客服专员岗位职责,客户服务专员岗位职责最新4篇

客服专员岗位职责,客户服务专员岗位职责最新4篇【导读】这篇文档“客服专员岗位职责,客户服务专员岗位职责最新4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！行政专员岗位职责及工作流程【第一篇】灵信互动职位说明书（行政专员）职位名称行政专员人事行政部职位代码XZ001人事行政经理所属部门工作地点直接上级直接下级工作目标北京职位关系图部门其他人员公司其他部门行政专员人事行政经理无保证公司行政工作正常运转。1、不能胜任本职工作时，调换到本部门其他基层岗位工作；轮岗方向2、本职工作优秀时，可考虑调换到其他相关岗位学习。1.负责公司各部门文件处理、审稿及归档工作，建立完善的文书管理目录及手册。2.负责各项规章制度文件的发放、推行、执行和跟踪，维护公司各项规章制度的权威。3.负责做好与公司领导及横向部门之间的联络、协调、沟通工作，做好与其他职位职责操作类外联机构的沟通协调以及相关的手续办理工作。4.稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档。5.负责日常办公用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记、造册、定期进行盘点，并负责财产物资的维修和保养。6.负责协助公司各部门主要负责人起草各项制度章程，并向其提出文书修改的意见和建议。7.负责公司领导和各部门负责人出行的飞机、火车等车票的预定工作。精品资料8.负责公司各部门及领导办公室所属设施、设备的管理和维护工作。9.负责公司水、电费、电话费等缴费以及根据每月费用产生情况及时分析各项数据，确保正常使用。10.负责领导办公区域及公共办公区域卫生的清理及维护工作。11.负责配合领导进行公司各类活动的组织及实施工作。12.参与公司后勤、人事等事务。13.完成领导交办的其他工作事项。辅助类1.协助行政人事经理制定、修改、监督、执行、检查行政管理制度。协助2.1.专科以上学历，两年以上同岗位工作经验；熟悉OFFICE办公软件，熟练操作各类办公设备；具有一定的文字表达及公文写作能力；良好的协调、组织、沟通、语言表达能力；为人诚实、正值、可靠，能吃苦耐劳、严谨自律、上进心强，具有服从意识、团队合作精神。2.任职资格3.4.5.任职者签名直接主管执行时间批准者签名精品资料行政专员岗位流程、规范、及常见问题序号工作项日常工作流程开启门厅灯规范时间每日9:00前、常遇问题①因本人晚来、或请假，需由本部门人员执行其工作。解决办法上班开启、下班关闭。1事项18:00后将异2员工考勤统计考勤情况①每日从打卡机内导出前一天的打卡记录，常出勤人员汇总并发布；每日12:00前①建议各部门负责人在每天9：00上班时向人事行政部报一①员工请假时只跟直属上级请假而下考勤情况；从未通知人事行政部；②每日将异常出勤人员填写到《未（漏）打卡说明表》内,再逐一找其个人及部门负责人签字确认；每日12:00前②凡是后补假条的员工未能及②员工请假多数为请过假后不主动③将每日考勤情况汇总到月度考勤表中。其中包时补交假条的，人事行政部将视为这天考勤为旷工；补假条，而由人事行政部追要假条；③如有迟到便不打卡，之后追问便每日12:00前括：每日的请假单、调休单、加班申请单、迟到及未打卡的情况；④每日巡查各部门员工到岗情况；⑤每周一进行对各部门所提交的值班表进行审说忘记；③由各部门负责人统计下属员工考勤，每周向人事行政部提交④员工外出从未主动填写外出申请一次；单。④凡早晨未打卡人员将视为迟每日11:00前每周一12:00前核；到（外出人员除外）；精品资料⑥每月1号向张经理提交月度考勤表，每月5⑤凡外出人员不填写外出申请号发布月度考勤表，每月8号提交最终月度18:00前单，视为此次外出无效，并按旷工或者请假处理。考勤表。上午10点半-11①领取办公用品；点之间、下午为3点半-4点之间②每日将领出的日常办公用品汇总到办公用品①通常负责人在下达命令时，员工①如有员工不能及时有效地执行公司制度及负责人下达的命令，是否该考虑该员工试岗问题。每日18:00前未能及时有效地执行，无视于负责人（包括人事行政部在发布通知及相每周六18:00前3日常办公用品日常办公用品桌台账中；②每周五将部分部门下周所需的日常办公用关制度）。品领出；管理③每周五将更新的办公用品桌台账提交张经每周六18:00前理；⑤每月中、月末采购日常办公用品，将各部门填写的物品申请表进行汇总，再结合库存情况，填写采办单；每月中、月末①因其它部门未及时申报需求，故不能按时采购办公用品。18:00前精品资料②增加沟通力：员工如有任何⑥将采购回的办公用品进行审核入库，写物品价格；并逐一填采购回后18:00①员工流动性大、对薪资不满、与其它部门员工发生口角想法应及时与负责人沟通；同时负责人应不定期主动和员工进行交流沟通。前⑦各部门查看办公物品使用程度进行购买（提提前2天查看；此3种物品由外部人员送货——前2天查看；此3种物品由外部人员送货）。①每日检查2处卫生间打扫情况，检查过后执勤4卫生情况卫生检查人员签字确认，且将当日未执勤人员允以警告并①每日中午①警告1次，再轮值1次，下月如还没主动按照卫生管理制①员工自觉性不够，缺乏主动性。13:00另再排一次；②18:00前。度进行处罚。②每月不定期检查各部门内部卫生情况。更新通①每周六更新员工通录并发送人事专员。每周五18:00前①离职人员未删、新进人员未添加、职务为更改。5通讯录讯录精品资料接待贵①将面试人员带到会客厅或会议室，并通知招当顾客到访时聘专员；及前来面试人①因本人请假或不再座位上，由本接待工作客及面部门人员执行此工作；②因本人低头忙于工作，未及时接②接待副总级以上的朋友及顾客。员询问时试人员待应聘者及到访人员。7水情况购电、购电、购①购电，将每次充电日期及购电日期随时记录;①当电表亮红灯时进行充值；②当无水使用未及时购买，突然停电，影响员工正常工作。充值水②购水频率不多，保持正常用水。卡时。①将员工拿来需要充值的电话，看其电话类型进行为其充值，并填写在电话充值明细表内①当电话卡无无费用时。值次数也随之增加。②每月将储存10000元的充值卡电话卡情充值电随着业务量的增加，从而电话充8况话卡①每月底按照办公用品桌台账中的库存剩余数行政库房盘点库来进行盘点，将盘亏、盘盈数如实填写损；,保证不亏每月底员工领完物品忘记签字，造成库内有盘亏现象。管理情况房②将行政库房内的办公用品摆放整齐，做到不凌乱。精品资料①每月底按部门盘点一次固定资产及低值消耗品；固定资产及低值消盘点固定资产及低值消耗品②将编号有损的地方重新巩固；①每月底；③将新增品及废旧品做好记录；②新入职员工常固定资产采购流程，导致固定资产的不准确。④将离职人员的电脑收入库房，待新人入职搬时。出并更换使用人；⑤将每月底盘点的固定资产及低值消耗品逐一找其使用人及部门负责人签字确认。①部门在采购固定资产时，未走正耗品管理情况精品资料①领导提供相关信息后，进行订购。②订火车票时：询问有无车次，有无包厢或者软卧（结合领导需求）③询问过后，向财务部借钱并携带出行者身份订火车票、酒证到火车票办理处，进行够哦买；④订酒店时：询问有无住房(结合领导需求，通常是标间)，如有进行订购，并为其联系人电话及①领导下达命①领导临时通知，未有房、火车票、令后饭店，从而预定情况不理想。11临时交办事项店、饭姓名，通常不必外出；店⑤订饭店：询问有无包间（结合领导需求来订购包间大小），如有进行订购，并为其联系人电话及姓名；⑥将所记录的信息向领导提供，并提醒相关事宜。发布通①发送到各员工邮箱中，抄送各副总；①领导下达命①发布前没有仔细检查，导致员工知及文②上传到QQ共享群中，同时发布通知；令后提出异议。精品资料件③截图到QQ平台上；④张贴到公告栏中；⑤逐一用QQ途径通知各部门负责人，提醒负责人告知其部门人员。行政专员2011年3月1日精品资料WelcomeToDownload！!欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料业务流程风险控制专员岗位职责书【第二篇】业务流程风险控制专员岗位职责一、任职要求：1.两年以上相关岗位工作经验；2.熟悉财务管理、法律知识，精通公司业务运作流程；3.具备良好的逻辑思维能力、分析能力、应变能力和风险意识；4.具有较强的沟通、协调能力和团队精神；5.熟练使用电脑、财务软件及office办公软件；6.为人诚实、正直，原则性强，敬业负责，工作细心，具有良好的职业道德和较强的执行力。二、岗位职责内容：1．建立公司的运营和流程管理体系，并推广、实施和监控流程体系的运行；2．完善公司的运营流程体系和流程管理规范；3．定期组织和协调公司各业务和平台部门实施流程优化；4．监督公司各项流程和制度的日常执行情况，及时提出整改意见；5.分析公司业务流程中的风险节点，以及与之对应的流程控制措施；6．负责公司流程知识、流程技能的推广和培训工作；7.按时完成领导交办的其他相关工作。三、考核指标1．考核频率年度2．考核主体财务总监、财务分析经理3．考核指标运营流程的编制合理性、运营流程的执行情况、领导及相关人员的满意度续保专员岗位职责及流程【第三篇】续保专员岗位职责及流程续保专员工作职责1）熟悉车险条款及理赔操作实务2）具备良好的沟通能力及服务意识3）负责达成续保业务目标4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。续保专员工作流程1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。人事专员岗位职责公司人事专员岗位职责【第四篇】人事专员岗位职责-公司人事专员岗位职责下文《公司人事专员岗位职责》是由为大家整理提供，需要人事专员岗位职责相关内容敬请关注实用资料人事专员岗位职责专题。公司人事专员岗位职责人事行政专员负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导。人才库的建立。人才网站的开发、建立与维护。负责公司员工培训计划的制定和培训体系的建立与执行。协调办公室各项行政体系并进行整合。1主要负责：1.员工的考勤情况2.计算员工的工资3.为员工办理保险以及公积金4.负责整理招聘信息5.档案管理6.有的公司还会兼具采购办公用品，做报表，会议记录等21、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审;5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，下文《公司人事专员岗位职责》是由为大家整理提供，需要人事专员岗位职责相关内容敬请关注实用资料人事专员岗位职责专题。公司人事专员岗位职责人事行政专员负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导。人才库的建立。人才网站的开发、建立与维护。负责公司员工培训计划的制定和培训体系的建立与执行。协调办公室各项行