人力资源管理简介—经典(PPT70页)

人力资源管理简介人力资源管理介绍人力资源管理简介1.人力资源管理回顾2.人力资源管理与开发3.员工招聘录用4.新员工的引导5.员工培训人力资源管理介绍一个人力资源管理者应具有哪几种能力？人力资源管理介绍管理者必备的三种技能专业技能人际关系技能思考技能专业技能人际关系技能思考技能基层主管高层主管人力资源管理介绍人力资源管理者应具有的四种能力：亲和力沟通力领导力说服力亲和力可以使自己轻松进入对方的频道沟通力无疑为你的工作和生活增添魅力可以领导自己的员工与时俱进让别人按照你的意愿行事人力资源管理介绍人力资源回顾人力资源管理介绍人力资源管理的演进传统的人事管理学人际关系学现代人力资源管理学科学管理运动福利工作运动霍桑实验行为学文化管理以人为本人力资源管理介绍当前人力资源管理的四大误区重视一般使用，忽视开发管理重视组织价值，忽视个体需求重视总体数量，忽视层次结构重视存量稳定，忽视合理流动人力资源管理介绍人力资源管理各职能的关系组织任务目标组织机构岗位设定职务分析与职务说明书员工招聘员工培训员工使用员工辞退员工考核与激励薪资管理人力资源管理介绍人力资源概念介绍一、如何理解人力资源的含义？人力资源管理介绍人力资源概念介绍人力资源是指一定范围内人口总体所具有的劳动能力的总和，具有为社会创造物质和精神财富、从事体力劳动和智力劳动的人们的总称。二、人力资源与人口资源、劳动力资源和人才资源的关系人力资源管理介绍数量包容人才资源劳动力资源人口资源劳动力资源人口资源人才资源人力资源人力资源人力资源概念介绍人力资源管理介绍心理素质劳动中表现出来的技能或能力水平劳动中表现出来的创造性身体素质智能素质人力资源质量三、人力资源的质量人力资源概念介绍四、人力资源明显的特征1。能动性2。再生性3。时效性4。生产与消费两重性人力资源管理介绍人力资源概念介绍人力资源管理介绍人力资源管理与开发一、如何理解人力资源开发？人力资源管理介绍人力资源管理与开发提高素质激发潜能合理配置健康保护创造物质财富和精神财富的劳动能力提高改善一、如何理解人力资源开发？人力资源管理介绍人力资源管理与开发实现企业自身的发展实现组织的人力优化实现劳动者自身发展人力资源开发的基本目的:二、企业人力资源开发的基本途径有：1。教育与培训2。劳动力结构3。职业生涯规划人力资源管理介绍人力资源管理与开发三、人力资源管理的任务人力资源管理介绍人力资源管理与开发选才——寻求、吸收——惟才是举、人尽其才、才尽其用用才——培训、教育、发展育才——激励、调动积极性、发挥能动性激才——卫生保健、劳动保护、平等就业护才——尊重、爱惜、稳定留才人力资源管理介绍人力资源招聘录用一、人力资源需求计划人力资源管理介绍人力资源招聘录用人力资源需求预测人力资源供给预测比制定供需平衡措施短缺措施过剩措施较影响企业人力资源需求预测的因素企业外部企业内部人力资源自身实施人力资源管理介绍二、解决人力资源短缺的政策和措施培训职工，择优提升补缺岗位调动，适当进行岗位培训延长员工工作时间重新设计工作雇佣临时工改进技术或进行超前生产向企业外进行招聘调动现有员工的积极性员工招聘录用人力资源管理介绍三、解决人力资源过剩的政策和措施永久性地裁员或辞退员工停止生产进行提前退休劳动力转移重新培训，适当储备一些人员减少工作时间多人分担一个工作岗位，并相应减少工资员工招聘录用人力资源管理介绍四、何时需要人力产生职位空缺的时候增加生产的时候增加新岗位的时候储备的需要员工招聘录用五、招聘的一般程序2。人员甄选3。人员录用4。招聘评估人力资源管理介绍员工招聘录用1。招聘决策招聘类型招聘人数招聘人员来源招聘标准时间策略地点策略招聘经费预算招聘的具体实施方案人力资源管理介绍企业招聘流程图管理层用人部门人力资源部提出招聘需求审批预算查核不同意停止招聘同意招聘决策招聘规划人员甄选选择招聘渠道发布需求信息第一轮筛选简历第二轮筛选简历人员评价判断组长级以上组长级以下做出录用决策做出录用决策人员试用确定薪资正式录用招聘评估人员录用招聘评估人力资源管理介绍员工招聘录用六、人才在哪里专才，企业内无合适人选需求量大，内部供应不足需要注入更具活力的年轻人才有必要外招应考虑的限制条件七、招聘的方式1。内部招聘2。外部招聘人力资源管理介绍员工招聘录用优点缺点内部招聘外部招聘•可提高被提升者的士气•对员工能力可更准确地判断•在有些方面可节省花费•可调动员工的工作积极性•可促进连续的提升•“新鲜血液”有助于拓宽企业的视野•比培训专业人员廉价和快速•在企业内没有形成政治支持者小集团•“近亲繁殖”•未被提升的人可能士气低落•“政治的”勾心斗角•必须制定管理与培训计划•可能引来企业窥查者•可能未选到“适应”该职位或企业所需的人•可能会影响内部未被选拔的后选者的士气•新员工需要较长的“调整期”或熟悉时间八、有效的招聘途径1。建立招聘网络和雇员推荐制度网络的价值建立网络联系的对象:•客户•与组织有共同点的其他顾主•雇员•民间团体或社区组织雇员引荐机制2。人才交流会3。其他有效的招聘途径人力资源管理介绍员工招聘录用•学校实习生•专业协会媒体•网络1.一位好的面试者的特质是什么？人力资源管理介绍员工招聘尊重应聘者善于倾听让应试者轻松自在客观地解读应征者的行为、表达、肢体语言理解和领会应征者的恐惧和忧虑毫不拖延地作出聘用决定作客观的决定，不因应征者的外貌、个性或背景作主观选择九、面谈的技巧2.专业面试可达到的功效人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧可缩短新人理想与现实的差距增进新进人员对公司的满意度降低新进人员未来的离职率3.面谈的普遍类型人力资源管理介绍一次性面谈(用人主管直接面谈)连续面谈小组面谈(集合式)员工招聘-面谈的技巧研究应聘者的申请表格或简历列出希望应聘者回答的其他问题需要向应聘者提供的信息安排一个安静的场所及合适的时间人力资源管理介绍员工招聘-面谈技巧4.编制面试计划5.面试应聘者1）获得应聘者的合作与信任•准时•同等对待应聘者•建立和谐•真诚•尊重个人•提供信息•解释雇佣程序人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧2）从应聘者那里收集相关信息•间接问题•直接问题•间接问题和直接（混合）问题•工作经验•个人目标•教育程度•可信任证据•技术、分析、文字处理方面的知识、技能•工作态度•爱好或其他兴趣•过去的业绩人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧应收集到的相关信息包括：人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧有缺点的问法你是一个领导者吗？你对你的职业感到满意吗?你能够很快地学会复杂的事物吗？你能够轻松地与上司一起工作吗？你觉得你能够从事这项工作吗？你能够跟他人一起和谐工作吗?你能够接受批评吗?你能够作决定吗?改善后的问法举例说明你在小组团体中表现为领导者的一次经历,结果如何?从你现在的工作,你希望在你的职业生涯上发展到什么程度?你计划如何达成?哪种类型的事物你觉得你学得最快?你和你的上司在什么地方看法相似?哪些不同？为了培育你可以承担更重大的责任而交付给你的一份工作让你学到了什么?人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧请问你主修什么专业，主要的课程有那些？简单描述一下你在学校的学习情况？你在学校/大学的抱负是什么？在过去作为一个团队的领导(或只是成员之一)你如何成功地达成这个团队的目标？对于刚毕业的大学生或没有工作经验的应征者应问哪一类的问题？人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧对于刚毕业的大学生或没有工作经验的应征者应问哪一类的问题？你的职业生涯目标是什么？为达成目标你采取的步骤是什么？问情景问题(在一些工作上可能会遭遇的模拟问题,他们作如何处理工作)例如：客户因为出货延期很生气，你将会如何处理这类抱怨？3）满足应聘者对信息的需要•描述工作本身•介绍工作本身•陈述薪水范围•介绍招募员工部门•介绍公司的基础情况•明确告诉应聘者下一步做什么人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧•评价应聘者对招聘岗位的兴趣•告诉应聘者选拔进展情况及下一步的行动•确保应聘者了解何时作出决定及何时获得通知•感谢应聘者花费时间参加面试并明确记录面试情况人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧4）结束面试的最佳方法6.评价应聘者并做出最优决策1）指导评价应聘者的一般原则谨慎决定评价基于事实关注行为、而不仅仅只关注语言确认评价2）作出合理决策以同样标准评价所有应聘者知晓公平就业目标不违反法律同等考虑所有应聘者人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧7.成功面试者所要做的工作人力资源管理介绍员工招聘-面谈的技巧对职位要求做全面分析将应聘者的资格同职位要求做比较基于所需的信息制定合理计划让应聘者自由交谈，并注意倾听坚持公平雇佣机会评价事实，避免过早做出结论基于应聘者资格和满足职位要求的能力做出挑选决策人力资源管理介绍面试问题小例：1．教育程度：1)请问你主修什么专业，主要的课程有那些2)你在大学期间学习成绩如何3)请问你离开学校后，第一份有意义的工作是什么4)那项工作与你目前的职位有什么关系，对你有多大帮助2．个人目标和激励方面1)请问你的目标是什么2)你打算怎样努力来达到你的目标3)你工作的几年中，哪些因素促成你的成长4)你目前希望获得怎样的待遇3．工作业绩和态度方面1)请问你对在原公司的职位、和所承担的责任2)请问你对服务的公司自认为最重要的成就是什么，成功的原因是什么3)请问你在服务原公司期间，受过什么挫折，有些什么经验4)你如何评价你的直接上司5)如果你参加本公司，你认为对本公司可能有些什么贡献6)你认为本公司对你自己的成长会有那些帮助？员工招聘-面谈的技巧人力资源管理介绍新员工的引导有计划的引导会得到什么样的好处？人力资源管理介绍新员工的引导人力资源管理介绍新员工的引导节省工作时间新员工的流失避免以后工作出错工作效果的改善引导新员工的好处人力资源管理介绍新员工的引导成功的引导将给新员工带来什么样的感觉？人力资源管理介绍新员工的引导•受到重视•增强组织认同感•积极的印象•保持的热情成功引导给新员工的感觉•在面试时开始引导工作•为未来雇员准备一份必要文案•引导计划•第一天使员工放松•让员工参与•引导工作是一个连续的过程人力资源管理介绍新员工的引导完成一个成功的引导应该做的事：人力资源管理介绍•表示了真诚的欢迎•对组织产生积极的印象•巩固雇员加入组织的决定•教授每个新雇员应该知道的基本要点•提供一个培训的基础•让雇员感到放松有效的引导工作应该达到如下目标：新员工的引导有效的就职引导工作应该利用新雇员的热情并让它保持活力。作为一个主管，你对创造一个积极的环境具有最直接的影响。通过进行精心设计的引导工作，你可以达到预期的目标。人力资源管理介绍新员工的引导Firstimpressionisalwayslastingimpression.小结：人力资源管理介绍员工培训一、培训的重要性1。员工培训的意义满足组织和员工自身发展的需要提高员工和企业适应环境变化的能力有助于组织提高竞争优势2。培训的地位和职责人力资源管理介绍员工培训人力资源管理介绍员工培训培训的好处有哪些？人力资源管理介绍员工培训二、积极的培训员工的好处很多，你也会因而受益。培训的好处节省时间提高效率减少监督工业安全吸引人才提高发展机会减低营业成本人力资源管理介绍员工培训你认为对员工的培训在哪几个方面？三、培训的三个方面技能人力资源管理介绍员工培训在劳动力充分流动的劳动力市场，也很难找到完全适应企业某项具体工作的员工。每个企业都有独特的企业文化和工作环境，这主要从员工的态度上反映出来。态度知识知识培训范围要因时、因地、因工作职位而具体化定。四、员工培训需求分析人力资源管理介绍员工培训1.如何进行培训分析?受训员工现状受训对象需求员工期望不同角度分析需求员工个人企业角度培训需求调查五、确定培训内容人力资源管理介绍员工培训如何确定培训内容工作说明书员工实际工作状态（绩效）员工自身条件比较确定培训内容理