调查方案【通用5篇】

精编资料，供您参考调查方案【通用5篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“调查方案【通用5篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！调查方案【第一篇】一、背景第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。二、调查目的通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：（一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯。（二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式。（三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点。（四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。三、调查内容（一）外卖市场环境调查。1、外卖市场的容量及发展潜力。2、学院不同年级对外卖的消费状况。3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。（二）消费者调查。1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）。2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）。3、消费者的忠诚度。4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计。5、消费者理想的外卖服务描述。（三）商家调查。1、主要客户群。2、广告策略。3、商家对现有外卖服务的描述。四、调研对象及抽样方法调研对象：xx学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精编资料，供您参考精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。五、调查员的要求及组成人员（一）人员要求。1、仪表端正、大方。2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。3、具有认真负责、积极的工作精神。4、访员要把握谈话气氛的能力。（二）人员xx。六、市场调查方法消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。七、调查规模预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。八、工作内容、时间及人员安排（一）调查策划讨论及其撰写：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集体讨论，xx负责撰写。（二）设计问卷及访谈提纲：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，xx负责，其他人员辅助。（三）发放问卷：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全体参与，xx负责。（四）访谈：xx年xx月xx日，全体参与，xx负责。（五）统计问卷、总结访谈：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全体参与，xx负责。（六）撰写调查报告：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集体讨论，xx负责撰写。九、经费预算精编资料，供您参考打印费：策划书xx元。问卷xx元。访谈提纲xx元。调查报告xx元。合计：xx元。调查方案【第二篇】一、目的为更好的服务于业主，广泛听取业主意见，及时了解业主对物业服务的满意程度，改进服务内容，提高服务质量，特制定本制度。二、职责1、项目部经理负责服务区业主满意度调查的组织工作。2、项目部经理助理负责具体满意度调查工作的落实，汇总工作。3、物管员负责责任区满意度调查工作的实施工作。三、工作程序1、标准和要求1)项目部每年至少对业主进行一次业主意见调查（可根据项目部需要增加次数）。新办理入住的项目部需在办理入住半年后对业主进行一次。2)业主满意度调查问卷的发放数量应达到项目已办理入住户数的90%，回收数量应达到发放数量的80%，整体的满意度应达90%（含)以上，各分项的满意度应达到90%(含）以上。3)项目部负责将最终的调查结果进行汇总及各项分析，并报公司综合管理部备案。2、项目部经理助理负责制定本服务区《业主满意度调查表》，负责对最终业主满意度结果的汇总工作。3、物管员根据项目管理情况，向已办理入住的业主发放《业主满意度调查表》进行满意度调查，调查的内容涉及各部门员工的礼仪礼貌、服务态度、服务质量、处理问题的效率及业主对物业公司的其他意见等。4、意见调查问卷回收后，由项目部经理助理依据调查结果进行分析工作，并依据发放量及回收量统计满意度，填写《业主满意度调查结果》。1)业主满意度调查分四个等级：非常满意、满意、一般、不满意。2)发放数量计算方法：已办理入住数量×90%=发放数量3)回收数量计算方法：发放数量×80%=回收数量4)整体满意度计算方法：满意问卷数量（包括非常满意和满意）÷回收数量×100%=整体满意度5)分项满意度计算方法：分项满意问卷数量÷回收精编资料，供您参考数量×100%=分项满意度5、各项目部依据问题汇总，制定进一步的整改措施和预计完成时间，报公司总经理审核。6、项目部将经公司总经理审批后的整改措施及预计时间反馈业主。7、业主满意度调查结束后，由项目部经理助理对此次满意度调查中不满意业主进行回访，达到业主满意。8、如业主在调查中提出投诉事宜，应执行《业主投诉处理程序》。9、在项目部完成业主提出的问题进行整改后，由物管员针对整改结果对业主进行回访工作并填写《业主满意度调查回访记录》。10、满意度调查及对调查的回访工作完成后，调查问卷及相关记录由项目部统一存档。11、注意事项：1)项目部负责人对业主满意度调查的全过程起到监督作用，保证满意度调查真实性。2)业主满意度调查问卷发出后，及时进行回收。3)对业主在意见调查提出的问题各部门应对改进情况进行跟进，并做详细记录，同时应将最终完成时间在《业主意见调查问题及整改措施汇总》中记录明确。调查方案【第三篇】一、调查目的：了解手机在大学生中的状况近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，。二、调查对象：大学生三、设计调查项目和调查表四、调查时间：xx年10月01日——xx年10月25日五、调查方式：网络问卷为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：1、提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷2、调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋精编资料，供您参考友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。3、数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等六、调查方法：1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。2、电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。3、动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答4、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析5、撰写调研报告七、调查数据统计分析：本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，来自全国16个省市67所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。1、大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。2、学生手机的使用要求分析①最重质量选择手机时，消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2%。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。精编资料，供您参考②中低档产品较受欢迎在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达%。另外，有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至xx元的消费者占15%，xx元以上的占12%。③购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。④手机品牌比较复杂在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占%，其他的如摩托罗拉%，爱立信%，西门子%，三星%，菲利浦%，其他的有%。⑤手机用途比较统一大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占%。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占%。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。⑥手机费用普遍较低在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%，在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12%，其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。⑦充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。在被访者中，有近82%的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。3、学生手机族的消费动力分析确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的，造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：第一。社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，精编资料，供您参考学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。第二。新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”，学生消费者大多受新