会议接待岗位职责【最新5篇】

会议接待岗位职责【最新5篇】【导读】这篇文档“会议接待岗位职责【最新5篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！业务接待岗位职责【第一篇】业务接待岗位职责一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。二、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。四、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。六、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。七、完成部门负责人交办的相关工作。八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。前台接待岗位职责【第二篇】前台接待绩效考核1.从展厅进出的人必须来有迎声走有送声。2.前台接待不得随意离开接待台附近，如果有事必须离开要找身边销售顾问接替前台接待，离开时间不得超过15分钟，如需超过15分钟需向市场经理请示。3.前台接待必须详细登录每一位到店或来电客户的信息，不得出现漏登、错登等情况，前台接待必须严格执行。4.当前台有找人、送货、发快递、新车到店等情况，前台接待要与其沟通目的，有预约的指明路线，无预约的电话沟通相关部门，前台接待要帮助公司同事发送快递。5.前台卫生由前台接待人员负责，包括水幕墙、前台接待桌、展厅洽谈桌、前台垃圾桶、前台玻璃门。执行标准：水幕墙每天早上擦一次，定期要给水幕墙换水。前台接待桌每天早上擦一次，晚上下班前将桌面整理干净，凳子放进桌下。展厅洽谈桌每天下班前将桌面整理干净，特别注意烟灰缸清理和垃圾清理。前台垃圾桶随时清理，保持清洁。前台玻璃门保持干净。6.着装。前台接待着装必须符合公司要求，包括服饰、鞋子、发饰、首饰等。7.前台接待要配合中层管理人员的工作安排，工作出现分歧不得与上级正面发生冲突，应该及时与上级沟通解决。8.上班期间不得玩手机、聊QQ、打闹、大声喧哗，具体工作准则参考“前台行为准则”。9.配合市场经理完成每日临时性事件，处理事件前将确保手头的工作交接完毕。以上为前台接待的绩效考核项，如当月其中一项没有做到或不合格即下浮前台接待当月奖励5%（不含基本工资），以此类推。如同样的考核项连续二个月出现不合格，需对考核项进行培训，培训合格后上岗，如连续三个月出现合格，可调岗。检查方式：市场部经理每月不定期检查，每月至少检查3次。管理职权：市场部经理有直接处罚权，其他各部门经理配合检查（发现问题与市场部经理沟通，最终处罚权以市场部经理为准）。处罚流程：由市场部经理书面上报财务部，直接体现在当月工资内。前台接待绩效考核管理责任：如前台接待工作没有达到要求，可与市场部经理沟通，如在规定的时间内整改无果，下浮市场部经理当月工资5%，没有达到要求项继续延续下个月继续整改，处罚以此类推。2014-6-10接待专员岗位职责【第三篇】接待专员岗位职责上级：客服中心1.按时上下班，着工装整洁上岗，要求讲普通话；2.按时参加公司部门例会，服从公司领导；3.做到对工作认真负责、仔细、不丢三拉四；4.负责接受服务中心指派接待任务、做好园区导游；5.负责对客户接待、园区介绍，接待要及时快速、服务要有效、行程标准要做到详细明确；6.负责与客服中心确认客户游园事项工作，领取“客户服务单”复印件并签字，详细了解客户的项目要求及服务做到心中有数（特别要弄清来程时间、单位、人数、车辆、活动内容、活动时间流程、特殊要求等以防漏项、漏接造成游客不满或园区损失，牢记客户的消费要求“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等事项）并负责客户自定项目的确认工作；7.负责与客户的对接、引领接待工作，按客户提供的来程时间、单位、人数、车辆、活动内容等信息做好停车安排、指引、接待工作，并按客户活动时间流程、特殊要求、消费要求“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等事项联系、沟通、督促相关部门按时、按点、按要求圆满完成游客接待任务，以免造成客户不满给园区带来名誉及经济损失；8.负责在衔接过程中发现问题及时调整工作，做好团队质量保障，预付团款催收要及时，杜绝因预付款迟缓造成经济、客源及公司名誉度损伤；9.客户的要求未在职责权限范围内要及时反映给领导，有突发事件要速到现场在权限范围内及时解决，权限范围外的及时上报领导解决，随时保持通信畅通；10.负责密切关注客户游转，要各个细节都要做到心中有数对方有疑问时要耐心解释和领队及时沟通；11.票据签单要收齐，团队结束要回访，导游报账要审细，卷中资料要整理，并根据导游工作规范进行自我工作检查；12.负责根据导游季节变化及时编写补充园区导游词使之达到生动有趣、科普教育、吸引游客的目的；13.合理安排工作计划认真学习相关知识，学习内容包括礼貌礼节、接团规范、导游词、园区概况、文化以及园区管理等知识；14.负责汇总征集游客的意见对本部门工作进行改进，关系到其他部门的汇报上级领导；15.负责对签约导游的讲解内容及讲解规范随时进行抽查及时纠正不规范行为；16.负责在游引游客时发现对园区中建筑破损或不完善的地方提出修缮意见，对园区中尚未开发的景点予以补充完善；17.负责对重要客人要及时向主管领导汇报并根据情况安排贵宾接待方案；18.弘扬企业文化在部门员工及游客中树立良好的企业形象；19.负责接待计划的实施和协助处理游客在园区中遇到的各种问题，必须做到下情上传、上情下达、通力合作；20.负责在游引游客时发现的不足，对园区游览线路、时间、价格等提出意见和建议；21.严格遵守园区各项规章制度以身作则、提高业务工作水平，主动积极的配合其他部门的工作；22.积极完成上级领导交办的各项工作指令及其他任务。前台接待岗位职责【第四篇】前台接待岗位职责1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。11、认真做好工作交接记录。前台接待岗位职责【第五篇】前台接待岗位职责1.负责公司前台接待工作。2.负责公司电话接转、收发文件、文档复印等工作。3.负责总经理办公室、会议室的卫生清理工作。4.负责办公用品的发放与登记。5.负责公司信件、邮件、报刊的分送。6.负责公司电脑、打印机、传真机的维修与保养。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8完成领导交办的其他工作。