燃气稽查制度5篇

燃气稽查制度5篇【导读】这篇文档“燃气稽查制度5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！燃气稽查制度1第一章燃气稽查制度第一条为加强用气管理，规范用气行为，维护使用者和经营者的合法权益，促进燃气事业发展。打击偷窃燃气等违章行为，强化稽查管理，保证燃气企业安全平稳供气，制定本制度。第二条落实好“一表一卡”的管理工作。在售气软件系统中将逾期3个月未购气用户设为黑名单，组织安检人员对列入黑名单的用户逐一进行落实。第三条对直通、倒拔表字等窃气行为按照相关法律法规进行处理。同时，应做到：1、对利用各种手段偷盗气的，由安检人员责令其立即终止盗气行为，并停止供气，并要求其赔偿经济损失。2、对盗用燃气情节严重的，申请司法机关追究刑事责任。3、对刁蛮用户、拒不整改用户及时上报有关部门进行处罚，防止燃气费的流失。第四条对未加装防盗封的用户，利用安检期间进行加装。1、如发现表封有被损坏现象，及时向公司有关领导反映，并安排人员进行入户检查，以确定该用户是否存在盗气行为。2、重点对无改管手续，擅自将燃气管线进行改动的燃气用户，尤其是针对那些将燃气管线进行改动的燃气用户，一经发现严肃查处并责令改正。3、加大对私接热水器、采暖炉用户的查处力度，对拒不整改的用户报有关部门进行查处，坚决杜绝安全隐患。第五条对违章占压燃气管线的用户及单位，向其讲明占压燃气管线的危害性，并通过法律宣传做通违占户的思想工作，争取其主动自行拆除占压建筑物，确保燃气管线安全输气。第六条注重对公服及工业用户的稽查检查，对重点用户的燃气使用情况做到及时掌握。第七条本制度由运营部负责解释。第八条本制度自颁布之日起实施。第二章入户安全检查制度第一条对民用户每年进行至少两次的入户安全检查，检查时员工要统一着装，佩戴公司工作牌。第二条确认燃气用户设备有无人为碰撞、损坏。如发现人为或故意损坏情况，应礼貌提醒用户，注意保护有关设备，同时耐心地对用户进行相关国家法律法规宣传，并将有关情况上报公司有关部门进行处理。第三条检查管道是否被私自改动，是否被作为其它电器设备的接地线使用，有无锈蚀，重物搭挂，胶管是否超长及完好。对存在的问题向用户提出整改意见并帮助和监督其整改完善。第四条检查用气设备是否符合安装要求，设备性能是否满足使用要求，对不能满足安装和使用要求的设备，必须向用户讲明原因，提出建议。第五条检查有无燃气泄漏、灶前压力和气表运行是否正常。第六条对用户提出的相关要求和帮助，应提供相应帮助。第七条检查合格后，请用户签字确认，当次未能入户检查的用户要详细说明原因。第八条凡是进行年检和日常维修结束后，应随时填写“用户使用证”的相关内容及检查记录。第九条妥善保管各种检查记录，以备公司组织人员进行查验。第十条本制度由运营部负责解释。第十一条本制度自颁布之日起实施。第三章入户工作人员管理制度第一条为加强公司运营人员的服务质量，提高公司的整体形象，特制定本制度。第二条工作人员上岗必须佩戴工作卡。第三条对待用户要主动热情、文明礼貌。第四条工作应遵循“安全第一，质量第一”的宗旨。第五条工作应坚持利民、便民原则。第六条不准擅自向用户收取额外费用。第七条不准向用户暗示或提出不合理要求，不准利用工作之便谋取私利，不准向用户索取或非法收授财物。第八条未经审批不得私自为用户安装和改装燃气设施。第九条不准要求用户为其提供劳力、运输工具及其它形式的便利。第十条对待用户的询问要耐心解答，不准用粗暴的语言对待用户，不得与用户发生争吵，要主动向用户讲解燃气设施的操作及使用方法。第十一条安装期间严格遵守施工纪律，不能接受用户饮料、水果、食品、烟酒等各种招待；禁止擅自动用用户物品，损坏用户物品照价赔偿；尊重用户，尽量避免影响用户的日常生活；安装期间，除安装地点外禁止在其他地方逗留。第十二条安装完毕将污染的墙面、地面打扫干净，恢复原貌。第十三条本制度由运营部负责解释。第十四条本制度自发布之日起实施。稽查岗位职责2稽查岗位职责篇1：稽查部稽查部管理条例一、概述督导部是公司服务质量管理的检查督导部门。代表公司对各部门、各岗位以及各级人员的工作质量及执行制度情况进行检查、督导、奖惩和考评，维护公司的利益和形象，确保公司各项方针、政策和目标战略的顺利实施。督导部下设督导主管和督导专员，具体负责工作质量检查督导、现场落实制度执行情况，违章违纪现象处罚、调查处理顾客来信、留言、服务投诉和服务矛盾，负责公司内部宣传工作导向，为公司决策提供第一手管理资料。二、稽查部岗位结构图三、岗位职责稽查主管直接上级：副总经理直接下级：稽查专员1、根据总经理授权，根据公司制度、《员工手册》、《公司奖惩条例》以及岗位职责和服务规范，对公司各岗位进行督导检查。2、建立三级督导检查体系即①主管级②部门级③公司级，即督导部代表总经理行使检查、督导职权。3、建立督导检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查和不定期、不定时等方式，每天按公司统一的制度标准进行检查，检查结果随时通报各相关部门，同时记入《检查日报表》，作为奖惩处理的重要依据。4、加强系统化管理，每周、月上报各项督导指标数据统计表，加以分析，并提出改进方案和建议。管理方面的重大事故草拟专题报告，上报公司领导，并作为培训导向交人力资源部研究并存档备案。5、发现公司管理工作存在的问题和现象，坚持做到“三不放过”即1）对发生的问题没有搞清楚不放过；2）违纪者对错误没有认识不放过；3）未对当事人按公司规定进行正确处理不放过。6、及时收集和整理顾客意见反馈表，进行分析，提出改进意见，送报公司总经理。7、认真处理公司内部各部门间的工作投诉，并及时执罚通报。8、负责“督导检查专栏”，每周一期。9、负责建立公司服务质量管理和督导检查档案。10、完成总经理交办的其他工作。稽查专员直接上级：督导主管1、带头遵守公司的劳动纪律，模范执行管理制度，不断吸收最新管理知识，努力提高工作效率和业务管理水平。2、坚持原则、服从领导、秉公办事、不徇私情，公正奖惩，及时兑现。3、熟悉和掌握公司的各项制度与各岗位工作流程，严格按照《奖惩条例》和公司有关制度实施日常工作检查、督导。4、认真执行国家的法律、法规及公司的有关规定；切实维护消费者合法权益和公司员工的利益。5、及时发现和处理日常工作发生的各类矛盾，准确全面地向公司领导和各部门反馈一线第一手资料。6、积极完成上级领导交办的其他任务。四、督导部工作规范要求（一）督导主管工作规范1、带头遵守公司的各项规章制度，认真执法检查，注意仪容仪表，保持仪容风纪，言行举止切实对公司形象负责。2、公正执法、以理服人，始终坚持“制度面前人人平等”“制度大于总经理”的工作原则，执法过程中要态度和蔼，一视同仁，不卑不亢，时刻维护公司的利益。3、日常检查督导要做到：1)开门前，查公司各部门考勤情况，查员工迟到人数，仪容仪表，以及进场纪律和早班会情况。2)开门后检查公司环境质量、顾客服务、礼貌用语、督导各级岗位人员的职责、规范及制度执行情况。3)晚班后，检查清扫卫生工作，班会后，跟进培训及清场工作。4、检查督导工作标准。1）认真严格按照公司各项规章制度，工作规范执行督导检查。2）要做到敢于管理、严于管理、秉公办事，不徇私情，发现问题，立即制止或规劝，并根据《奖惩条例》和有关规定对照执行。3）督导检查要认真做好查记录，包括时间、地点、当事人、问题内容和处理结果。4）每天必须按检查向各部门反馈督导日报表，涉及到的奖罚也必须按程序和规定及时兑现。5、督导主管工作纪律1）加强自身纪律，提高督导水平，树立督导员良好的工作形象，凡因督导人员执法不公，有徇私情或见而不管，管而不严以及奖罚不及时的，根据情节轻重，对本人一次性罚款50元-200元，并予以过失警告或记过处分。2）督导主管不能以身作则，违反公司制度时，按公司《奖惩条例》予以处罚。3）督导主管连续受到二次记过处分或工作不称职者，调离督导部，情节严重的，将予以辞退。4）督导主管违纪时，由部门或人力资源部行使督导执法权。5）被处罚人投诉，督导主管进行打击报复的一经查实予以辞退或开除。（二）督导工作规范要求（一）督导检查的依据、范围、方式1、依据：督导检查主要依据《河南麦帝乐养生咨询管理有限公司管理制度》、《员工手册》、《公司奖惩条例》和总经理指令。2、范围：公司各部门各岗位的人员、工作及设施，均属督导检查之列。3、方式：1）常规督导检查a、每日由督导主管抽查若干部门。b、每周对各部门抽查一遍。c、检查后，当日填写督导检查日报表，反馈到各部门并按公司规定，正确处理，奖惩兑现。2）专题督导检查a、每周由督导部围绕工作的若干方面，如员工仪容仪表、服务态度、服务质量、设施运转状况、卫生状况、突发事故处理等，做出专项督导检查计划进行督导检查。b、各部门根据督导部督导计划，做出相应的部门督导检查计划，并实施部门自查督导。c、专题检查后，要写出专项检查记录。3）明察暗访a、不定期邀请本行业的专家，集团公司领导及厂商和公司长期会员，对公司存在的问题进行明察暗访。b、暗访的专家及有关人员采用固定邀请形式，每年进行2至3次的暗访检查。暗访采取秘密形式，由总经理和督导部负责组织。c、暗查后，暗查内容资料由督导部核实，整理后转人力资源部和总经理。（三）投诉处理处理顾客投诉、厂商投诉以及公司各部门之间的工作投诉是督导部的一项重要职责，也是合理控制公司服务质量的重要措施。1、公司受理的投诉来自三个方面1）店内投诉，即总服务台投诉意见书、总经理信箱。2）各部门之间的工作意见反馈、厂商反馈意见。3）店外寄信投诉和电话投诉。2、公司各部门收到投诉信箱后，必须签署部门调查处理意见，并于当天或次日上午，送报督导部汇总，各部门受理的各种投诉，不准隐瞒或不报。3、督导受理的投诉，从受理之日起三日内拿出督导部调查处理结果上报总经理。4、督导部每月25日将各种投诉汇总后，并做投诉情况分析报告，分发各部门并上报总经理。5、处理投诉必须坚持“真实、准确、及时、公正”的原则，切实维护公司、厂商及广大消费者和员工的权益。五、公司三级督导制度（一）督导部在总经理领导下，全面负责公司的服务质量管理检查督导工作，并行使检查、督导、奖惩、考核权。（二）公司三级督导体系，即督导部代表公司行使全面服务质量管理监督检察权；部门级在部门主管领导的领导下对本部门各业务部门进行监督检查；主管级负责对本管区的工作进行监督检查。（三）部门主管、经理和部门主管领导即是本部门的行政领导，也是公司三级督导的负责人。其督导业务受督导部指导、检查。（四）公司督导、检查工作由督导部同一规划、部署、组织和实施。篇2：稽查科岗位职责稽查科岗位职责一、科长岗位职责全面负责以下职责：1.负责依法对生产、经营、使用单位的药品、医疗器械质量，以及市场秩序的监督稽查工作；2.负责药品、医疗器械监督抽验工作，组织制定全市药品抽验计划；3.组织依法查处制售假劣药品、医疗器械违法行为，负责对全市制售假劣药品、医疗器械大案要案的督查督办；4.指导县药品、医疗器械稽查工作，开展对全市药品稽查人员的培训工作；5.“药品快速检测车”使用管理工作；6.负责对假劣药品、医疗器械投诉、举报的处理。二、副科长岗位职责：协助科长做好分管范围工作。三、具体岗位职责1.岗位名称：药品、医疗器械投诉和举报工作1.1工作内容（1）组织拟订有关药品、医疗器械投诉、举报制度规定；（2）负责对全市药品、医疗器械投诉、举报工作进行统计汇总，并提供分析报告；（3）负责对药品、医疗器械举报、投诉工作的核查、协调和查处。1.2执法依据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》《医疗器械监督管理条例》1.3执法责任《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任1.4工作规程岗位人员按照领导批示办理，提出办理意见报科长审核；科长审核同意后，报局领导审批后发文（函）。1.5投诉、举报查办程序收到举报信后，根据举报内容转交有关县局或直接办理，起草转办函或答复意见，报科长审核