人力资管理体系

人力资源管理建立人力资源的完整体系企业的人才资源部应该建立一个完整的体系，以确定发展目标、工作重心及对策思路，它应该遵循“强化管理、理顺职能、规范业务、明确职责、协调有力、高效运作”的原则。这个管理体系的重点在于使人力资源管理从概略性、静态性、不完全可操作性和不完全可考核向精密性、动态性、确定性、可操作性和可考核性阶段迈进，从而建立起定量与定性相结合的指标体系，弥补由于主观性、经验性可能带来的不足或误差，增强其客观性、合理性和科学性，使我们减少执行过程中的抵触与磨擦，以期收到较好的效果。人力资源战略规划系统人力资源规划是对公司需求与供给作出分析、预测和评估，是公司发展战略规划体系中的重要组成部分，它着眼于实现公司经营目标预先准备所需人才和提供强有力的人才作为保障，并为公司人力资源管理活动提供指导。它包括：核查现有人力资源，关键在于弄清现有人力资源的数量、质量、结构及分布状况；分析现有人才开发使用情况及存在的问题；预测未来人力资源需求，确定人员需求量；制定匹配政策，确保需求与供给的一致；确定具体行动计划或对策措施；搞好反馈调整。人员招聘录用系统人员招聘录用是根据公司发展需要，通过工作分析（工作内容、职责、经验、教育程度和技能等），确定公司用人的数量、类别、工作条件、任职资格、拟定工作说明、工作规范和用人程序，在人力资源规划指导下把优秀、合适的人才招纳进来，并把合适的人放在合适的岗位，这是企业致胜的关键因素之一。招聘系统包括：人才甄先技术设计（情景模拟、心理性格、劳动技能、适应能力、综合素质和发展潜力测试）；工作分析、职务设计和工作规范；招聘录用程序；人才测评程序。开放式的全员绩效考评系统员工薪酬的确定、晋升与降级、奖励惩处、资格的认定、能力的确认等都需要对员工有一个客观公正、科学合理的考核评价，从而得出被考评者对某一既定职位的胜任能力如何以及是否需要训练的结论。这样可以帮助员工认识自己的潜在能力，并在实际工作中充分发挥这种能力，以达到促进员工的训练发展，同时可以作为奖励与惩处，晋升或辞退的重要依据。全员教育训练系统实践证明：全员教育训练作为人力资源开发的主要手段，是开发人的潜能，提高人的综合能力和素质的有力保障。全员教育训练应考虑以下几个方面：终身教育制度；由单纯的技术培训发展为以知识培训、技能培训和态度培训三个方面为核心的全员教育培训体系；建立由外部训练师资、内部专业培训机构和岗位培训相结合的培训队伍；形成以在职培训、模拟训练、研讨班等情景培训方法在近年得到广泛应用，值得借鉴。除此以外还应包括培训效果、跟踪反馈和修正提高。调配安置管理系统通过以配置管理所需的职务分析，心理素质、专业知识和综合能力的评测，能够较为准确掌握从业人员的能力、性格和特长，从而便于量才使用，减少人才的浪费。这就包括：专业人员轮岗实施办法、干部晋升条例、职能资格制度、员工职业生涯制度、离职面谈制度等内容。富有竞争力和吸引力的薪酬福利系统公平、合理和规范的激励机制是吸引人才、留住人才、发挥广大员工工作主动性、积极性的源泉，它包括：工资管理制度（工资额管理、工资形态管理和工资体系管理三大部分）；医疗保险制度及职工持股、年底分红等，真正建立起全新的“事业留人、感情留人、利益留人”机制。怎样发挥好你的领导能力所谓领导能力就是激发他人跟随你一起工作，以获取共同目标的能力。这种能力是通过日常生活经验积累获得的。领导力完全是一种主观性的东西，无法客观测量，也不能通过学校学习掌握。企业家这方面能力显著，因为在创业过程中，他得更多依赖于个人的感召力来吸引他人投到麾下，没有现成的优良物质条件可以凭借。与之相反，商业管理则是一种客观性的东西。商业管理的工作可以计量，如生产、营销、财务等。更进一步讲，商业管理所需要的工具和方法可以从商学院学到。职业经理这方面能力很强。领导者能做什么：领导者总是激励人们获取他们自己认为能力之外的目标，取得他们认为不可能的成绩。领导者能够让员工体验解决难题的乐趣，而且能够让员工认识到他们是一个团队的部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。领导者能让团队成员知道团队需要他们，可以给每个人公正的评价。领导者能创立一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩。某种程度上领导者是通过消除导致人们不安全感的恐惧或禁忌而做到这点的。一个领导的特征就是提供参与领导的意愿，即愿与团队成员齐心合力。领导者要为其他人树立一个长时间工作的榜样，而非只是单纯告诉别人这么做。管理秘诀：领导才能不是表现在告诉别人如何完成工作,而是使得别人有能力完成它。“领导力就是榜样”了解小组中每个人有形的和无形的需求，满足他们的需求，随着你这方面能力的加强，小组成员会更忠诚、更有聚合力、更有活力。首先应专注某些主要方面。其中一项是处理信息，使用信息；其次，创立导致有结果的条件，还要有创造性，能够利用手头的信息和资源，给予下属竞争优势；最后，持续不断地吸取知识和磨炼自身技能，以维护作为领导者的地位。领导者的一项最重要的行动就是树立榜样，策略是树立一个你期望其它人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。你所说的要与榜样一致，比如老板规定上班时间从早九至晚五，而自己10点才露面，4点钟就没影了；别人的错误拿来大家讨论，自己的错误从不提起；还希望自己的行为有感染力，那下属就会困惑了。一个好的领导会运用有创造力的权力，特别在需要自我牺牲时。目睹这些会在人们的心里起作用，并改变他们的行为。这一过程需要时间，但言行一致的领导会无懈可击，不会有人指责他虚伪。“领导力就是榜样”是对领导力最精干和生动的描述。成功的陷阱：领导者最终是位于金字塔顶端的人，即获取成功的人。但身居顶层并不意味着高枕无忧了。成功为粗心大意设下了陷阱，阻止你发挥全部潜能。在达到顶层时，最难对付的困难之一就是象牙塔症状，或称为隔离。一位经理离其企业底层越远，他就越难以持续了解企业发生的一切。避免隔离：大多数经理与同一类人群工作、生活，甚至进午餐、打高尔夫球和网球，也就是说他们接触的尽是与他们相像的人。从获得擢升那天开始，就要防止这种逐渐与实际的隔离。领导者必须保持沟通渠道流畅，且能听到底层的声音。做到这一点有很多行之有效的方法，比如可以采用顾问委员会、市场及员工调查、建议箱等。其中一项必做的事就是确保与客户的接触。另一方面就是确信从较广的渠道获取信息。从容对待名利：成功者的一种通病就是被成就冲昏了头脑。一旦你开始赞叹自己多么了不起，那就陷入麻烦了。一个成功者受到太多赞美会停止前进的。关键是要学会从容对待一切，包括成功和失败。两者通常都是短暂的，都会提供有价值的教训。在你想着已把全世界握在手心且没人能像你时，赶紧停下来，别再想那些你做出的成就；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。管理者应具有正确委派工作的能力身居管理者位置并不一定会自然产生正确委派工作给别人的能力。事实上，许多管理者常常是非常拙劣的委派者。他们虽然也分配工作，但对工作的情况、下属的情况却不完全了解。他们常常把工作分配给不适当的人去做，结果当然不会好。等到浪费了很多时间以后，他们便又卷起袖子亲自去做。这样一来，不仅浪费了时间和金钱，而且打击了下属的积极性。现代管理者的一个非常重要的职责就是要把工作委派给别人去做。怎样做到有效的委派呢?第一步选定需要委派他人去做的工作原则上讲，你可以把任何一件其他人能够处理的工作委派给别人去做。为了做到这一点，首先要对下属的能力有个了解。对工作和下属的评价是获得这种了解的途径。认真考察要做的各种工作，确保自己理解这些工作都需要做些什么、有些什么特殊问题或复杂程度如何，在你没有完全了解这些情况和工作的预期结果之前，不要轻易委派工作。当你对工作有了清楚的了解以后，还要使你的下属也了解。要向处理这件工作的下属说明工作的性质和目标，要保证下属通过完成工作获得新的知识或经验。最后，把工作委派出去以后，还要确定自己对工作的控制程度。如果一旦把工作委派出去，自己又无法控制和了解工作的进展情况，那就要亲自处理这件工作。而不要再把它委派出去了。切记不要把“热土豆”式的工作委派出去。所谓“热土豆”式工作，是指那些处于最优先地位并要求你马上亲自处理的特殊工作。例如，你的上司非常感兴趣和重视的某件具体工作就是“热土豆”式工作。这种工作要你亲自去做。另外，非常保密的工作也不要委派给别人去做。如果某项工作涉及到只有你才应该了解的特殊信息，就不要委派出去。第二步选定能够胜任工作的人建议你对下属进行完整的评价。你可以花几天时间让每个下属用书面形式写出他们对自己职责的评论。要求每位工作人员诚实、坦率地告诉你，他们喜欢做什么工作，还能做些什么新工作，然后，你可以召开一个会议，让每个职员介绍自己的看法，并请其他人给予评论。要特别注意两个职员互相交叉的一些工作。如果某职员对另一职员有意见，表示强烈的反对或提出尖锐的批评，你就要花些时间与他们私下谈谈，在这种评价过程中，你还需要掌握两点：了解工作和职员完成工作的速度。你要通过这种形式掌握职员对他自己的工作究竟了解多深。如果你发现有的职员对自己的工作了解很深，并且远远超出你原来的预料，这些人就有可能担负重要工作任务的才能和智慧。了解职员完成工作的速度是另一个重要任务。例如，你可能知道一位秘书的打字速度是另一位秘书的两倍，或者一个助手完成同样困难的任务所用时间只是另一助手所用时间的一半。一旦你掌握了每个工作人员对其工作了解的程度和完成工作的速度等情况以后，就可以估计出每个人能够处理什么样的工作，也就可以回到委派工作的分析上来，决定把工作委派给能达到目标要求的人。如果你对职员的分析正确无误，那么选择能够胜任工作的人这一步就比较容易做好。回到对工作的了解和职员完成工作速度这两个主要标准上来。然后，你再决定是想把工作做得好还是快。这种决策目标将会向你说明能够胜任工作的人是什么样的人。这样，你就有可能让最有才能的职员发挥最大的作用。但有一点也要记住，那就是你要尽量避免把所有的工作都交给一个人去做的倾向。除了上述两个主要标准以外，其它因素也在委派工作中选择合适的人上起作用。时间价值就是一个很重要的因素。你要注意不要把次优先的工作分配给公司中具有很高时间价值观念的职员去做。不量才用人，既浪费钱财，又影响职员的积极性。总之，只要认真根据职员对工作的了解、完成工作的速度、时间价值观念和对他的培养价值这几条原则办事，就可以选择出能够胜任你要委派的工作的人。第三步确定委派工作的时间、条件和方法大多数管理者往往在最不好的时间里委好工作．他们上午上班后的第一件事便是委派工作。这样做可能方便管理者，但却有损于职员的积极性。职员有什么感觉呢?下属带着一天做些什么的想法来到办公室，一上班却又接到新工作．他们被迫改变原定的日程安排，工作的优选顺序也要调整。这样做的结果便是时间的浪费。委派工作的最好时间是在下午。你要把委派工作作为一天里的最后一件事来做。这样，有利于下属为明天的工作作准备，为如何完成明天的工作做具体安排。还有一个好处，就是职员可以带着新任务回家睡觉，第二天一到办公室便集中精力处理工作。面对面地委派工作是最好的一种委派方法。这样委派工作便于回答下属提出的问题。获得及时的信息反馈、充分利用面部感情和动作等形式强调工作的重要性。只有对那些不重要的工作才可使用留言条的形式进行委派。如果要使下属被新的工作所促进和激励，就要相信在委派工作上花点时间是值得的。写留言条委派工作，可能快并且容易做到，但它不会给人以深刻和重要的印象。委派工作是一种人情事儿。它是把重要的工作付给某个下属去做。如果可能，最好是面对面地委派工作。第四步制定一个确切的委派计划有了确定的目标才能开始委派工作。谁负责这项工作?为什么选某人做这项工作?完成这项工作要花多长时间?预期结果是什么?完成工作需要的材料在什么地方?下属怎样向你报告工作进展？委派工作之前，必须对这些问题有个明确的答案。你还要把计划达到的目标写出来，给职员一份，自己留下一份备查。这样做可以使上下双方都了解工作的要求和特点，不留