人力资源管理第八章

1hhgfhjgHumanResourceManagement经济管理系主讲：朱敏E-mail:[e-mail]22TRANSITIONPAGE过渡页8.1员工流动管理概述8.2人员流动的理论基础第8章员工流动管理8.3员工流动率的确定8.4员工流入与内部流动8.5员工流失一、员工流动管理的内涵和目标从社会资本的角度出发，对人力资源的流入、内部流动和流出进行计划、组织、协调和控制，以确保组织人力资源的可获得性，满足组织现在和未来的人力需要和员工的职业生涯需要。1、员工流动管理第一节员工流动管理概述2、员工流动分类第一节员工流动管理概述员工流动内部流动（平级调动、晋升、降级、岗位轮换等）流出流入（外部招聘、临时雇用、租赁等）自愿流出（辞职、第二职业等）非自愿流出（解雇、提前退休等）自然流出（退休、伤残、死亡等）图：员工流动分类与组织解除契约关系（辞职）自愿流出未与组织解除契约关系（如第二职业、主动性失业）人员流出非自愿留出与组织解除契约关系（如解雇、开除、结构性裁员）未与组织解除契约关系（如被动型在职失业）自然流出——如退休、工伤、死亡等2、员工流动分类第一节员工流动管理概述3、员工流动管理的目标第一节员工流动管理概述获得所需的员工发展符合未来组织需要的人员员工感到自己的进步和发展与自身需要一致员工就业的安全感员工认为人力资源管理的公平性最低的成本4、员工流动的前提条件第一节员工流动管理概述劳动力具有个人所有权劳动力存在就业压力职业之间存在各种各样的差异劳动能力专业化和劳动力市场需求专业化员工角度社会角度5、员工流动管理的视角一、勒温的场理论心理学家勒温（K·Lewin）提出了个人与环境的公式：式中：B为个人的绩效；p为个人的能力和条件；e为所处的环境。第二节人员流动的理论基础),(epfB213451.5组织的最佳年龄区组织成立年限x（年）组织内的信息交流水平获得成果的数量和质量二、卡兹的组织生命学说（年）xy创造力发挥程度031.511.54ABCDE三、库克曲线日本学者中松一郎在《人际关系方程式》一书中提出了“目标一致理论”。用F表示一个人实际发挥的能力，表示一个人潜在的最大能力，表示个人目标和组织目标之间的夹角。maxF900,cosmaxFF四、中松一郎的目标一致理论四、中松一郎的目标一致理论F组织方向个人方向个人潜在能力发挥同个人方向与组织方向夹角的关系第三节员工流动率的确定1、员工流动率的计算方法1）员工流动率TTR=S/N×100%其中：TTR总流动率S某一时期内员工流动总数N某一时期在工资册上的员工平均数VQR=Q/N×100%其中：VQR自愿离职率Q某一时期自愿辞职者数量DR=D/N×100%其中：DR由于某种原因导致的解雇率D被解雇数量第三节员工流动率的确定1、员工流动率的计算方法2）员工留存率及损耗率CWR=Li/N×100%其中：CWR同批员工损失率Li在i服务期内，某批员工流动数N初始该批员工数SR=Si/N×100%其中：SR员工留存率/Si在i服务期内，某批留下的员工数第四节员工流入与内部流动1、员工的流入管理1）将企业文化作为招聘的标准。2）建立流畅的招聘工作流程。3）考核招聘人员，使之具备相应的知识。4）关注招聘成本。5）持续关心征召渠道。6）适当考虑应聘者的多面性。7）研究竞争对手的招聘技术和招聘战略。8）确立招聘者与应聘者共同的利益关系9）树立企业在劳动力市场的良好形象第四节员工流入与内部流动2、员工内部流动1）平级调动2）岗位轮换3）晋升4)降职3、员工流出1）员工自然流出（退休、死亡、伤残）2）非自愿流出（解雇、提前退休）第五节员工流失1、员工流失：企业员工自愿流出给企业带来损失，这样的员工流出称为员工流失。2、种类：与组织解除契约关系（如辞职、自动离职）未与组织解除契约关系（如主动型在职失业）一、员工流失的内涵、种类中国移动10086的人员流失率很高，据统计，基本上每个月都有5到10个人离职。特别是在每年的3月份左右，是离职的高峰期，少则几十人，多则上百人，给移动公司造成了巨大的无形损失。案例：CSR的高流失案例：CSR的高流失目前移动公司给CSR无论在工资待遇上，还是职业发展空间上，都不能满足员工的需要。员工每天在那几百台电脑的小格子里面，听着空调和电脑的吵杂声，听着客户的漫骂声，听着领导的催促声，听着自己心跳加快的声音，对每个员工来说这样的压力实在很难让人承受。所以很多人在没有其他选择的余地时，唯一能解脱的办法，那就是辞职。为什么流失率这么高？1、企业因素工资水平职位的工作内容企业管理模式企业对员工流失的态度第五节员工流失二、影响员工流失的因素分析1、企业因素工资水平职位的工作内容企业管理模式企业对员工流失的态度第五节员工流失二、影响员工流失的因素分析2、与工作相关的个人因素职位满足程度职业生涯抱负和预期对企业的效忠对寻找其他职位的预期压力员工所属的劳动力市场1、企业因素工资水平职位的工作内容企业管理模式企业对员工流失的态度第五节员工流失二、影响员工流失的因素分析2、与工作相关的个人因素职位满足程度职业生涯抱负和预期对企业的效忠对寻找其他职位的预期压力员工所属的劳动力市场第五节员工流失三、对员工流失的管理和控制1、管理和控制员工流失的方式对员工流失的立法管理对员工流失的规章管理建立完善的人力资源管理体系2、管理和控制员工流失的原则差别性控制原则效率原则适度原则保密原则第五节员工流失四、员工流失的战略性管理1、可供选择的流动模式1）终身雇用模式2）或上或出模式3）不稳定的进出模式4）综合模式第五节员工流失四、员工流失的战略性管理2、流动模式选择的战略内涵1）对员工忠诚的影响2）对员工能力的影响3）对组织适应性的影响4）对文化的影响5）对组织在社会中的角色的影响复习思考题1.员工流动有哪几种形式？2.成功的员工流动管理工作需要实现的目标是什么？3.研究企业的员工流动，为什么还必须从员工个人和社会的角度来认识问题？4.有哪些理论可以说明员工流动的必然性？5.如何对员工流动率进行分析？合理的员工流动率该坚守的准则是什么？6.内部流动有哪些方式？它们各自会起什么作用？7．影响员工流失的因素是什么？企业应该如何看待这些因素？8．员工流失管理应该哪些原则和采取哪些方式？9．不同的员工流动模式有什么战略影响？你认为哪种模式最适合当前的竞争环境？28谢谢！://t.qq.com/teliss