人力资源管理第一章

2019/9/18人力资源管理第一章1人力资源管理张呈琮河北师范大学商学院2019/9/18人力资源管理第一章2/54田忌赛马2019/9/18人力资源管理第一章3/54田忌赛马的启示以上驷对彼上驷----输以中驷对彼中驷----输以下驷对彼下驷----输比赛结果是输以下驷对彼上驷----输以上驷对彼中驷----赢以中驷对彼下驷----赢比赛结果是赢2019/9/18人力资源管理第一章4/54从中可以悟出什么?一、管理是一门艺术，好的管理能够带来好的业绩二、在进行内外部人才资源的选择时，应当重点在内部人才资源上三、内部人才资源的合理配置和使用，将会促进企业提高效益四、如何合理配置和使用人才资源，是企业经营的首要问题2019/9/18人力资源管理第一章5/54人力资源管理学什么？要使企业在市场竞争中取得胜利，企业就必须有高于同行的优秀业绩。企业如何做出优秀业绩？管理靠谁做出优秀业绩？人力资源如何调动员工的工作积极性，激励员工做出优秀业绩？这就是本课程要学习的主要内容。2019/9/18人力资源管理第一章6/54怎样学好人力资源管理？课上系统学习理论运用案例理解理论互动教学吸收理论及时复习掌握理论阅读和实践提高技能2019/9/18人力资源管理第一章7/54人力资源管理课程考试要求一、平时成绩：30分包括：1、上课情况，出勤率，回答问题，2、作业完成情况，数量和质量二、考试成绩：70分考试内容：1、选择题，2、简答题，3、论述题，4、案例分析题5、方案设计题2019/9/18人力资源管理第一章8/54相关参考书介绍人力资源开发∶第3版兰迪·L·德西蒙(randyL.Desimone),乔恩·M·沃纳[JonM·Werner],戴维·M·哈里斯[DavidM·Harris]著.--北京:清华大学出版社,2003人力资源开发与管理张德主编.--北京:清华大学出版社,2001人力资源开发与管理姚裕群主编.--北京:中国人民大学出版社,2003人力资源战略(美)詹姆斯·W.沃克(JamesW.Walker)著；吴雯芳译.--北京:中国人民大学出版社,20012019/9/18人力资源管理第一章9/54人力资源管理∶第十一版(美)亚瑟·W.小舍曼(ArthurW.Sherman,Jr.),(美)乔治·W.勃兰德(GeorgeW.Bohlander),(美)斯科特·A.斯耐尔(ScottA.Snell)著；张文贤主译.--大连:东北财经大学出版社,2001亚瑟·W.小舍曼，加利福尼亚州立大学萨克拉门托分校心理学教授。在俄亥俄州立大学获得工业咨询心理学博士学位。他还是美国心理学协会、工业及组织心理学学会以及管理学会成员。乔治·W.勃兰德，亚利桑那州立大学管理学教授。他从事人力资源和劳动关系的教学，授课对象为本科生、研究生和高级企业管理人员。斯科特·A.斯耐尔，宾夕法尼亚州立大学工商管理学副教授。他从事人力资源管理、管理学原理及战略管理的教学工作，教学对象为本科生、研究生和高级企业管理人员。2019/9/18人力资源管理第一章10/54人力资源管理何娟主编.--天津:天津大学出版社,2000人力资源管理(美)R·韦恩·蒙迪,(美)罗伯特·M·诺埃,(美)沙恩·R·普雷梅克斯著；葛新权,郑兆红,王斌等译.--北京:经济科学出版社,2003人力资源管理张震主编.--南京:东南大学出版社,2004全书主要介绍了人力资源管理的基本理论，组织设计方法，工作分析方法，人力资源的规划，员工招聘、筛选与录用技术，绩效考评技术，员工的薪酬设计，员工的激励与沟通技巧，员工培训与职业生涯规划，现行人力资源管理法律、法规及应用等内容2019/9/18人力资源管理第一章11/54人力资源管理教程张一弛编著.--北京:北京大学出版社,1999人力资源管理精要(美)罗伯特L.马西斯(RobertL.Mathis),(美)约翰H.杰克逊(JohnH.Jackson)著；2004人力资源管理实务．方法、工具、计算机软件戴良铁著.--广州:暨南大学出版社,2003本书内容为人力资源管理概论、职务分析、心理测试与人员基本素质测评、领导测评、人员的招聘与甄选、绩效考核、职业生涯管理、员工培训、人力资源管理诊断、人事档案、考勤、工资系统的设计与实现、如何实现“人力资源管理系统2019/9/18人力资源管理第一章12/54人力资源管理∶英文版·第9版(美)约翰M.伊万切维奇著2004本书以技术变革、新经济、全球化、员工队伍多元化管理等为主线，从人力资源对管理者、员工及公司的影响，人力资源的保障、报酬、发展、保护等方面着手，系统地讲述了人力资源的计量、人力资源信息的取得及职业计划等内容，并提供了丰富的互联网资源、人力资源管理杂志精彩文章摘录、练习和案例。人力资源管理概论彭剑锋主编；.--上海:复旦大学出版社,2003本书从战略的角度论述了人力资源管理新的理念、技术和一般流程，特别是人力资源各专业模块系统在企业管理操作过程中的内在关系与衔接点，从制度、机制、程序和技术等方面构建人力资源管理系统2019/9/18人力资源管理第一章13/54人力资源管理戴昌钧主编.--天津:南开大学出版社,2001人力资源管理王垒主编.--北京:北京大学出版社,2001人力资源管理∶赢得竞争优势∶第三版(美)雷蒙德·A·诺伊等著；2001雷蒙德·A·诺伊，在密歇根州立大学获得心理学博士学位。是俄亥俄州立大学的罗伯特与安·豪伊特荣誉管理学教授。密歇根大学的管理系教授。2019/9/18人力资源管理第一章14/54人力资源管理第一章绪论第二章人力资源管理模式比较第三章人力资源计划第四章工作分析第五章员工招聘与配置第六章沟通与冲突处理2019/9/18人力资源管理第一章15/54第七章绩效评估第八章员工培训第九章员工激励第十章员工薪酬第十一章员工福利第十二章国际人力资源管理2019/9/18人力资源管理第一章16/54第一章绪论第一节人力资源概论一、人力资源定义及内涵（一）定义1、人力：人力就是人的劳动能力。劳动能力是人的智力和体力的结合，既包括人的现实的智力和体力，也包括人的潜在的智力和体力。2、资源：资源是能够进行开发使用的具有一定价值的事物3、人力资源就是处于劳动年龄并具有劳动能力的人的总和。2019/9/18人力资源管理第一章17/54一、人力资源定义及内涵（二）人口与人力资源1、人口：人口是指一个国家或地区一定时期内所有人的总和。2、劳动年龄人口：是指处于劳动年龄（15－64岁）的人口。3、劳动力：劳动力是指处于劳动年龄、具有劳动能力，并且实际参加社会劳动的人口。包括从事家务劳动的人口。2019/9/18人力资源管理第一章18/54人口与人力资源全部人口人力资源非人力资源少年人口0—14岁人口实际参加社会劳动并领取报酬的人口不参加社会劳动的人口劳动年龄人口15—64岁人口劳动年龄内具有劳动能力的人口不具有劳动能力的人口老年人口65岁以上人口实际参加社会劳动并领取报酬的人口不参加社会劳动的人口2019/9/18人力资源管理第一章19/54人口与人力资源20%10%70%老年人口少年人口人力资源2019/9/18人力资源管理第一章20/54人口，人力资源，劳动年龄人口，人才人才人力资源非人力资源劳动年龄人口总人口2019/9/18人力资源管理第一章21/54（三）人力资源管理的内涵管理指组织中为实现一定目标，通过分配和协调资源实现组织目标的过程。人力资源管理就是通过决策、计划、组织、领导和控制等活动，来分配和协调人力及一切可以调动的资源，以实现组织确定的、单个人难于完成的目标的过程。2019/9/18人力资源管理第一章22/54人力资源管理的步骤1、制定企业人力资源战略和人力资源计划2、进行工作分析，制作工作描述和工作说明书3、根据工作分析招聘员工和配置员工4、设计组织发展规划和员工职业生涯规划5、与员工进行沟通，解决冲突，建立和谐关系6、进行绩效评估，帮助员工提高业绩7、通过薪酬、福利和精神激励等激励员工8、开展员工培训，提高员工的知识水平和技能9、根据人力资源系统运行情况修订人力资源战略和计划，为下一阶段工作奠定基础。2019/9/18人力资源管理第一章23/54人力资源管理系统企业人力资源管理人力资源战略和计划员工培训激励与薪酬、福利绩效评估员工职业生涯与组织发展沟通员工招聘与配置工作分析2019/9/18人力资源管理第一章24/54二、人力资源管理的战略作用（一）人力资源的特点：1、人力资源的主动性：人力资源的主动性表现在人具有主观能动性，能够运用自己的创造能力和创新精神为社会创造财富。是一切生产要素中最有开发潜力的生产要素。2、人力资源的时效性：一是表现在人力资源的生命周期性上。如果人力资源得不到及时开发和使用，就会失去使用价值二是在知识技能上具有时效性，过期作废2019/9/18人力资源管理第一章25/543、人力资源具有再生性表现在人口的不断出生和成长为人力资源人力资源是一个流量，每年有新的人口进入人力资源队伍，每年有新的人口退出人力资源队伍4、人力资源具有增殖性通过对人力资源进行投资、形成人力资本，合理使用可以使其得到增殖。包括教育投资、健康投资等2019/9/18人力资源管理第一章26/54（二）人力资源管理地位和作用变化1、管理者是一般员工，简单管理2、管理者是工头，开始被动制度管理3、管理者是人事科长，开始人事管理4、管理者是中层经理，现代人事管理5、管理者是高层经理，开始人力资源管理8、员工成为企业宝贵的人力资源，决定着企业的战略方向和结果。重视人力资源开发，建立企业文化，发挥员工积极性。2019/9/18人力资源管理第一章27/54传统人事管理与现代人力资源管理比较传统人事管理现代人力资源管理对员工的态度1、员工是被动的2、员工是企业生产要素3、员工只是劳动力1、员工是主动参与者2、员工是企业宝贵资源3、员工是待开发的资源管理目标1、提高员工的工作效率2、培养员工的工作技能3、增强员工的忠诚度1、提高员工的整体素质2、培养员工中核心人才3、提高企业核心竞争力管理战略1、建立企业文化和管理制度2、将管理制度变为员工行动3、激励员工实现企业目标1、根据企业战略创建企业文化2、企业战略成为员工追求目标3、激励员工实现自己和企业目标2019/9/18人力资源管理第一章28/54人力资源职能的转变TransitionofHRfunctions职能导向内部重点被动反应行政管理受活动驱动以活动为重点视野狭小方法传统互不信任决策权力集中行为型战略导向顾客重点主动出击咨询者受价值驱动以有效性为重点视野广阔思考非传统方法合作伙伴决策权力分散解决问题型2019/9/18人力资源管理第一章29/54人力资源管理4种角色行政专家战略伙伴员工的领头人变化的推进器2019/9/18人力资源管理第一章30/54人力资源管理方式转变10%战略管理20%战略管理60%咨询管理20%事务性管理30%咨询管理60%事务性管理转变2019/9/18人力资源管理第一章31/54人力资源管理者的能力模型分析能力判断能力决策能力人际关系能力团队合作能力表达能力执行能力行政管理能力控制能力领导能力创新能力洞察力评价福利核查资料管理报酬战略组织发展变革管理员工关系法律员工意见调查咨询培训2019/9/18人力资源管理第一章32/54严格的职业资格认定机制美国的人力资源管理协会(SocietyforHumanResourceManagement)是美国人力资源专业人员管理与认证机构。英国、瑞典的全国性人力资源管理协会是国家级的专业管理机构，负责建立人力资源管理行业的资格标准和程序确定，并负责资格认定的具体实施。中国劳动与社会保障部负责人力资源专业人员的认证2019/9/18人力资源管理第一章33/54我国的人力资源职