人力资源部操作手册

目录：1.员工招聘2.求职审查与背景调查3.体检4.雇佣亲属规定5.录用6.劳动合同的签订、变更与续签7.试用期管理8.入职培训9.转正10.员工档案11.管理培训计划与职业技能培训计划12.继任计划与人员储备计划13.岗位调整14.晋升15.工作时间16.休息休假17.加班18.考勤19.薪资20.社会保险与住房公积金21.其他福利22.差旅管理23.费用报销及备用金管理24.绩效考核25.合同的终止26.行为准则、职业道德27.奖惩条例程序名称：HR---1（员工招聘）编制日期：2010-5-18执行日期：对象：各部门主管适用图表：《职位需求表》《应聘表》《面试评价表》招聘流程图（普通岗、管理岗两种）政策：公司规定每位部门经理根据公司和部门整体运营情况和确定的人员编制表确保拥有足够数量的员工。应聘人员原则上最少接受两次面试。部门主管级及以上职位应聘人员应接受“人力资源经理---主管副院长（可以是主持者）---院长”三级面试考核，普通员工应接受“人力资源专员---部门经理---主管副院长：三级面试考核。考核依岗位不同可以分为面试和笔试，技术性岗位要接受技术知识笔试考核。目的：公司发展战略的阶段目标及业务发展实际情况对人力资源的需求。程序：1.当部门需要新增员工时，部门主管应填写《职位需求表》并交至人力资源部门；主管级及以上人员的《职位需求表》应由主管副院长签字，人力资源部门填写。2.人力资源部门及相关主管领导确认需要招聘后，对部门所需人员进行招聘。3.人力资源部门通过调整本公司在职人员岗位、本公司员工介绍、公司外人员介绍、报纸、招聘网络、现场招聘会等各种方式选择最佳渠道进行应聘人员招聘活动。4.人力资源部门通过简历进行初选，每个岗位确保最少5位候选人并使其进入正式招聘流程阶段。5.与5位候选人约定面试时间地点，由第一位面试者首先测试面试者的仪容仪表、求职动机、工作态度、背景与工作经历、思维表达等方面；填写《面试评价表》并将符合要求的候选人推荐给下一位面试者；下一位面试者对候选人在主要胜任能力方面进行详细测试，通过笔试或者结构性面试提问方式重点测试应聘者的专业知识、工作技能技巧、团队领导力或者合作力、创新能力、工作抗压力等；面试结束填写《面试评价表》部门经历部门并对选定的最后二位候选者交由最后一位职位最高者谈话。6.由人力资源部门人员、部门经理与（副）院长组成合议小组最后确定录用者，并在《面试评价表》上签字确认。程序名称：HR---2（求职审查与背景调查）编制日期：2010-5-18执行日期：对象：所有员工适用图表：政策：由人力资源部门对所有确定录用人员进行背景调查和体检，只有通过背景调查和体检合格的人员才能被通知正式录用；如果员工没有通过背景调查和体检，则需重新招聘。目的：确保所有被录用员工具有合理可靠的个人档案资料和避免双重雇佣给公司带来的法律纠纷，符合中华人民共和国人事惯例和法律并且体现公司人力资源的专业性。程序：1.只有人力资源部门有权对有潜质的员工进行调查。求职审查在员工应聘表格和面试的各个阶段就可以通过提问等方式展开。2.对员工的录用前体检应安排在背景调查之后。3.候选人只有在经由人力资源部门、用人部门和（副）院长组成的合议小组确认合适之后才可以进行背景调查。背景调查限于以下内容：（1）姓名（全名）（2）现住址（3）以前单位地址和联络人（4）在以前单位所担任职务4.在任何情况下，人力资源部可通过与该候选人目前所在的或以前的雇主/单位直接调查或私下暗访的形式进行调查。5.调查结果将由人力资源经理人可并可附在该候选人的评价表上。6.若以下情况之一属实，该候选人将不予录取：（1）候选人性格异常（2）候选人因违反其他公司的规章制度而被开除或解雇的。（3）候选人被公认为劳动态度恶略或有陋习的。（4）候选人过去曾有盗窃、赌博、非法消费、吸毒、斗殴、卖淫嫖娼等犯罪记录的。（5）候选人有在公安机关的犯罪记录、拘留记录、被涉嫌流氓团伙者。7.人力资源部应负责将这些背景调查结果告知相关部门主管和面试参与者。程序名称：HR---3（体检）编制日期：2010-5-19执行日期：对象：所有员工适用图表：政策：每位员工必须参加体检，正式录用只有在其合格地通过了背景调查和入职前体检之后方可提供。目的：旨在确保所有员工在开始与公司签约前有一个健康的体魄，这同时也符合中华人民共和国人事惯例，降低录用公司用人风险之政策。程序：1.公司统一安排员工的入职前体检和在职体检。2.所有员工在本公司医院进行体检。3.只有通过录用前背景调查的人才有资格参加入职前体检。4.入职前体检注意事项：（1）新员工在本公司医院体检后，将体检结果送交人力资源部门，人力资源部门将会同接受部门讨论并确定该员工的正式入职日期。（2）入职前体检费用将由公司全部予以报销。（3）只有通过入职前体检的人才能被公司正式录用。（4）当部门主管要求新员工到岗日期时，应将新员工体检所花费的时间考虑在内（通常为1—3天）。（5）入职前体检结果将被归档在员工档案内。5.在职体检注意事项：（1）公司将不定期安排员工统一体检。（2）在职体检员工必须为正式员工。（3）在职体检费用统一由公司支付。程序名称：HR---4（雇佣亲属规定）编制日期：2010-5-19执行日期：对象：所有员工适用图表：政策：雇佣亲属政策旨在严格控制并避免因个人关系给公司和员工带来不必要的麻烦目的：确保所有员工了解相关的亲属或夫妻不得在同一家公司/部门工作。程序：1.已婚夫妻（1）已婚夫妻在该政策下规定为亲属。（2）即将结婚前，员工应通知他/她的部门经理和人力资源部门配偶所在公司是不是本公司。（3）人力资源部将核实是否员工配偶是不是本公司/部门内员工。如果是，配偶的一方将被要求调离部门或其中一方需辞退工作。2.雇佣亲属（1）以下关系在该政策规定下被认为是是亲属关系：a.父母亲和子女（通常意义上的，亲生或领养的）b.姊妹兄弟包括亲家c.叔舅/姨姑和外甥、侄子/外甥女、侄女d.丈夫和妻子e.表或堂兄弟姐妹（2）以下关于雇佣亲属的指南应被严格遵照执行：a.亲属不允许在同一部门工作，除非事先征得人力资源部经理和总经理的批准b.相关员工应在雇佣时向人力资源部声明是否有其亲属在同一部门受雇。若其亲属确实在同一部门工作而未声明，一经发现，该员工将因提供虚假信息而被开除c.部门经理级员工、人力资源部员工、财务部员工、行政办公室的主任、专员不得与其配偶在同一家公司工作，除非获得总经理的特许。程序名称：HR---5（录用）编制日期：2010-5-19执行日期：对象：人力资源部经理适用图表：《员工录用信息登记表》《入职员工办公用品配置表》政策：经总经理批准录用的人员，由人力资源部电话正式通知并办理相关入职手续。目的：确定经各级面试和背景调查、体检合格的员工被正式录用。程序：1.在经过面试、背景调查、体检合格后的员工，由人力资源部门正式电话通知录用和入职日期，并告诉录用人提供相关身份、学位、技能证明等复印件资料。2.得到被录用人确认后，人力资源部门通知入职手续相关办理部门做好新员工入职前准备工作。3.入职员工在入职当日填写《员工录用信息登记表》，提供照片和本人相关证件复印件并将其作为员工档案一部分。4.通知行政等相关入职手续协助部门为员工提供座位、电话、门卡、电脑、文具等办公用品。部门经理填写《入职员工办公用品配置表》，并协助员工与各个部门联系配置。程序名称：HR---6（劳动合同的签订、变更与续签）编制日期：2010-5-20执行日期：对象：所有员工适用图表：《劳动合同》《劳动合同变更》《劳动合同续签》政策：根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家及西安市相关法律法规，并结合本公司的实际情况，公司正式录用的员工需与公司签订书面《劳动合同》，双方本着平等、自愿的原则达成协议，明确双方的责任、权力和义务。在公司工作期间，由合同任何一方提出岗位变动，经另一方同意后，双方协商签订《劳动合同变更》，和《劳动合同》具有同等法律效力，并作为合同的一部分保存在员工档案里。员工《劳动合同》期满后，如果双方均有续签之意，双方可以协商续签《劳动合同》，此合同连同以往合同一起作为员工档案一部分保存。目的：规范公司劳动关系管理，明确合同签订、变更、续签的工作程序，确保公司合同管理规范化和劳动关系责权利明确性。程序：1.劳动合同的签订：(1)入职当天，首先在人力资源部签订书面《劳动合同》。若有特殊原因不能当日签定的应在一个月内补签完毕。(2)公司与员工签订有固定期限的劳动合同，试用期遵循《中华人民共和国劳动法》规定。（3）劳动合同由人力资源部根据国家相关规定和制度统一制定。合同内容包括法定条款的多项必填信息和双方自愿约定条款。公司和员工均有义务详细填写法定必填信息项目。若出现因未详细填写必填项信息而产生经济或法律纠纷，由未填写方自行承担。（4）劳动合同为公司机密文件，包括员工个人信息和公司信息。公司和员工应妥善保管各自的劳动合同，以免私密信息泄露。若出现员工泄露合同相关信息的情况，公司有权与员工解除劳动关系。（5）劳动合同》一式两份，由员工和公司各自保存一份。2.劳动合同的变更（1）公司依经营需要或员工本人提出，双方协商一致的情况下可以内部调动员工的工作。（2）人力资源部门提供《岗位变动书》，经相关部门和员工本人签字确认后签订《劳动合同变更》，规定员工新的部门和岗位名称，相关工作时间、休息休假、薪资福利等相关事项。（3）人力资源部门通知财务、接收部门等相关部门，为调动员工做好新岗位准备工作。（4）人力资源部门将员工《岗位变动书》、《劳动合同变更》归档，作为员工档案一部分保存。3.劳动合同的续签：（1）人力资源部将在员工劳动合同期满前30天以书面形式或者邮件通知员工部门经理及员工本人，根据员工工作表现、部门工作安排以及员工本人意愿，确定是否与员工续签合同。（2）在双方协商一致的情况下，办理续签《劳动合同》的手续。如双方任意一方对劳动合同续签事宜、期限、条款等作变更，需要提前30天提出，双方本着平等原则沟通协商。（3）续签的《劳动合同》归入员工个人档案。程序名称：HR---7（试用期管理）编制日期：2010-5-20执行日期：对象：全部新入职员工适用图表：《试用期员工转正评估表》《员工离职/转岗交接单》政策：正式确定所有新员工的雇佣关系前，依据《劳动合同》规定，员工必须通过试用期。目的：试用期期间，每位新员工可以决定自己是否适合公司及自己的职位。同时，管理层将有机会去评估新员工，看她/他的表现是否胜任当前的工作岗位和言行举止是否符合公司行为标准和企业文化要求。程序：1.新员工试用期间，能力突出者将由部门经理提议，人力资源部门确认，总经理批准，可以缩短试用期。2.用人部门经理在员工试用期期间对其进行考核，并填写《试用期员工转正评估表》，交由人力资源部，共同确定是否对其新员工进行转正。3.试用期中止：（1）公司主导a.在试用期间，被证明不符合工作岗位要求，并且公司内无其适合岗位的；b.在试用期间，严重违反公司相关规章制度、工作规范的；c.在试用期间，由于工作失误，给公司利益造成直接或间接损失的。（2）员工主导a.试用期员工可自主提出中止试用。b.试用期员工连续两个工作日未到岗且没有事先请假者，视为其自愿中止试用。4.试用期中止基本流程：（1）公司主导人力资源部详细了解相关情况，确认是否中止试用。a.中止试用：提前三天，与当事人进行面谈，阐述理由及决定。b.继续试用：人力资源部在了解详细情况的基础上，与使用其员工面谈，向其提出改进意见和目标。（2）员工主导a.员工提出中止试用，需提前三天向人力资源部提出申请。b.人力资源部与其面谈，了解详细情况及原因，征求意见及建议。（3）试用期员工在接到中止通知三天后，办理离职手续a.与本部门办理工作交接b.按照《员工离职/转岗交接单》交回所有办公配置物品。程序名称：HR---8（入职培训）编制日期：2010-5-21执行日期：对象：全部新入职员工适用图表：《新员工入职培训跟踪表》政策：入职培训由人力资源部统一组织。