商务礼仪知识大赛

参考资料，少熬夜！商务礼仪知识大赛【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“商务礼仪知识大赛”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！商务礼仪知识大赛篇1一、单项选择题1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:()A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确3、公务用车时，上座是:()A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对4、在商务交往过程中，务必要记住:()A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：()A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:()A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:()A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物参考资料，少熬夜！C、随时都可以打开D、以上都不对8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:()A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:()A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对二、多项选择题1、服务礼仪接待的基本要求是:()A、文明B、礼貌C、热情D、周到2、以下哪个民族忌食狗肉:()A、满族B、蒙古族C、土家族D、藏族3、自尊三要点包括:()A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4、以下哪些是交谈的禁忌:()A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5、西服穿着的三大禁忌包括:()A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题参考资料，少熬夜！D、西装没有熨平最佳答案1(c)2(b)3(a)4a5c6c7a8c9b10c1abcd2bc3abcd4bcd5abcd商务礼仪知识大赛篇21、单选题公务衬衫的颜色错误的是()A白色B浅蓝色C浅黄色D藏蓝色2、单选题选购西服时注意西服里衬的余量()为宜A一指B两指C一指半D两指半3、单选题女性社交场合穿正式礼服时不正确的是()A旗袍B披肩C光腿D露背4、单选题女性职场发型的关注点不包括()A发色B长度C发饰品牌D发型5、单选题女性化妆或补妆时尽量在()完成A工位上B电梯间C办公室D洗手间6、单选题职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现()件为宜?A2B3C1D07、单选题女性裙装五不准中描述错误的是()A穿套裙不能光腿B黑色皮裙不能穿C不能三截腿D只能肉色丝袜8、单选题女性商务休闲装不包括()A时尚裤装参考资料，少熬夜！B连衣裙C毛线织物D牛仔裤9、单选题女性职业套裙的装扮要求中不包含()A深色B盘发C制式皮鞋D黑色丝袜10、单选题女性形象的关键点不包括()A典雅B大方C赢得尊重D女强人味11、单选题人的第一印象多长时间就会形成()A3秒钟B1分钟C7秒钟D10分钟12、单选题中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰?()A浪漫型B优雅型C戏剧型D古典型13、多选题工装的形象要求包括()A干净平整B合身合体C无明显破损D配件齐全14、单选题色彩的配色方案不包括()A弱对比B强对比C中对比D纯色15、单选题香水的喷洒位置不包括()A耳后B腰间C大腿内侧D腋下16、单选题男士商务休闲装的要素包含()A有领有袖B人字拖C短裤D牛仔裤参考资料，少熬夜！17、单选题男性公务配饰三一定律的“一”指的是()A材质B款式C品牌D颜色18、单选题公务领带代表时尚型的颜色为()A浅灰色B酱红色C明黄色D浅粉色商务礼仪知识大赛篇31.对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法：“如何与你联系?”C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”2.名片使用中的三不准是指(ABD)A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。3.双方通电话，应由谁挂断电话(AC)A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(B)A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有(ABD)A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;6.以下属于电话形象要素的有(ABCD)A.通话内容：语言、信息等内容;B举止表现：神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方参考资料，少熬夜！关系;D.公务性问题。7.电话通话过程中，以下说法正确的有(ABC)A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话;B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话;C.为了尊重对方，不边看资料边打电话;D.以上说法都不正确。8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指(ABCD)A.星期一早上10:00以前的时段;B.周末的16:00以后时段;C.对方休假时段;D.平常22:00-6:00这个时段。9.在会客时或拜访客户时，手机要做到(BCD)A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听10.学习商务礼仪的目的是(ABD)A.提高个人素质;C.便于理解应用;C.有利于交往应酬;D.维护企业形象。11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD)A.符合身份，以少为佳;B.同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰;D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。12.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。13.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B.语言要正规标准;C.商务语言的特点：“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。14.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)A.先伸手者为地位低者;B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;E.不要戴帽子，不要戴手套握手;F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD)A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用;C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场参考资料，少熬夜！合：男性看腰，女性看头。16.商务着装基本规范(ABD)A.符合身份;B.善于搭配;C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。17.男性的“三个三”是指(BCD)A.全身不能多过三种品牌;B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C.全身颜色不得多于三种颜色(色系);D.左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。(ABDEF)A.服饰三要素：色彩、款式、面料;B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;C.热情三到：眼到、心到、手到;D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。E.沟通中三个循序渐进的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例。F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端);19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确(D)A.上班时间不能穿时装和便装;B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服;D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;20.对于座次的描述正确的有(ACD)A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是(BCD)A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往22.自我介绍应注意的有(BDE)A.先介绍再递名片;B.先递名片再做介绍;C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，参考资料，少熬夜！再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍23.以下对礼品的描述正确的有()A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地;D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。24.商务礼仪的3A原则是()A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方25.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()A.在西餐宴会上女主人是第一次序;B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始;C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃;D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。