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高速收费员工作感悟(通用4篇)【导读】这篇文档“高速收费员工作感悟(通用4篇)”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!高速收费班长先进事迹材料【第一篇】高速收费班长先进事迹材料高速收费班长先进事迹材料上午九点半的**收费站小会议室内,收费一班正在进行班级例会,班长**组织大家学习上级文件精神,并对班组近期工作进行总结讲评。她将近期工作条分缕析、逐条讲评;对文件精神准确领会、灵活传达,掌握会议节奏,各项流程有条不紊依次进行。现在的她,是一名不折不扣的优秀收费班长,她的相片挂在大厅光荣榜上,但这一切都并不是凭空发生,帮助她取得这一切的是三年来的努力和成长。三年前,她通过三轮考验进入高速公路工作。她刚刚走出大学校门,在学校里,没有担任过学生干部工作,也算不上多么优秀的学生,跟所有大学生一样,对未来有些许期望和迷茫。通过严格的军训和实习慢慢走上工作岗位。一开始,是担任副班长,在班长后面跑跑腿、帮帮忙,在班长讲话完毕后补充两句或者沉默。但她却并没有因此偷安怠惰,而是以时时刻刻以责任来要求自己,干什么活儿,在要求别人之前自己先做到;学什么技能,别人会之前自己先掌握。在副班长这个责任面前,这个年轻的九零后很快展现出她过人的韧劲和坚持,高速为她提供了成长的舞台和学习的养料,站长的指导、同事的配合、自身的摸索,让她迅速由学生转型为高速工作者。一个偶然的机会,**正式成为了班长,一字之差,却给这个高速公路新工作者带来了重重挑战。一开始带队上岗,她的口令差点把大家绊倒;第一次班级例会,她的声音一会儿低的听不见、一会儿又快到听不清,不变的是因为紧张带着微微地颤抖。额头上微微的汗、脸上淡淡的绯红,都说明她自己心里也不免在打鼓,怕当不好这个班长,也怕辜负了大家的信任。但一开始的没有将她打倒,没有一摊手说不干了,没有犹犹豫豫混日子,而是更加努力和严格要求自己。总有自己干得好的吧!话说不清楚,就努力练习大声说话,口令没节奏,就站在广场看别人怎么喊口令自己默念,开例会前,提前半小时拿到文件好好研究,不怕赶不上别人,只怕没进步,年纪小没有班长的威信,就努力走在前面、干在前面,不能说自己做的让别人挑不错,最起码挑不出理。慢慢地,她的成长有目共睹。主动与承担担任收费班长工作以来,**除了自我成长,还在许多方面表现优异,包括日常生活表现、与同事相处、与司乘打交道、学习收费知识政策与技能等。在这些方面,最为人称道的就是她的主动和承担。站里将投稿任务下发到各个收费班,她提前说明了每人都要写,话音刚落,自己就拿着笔头开始琢磨起来了,冥思苦想外加搜肠刮肚,其实不需要这么快就写,给点时间酝酿一下也好,但她攥着笔头笑,我要是不先写,就没立场要求大家写啦!遇到有司机问路,正好是一个谁也不认识的地方,就直接叫**,她总能有模有样地说出那个地方的具体位置。按理说她也没去过,大家都在同一个地点上班,也没听说过路,但她笑嘻嘻拿出地图,在岗亭里没事儿就研究地图,看着这上面的高速大概通往哪个方向,时间长了就能说个八九不离十啦!原来同样在上班,她的心思可就完完全全都在工作上,每时每刻都在我们看不见的地方下着苦功夫。遇见一些复杂的交通状况,比如拖车货车没有计重只能按照车型收费时,需要将吨数换算成几车型,散卡回收和特殊情况填写说明,车辆遇见各种情况的突发解决办法,她平时不大说出来,可关键时刻总是心里有数。不仅了解业务、锻炼技能,执行起来各项收费政策,她也是心里有谱、干起活来有数。这几年与司乘打交道,你来我往、唇枪舌剑从没让收费站利益受过损失。就拿绿通政策来说,可以说是司乘打擦边球的高发地,各种重量不够、容积不够的农产品货主要求免费,个个态度口气都挺硬。一次一辆拉着三头牛的小货车在当班期间经过,容积率不够,但是差的不是特别明显,司机一听说不能免费,立马摆出来老资格,什么我干这个不是一年两年啦、上次在某某收费站我拉了一头牛都给免费就你们这里不给免,还摆出一副打持久战的样子来说不给免费就不走了,整个班组成员轮番上阵,只换得司机连连摇头,显然是准备耗上了,最后大家都懒得再说,只有**坚持到底,在热剌剌的大中午一直劝说司机,最后大家都口干舌燥,**灵机一动,到便民服务台倒了杯水端给司机,师傅您渴了吧,来先喝杯水,咱们再接着说。司机本来还剑拔弩张地准备接招,一看这架势,也是不服不行了,她以情感人啊!像这样棘手难办的事情,收费站一天不知遇见多少,既累人又烦人,谁都会疲惫,但她从来没有推脱过。夜班接中班的时候,中班有一辆容积率不足绿通车辆不肯交费,导致无法下班,但是这事儿后来就落到了夜班班长**手里,让她解决。她也硬着头皮上,软磨硬泡让司机把费交了。个别司机反应前方道路有防撞桶散架了,本来知会养护工区的事儿,她和班副两个人拿着手电就去了,按她的说法,既然司机向我们反映了,我们即使无法解决,也要去看看怎么回事儿,还司乘一个明白。岗亭里面的凳子出了问题,其实每个班都坐,都忍着,觉得上完班就行了,但是她觉得该说就去说了,现在岗亭里面凳子坏的修好了,不能修的又换了新的。打扫岗亭卫生那个认真劲儿,连门岗师傅都夸说没这么认真的…形形色色的人群车流、千头万绪的工作内容,因为有了她的认真与坚持,才有了今日的成长与蜕变,更有理由因为她今日的主动与承担,期待她来日的光荣与优秀。高速收费班长竞聘演讲稿【第二篇】各位领导好、同事们好:感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持,让我有机会有信心走上演讲台。我竞聘的岗位是收费班班长。我叫xxx,今年24岁,年参加高速收费工作,现在是xx收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下两点:一、有一定的高速公路收费工作经验自年参加工作以来,我先后在少洛线登封西站和安新线滑县站工作过,如今我又在晁陂做了一年的收费班长。收费的经验可以说是与日俱增。二,我做为一名入党3年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好.在近两年多的工作和生活中,使我认识到要想做好班长这个工作,首先要做到以下五个方面:第一,做好一个班长应具备好的品质:吃苦耐劳,先人后己,逢事应学会换位思考。如替班吃饭应尽量缩短时间,解决私人问题也应有时间观念。要求本班人员做到这些之前,自己首先要做好。这又要求班长应该起到模范带头的作用。第二,反应灵活,坚持原则。面对车道上发生的各种情况应该快速反应,引导疏通车辆。面对拒不缴费的人员应该做到不受诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,各类违规、违章现象应坚决抵制,决不姑息。第三,勇于承担责任,发现错误,要虚心接受,有错必改,敢于承认错误,接受处罚,不推卸责任。第四,作为一个班长应该做好上级领导和收费员之间的沟通工作。认真及时向收费员传达上级指示,及时完成领导交办的任务,逐级负责,不跨级汇报。要树立威信,认清班长是为收费员服务的。一方面,要以身作则,按照收费规章制度、收费员百分考核办法,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,要关心爱护收费员,要满足他们的合理要求。团结互助,先人后己,拿出一个做班长应有的风度,同舟共济。第五,在做好自己本职工作的同时,应该对班组人员思想方面,纪律方面,业务方面做到积极引导,力求上进,严格要求,避免差错。以上的五个方面是我做为班长以来最深刻的体会。如果我能再次当选,我相信我会再接再砺,决不辜负领导的期望,带好本班人员继续努力。我会尽最大努力做好班长这个工作的。再次感谢各位领导、同事们。我的演讲结束了,谢谢大家!高速收费班长的心得体会【第三篇】班长作为收费一线最基层的组织者、领导者,同时起到承上启下的重要作用,又是服务窗口的领头兵,班长当得好与不好对收费站的窗口形象起着重要作用,作为一名收费班长,要带好一班人,给司乘人员带来优质的服务,并树立良好的形象,我有以下几点体会:一、以身作则、率先垂范。班长是个班集体的领头兵,一个班集体工作质量和团队建设的好坏与班长息息相关。以身作则,班长首先要以自己的实际行动来给班员作一个好的带头和示范,对自己的一言一行做到严格要求,尤其工作中要以饱满的热情和文明周到的服务行动来带动班集体每位员工,争取做到每一方面都是班级中最优秀的标杆,让大家产生追随感。同时,必须吃苦在前,享受在后,办事认真负责,公平公道,创造良好的工作氛围。二、加强组织纪律性,做好上传下达的工作。作为一个小的团队,必须把遵章守纪作为日常行为的指南,严格按照收费站的规章制度来办事,提高执行力。班长必须服从站领导的安排,保持政令畅通,政令必行,对于开会时上级领导做出的要求及指示,第一时间传达至班内每位成员,定期开班务会,做到上传下达,认真、真实的传达要求,做到不走样,不偏差。三、爱岗敬业,树立服务意识。作为窗口服务行业的典型代表,班长首先要热爱自己的职业,要有崇高的职业尊严感、荣誉感和成就感。并把这种思想认识同化给班内成员,让每位员工从思想上把“服务司乘,满意至上”作为日常工作的指南,工作中要乐业、勤业、精业。全心全意为司乘人员服务,想群众之所想,急群众之所急,积极为他们提供延伸服务。四、廉洁自律、无私奉献。收费员是一个天天和金钱打交道的行业,作为班长,要时刻牢记:拒绝诱惑、甘于清贫,增强对外界各种诱惑的抵抗力,尤其对于假绿通司机的金钱诱惑,超限超载大货车司机的金钱炮弹,一定要守住自己的职业道德底线,经常进行自省、自警、自勉、自励,努力做到“慎独”。五、加强学习、不断提高自身素质。俗话说“学无止境”,学习是一种生活态度,是一种职业精神。面对不断更新的新知识、新设备,只有不断学习才能更快掌握,同时也是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径。「」高速收费站收费班长终工作总结文档【第四篇】精选文档可编辑修改高速收费站收费班长年终工作总结高速收费站收费班长年终工作总结时光匆匆,2xxx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。在过去的XX年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本,以工作为中心1、认真仔细,虚心好学:上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳,先人后己:再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。3、机智冷静,反应迅速:在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。1精选文档可编辑修改精选文档可编辑修改4、尊守规章,坚持原则:严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。二摆正自身位置,理清关系1、与站领导,各班的关系:坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系:我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。3、与本站其他班的关系;交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助,通力合作,合力提高交接班的质量。2精选文档可编辑修改精选文档可编辑修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