人力资源管理基础知识与一线主管的责任

浴晶淋有限责任公司-----公司绩效管理——岗位分析——员工绩效考评方案管理责任：主持公司生产经营管理工作，对所承担的工作全面负责.主要职责：——主持召开会议——决策实施——提名聘用和解职、待遇——定期审阅——负责公司的财务核算工作——负责有关现金项目的提取、报销，帐、库的管理——负责支票的领用、签发管理，银行单据交换——负责银行存款日记帐的管理——认真执行公司销售管理规定,提高自身业务水平。——积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。——为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。——为公司各类客户提供业务咨询。——收集客户信息和用户意见，对产品推广提出改善意见。——负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。——做好客户拜访——做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。——负责公司的人力资源整体规划——对内负责日常事务、对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系——负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围——负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益目的——了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。——考评分类：一线员工管理人员NEXT（1）一线员工包括：营业员、前台服务员、收银员、客服人员、销售人员、普通员工；（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%)①行为品格（10%）考评员工遵章守纪顾客意见调查：考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。②工作态度合作精神（10%）③精神面貌和心理素质（10%）（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）①销售业绩（40%）：平均销售任务完成率；换算成40分制。（1）管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上管理人员。（2）考评周期：一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。（3）考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。（4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%）①言行品格(10%)②职业素质(10%)（年度评议一次，上级评、下级评、同级评等）③工作态度(5%)④精神面貌(5%)（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）①部门工作安排与分配（10%）②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（20%）③部门各项工作计划完成和目标达成情况（20%）④部门临时工作任务的完成情况（5%）⑤下属员工工作表现和考评成绩（5%）⑥各项财务指标考核（10%）⑦各项综合能力评定申诉：向企管部或人力资源部提出。时间：拿到绩效反馈信息表的15天之内。1、调查事实了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。2、协调沟通在掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，探讨协商解决的途径。3、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，确认是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人1.辨认出杰出的品行和杰出的绩效。2.为公司的薪酬作决策。3.了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。4.发展人才储备库，为公司重要岗位提拔首要考虑对象。本公司执行国家、省以及珠海市关于工资支付的规定。本公司的工资所包含内容有：计件工资、计时工资、月薪工资和加班费等。1、计件工资：②每天工作时间按8小时计算。③正常工作时间内刚好完成每一小时规定的劳动定额的工资（以下简称小时工资）标准，最低不得低于政府规定的每小时最低工资标准，但职工必须在正常时间内提供生产定额。④计件单价=（小时工资×8）/（小时定额×8）⑤每日工资=计件单价×该日的实际生产数量2、计时工资：正常工作时间计时工资最低标准，不低于政府规定的最低工资标准。3、工资支付形式：公司以银行代发形式向职工支付工资。奖励种类授奖条件奖励办法优秀管理者奖1.为公司做有建树性意见决策统一调配员工，让员工信服分配按公司总纲公正执行分配任务开展技术革新活动，大幅度节约成本、提高效率者；升职加薪年度金算盘(会计)1.严格控制开支，节约费用有显著成绩认真审核做账，按会计有关规定流程进行奖励带薪休假2天。销售能手奖1.工作中创造优良成绩，积极宣传公司形象者销售业绩每月达到公司目标工作积极主动并受客人多次表扬销售责任区内，责任到人，奖罚到位，不定期举行销售竞赛，获胜者能得到奖励奖励种类授奖条件奖励办法最佳视力奖(质量管理)1.在生产过程中发现产品质量问题注重运输流程中出现的每个细节对产品的质量影响为公司产品质量减少重大损失发给功绩奖证书；按功绩奖分为三等发放资金＿元。最佳贡献奖1.向公司提出合理化建议并采用实践凑效的2、保护公司财产、客人生命安全、见义勇为公司员工服务满5、10年按工薪的＿%发放蜜蜂勤劳奖1.不早退，不旷工、无请假精神集中对等工作事项敬业、尽责。奖励该员工1个月的月平均工资第7组小组成员：•40林丹杰48蔡晓德•07陈少鸿08江菲菲•55梁霞丽47欧泳仪•30周爱群25刘甜清展示完毕，感谢收看！！