人力资源-《卓越员工的12项修炼》(DOC 41页)

《卓越员工的12项修炼》第1项修炼敬业是最卓越的工作态度1.全心全意热爱工作什么是敬业，通俗来讲，敬业就是敬重自己的工作，把工作当成自己的事情，具体的表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意、善始善终等职业道德，其中糅合了一种使命感和责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为了一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。敬业的前提条件是要热爱你的工作，要是你不喜欢也不热爱你的工作，在工作的时候没有饱满的激情，你的敬业精神也就无从谈起。当我们在做自己喜欢做的事情的时候，很少感到疲倦，很多人都有这种感觉。例如周末的时候你到河边去钓鱼，在河边坐了整整11个小时，但是你一点都不觉得累，为什么？因为钓鱼是你的兴趣所在，从钓鱼中你享受到了快乐。要是你从事着你不喜欢的工作，不要说工作11个小时，可能工作1个小时你心里就早盼望着下班了。其实产生疲倦的主要原因，是对生活厌倦，是对某种工作特别厌烦。这种心理上的疲倦感比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。你只有像喜欢钓鱼一样喜爱你的工作，你才能热爱你的工作并做好你的工作。在钓鱼的工作中你能得到乐趣，在工作中你也同样能得到乐趣。有一位心理学家曾经做过这样一个实验：他把18名学生分成甲乙两个小组，每组9人，让甲组的学生从事他们感兴趣的工作，乙组的学生从事他们不感兴趣的工作。没过多长时间，情况就不同了，从事自己不感兴趣工作的乙组同学就开始出现小动作，再一会儿就抱怨头痛、背痛，而甲组同学正干得起劲呢！这个实验证明：人们疲倦往往不是工作本身造成的，而是因为对自己从事的工作产生乏味、焦虑和气馁的感觉，这种感觉消磨了人对工作的活力和干劲。是否竭尽全力，是否积极进取，就能表现出你是否热爱工作。竭尽全力，积极进取是敬业精神的核心。一个人无论从事何种职业，都应该竭尽全力，积极进取，尽自己最大的努力，追求不断的进步。这不仅是工作原则，也是人生原则。一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，那你就掌握了打开成功之门的钥匙了。能处处以竭尽全力积极进取的态度工作，就算是从事最平庸的职业也能增添个人的荣耀。有一个年轻人去拜访毕业多年未见的老师。老师见了年轻人很高兴，就询问他的近况。这一问，引发了这个年轻人一肚子的委屈。他说：“我对现在做的工作一点都不喜欢，与我所学的专业也不相符，整天无所事事，工资也很低，只能维持基本的生活。”老师吃惊地问：“你的工资如此低，怎么还无所事事呢？你应该努力工作增加自己的收入啊！”“我没有什么事情可做，又找不到更好的发展机会。”年轻人无可奈何地说。“其实并没有人束缚你，你不过是被自己的思想抑制住了，明明知道自己不适应现在的位置，为什么不去再多学习其他的知识，找机会提高自己呢？”老师劝告年轻人。年轻人沉默了一会儿说：“我运气不好，什么样的好运都不会降临到我头上的。”“你天天在梦想好运，而你却不知道机遇都被那些勤奋和跑在最前面的人抢走了，你永远躲在阴影里走不出来，哪里还会有什么好运。”老师郑重其事地说：“一个没有进取心的人，永远不会得到成功的机会。”如果一个人把时间都用在了闲聊和发牢骚上，根本就不会想用行动改变现实的境况。对于他们来说，不是没有机会，而是缺少进取心。当别人都在为事业和前途奔波时，自己只是茫然地虚度光阴，根本没有想到去跳出误区，结果只会在失落中徘徊。如果一个人安于现状，安于贫困，视贫困为正常状态，不想努力挣脱贫困，那么在身体中潜伏着的力量就会失去它的效能，他的一生便永远不能脱离贫困的境地。贫穷本身并不可怕，可怕的是贫穷的思想，以及认为自己命中注定贫穷的意念。一旦有了这种可怕的思想，你就不会竭尽全力，就会丢失进取心，也就永远无法成功。从今天起，以饱满的激情全心全意地热爱你的工作吧，你才能振作起来，你的前途将充满光明。2.今天比昨天更努力一丝不苟，忠于职守是不够的，还应该更努力一点，还应该要求自己在做完本职工作后再多做一些事情，比别人期待的更多一点。这样就可以做得更好，给自我的提升创造更多的机会。你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你可以选择自愿去做，以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受上司看中的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。不管你是管理者，还是普通职员，更努力的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的上司和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的好感。做完自己职责分内的事情，再努力干其他事情的初衷也许并非为了获得报酬，但往往会有些意想不到的收获。刘圆圆在一家期刊发行公司工作，刚进公司时只是一个打字员。打字是一件很枯燥无聊的事情，但是她和别的打字员不一样，原因是她在工作中找到一项新的乐趣——偷偷地和别的打字员进行一场比赛。她是一个对自己的工作要求很严格的人，每天都要求自己在工作上有所进步。刚开始，刘圆圆每分钟只能打100个字，而她的同事每分钟的录入速度是120个字。20个字的提高，对于刘圆圆来说是个挺容易实现的目标，可是，这却为刘圆圆的工作找到了无尽的动力，她再也不觉得工作枯燥无聊了，而是全力投入到自己设定的工作比赛中去了。很快，她的录入速度就超过了每分钟120个字。一个月后，已经有每分钟140字录入速度的刘圆圆决定挑战自己的极限——向打字部的组长挑战，组长的速度是每分钟180字。经过一段时间的努力锻炼，刘圆圆的录入速度达到190个字，竟然超过了打字部组长的录入速度。刘圆圆的变化开始被周围的人发现，她一天比一天努力，并且总是能快速地完成工作，而且错误率极低，整个公司的人都对她刮目相看。到了年底，在公司照常进行的业务考核中，刘圆圆获得了第一名。而改变命运的机会也同时到来了，打字部的组长刚好调换工作，刘圆圆当然是最合适的接替人选。这仅仅只是一个开始，刘圆圆并没有放松自己，她不满足于只当一个打字员，于是她又给自己定下了一个新的工作目标：成为一个优秀的编辑。刘圆圆开始利用休息时间跑到公司的编辑部向编辑请教一些专业的问题，自己还买了有关专业的书，每天规定自己看一到两个小时。一年以后，刘圆圆考取了北大成人夜校的中文系，并最终获得了第二学历。现在刘圆圆已经是这家期刊发行公司的正式编辑了，而她至今也没有放松对工作的要求，仍然不断地向专业水平更高的前辈挑战。有付出就会有回报，这是一个世人皆知的因果法则。或许你的付出不可能马上得到相应的回报，也不要气馁，应该一如既往地再努力付出一点，回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了上司以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现。3.让敬业成为一种习惯在有些企业里，有些资格老的员工对一些刚进入企业的年轻人有些感叹，他们感叹现在的年轻人敬业观念越来越淡薄，工作既不认真也不努力，犯了错不想改正，别人也不能说，要求严格了，便辞职离开。这些年轻人当中能虚心学习、苦干实干、认真负责的人少之又少。我们先不讨论这些老员工的观点是否正确，但其中有一点至关重要，即一个人的敬业精神。这也是现代人应该具备的职业道德，如果你在工作上能敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。汽车销售大王乔·吉拉德被称为“世界上最伟大的推销员”。他以年销售1425辆汽车的成绩，创造了至今无人突破的汽车销售的吉尼斯世界记录。乔·吉拉德经常提着一万多张名片去看棒球赛或足球赛。当进球的时候，或者比赛进入到高潮的时候，他就会站起来，大把大把将名片撒向空中，让他的名片在空中漫天飞舞。更多的人会拿到他的名片，为他销售出更多的汽车创造了更多的机会。乔·吉拉德去餐厅吃饭在付账时通常是多付一些小费给服务生，然后给他一盒自己的名片，让他送给其他用餐的顾客。每当乔·吉拉德寄送账单的时候，也会夹两张名片，以便人们打开信封就会了解到他的产品和服务。他每时每刻都在不断地推销产品。很多汽车销售员都很羡慕乔·吉拉德所创造的非凡业绩，但是很少有人能够像他那么敬业，像他那样能够抓住一切机会和时间做一些对工作有益的事，很少有人能够像他那样养成敬业的习惯。很多年轻人进入企业时都有这样的想法，自己做事都是为了老板，为他人挣钱。这种想法是带有一定的片面性的，想想看，老板出钱雇用你，你不努力工作，敷衍了事，你又从哪里拿到你的薪水。再说，要是老板不赚钱，他拿什么支付给你薪水，你又怎能安安稳稳地在这个企业里工作下去呢？也有这样一些人会认为，反正不是为自己干活，能混就混，公司赔钱了不用我去承担。他们甚至还拖老板的后腿，背地里做些有损企业的事情！其实你仔细深入地想一想，这样做，对你而言有百害而无一利。你工作不敬业，企业经营不善，你的薪水肯定得不到保障，弄不好，你还会失业。难道你进入这家企业的初衷是为了来搞垮这家企业的吗？相信你不是。换一种工作态度，你工作敬业，表面上看是为了企业为了老板，其实是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，更容易受人尊重，就算工作绩效不怎么突出，但别人也不会去挑你的毛病，甚至还会受到你敬业的影响哩！敬业的人也易于受到提拔，老板或上司都喜欢敬业的人，因为这样他们可以减轻工作压力，事情交给你做他放心。企业里的每个人都敬业地工作，这样的企业绝对会有很好的发展。你处处为企业着想，企业发展好了，也会给你带来更多更好的福利。把敬业变成习惯的人，既保障了自己的利益，同时也保障了企业的利益，你将与企业实现双赢！如果你自认为敬业精神不够，那就应趁年轻的时候强迫自己敬业——以认真的态度做好任何事！经过一段时间后，敬业就会变成一种习惯！养成敬业的习惯之后，或许不能立即为你带来可观的好处，但可以肯定的是，如果你养成了一种不敬业的不良习惯，你的成就肯定会相当有限，你的那种散漫、马虎、不负责任的工作态度已深入你的意识与潜意识，做任何事都会敷衍了事，因为你这样的工作态度，任何企业都不会长期雇用你，所以你永远都只会过着今天刚找到工作明天又去找工作的日子。你很容易就此一事无成、虚度一生！当我们把敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到更多的快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但是可以肯定的是，你如果没有敬业的习惯，就会对工作敷衍了事，带来的后果可想而知，你的所作所为可能只给企业带来了一点点的损失，但很有可能毁掉你的一生。4.要敬业，更要专业公司里有不少这样的员工：参加工作很多年了，平时工作很努力，你不能说他不敬业，但工作水平仍然是业余水平，对所从事的行业及专业了解不透，很多工作技能都还没有掌握，专业能力不强，但在别人面前还自认为是专家。盖洛普公司通过调查发现，一个优秀的酒店前台能够在和住店的人接触的前7秒内获得对方的信任，这才是真正的专业的客户服务。广告大师大卫·奥格威十分注重专业技术，加盟盖洛普公司后，只要给他一部电影的故事大纲、片名和演员阵容，他就能估算出有多少人会去看这部电影，盈利多少，平均误差不超过10%。老板盖洛普对大卫·奥格威非常赏识和器重。1923年，美国福特公司有一台大型电机发生了故障，全公司所有工程师会诊了两三个月，也没有找出毛病在哪儿，没办法，公司只得邀请来了德国著名的电机工程专家斯泰因梅茨。斯泰因梅茨在这台大型电机旁边搭起了帐篷，整整检查了两昼夜，仔细地听电机发出的声音，反复进行各种计算，最后用梯子上上下下测量了一番，就用粉笔在这台电机的某个地方划了条线作记号，然后对福特公司的经理说：“打开电机，把作记号地方的线圈减少十六圈，故障就可排除。”工程师们半信半疑地照办了，结果电机恢复了正常，大家都为之一惊。事后，斯泰因梅茨向福特公司要一万美金作为酬劳。有人嫉妒地说：“画一条线就要一万美金，这简直是勒索。”斯泰因梅茨听后一笑，提起笔在付款单上写道：“用粉笔画一条线，一美元；知道在哪里画线，九千九百九十九美元！”多么巧妙的回答。我们每个人都会画线，然而并不是都知道该画在什么地方。这就是专业与不专业的区别。美国共同基金之父罗伊纽伯格有句话说得非常好：“如果一个人在他自己的行业中都不能是权威，那他在什么地方会是权威呢？”他觉得每个领域都是这样，极少数的人专业能力超强，绝大多数的人缺乏相应的专业能力。现代社