好帮手6/17教育的发展始终的联系在一起。同时，认真学习《xx日报》科教版、《xx教育》等教育报刊杂志，力求使自己的教育思想不落后，不守旧。在今年的助残日中，用实际行动帮助一名残疾人。能带病坚持工作，不渲染，不烘托，低调处事，尽量少麻烦别人和单位。二、能方面我始终坚信能力的提升只有通过自我不断的学习和实践活动，为此在一年里我做了如下一些工作。1、注重教学引导、示范，重视自我理论素质的提高。化学教师队伍相对比较稳定，本学年度就红渔坪中学的化学老师是一名新手，我按照教研工作要点的要求，采用一课两讲的方式成长该教师，在视导期间上研究课一节，对该教师的课堂教学的基本模式予以规范，同时积极争取该校领导的支持，外派该教师到市参加教研培训学习。我能把理论与实践结合起来，喜耕耘字里行间，从中感受快乐。先后起草了春教研工作计划和总结，草拟了全县中考复习备考等通知，制定了全县才艺竞赛“三优”评比细则，撰写了xx年常规视导综述等文字工作。有感于我县化学教师xx在省创新实验大赛上的优异表现，撰写的〈谈粉尘爆炸演示仪的改进制作〉在省级刊物上发表。根据自己在x市举行的化学精品课大赛上任评委组写作好帮手7/17长在大会上做的点评，撰写的〈谈新形势下的化学教学〉一文，也在省级刊物上发表。在对实小英语课题指导后，在单位网站上发表了《课题中期指导都为实》一文、在组织优质课竞赛后在单位网站上发表了《由观课看化学精品课的打造》、在孟祥海老师获省创新实验大奖后在单位网站上发表了《孟祥海老师获省化学创新实验一等奖》等数篇通讯文章。2、注重课题管理和指导，提升服务品位。先后配合小学思品教研员、小学语文教研员、小学英语教研员、小学数学教研员、中学语文教研员等对课题实验进行中期检查指导或开题指导。统计了全县在研的五级课题，较好的完成了由x市科规办组织x市‘十一五’的五峰四个重点课题的中期检查陪检任务，xx中学被评为课题检查先进学校，xx中学的数学课题和渔关中学的化学课题在市教研中心的课题检查的综述中得到通报表扬。协助教育局完成了上报x市教育局“教育工作创新”两课题的申报工作的文字工作。协调完成了渔关小学语文课题市通讯结题的前期工作。3、注重学习，正视自我差距。本学年度我外出学习三次，我能珍惜每一次学习机会，把每一次学习机会都当成自我提升的重要手段。我所从事的是化学、生物的教研，虽然自己在这个专业上有着十年的一线教学经写作好帮手8/17历，但随着新课改的实施和推进，自己需要学习，更新，纠正的东西很多，与一线教师是在同一水平上的。要在理论上让别人信服，在指导上有实际意义，自我感觉有很大的压力。这就需要自己不断的外出加强学习，从书本上学，从所指导的同事那里共同学。在今年x市召开的化学中考备考会上，有十二名化学教师参会，是近几年来五峰市级化学教研会最多的一次，老师和自己收获很多，为整体的提高感到高兴。只有化学老师们水平都高了，自己才会站的更高。今年的全县化学中考成绩比较理想，有几个学校打电话说及格率在80％以上，这当然这要归功于辛勤战斗在一线的老师们。4、注重成果运用和推广，努力为师生搭建成功的舞台。采花中学孟祥海、汪应柏老师在去年10月底举行的xx省化学“实验创新大赛”中表现优异，荣获xx省一等奖。该创新实验曾于xx年9月在当阳举行的x市化学创新实验的选拔赛中获一等奖。这是五峰化学教育史上的突破，也是在开展的理化生创新月活动中涌现出的先进典型。在xx年开展化学、生物学生学科竞赛中，有一人次获国家一等奖，数人次获省级一等奖，二等奖。5、注重常规，顾全大局。按教研工作重点和相关规定完成了相关工作。联系下乡学校十二所，收齐了视写作好帮手9/17导的相关教研资料。三、勤方面按单位管理制度办事。严格上、下班时间，即使是在身体不方便的情况下，仍能坚守工作岗位。感谢汪文军老师在化学阅卷期间，替我完成的工作；感谢所有的老师在我遇到困难时，通过不同方式对我的理解、鼓励和认同。我感谢大家。四、绩方面距办人民满意的教育还有一定的差距，距学校对我的要求和期望还有很多的事要做。总结与展望【第三篇】总结与展望时间总是过得飞快，大一刚入学的情景还历历在目，一眨眼，大三下半学期已经开始了。回顾上半学期，虽然没有什么大风大浪，但也有值得总结、反思和改进的地方。有很大一部分同学有这样的情况，越往后越清楚自己的目标，越有动力好好学。而我正相反，大一时什么都不想，就一心学习。也许是学习方法和基础的问题，成效并不好。从大二开始，就开始懒惰，但也还是认真在学，并通过优秀同学的帮助，大二取得了不错的成绩。写作好帮手10/17但是这股势头并没有延续，大三开始，整个人就开始疲倦。做什么都没有激情，每天除了上课，大部分时间都在玩电脑。直到考试也没有全身心投入复习，以至于考试情况不理想。有了上学期的经验，新的学期，我会努力突破疲倦期，就算没有长远的理想，也要尽快定一个短期的目标，然后投入大量的时间到学习中，不给期末造成过量的负担；每周末要花一定的时间进行复习和巩固，认真完成作业；课下要多补充其它知识。另外，进入大三后，英方课程逐渐增加，许多问题也暴露出来：词汇量不足，听力不好，上课时明显跟不上，课下复习时由于词汇量不够，必须借助词典；每周课后，没有及时复习，以至于前后课程联系不上，不知道学了什么。新学期，我会花时间增加单词量，课后认真复习总结。总的说来，大学的这两年半使我改变了很多，很多时候感触真的很多，但当时没记录下来，现在回想起来已经没有那份感觉了。上学期我平静了很多，其实以其说平静，倒不如说是麻木了。相比而言，我更希望自己能闹腾一点。否则现在这样，结果好坏都无所谓，对自己的前景也没有方向，每天的生活都浑浑噩噩。不过，都这样熬到第三个年头了，我会坚持下去的，尽量做到最好，对自己的未来也比较好。写作好帮手11/17新学期计划首先，我要努力调整心态，每天保持积极的心态。学会控制情绪，不让坏心情影响自己的学习计划。因为我认为，情绪和心态才是影响我最多的因素。其次，我要扩充自己的知识面，我现在除了课件上的知识，其它一无所知，更何况课程学得也不是很好。由于住校，再加上宏福地理位置属于城郊，因此没有太多的机会了解校外信息，就必须要正确利用唯一的资源——网络。不能只顾着娱乐，还要关注各方面新闻和近期重大事件。至于以后工作，读研还是出国，我只能确定不在国内读研。然而