人力资源管理师1359197733

《企业人力资源管理师》三级之一助理人力资源管理师主讲：邹同富Tel:13922308518QQ:378078267E-mail:[e-mail]工作要求（170分）理论知识技能操作80分100分总计第一章人力资源规划15分15分30分第二章人员招聘与配置15分20分35分第三章培训与开发15分15分30分第四章绩效管理10分15分25分第五章薪酬管理10分20分30分第六章劳动关系管理15分15分30分主讲:邹同富人力资源规划新标准理论知识技能操作15分+15分＝30分主讲:邹同富第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第二节企业劳动定员管理第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制15＋15＝30分2019/9/19人力资源管理5人力资源规划流程图调查分析预测供需制定规划实施评估外部环境经济、法律、人口等经营战略产品组合、利润目标等组织环境组织结构、管理机制等人力资源现状素质结构、员工需求等人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源总规划各项业务规划、人力资源开发与管理政策人力资源规划的实施、评估、反馈2019/9/19人力资源管理6第一节工作岗位分析与设计人力资源规划的基本概念内涵：（狭义）指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源原合理配置，有效激励员工的过程。分类：长期规划中期计划短期计划内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划；不仅具有先导性和战略性，且是人力资源管理活动的纽带第一单元工作岗位分析2019/9/19人力资源管理7概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。内容：1.界定岗位存在的时间、空间范围，系统分析岗位内在活动的内容2.对明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工任职资格条件3.制定工作说明书、岗位规范工作岗位分析概述名称、性质、任务、权责、程序、工作对象、工作资料以及相关岗位间的制约和联系知识水平工作经验道德标准心理品质身体状况2019/9/19人力资源管理8工作岗位分析的作用工作岗位分析作用（P3）1为选拔任用合格员工奠定基础2为员工的考核、晋升提供依据3改进工作设计,优化劳动环境4制定有效的人力资源规划5岗位评价的基础，建立健全工资制度的重要步骤2019/9/19人力资源管理9工作岗位分析信息的主要来源书面资料岗位职责、招聘广告任职者的报告通过访谈或工作日志等方法获得同事的报告直接观察岗位分析的资料也可以来源于下属、顾客和用户2019/9/19人力资源管理10岗位规范和工作说明书岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定岗位规范的主要内容：（P4）1、岗位劳动规则时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则2、定员定额标准3、岗位培训规范4、岗位员工规范岗位规范的结构模式：管理岗位知识能力规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范（生产岗位技能规范）生产岗位操作规范（生产岗位工作规范）职责要求知识要求能力要求经历要求指导性培训计划参考性培训大纲和推荐教材应知应会工作实例岗位的职责和主要任务任务的数量和质量要求及完成期限任务的程序和操作方法与相关岗位的协调配合程度2019/9/19人力资源管理11工作说明书★概念：是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定★分类：岗位工作说明书—以岗位为对象部门工作说明书—以某一部门或单位为对象公司工作说明书—以公司为对象★内容：（P6-7）★岗位规范与工作说明书的区别（P7）1、所涉及内容上2、所突出的主题3、具体结构形式2019/9/19人力资源管理12★准备阶段：（P7-8）了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法★调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究★总结分析阶段采用文字图表形式，作出全面归纳总结工作岗位分析的程序起草和修改工作说明书的具体步骤1.在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿2.组织专家讨论，提出订正、修改意见能力要求2019/9/19人力资源管理13学习与思考方案设计题（本题共22分）某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不正确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（22分）2019/9/19人力资源管理14答案与评分标准请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（22分）工作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。(1分)(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分)(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分)(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。(2分)(5)工作权限。(2分)(6)劳动条件和环境。(2分)(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(2分)(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分)(9)身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定．包括体格和体力两项具体的要求。(2分)(10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。(2分)(11)专业知识和技能要求。(2分)(12)绩效考评。从德、能、勤、绩四个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)2019/9/19人力资源管理15答案与评分标准人力资源部经理工作说明书：一、基本资料(1分)岗位名称人力资源部经理岗位等级XX×岗位编码×XXXXX所属部门人力资源部直接上级总经理直接下级×××定员标准1人分析日期XXXX~XX月二、岗位职责(2分)(一)概述(二)工作职责1、负责人力资源发展规划的制定与完善。2、负责人力资源管理系统的建立与完善。3、负责人员的招聘与人才的储备。4、负责各种绩效管理制度的制定。5、负责处理员工劳动关系6、完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系(2分)(一)所受监督与所施监督l、所受监督：总经理2、所施监督：下属人力资源管理人员2019/9/19人力资源管理16答案与评分标准人力资源部经理工作说明书：(二)与其他岗位关系1、内部联系2、外部联系四、工作内容和要求(2分)工作内容工作要求1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标…．五、工作权限……(2分)六、劳动条件和环境……(2分)七、工作时间……(2分)八、任职资格1、学历：2、工作经验……(2分)九、身体条件……(2分)十、心理品质要求……(2分)十一、专业知识和技能要求……(2分)十一、绩效考评……1分)2019/9/19人力资源管理17小练习2007051、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。（A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划2、（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。（A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划3、（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。（A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划4、（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（A）人员需求计划（B）人员供给计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查√√√√2019/9/19人力资源管理18小练习2009111、在人力资源规划中，人员规划的内容包括（）(A)企业劳动定员(B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测2、根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）规范(A)管理岗位培训(B)生产岗位工作(C)管理岗位考核(D)生产岗位考核(E)生产岗位技能3、以下关于工作说明书的说法正确的是（）(A)内容可繁可简(B)身体条件包括体格和体力两项要求(C)资历是由工作经验和学历条件构成(D)工作权限可以不必与工作责任相一致(E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围√√√√√√√√√√√√2019/9/19人力资源管理19第二单元工作岗位设计★工作岗位设计的基本原则因事设岗☺明确任务目标的原则☺合理分工协作的原则☺责权利相对应的原则设置岗位时，应考虑并处理好的关系（P16）1.资源配置合理、运行规则适应2.目标明确、具体3.数量最低4.有效配合、积极效应5.经济、科学、合理、系统2019/9/19人力资源管理20改进岗位设计的基本内容工作扩大化：横向扩大工作纵向扩大工作工作丰富化（五个要求）岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化物质因素自然因素改进工作岗位设计的意义：企业劳动分工与协作的需要企业不断提高生产效率，增加产出的需要劳动者在安全、健康、合适的条件下从事劳动活动的生理上、心理上的需要2019/9/19人力资源管理21工作岗位分析的基本方法一、传统的方法研究技术概念：方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术工作步骤：选择研究对象用直接观察方法，记录全部事实分析观察记录的事实，找出改善方案研究新方法贯彻执行新方法方法研究具体应用的技术：程序分析作业程序图流程图线图人—机程序图多作业程序图操作人程序图动作经济原理：指实现动作经济原则，用以改善工作方法具体分为：人体的利用工作地布置和工作条件改善工具和设备设计现代工效学的方法其他可以借鉴的方法（IE）IE的功能表现：规划设计评价创新能力要求2019/9/19人力资源管理22第二节企业劳动定员管理企业定员的基本概念：亦称劳动定员或人员编制。是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额涵盖人员对象：一般员工、初中级管理人员、专业技术人员、高层领导定员的方法：P26按劳动效率定员按设备定员按岗位定员按比例定员按组织机构、职责范围和业务分工定员第一单元企业定员人数的核算方法2019/9/19人力资源管理23劳动定员管理-作用企业用人的科学标准人力资源计划的基础企业内部各类员工调配的主要依据有利于提高员工队伍的素质劳动定员管理-原则1.以保证实现生产经营目标为依据2.以精简、高效、节约为目标（科学设计产品方案、提倡兼职、分工明确）3.各类人员比例关系要协调4.人尽其才，人事相宜5.创造良好的内外部环境6.定员标准应适时修订2019/9/19人力资源管理24核定用人数量的基本方法基本依据：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作效率某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类岗位用人数量某类人员工作（劳动）效率=按劳动效率定员：计划期生产任务总量某类人员的定员人数=按设备定员：需要开动设备台数×每台设备开动班次定员人数工人看管定额×出勤率=工人劳动效率×出勤率2019/9/19人力资源管理25按岗位定员：共同操作的各岗位生产