人才培训-广州市人力资源和社会保障局--中国广州人事网-

1《人才培训》—————————————————————【视角聚焦】创新铸造活力突破焕发生机——广州市人才培训中心2004年工作回顾2004年，中心在局党组和业务处室的领导下，认真贯彻全国人才工作会议精神，以“三个代表”重要思想为指导，确立科学的人才观，以新的人才标准完善和丰富培训内容，以人才和社会的需求拓宽培训渠道，以创新的精神为培训工作注入生机和活力，努力实现人才培训的新突破，并取得了较好的成绩。2004年至11月30日止，中心培训的总人数为36263人次，其中公务员培训为12048人次，占培训总量的33.22%；专业技术人员继续教育公修课培训为16480人次，占培训总量的45.45%；职称考前培训为4736人次，占培训总量的13.06%；事业单位人事制度改革培训考察为1139人次，占培训总量的3.14%，以上占培训总量的94.87%。一、勇于创新，为培训注入活力中心积极探索个性化、差别化和分级分类的培训模式，勇于创新培训的内容、方法、形式和培训的管理，从而为培训注入了活力，有效提升了培训品牌。1、探索新的教学方式方法。中心在各项培训中大胆进行教学改革，采取了包括访谈式、活动式、研讨式、研究式等许多新的教学方式来改进教学。例如，在公务员各类培训中，开展并完善了“破冰行动”活动课、无领导小组讨论等；另外，还为公务员初任培训设计了行政体制改革研究活动、政府职能调整研究活动、团队拓展活动等；为科级公务员任职培训中设计了“海上遇险与决策技术”、考察调研等。在局培训处指导下举办的多期公务员英语角活动，取得了初步的成效。英语角融学习、娱乐与交友于一体，创造了语言环境，为公务员提供了一个培养语感、提高听说能力的学习和交流的平台。这些措施不但增加了培训的生动性、趣味性和互动性，受到广大学员的欢迎和高度评价，而且大大提高增强了公务员培训的效果；组织公务员赴梅州地区进行学习锻炼是继赴百色考察后的又一项考察活动，这项活动是为了加强对新录用公务员的艰苦奋斗传统教育，增强公务员的责任感和使命感，强化初任培训效果。活动有效提高了学员的综合能力，增强了学员的艰苦奋斗意识和为基层服务、为群众服务的意识，从而达到了活动的预期目的。2、调整课程设置。根据国家人事部提出的加强公务员九项通用能力培训的要求，结合我市的实际情况及学员的反馈意见，中心对公务员初任培训、科级任职培训的课程进行了多次调整。形式方面，创造性地引入“模块课程”这一新形式；内容方面，则把通用能力与任职能力课程有机组合。调整方案获得培训处同意后已付诸实施，并取得了较好的培训效果。其次，对新开发的项目，如“当代高新科技”公修课培训、办公室主任岗位高级研修班培训，中心组织了相应的师资备课会、研讨会，就培训内容的划分、方式方法的运用等展开讨论并达成一致意见，从而保证了授课内容的连贯性、系统性，提高了培训的针对性。2《人才培训》—————————————————————3、加强课题和培训项目的开发。中心积极向市人事局申报了公务员课堂教学质量评估方案和公务员培训（科级、初任）模块课程设计两项应用课题并展开研究。目前，其成果已陆续在培训质量评估、课程设置等方面得到应用并取得一定成效。此外，中心加快了市场拓展的步伐。通过收集各类培训信息、了解培训市场动态与需求，并对《与中南财经政法大学合办企业管理研究生课程班》和《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试考前培训》两个项目进行论证，为培训市场的开拓和新项目开发提供了依据和可行性分析。中心还结合市场需求策划、开发15个新的培训项目，其中公务员行政许可法培训项目策划及实施方案、“当代高新科技”培训项目策划及实施方案、广州市事业单位试行人员聘用制度培训项目策划及实施方案、在职公务员远程学历教育项目策划及实施方案等10个项目已通过并付诸实施，其余5项仍待审批。4、建立教学质量评估体系和与绩效挂钩的课酬分配制度。中心建立的综合评估体系既包括对教师个人教学态度、教学组织、教学方法技巧运用情况展开评价的课堂教学质量评估，也包括对培训班的教学管理、后勤服务、内容设置等方面评价的培训综合评估，还包括通过召集学员进行座谈，了解学员对培训班各方面的意见反馈座谈会。中心通过综合评估，掌握了大量的信息，包括老师的教学水平以及学员对培训内容、教学方式方法、教师授课的满意度等。这些信息为甄选教师、调整内容，改进教学方式方法起到了重要作用。此外，中心实行了与绩效挂钩的课酬分配方法，使培训考试通过率高的老师得到相对高的课酬，从而调动了教师的工作积极性，提高了培训质量。5、开发配套的培训资料和教材。围绕培训的需要，及时修改、出版了《大学生岗前培训教程》并在大学生岗前培训中采用。另外，为了推动我市的事业单位单位人事制度改革，借鉴别的省市在这方面的经验与做法，在前期考察基础上，主持编辑了《事业单位人事制度改革经验选编》，受到全市人事部门的欢迎。中心还编印了职称外语培训的《基础教材》、《考试指南》、《总复习资料》，编印了《2004年培训简章》、《公修课程介绍》、《近期中心、部门培训项目介绍》、《经济职称考前辅导简章》等，为重点大课制作了宣传投影，既迎合了参训者的需求，也收到了较好的宣传效果。二、努力突破，拓宽培训市场中心在发挥政府系统培训机构和省、市两级继续教育基地的功能中，以需求为导向，努力寻求新的突破，为培训拓宽了市场。1、在调研中把握市场。中心领导带头经常性深入各社会层面的调查研究，从中了解和掌握市场信息，为培训市场的新突破提供了依椐。中心扩大原有培训范围，为白云区组织了有6212人次参加的《专业技术人员权益保护法》公修课，解决了该区组织培训难的问题。此外，还根据政府要求、市场形势的情况，把握机会设计、推出了一些讲座。如年初根据各单位制定培训计划的时机，推出了《培训怎样做》高级研修班，还有《事业单位人事制度改革相关政策讲座》、《现代办公室主任培训》、《女性修养与礼仪讲座》、《人才管理培训》等高级研修班项目等，满足了需要，开拓了企业内训的市场。2、以高、深层的培训打造品牌。中心聘请有关领导和知名专家教授讲授《当代高新科技》公修课和《事业单位人事制度改革相关政策讲座》，这些培训具有较高的水平和较强的权威性，从而有效树立品牌形象。3、在延伸中拓宽市场。今年首次组织了职称外语考试复习串讲班，并进行了深度拓展。从基础培训班、考前培训到总复习串3《人才培训》—————————————————————讲班，从《基础教材》、《考试指南》到《总复习资料》，形成了完善的职称外语培训整体，受到了欢迎，就基础培训班已有6个，对明年的职称外语培训也带来了积极的影响。4、重点投入扩展培训面。为了加强对重点项目的开发，并探索对区域市场的开拓，中心成立了项目办公室和分教处。引进了“时代光华”和“中国企业管理岗位资格培训”远程卫星培训项目。中心被授权为“中国企业管理岗位资格培训”远程卫星培训广东管理中心，首次推出、《纳税筹划师》、《项目经理》、《车间主任、班组长》、《全国汽车维修专项技能认证》等岗位认证课程。中心还建立了专家委员会和资格评审委员会、拟定招生方案和培训方案、选定了教材并确定了师资、确定了开班方案和前期准备工作。第一期《中国职业经理人工商管理专业（高级）资格认证》培训班在12月开办，《中国职业经理人初、中高级资格认证》培训工作同时在我市全面推开。此外，中心建立荔湾分教处，利用培训品牌的影响力对社会资源进行优化整合，逐步扩大培训的辐射面。分教处在成立的短时间内，除健全机构、利用现有场地协助其他部门开办培训班外，还加快了区域性特点的培训项目的策划和筹备。其中，面向单位、学生的团队合作训练项目已进入实施过程。三、加强基础建设，为培训构建发展平台为了与锐意扩展的面上培训相适应，中心还加大了基础建设的力度，从管理、硬件等方面为培训工作构建更大发展的平台。1、扩大培训场地。在市人事局的大力支持下，中心将北秀大厦二层改造为教学区。新教学区按教学培训的要求和标准进行装修，并购置了先进的电脑、投影等教学设备。新教学区的建成使中心的教学场地扩大了一倍，可800多人同时开班，减轻了中心教学场地不足的压力，对形成规模培训起到重要的作用。2、建立先进的管理系统。为了与日益增长的培训量相适应，中心建立了培训电子考勤系统。该系统避免了人工考勤效率低、容易出现误差的弊端，不仅能高效准确地记录学员的出勤情况，为培训管理提供迅速准确的数据，而且能为送培单位提供有说服力的考勤资料。中心准备在总结试用效果的基础上全面铺开使用。此外，中心进一步健全了前台报名系统，建立了电子邮箱办公系统及内部办公网，更新了20多台办公电脑。中心使用先进的管理系统为品牌培训增添了硬件优势。3、健全内部管理及制度。中心根据业务发展的需要招聘了部分编制外的员工，为了规范管理，中心制定了不入编员工的管理办法，其中包括招聘程序、报酬标准、档案管理办法、住房公积金缴交办法。为了鼓励员工参加高学历的学习，中心还制定了员工自学学费报销制度。为了减轻人工成本压力，中心积极探索新的培训成本管理办法，采取项目合作的形式与外界建立培训工作关系，这种办法在项目办试行。此外，各部门也根据需要健全管理制度和管理办法。行政部根据对外业务频繁的情况，加强了对司机安全行车的管理和监督，建立了每季安全行车考核制度，取得了全年安全行车5万公里的成绩。公务员培训部还制定了《兼职老师管理办法》等3个部门管理制度。4、加强思想文化及素质建设。中心在大力拓展培训业务的同时，加强内部思想文化建设，努力提升中心的整体素质。其中，在组织筹办北秀大厦十五年回顾活动中，以图文并茂的宣传气氛，以热情洋溢的大会发言，以欢快愉悦的歌舞表演重现了十五年的光辉历史，也使全体员工4《人才培训》—————————————————————深感让开创的业绩升华重任在肩，从而形成了一次生动的传统历史教育；中心创办的《人才培训》在一年来出版了三期共5.3万多字。今年刊物更加注重版面编排的效果，力求图文并茂。内容追求思想性、知识性和趣味性，除了紧扣中心各时期工作任务外，技能知识和有一定品读价值的作品也占有一席位置。刊物成为中心思想文化建设常搞常新的亮点。此外，中心还根据需要经常更换板报内容，分别组织员工参加有利于提高素质的培训，如《管理与沟通》、《女性修养与礼仪》、《网站的管理与使用》等。在全体员工的共同努力下，中心走过了在创新中寻求新突破的一年，并取得了较好的成绩。但是，存在的一些问题仍需引起我们的重视。如依托品牌开发高层次高水平新项目的力度不够，制约了项目开发应有的更高成功率；项目开发后的实施与管理力度不够，使项目效果与效益难于体现；与绩效挂钩的管理力度不够，对协调部门之间的关系和调动人的积极性、提高人的素质与能力等方面未能形成有效的监督、约束和激励机制。对此，我们要认真研究加以解决。——广州市人才培训中心2004年工作展望2005年，我们要认真贯彻党的十六届四中全会精神，以五种执政能力和全国人才工作会议提出的新的人才标准为指导，按照市人事局及培训教育处的总体部署，坚持以人为本，以公务员、专业技术人员、经营管理者和职业经理人三支队伍的培训为重点。培训工作走内涵扩展和外延拓宽并举的路子，努力贴近上级的要求、市场的需要和学员的实际，以思想的突破指导手段的创新，以手段的创新带动效果的提升。一、以质量与效果为依据，加大培训创新力度1、创新培训模式⑴探讨任职培训与高研班相结合的培训方法。⑵探讨现场授课与远程网上教育相结合的授课方法。⑶力争在有关部门的支持下，研究开发继续教育网络系统，聘请专家教授在视播室授课，让学员通过网络自选培训课程。⑷探讨公共（通用）课集中，自选（专项）课分开的大小课结合授课方法。⑸策划“管理大课堂”系列讲座，通过名家精品讲座、搭建企业与政府沟通的平台，为行业内训创造更灵活多样的形式。⑹积极探讨如何规范职业经理人、人力资源管理师人认证培训。2、加大教学评估与研发力度⑴教学评估要增强针对性。通过增加听课次数、坚持召开意见反馈座谈会、开展经常性的调查问卷等形式收集依据和信息。⑵组织现代培训理论的研究，筹划对培训者的培训项目，开展