国美电器福州人力资源部07年总结

国美电器福州分部人力资源部2007年工作总结第1页共13页国美电器福州分部人力资源部2007年工作总结2007年福州分部人力资源部在进一步做好人力资源基础性日常工作的同时；加强了定岗定员、人才引进、人才培训及拓展、人员绩效考核、薪酬控制及福利落实；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。下面就2007年福州分部整体人力资源工作情况按人资模块进行总结：一、人事服务2007年度人事服务口在总部各阶段最新的指导思想下,以人为本,以扎实的基本功、准确的人事数据、积极的工作态度完成人事服务、保障工作。1、员工在岗情况分析：1.1员工人数及层级构成截至2007年年底福州分部共有门店42家（其中电器店40家、3C店1家、手机店1家）员工总人数为2548人，其中职能部门员工509人（经理级及以上33人，主管级94人，员工382人）。门店：门店员工总人数2039人，其中门店店长38人，副店长59人，主管级40人，主管级以下1902人。1.2人员异动分析月份总人数入职人数离职人数晋升人数调动人数1月1297835818382月129856112702193月13451705627794月14271567035655月14861206127946月15511285920647月167120680281348月174517196572409月18392411105821410月188815794288411月1903106903315512月254774153463052、离职人员分析序号离职原因离职人数1没有事业发展前景322工作量或工作压力大143不满足现有薪金水平或福利354不适应公司或部门内部环境515不满意公司的现行政策或措施26不认同企业文化2国美电器福州分部人力资源部2007年工作总结第2页共13页7家庭原因2008健康原因339学习深造3310转换行业或找到其他工作机会10511自己经营生意4112违反公司规定、政策或纪律39213不符合岗位工作或要求3014实习人员未通过实习期2015劳动合同终止516试用期离职，不适应工作2217出国发展22合计:1039通过上述数字可以看出，38%的离职人员是因为违反公司规定、政策或纪律而离职的，因此在日常的公司制度宣讲上要加强，同时在日常培训中要适当增加这方面的培训课时，避免因对公司制度规定的不熟悉而造成人员流失。另外转换行业或找到其他工作机会的离职人员也占了10.1%的比例，在规划员工职业生涯上，分部还要继续加强，尽量为每一名员工制定并创造好的晋升方案和机会，减少优秀人员的流失。3、组织机构调整工作及分析在优化组织，大力推进国美电器走向国际化的进程中，总部、大区在07年对分部三次进行了机构调整。分别于2007年1月下发《关于国美电器集团各门店定岗定编调整方案》，2007年10月下发《关于二级市场管理实施方案》，2007年11月下发《关于福州国美与福州永乐正式合并的通知》。在接收到总部指示的第一时间，分部人力资源部在分部领导的带领下，能够及时根据要求对现有人员进行分析、调整，明确各个岗位的职责。在调整期间，顺应门店的实际运行情况，保证了门店各系统的工作顺畅进行。在分部领导的带领指导下，此次与福州永乐的合并工作在既定的时间内完成，各个环节、层面的人事整合、调整、转出，人事服务口在提供正确基础信息的同时，做了大量的沟通与协调工作。根据各职能部门经理及二级分部总经理对部门人员实际情况的分析，做出了公正、客观的判断。对两系统人员进行了优化组合，实现了员工在公司内部各岗位的优化配置，促进了公司人力资源的管理与合理使用。4、合同、档案管理分部根据总部1月份下发的《2007年度劳动合同签订指导书》的要求，加强了公司劳动合同的规范化管理，并对员工的劳动合同改签工作于3月份完成。同时针对国家颁布的08年新版《劳动合同法》，积极组织培训学习，掌握合同法中的要点，提升人事口员工对劳动法规的专业度。并按照总部要求及下发的《劳动合同签订指导书》，参照新版法律对所有员工的劳动合同期限进行核实、归纳，组织二级分部人事人员及进行学习，确保新版劳动合同改签工作的顺利进行，保证劳动用工的有效性、合法性，杜绝各级区域劳动争议的发生。为了保证档案管理工作更制度化、规范化，人事口对所有入职员工的档案及时整理归档，定期对人事档案副档进行核查，出现问题及时跟进。同时，对各类档案做到分类清晰，有据可查，以服务为本的精神，保证了人事档案资料的齐全有序，有利配合其他人事工作的开展。同时，针对永乐员工的人事档案，要求按照国美制度的相关要求，及时更新、完善，尽早与本系统的信息要求并轨。以实现档案资料的完整规范化。国美电器福州分部人力资源部2007年工作总结第3页共13页5、人事外联工作在分部领导的支持带领下，人事口定期对市区各级劳动部门进行外联维护，保证与政府部门的沟通有效、畅通，为公司的经营销售提供有力的外围环境。并积极响应市劳动局的号召，参与全市劳动诚信单位的评选活动，以规范的劳动用工，合法的劳动关系体制，完善的劳动制度通过了评选要求。获得“福州市劳动诚信单位”的称号，反映了人力资源工作的扎实、全面。二、招聘1、招聘人数及成本分析截止到2007年12月31日，福州分部人资部共收到有效应聘简历5431份，安排初试5165人次、复试2361人次，录用1778人，月均录用人员148人，到岗率为75.30%。产生招聘费用35266元（不包括差旅费），实际单位招聘成本为19.83元/人，在全年新开七家门店的情况对各方面资源进行整合及充分利用，有效的降低了招聘成本人均招聘成本与去年同期相比减少近三分一。具体分析见下面图标：月份录用（人）费用（元）人均招聘成本（元）1月份922002.172月份87620071.263月份2866296224月份16811506.855月份135317023.486月份136007月份168220013.098月份1721270073.839月份20910605.0710月份1576504.1411月份1060012月份62164026.45合计17783526619.832、07年主要招聘工作：新开门店人员招聘：2007年新开门店为鼓山店、旗汛口店、长乐店、莆田梅园店、福清商展中心、环球中心店、群升国际店、滨江丽景店合计八家门店，其中长乐店、莆田梅园店、福清商展中心店、环球中心店为外埠门店，且均属于经济发达的沿海城市，开店速度快、招聘时间短、求职人员少、人选质量低等众多因素下，分部均能够在规定时间内完成人员招聘，确保了门店正常开业。旧有门店人员补充招聘：截止2006年12月分部已开业门店共计19家，其中外埠10家，市区门店9家。年后针对门店现状在3月份重点对门店营运体系的人员进行补充招聘，在分部下达的3月底及四月中旬的人员配备专项任务中，均已超标准完成人员配备。同时在四月份完成各门店空调人员配备，为空调旺季来临提供充足的人力资源配备。同时满足五一旺季来临的人员需求，另在九月份及十二月份积极做好十一及元旦人员招聘，确保了门店正常销售。专项招聘工作：2007年上半年专项工作共计12件：在总部安保招聘专项分部均按照总部要求完成任务，国美电器福州分部人力资源部2007年工作总结第4页共13页在通讯业务专项中分部共收到简历32份，筛选面试15人，推荐总部3人，在人力资源部及财务部的招聘专项中，由于年前相对而言求职人多集中在应届毕业生，但储备的岗位相对专业性较强，人员素质较高。在整个招聘流程中至完成了部门人员的储备工作。在2007蓄水池专项工作中，分部共收到求职简历500多份，其中382人参加笔试，通过笔试人员共计80人，通过面试人员共计40人。07蓄水池人员目前基本已经充实到分部各系统内，整体发展情况较为良好。在经理级专项及总监级招聘专项中分部在前期的招聘过程中均能够按照总部要求推荐人选，但是后期人员招聘存在较大困难，总体来讲福州分部在中高级人员引进上还是存在很大的困难，首先福州市大型公司数量偏少，明显不如闽南的厦门市，在中高级人才方面含量与国内同级城市比较可选数量较少；其次作为国内第一的家电连锁企业，在国美电器2003年进入榕城时当地的同类业态刚起步，在专业人才方面历史积淀不足，导致可选的优秀人才奇缺；第三跨行业的中高级人才在进入公司的适应性不强，并且在薪水方面要求较高。综上所述，福州分部中高级人员通过外招补充难度较高。在总部报广招聘专项工作中，分部按总部要求6月13日在前程无忧人才报及海峡人才网，前程无忧网络同时发布，但总体效果并不是很明显，共收到有效简历63份，参与分部初试人员共计31人，推荐总部人选共计4人（物流总监，投资关系部经理、人资经理、高级法律顾问）。在夏新营业员、海尔小家电营业员、苹果数码营业员的招聘中，积极与分部采销部门沟通根据分部实际情况进行了人员补充，避免了人力成本的浪费。在通讯公司招聘中，本着积极配合，逐步推进的原则实现了通讯公司人员合理规划逐步到位。在08年蓄水池招聘工作中，按照总部指导思想，分部在11月份即已经开展宣传，并在12月份顺利完成校园宣讲会工作，为08年蓄水池招聘工作打下良好的基础。3、招聘渠道的管理及利用福州分部人员的招聘方式日益多样化，福州分部人资部更是积极的巩固现有渠道和开拓更多的补充渠道，继续与海峡人才网、海峡都市报、前程无忧人才报保持密切的合作关系，积极开拓外埠地区的人才市场、广告媒体等宣传渠道。既扩大了公司的影响力，也为人员招聘做好了前期信息的积累工作。3.1网络逐步整合分部招聘网络，节省开支的前提下。充分利用总部提供的前程无忧等网站，广募全国有意来闽发展的人才，并和本地强势网络媒体海峡人才网建立密切的合作关系，作为福州乃至福建本省的唯一合作网络，且在福州本土有绝对优势。作为当前分部招聘的首选网络。3.2广告媒体选择几家本地知名度较高的专业媒体，例如海峡都市报、前程无忧人才报等，对公司的大型招聘活动进行宣传。3.3高校按公司要求在全国211工程重点学校招聘蓄水池人员，与福州大学、福建师范大学、福建农林大学等三所高校建立了良好合作关系，使之在需要招聘该校毕业生时为我公司提供方便和适度的宣传，为招到优秀的毕业生提供帮助。招聘工作基本满足了分部发展的需要，在招聘渠道建设、招聘活动组织、招聘费用控制等方面较去年都有了很大的改善和提升，既拓宽了招聘的受众面，又在一定程度上宣传了企业，特别是外埠门店招聘，这种效应更是明显。今后招聘工作重点将以建立更新人才储备库、继续拓宽招聘渠道，合理控制招聘费用为重点，力争做到人才招聘的及时性、有效性。国美电器福州分部人力资源部2007年工作总结第5页共13页三、绩效考核1、门店奖金考核。继续实行2006年9月总部先后下发的门店奖金考核方案，并结合分部实际情况下发了核心店长月度奖金考核方案、二级地区采销人员奖金考核方案、3C店奖金考核方案。针对门店进行了科学合理化的考核，改变了之前简单不合理的奖金核算方式，激励门店员工特别是一线人员的工作积极性上确实起到了相当重要作用。其中二级采销考核方案因需重新考量实施可行性临时停止，其他两个方案还在实行当中。同时对二级地区的绩效方面的授权工作也进行了探索，对于奖罚控制、部分岗位人员转正、晋升等进行了相关规定，对提高二级地区职能部门工作内容，提高整个分部的工作效率起到了一定的提升作用。对于二级地区的授权工作还将进行更为细化的调整和制定，以期更好的为公司发展服务。2、核心骨干管理。在2007年进行了两次核心人员考核，共确定核心人员532人次，第一次确定核心骨干人员210人，截至到2007年6月30日在岗196人，离职14人，离职率6.67%。第二次确定核心骨干人员322人截至到2007年12月31日，在职305人离职17人，离职率为5.3%。针对核心骨干人员，分部人资实行专人管理的方式，密切跟踪核心骨干的工作状况，每月安排部分核心骨干人员进行面谈，及时了解个人及所在部门的情况，发现问题、解决问题。在人员晋升方面优先考虑核心骨干人员，充分发挥核心骨干人