护理人力资源管理1

第八小组组长：贾超组员：梁小娟相丽丽郝慧君赵新芝宋倩任超赵丽娜翟丽莎白海东贺美刘婷案例4某院对护理人员作为一种资本进行持续不断的开发和有效利用，并营造了良好的用人环境。对新护士长的任用实行了公推公选制度，采取了自愿报名、群众投票选举、笔试、面试、评选小组对其综合能力测试等系列素质测试，依据最终成绩决定人选。几年来，有4位优秀护士走上了护士长岗位，激发了普通护士的内在动力，增加了在任护士长的危机感。护理部进行了科学合理的护理岗位设计，改变了过去以完成任务为目标的工作思路，注重一是否满足病人需要、是否为病人提供优质服务为标准，修订了护士各班工作流程、各岗位服务质量标准、优质服务程序；明确要求各级各类护士的资质及各岗位职责和能力要求如ICU护士、急诊科护士需通过专科培训或进修方能上岗；制定各护理单元护理人力的配置原则与标准，按工作需要合理灵活调配人员，分小组同时治疗，加强各班次交接配合，缩短了患者护理等待时间。制定了紧急状态下护理人力资源调配预案与实施方案，并根据病人数量、病种、时间与季节等变化及时调整护理人力资源的调配方案，确保满足实施等级护理的质量与患者安全的需要。“对护理人员作为一种资本进行持续不断的开发和有效利用，并营造了良好的用人环境．”此项措施体现了计划的目的性。只有将护理人员这一资本进行开发和利用，才能更好地为病人提供优质服务。这一措施更体现了护理人力资源管理这一职能。护理人力资源管理职能就是通过对医院护理人员进行合理安排和有效利用，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人的工作积极性，使护理人员的个人潜能得到最大限度的发挥，不降低人力成本，配合其他管理职能，提高护理工作效率，实现组织目标是护理人力资源管理的核心。“对新护士长的任用实行公推公选制度，并对其进行一系列素质测试。”为了推选出一批优秀的护士长，领导发挥了其决策作用，遵循目标原则、可行性原则等，运用人力资源管理职能，采取科学有效的方法，制定出了一套合理的推选方案——公推公选制度，将具备资格的个人安排在合适的岗位。此项制度也体现了计划的前瞻性，为护理工作挑选了优秀的护理管理人员，这样才能让工作顺利进行，使护理工作省时省力。“４名优秀护士走上护士长岗位，激发了普通护士的内在动力，增加了在任护士长的危机感．”运用领导作用中的激励作用：１吸引优秀人才２开发员工的潜在能力３留住优秀人才４造就出良好的竞争作用这些既满足了护理人员自身的某些需要，也能实现组织目标的意愿。“４名优秀护士走上护士长岗位，激发了普通护士的内在动力，增加了在任护士长的危机感．”“增加了在任护士长的危机感”体现了护理管理中的压力管理，此案例中的压力来自与工作发展的需求，即推选新护士长，从而代替不符合工作发展需求的在任护士长。对个体和组织来说，能否有效应对工作压力，对工作积极性的调动、工作群体的氛围建设、组织绩效都极为关键。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”护理部所制定的一系列方案、标准都体现了计划的目的性、前瞻性和效率性。这些措施规定了各护士所在护理岗位所需要的能力和所要做的工作，是护理效率得到提高。同时制定的紧急状态下的护理人力资源调配预案和实施方案，能使对未来的突发事件应付自如。而根据病人数量等变化及时调整护理人力资源的调配方案，前瞻性很高。和谐措施都保证了护理的质量和让病人得到优质服务。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”从组织方面来说，该案例中，护理部对原有组织结构进行了调整和完善，制定了“以病人为中心，为病人提供优质服务”的组织目标和任务。并且反映了组织设计中职责与职权相应原则（每个管理职位都具有特定的内存的权力，任职者可以从该职位的等级或头衔中获得权力）。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”体现了组织的动态性。动态组织——为了有效地实现共同目标和任务，合理地确定组织成员、任务和各项活动之间的关系，并对组织资源进行合理配置的过程。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”体现了护理管理组织系统的作用。加强部门管理，制定与医院工作效率和质量符合的护理工作标准，使护理服务及管理达到标准化、规范化、程序化、系统化。通过建立各种护理制度、操作规程和各项护理质量标准，使医院护理工作得到各方面的支持与配合，达到为病人提供最佳服务的目的。从人力资源管理方面分析“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”针对护理人力资源特点:人的主观能动性人力资源的可变性人力资源的组合性人力资源闲置过程的消耗性人力资源的流动性人力资源的可塑性制定了一系列标准与方案，完善了组织护理人力资源管理模式，提高了管理效率。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”体现了护理人员配置原则：科学配置原则成本效率原则结构合理原则个人岗位对应原则“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”在此案例中，对护理人员进行培训教育的主要目的是帮助护理人员适应组织内外环境的变化；满足市场人才竞争和护士自身发展的需要，提高部门和组织效率，建立医院组织文化。从领导方面分析“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”体现了领导效能中的：时间效能护理部制定了周密的工作计划，减少了时间浪费，提高了工作效率方面的效能。用人效能根据护理人员的工作特长合理安排岗位，使每位护理人员的能力得到最大程度的发挥。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”决策办事效能制定了紧急状态下人力调配预案与实施方案，使护理部可以及时正确并有效地组织实施。组织整体贡献效能制定了护理单元人力资源配置原则与标准，灵活调配，使组织获得最好的整体贡献效能。从控制方面分析“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”管理者在控制过程中确立了目标，选择了控制的关键点：制度、护士、病人，评价并纠正了过去以完成任务为目标的工作思路的偏差。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”“明确要求各级各类护士的资质和各岗位职责和能力要求”体现了控制类型中的前馈控制，有助于减少在岗护士因无资质而导致的一些不必要的损失。选择了行为控制法中的目标管理，主要注重护理质量管理。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”在此案例中，护理部坚持了护理质量管理的基本原则：以病人为中心原则改进护理质量，最终达到满足并超越应人的期望，取得病人的信任，保证病人的安全。领导作用原则采取有效措施，创造了一个能使全体护士充分参与的良好的内部环境。“护理部进行了科学合理的……患者安全的需要。”全员参与原则增强护理人员的质量意识，充分发挥全体护理人员的主观能动性和创造性，不断提高护理质量。持续改进原则在现有水平上不断提高服务质量和管理体系的有效性和效率性，主动寻求改进机会，确定改进项目，而不是等出现问题在考虑改进。在护理管理中以护理质量为依据，建立系统的、科学的和先进的护理质量标准和评价体系，从而有利于提高护理质量和护理管理水平，有利于护理学科的发展和护理人才的培养。