洁宝纸业新员工入职培训《树立良好的工作方法》(ppt 42)

洁宝纸业新员工入职培训人力资源部陈国宁广西洁宝纸业有限公司内部培训课程之树立良好的工作方式广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式2培训目标通过学习，让学员工作开展遵循的方法通过学习，让学员掌握PDCA的方法开展工作通过学习，让学员掌握如何有效的完成工作广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式3日常事务处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分法4.工作进度表5.6W3H法广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式4PDCA工作循环圈PDCA广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式5什么是PDCA？四个英文字母分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）计划（Plan）修正再执行执行(Action)(Do)检查(Check)PCDA循环广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式6PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction过程中：☻Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法☻Do即执行实施，并加以控制☻Check即确认或评估执行状况与目标之差距☻Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式7PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况修正再执行阶段（A）⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式8日常事务处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分法4.工作进度表5.6W3H法广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式9界定问题期望目标实际情况差距分析问题并搜集有关资料掌握到问题的真正所在后，便可着手搜集资料，妥善地分析，整理数据。这里给大家介绍一种科学的分析工具：因果图（或叫鱼骨图、石川图）。广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式11鱼骨图使用步骤由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈针对已圈上一个红圈的若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈重新画一张要因图，未上圈的予去除，圈数愈多的列为最优先处理广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式12鱼骨图范例客户不满定货问题延期交货供应不足材料方法其它发票问题账单错误信用延误服务问题交货太慢售后不好故障频繁经常卡纸效果很差机械人力非专业管理责任心不强报告不满意未回电话广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式13日常事务处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分法4.工作进度表5.6W3H法广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式14列举可作选择的解决办法在了解了问题的原因及搜集足够的资料后，必须列举所有可供选择的解决办法一种有效的寻找解决方法的方法“脑力激荡”法（又叫头脑风暴法）广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式15头脑风暴法广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式16■背景说明头脑风暴法又称智力激励法、脑筋震荡法，是由美国创造工程专家奥斯本于1939年首次提出、1953年发表的一种激发创造性思维的方法。广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式17头脑风暴法规则不批评別人的意见欢迎奇特的构思不突出个人表现，人人参与注重数量而不是质量广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式181请找出本教室可以改进的地方及方法2如何将梳子成功销售给和尚头脑风暴演练广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式19日常事务处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分法4.工作进度表5.6W3H法广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式20锁定工作的目标有效目标设定的“SMART”法则：明确的（Specific）可量化的（Measurable）切实可行的（Achievable）注重结果的（Result-oriented）有时间限制的（Time-limited）广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式21目标倒推法日常生活中，人们往往按照时间的顺序来设计，安排自己的生活，这种方法是正推法。它看似合理、正常，实际上容易让人产生错觉、缺乏效率和紧迫感，明日复明日，明日何其多。倒推法是以未来的一个时间或事件作为标志，逐步向现在的生活推演。就像惯用右手的人们开始用左手工作，喜欢从头看书到尾的人们开始从后面欣赏起，思维开始从事情可能出现的结尾开始向前思索、预计了方法实施的有效性一样。也由于它是逆时的顺序，所以不常被人们使用，但是倒推法比正推法有很多优点，它更准确，促使人增强紧迫感，提高效率。广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式22日常事务处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分法4.工作进度表5.6W3H法广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式231.滚动计划法A（长期适用）很粗较粗一般较细详细第五阶段第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段初始计划很粗较粗一般较细详细第六阶段第五阶段第四阶段第三阶段第二阶段修正后计划组织政策变化环境变化差异分析计划修正因素计划与实际之间的差异第一阶段实际完成情况修正计划广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式241.滚动计划法B（短期适用）个人AIP滚动计划表广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式252.备用计划法制订初始计划（A）并说明偶然事件评价偶然事件采用备用计划（B）采用备用计划（C）继续初始计划（A）广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式263.工作等级划分法把工作分类（三个等级）工作内容简单明了，你已经掌握了完成工作所需要的所有信息。不能确定怎样才能完成，还需要进一步分析。一定会给你带来麻烦的工作。广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式274.工作计划时间进度表主题工作内容状况日期预订会议设施1得到三份报价单2了解报告人需要什么直观教具3下订单，并说明详细的要求绿色绿色绿色6/19向与会者进行简要说明1与会议主持者就会议须知达成一致2发布会议须知绿色绿色6/25保证预算1估计旅行和日常开支2准备所有的预算3提交预算计划并与财务主管理达成一致。黄色绿色红色6/30使用分类的方法说明工作的范畴使用分类的方法说明工作的内容预计工作最后完成的时间表明计划表中每项工作的状况广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式28广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式295.落实工作的6W3H1What----指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态When----指全部工作完成的时间及各步骤完成的时间Where----泛指各项活动发生的场所Who----指与命令有关联的对象Why----指理由、目的、根据Which----根据前面5个W，做出各种备选方案广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式30How----指方法、手段，也就是如何做Howmany---将工作进行量化（如需要多少人，需要多少天、需要多少物品等）Howmuch----指预算、费用（人工费、租赁费等）6.落实工作的6W3H2广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式31ＷＨＹ为何做这件事？（动机）□已确认□不充分□再确认ＷＨＡＴ目的为何？（目标）□已确认□不充分□再确认ＷＨＥＲＥ在何处实施？（场所、地区、单位）□已确认□不充分□再确认ＷＨＯ由谁执行？与谁执行？（负责人、协助者）□已确认□不充分□再确认ＷＨＩＣＨ哪一个提案？（选择、挑选）□已确认□不充分□再确认ＷＨＥＮ截止期限（期限、完成日期）□已确认□不充分□再确认ＨＯＷ如何执行？（方法、执行方案）□已确认□不充分□再确认HOWMANY将工作进行量化（如需要多少人，需要多少天、需要多少物品等）□已确认□不充分□再确认HOWMACH花费多少？（预算、价格）□已确认□不充分□再确认对策想像所有的可能性并加以检测（备用计划）□已确认□不充分□再确认工作计划6Ｗ3Ｈ分析表广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式32日常事务处理1.ABC法则2.80/20法则3.多管齐下法设定目标1.SMART法则2.目标倒推法分析问题1.界定问题2.鱼骨图法课程目录寻求办法1.头脑风暴法PDCA循环圈制定计划1.滚动计划法2.备用计划法3.工作等级划分法4.工作进度表5.6W3H法广西洁宝纸业有限公司内部培训课程---树立良好的工作方式331.ABC法则把你的工作按照以下标准分成三种类型：A型：今天必须做