中国联通-非人力资源系统培训0711-1

非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理中国联通中国联通--湖北省分公司培训之湖北省分公司培训之55华恒智信顾问赵磊华恒智信顾问赵磊2008年5月[e-mail]赵磊老师，现任北京华恒智信人力资源顾问有限公司副总经理，中华油特邀顾问，航空航天系统管理顾问，中国企业家协会特邀高级培训师，人民大学、清华大学职业经理人中心、清华大学中国企业卓越领导人高级研修班、北京大学工商管理班、石油干部管理学院、南京大学、北京航空航天大学、北京外国语大学、劳动部职业认证中心、中国人力资源开发协会，对外经济贸易大学，北京工商大学，国际TTI－China培训中心，河北企业协会、石家庄企业协会、吉林人力资源协会，北京工商联会，中国石化协会，中华英才网，等多家机构特聘讲师，目前主要从事人力资源系统的管理咨询与培训辅导工作，形成了具有实践应用为核心的系列课程，累计培训课超过数百次，服务过的企业超过百余家培训老师介绍目前，赵磊老师培训、指导过的企业超过数百家，涉及电信、电力、航空、航天、石油化工、物流零售、煤炭开采、国铁运输、医药生产、纺织品生产、房地产、大型商贸超市等多领域多行业，比较有代表性的部分企业有：中国电信新疆电信分公司，中国空间技术研究院，三元乳品集团，北京四环制药，奥林匹克森林公园，当代集团，万向集团，首钢，珠江地产，南京渌口机场，华联百货，浙江电力，江苏电力，中华电，南京二热电，安徽信用担保集团，青岛（OEC）海骏物流有限公司、怡之航物流（青岛）有限公司、山东鲁艺集装箱货运有限公司、中国北方工业公司、中国空分设备有限公司、中国海洋石油集团、中石油华油集团、中土国旅、北京一起玩网络公司、翰竹科技，南京煤山钢铁集团，合肥燃气集团，北京朝阳公园、华北电力局、东营嘉杨精密仪器公司、青岛海骏物流有限公司、江苏电力、红塔山某省分公司、航天东方红卫星公司、大港油田、厦门航空公司，安徽电力送变电工程公司，北广电、蓝海集团、唐山广电局、山西环境评价协会、中国电子器件集团公司、招商银行、中国工程与农业进出口总公司、港湾网络公司、联想集团四川分公司、中原大化集团、上海华隆公司、青岛投资开发有限公司、秦皇岛安岳房地产开发公司、潍坊第二印染公司、上海罗莱家纺、中国第一冶金建设集团总公司、厦门华隆进出口公司、中国机械广告公司、泰达车辆设备公司、电子工业部南京二十八所，泰德实业，泰德地产。。。培训提纲第一部分第一部分第一部分第二部分第二部分第三部分第三部分第三部分第四部分第四部分¾树立正确的HR管理观念¾了解部门HR管理的责任和义务¾学习HR管理的专业技巧¾提高管理绩效树立学习的目标树立学习的目标1、知识经济时代是人才主权时代，也是一个人才通吃的时代2、员工是客户，企业人力资源管理的新职能就是向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务3、人力资源管理的重心是创造价值的员工4、人力资源管理的核心是人力资源价值链管理5、企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系6、人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移7、人力资源管理的全球化和信息化8、人才流动速率加快，流动交易成本与流动风险增加，人才流向高风险高回报的知识创新型企业9、沟通、共识；信任、承诺：尊重、自主；服务、支持；创新、学习；合作、支援；授权、赋能；将成为人力资源管理的新准则10、人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理者的角色多重化、职业化2121世纪创造竞争优势的人力资源管理的十大特点世纪创造竞争优势的人力资源管理的十大特点1、什么是人力资源管理？2、新环境下的人力资源管理角色与责任3、部门经理在人力资源管理过程中的角色与责任第一部分：企业核心竞争力与发展第一部分：企业核心竞争力与发展————人力资源管理角色与定义人力资源管理角色与定义企业的竞争优势已经由传统的技术竞争上升到以服务为导向的企业的竞争优势已经由传统的技术竞争上升到以服务为导向的人力资源管理的竞争人力资源管理的竞争•自然资源消费的生产•流程简单•低附加值生产•资本投入•大规模生产•劳动密集型/资本密集型生产•资本附加值•技术领先•专利保护•研究开发费用投入•技术更新•技术密集型生产•技术附加值•持续创新•有创造力的想法•具有客户针对性的服务•个性化的产品•知识管理•智力附加值•学习型组织•团队合作人力资源的竞争技术资源和竞争资本资源和竞争自然资源的竞争•市场竞争的几个发展阶段因此企业的可持续发展紧紧围绕着人力资本价值链不断创造价因此企业的可持续发展紧紧围绕着人力资本价值链不断创造价值值经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链员工满意服务的客户满意客户持续购买企业获得持续收益公司效益好，公司满意有效有序的人才管理有效有序的人才管理分层分类回报员工分层分类回报员工基于可持续创造价值的标准，企业的职业经理人工作重点已经基于可持续创造价值的标准，企业的职业经理人工作重点已经由传统的救火式的能力管理向以规范服务为主的团队管理转变由传统的救火式的能力管理向以规范服务为主的团队管理转变产品质量产品品种服务到位独特定位持续创造价值人力资本实现可持续发展企业人力资源管理在整个管理活动中的角色与责任企业人力资源管理在整个管理活动中的角色与责任提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中各种人力资源问题参与变革与创新，组织变革过程中人力资源管理实践变革推动者提高员工满意度，增强员工忠诚感与员工沟通，及时了解需求，并提供及时的支持员工服务者提高组织与人力资源开发与管理的有效性运用专业技能和知识开发人力资源管理类的产品专家顾问将人力资源纳入战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合战略决策参与者，提供基于战略人力资源规划以及系统解决方案战略伙伴结果行为角色组织在人力资源管理中的四种角色组织在人力资源管理中的四种角色组织在人力资源管理中的四种角色职业经理人的人力资源管理角色与责任承担职业经理人的人力资源管理角色与责任承担由他律到自律，自我开发到管理，心理契约，团队管理，学习型人才与学习型组织，职业生涯管理，跨团队职能合作员工对企业人力资源管理起到决策支持作用角色：人力资源方案制订者，执行的监督者，专业化管理者人力资源部是是人力资源管理和企业文化的直接体现者，影承担相应职责人力资源管理和企业文化的直接体现者，影承担相应职责角色：人力资源政策执行者，具体措施制订者，氛围营造者角色：人力资源政策执行者，具体措施制订者，氛围营造者直线管理者直线管理者高层从大局把我未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任角色：倡导者，政策制订者，领导团队建设者，人力资源政策导向把我者，自我管理者高层管理者角色与责任角色各层职业经理人在人力资源管理中的角色责任各层职业经理人在人力资源管理中的角色责任各层职业经理人在人力资源管理中的角色责任企业人力资源管理所涉及的岗位企业人力资源管理所涉及的岗位总经理、直线经理、人力资源经理y企业所有的管理者都是人力资源管理者包括：——总经理——直线经理——人力资源经理y两类人力资源管理者——一般人力资源管理者——专业人力资源管理者企业干部的人力资源工作具体内容企业干部的人力资源工作具体内容11总经理的人力资源管理职责——制定人力资源战略——制定/批准制度——推行政策、制度实施——资源调配——建立、维持企业文化——执行带头人y直线经理（直线管理者：——是一般人力资源管理者——是HRM实践活动的主要承担者.y人力资源经理职能管理者：——是专业人力资源管理者——是人力资源管理程序、方法、政策的制定者.企业干部的人力资源工作具体内容企业干部的人力资源工作具体内容22职业经理人的管理发展之路职业经理人的管理发展之路8080％行为％行为感觉经验感觉经验5555％％感觉经验感觉经验3030％％感觉经验感觉经验2020％％抽象思维抽象思维4545％％抽象思维抽象思维7070％％抽象思维抽象思维在岗高绩效者具备的特点高层管理者中层管理者基层管理者艺术管理艺术管理科学的企业管理方法艺术管理艺术管理科学方法艺术管理艺术管理科学的企业管理方法国际优秀管理者国内常见的管理者中国未来的管理者未来发展过去靠感觉的经验管理因为现在员工的转变整体管理方法都在转变核心能力与人力资源关系核心能力与人力资源关系企业战略企业战略企业战略核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心人力资源资本核心人力核心人力资源资本资源资本核心技能与专长核心技能与核心技能与专长专长分层分类人力资源开发与管理模式分层分类分层分类人力资源人力资源开发与管理开发与管理模式模式基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略整合，重构，获取，使用资源以适应变革甚至创造市场促进组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的组合知识创造、知识转化。知识整合实现价值性，稀缺性，难模仿性，有组织性人力资本客户资本组织资本1、企业人才竞争战略与人力资源规划2、企业核心竞争能力的规划与人才结构设计案例3、实现人力资源管理活动的行为规范——人力资源管理制度4、企业的人力资本价值理论第二部分：企业职业化体现之一第二部分：企业职业化体现之一————组织的人力资源管理活动组织的人力资源管理活动内部运营流程变化内外环境直接影响组织变革，进而影响到企业管理机制变化内外环境直接影响组织变革，进而影响到企业管理机制变化环境变化环境变化企业内部变化企业内部变化组织变革组织变革组织变革经营流程的变化经营流程的变化用人原则招聘管理培训开发人才激励管理战略目标体系绩效管理体系晋升管理BPR流程企业生存的关键在于竞争取得胜利，因此人才管理也是沿袭着企业生存的关键在于竞争取得胜利，因此人才管理也是沿袭着竞争战略展开的竞争战略展开的第一层次竞争：产品的竞争（模仿）第二层次竞争：营销的竞争（学习）第三层次竞争：战略的竞争（抄袭）第四层次竞争：文化的竞争（？）变革的核心依然是不同类型人才组合以适应环境变化变革的核心依然是不同类型人才组合以适应环境变化用人原则管理机制激励手段什么样的人符合要求四个力量的短板激励策略手段企业竞争战略组织特征人力资源规划重点低成本战略持续的资本投资；严密监督员工；经常、详细的成本控制；低成本的配置系统；结构化的组织和责任；方便制造的产品设计培训开发规划设计提高生产率降低生产成本相关的员工培训计划，根据企业的需要进行适时的培训；衡量和评价降低成本的有效性；强调与工作有关的培训调配、晋升和补充规划以岗位为核心，因岗定编；外部招聘多为基层职位；强调具有技术上的资格证明和技能；薪酬规划强调以工作为基础的薪资；低工资成本；差异化战略营销能力强；重视产品的设计与开发；科技研究能力强；公司以创新和具有冒险性著称；公司的环境可吸引高技术、具有创造性的员工培训开发规划发展战略性创新能力，提供设备和激励来促进创新技能，团队为基础的训练，培训种类多样化调配、晋升和补充规划外部招聘为主，多补充创新能力强的技术研发和市场营销人员；更多强调工作轮换、工作丰富化而不是纵向的晋升；工作界限模糊化，范围扩大化薪酬规划强调以个人为基础的薪资；对创新性的行为进行奖励专一化战略结合了成本领先战略和差异化战略，具有特定的战略目标培训开发规划结合了上述两种人力资源规划的重点调配、晋升和补充规划薪酬规划常见的几种不同竞争战略下的人力资源管理重点常见的几种不同竞争战略下的人力资源管理重点四种组织导向影响下的人力资源规划（案例）四种组织导向影响下的人力资源规划（案例）灵活自主灵活自主过程监控过程监控外部外部发展发展内部内部运营运营规则导向规则导向支持导向支持导向创新导向创新导向目标导向目标导向合作共享创新学习客户体验精准效率欣赏公平信任亲情超越拼搏发展竞争品牌产品市场成