深圳市邮政局支局(所)人力资源管理

内容提要一、支局、所机构设置二、目标管理三、员工管理四、基层人力资源管理的薄弱环节第一部分、支局、所机构、人员设置邮政支局（所）是企业生产经营活动的基本单元，是邮政企业的“细胞”；一、邮政支局（所）的定义其功能是：承担普遍服务，完成邮政通信任务的基层组织，它们的建设与企业的发展紧密联系，它们组成了一个整体，直接承担着业务收入、收支差的经营任务指标。二、支局机构、人员设置支局营销班营业班后台封发窗口营业综合管理代办管理经济核算营销员揽收员代办所综合营业汇兑营业配送部特投配送普投配送储蓄所三、储蓄机构、人员设置储蓄所汇检汇兑营业储蓄营业代办所第二部分、目标管理一、目标管理概念目标管理是组织战略目标的传递与管理过程，其最终目的是确保整个组织的员工活动围绕组织的战略目标展开，以达成组织战略目标的实现。目标管理是一种系统、科学的管理方法，它的原理主要是如何将支局的总目标从上到下进行层层分解，落实到每一个责任人，同时通过机制，使得能够从下到上予以层层保证。二、制定目标应考虑的因素三、目标管理的PDCA循环不断沟通评估反馈执行检查计划四、支局（所）目标管理的实施2、制定月/季的相应工作目标与计划1、确定年度总体工作目标4、制定依据与预期效果3、制定详细工作细项5、落实主管领导与责任人7、开展监督检查，并业务发展计划进行修订6、推进计划五、示例：××储蓄所×月业务发展目标储蓄业务汇兑业务中间业务努力挖掘大客户资源；发展异地存款大客户；社区营销增加自行通知业务比重；开展汇兑劳动竞赛；增加一个联网代办点代收话费、代理保险；开展刷卡消费抽奖活动；社区营销总目标：实现储汇收入78.4万元，其中储蓄收入45.4万，汇兑收入24万，中间业务收入9万。六、支局（所）目标管理表深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表_______年______支局（所）全年度工作目标展开表深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表项目满分值检查考核内容和要求评分标准扣分得分目标管理101、制定本支局(所）年度总体目标。2、对总体目标进行分解，落实到具体工作细项和人员。3、按计划目标和完成时限组织实施。4、定期跟踪检查，落实完成情况。表一：_______年______支局（所）全年度工作目标展开表序号项目名称为什么做这项工作预期达到效果主管领导责任人推进计划第一季第二季第三季第四季123。。。121314表二：_______年______（所）全年度工作目标展开表序号项目名称为什么做这项工作预期达到效果主管领导责任人推进计划第一季第二季第三季第四季1实现生产目标完成上级下达的生产任务实现收入目标928.3万元，收支差833万元2做好大客户服务工作发展、稳定大客户为大客户提供优质、优先服务3保证设备正常运行邮政生产需要设备完好率100%4新业务开拓培育新的业务增长点完成代销招商先锋基金160万例二：第三部分、员工管理劳动用工管理考勤管理绩效管理职工教育员工管理内容员工管理内容一、劳动用工管理4、新入局员工必须进行岗前培训。5、不得私自安排员工转岗，因工作需要确需转岗，报经市局人力资源部审批同意后方可转岗，半年后要取得新岗位技能鉴定合格证书，否则，应向低一级岗位转岗。备注：在收到市局审批意见之前不得私自安排员工调动，并按原分局员工管理。6、员工分局间调动个人书面申请支局同意后报分局审批，由分局向市局办理相关手续市局人力资源部根据全局人力资源分布情况进行统一调配，如却需分局间调动的则发调令调整7、员工如何办理辞职1、填写《深圳市邮政局员工辞职申请表》并附个人辞职申请，报分局审批。2、市局审批同意，发同意办理辞职手续通知书给申请人和其单位4、由申请人到分局、市局办理其他相关手续。备注：在收到市局审批同意的通知之前，用工单位必须按在职员工管理。3、单位通知申请人办理工作和公物移交，并完成《深圳市邮政局员工办理辞职公物移交审查表》如何解决私自用工目前，我们的一些支局（所）还存在部分不规范用工的问题，如清洁工，未办理任何劳动手续，这些用工存在很大安全隐患、容易引起劳动纠纷，他们有的做了几年，有的快到十年，这部分用工坚决要规范，通过和合法的劳动中介公司或清洁公司签订派遣协议的方式解决。示例1：某已婚青年女工为某单位储蓄员。但其上班经常迟到早退，上班期间也没坚守岗位。一次私自离岗造成该单位损失10万元。该单位经过研究，根据职工代表大会通过的劳动纪律奖惩办法，决定对该女工解除合同。该女工回家后不久，经医院检查确认怀孕3个月，持证明要求该单位“重新考虑”。问：该单位应如何处理？为什么？案例分析：该单位可以不予考虑其请求。因为:(1)该单位解除合同的情形符合《劳动法》第二十五条有关用人单位方即时解除的规定，且解除合同的根据是职代会通过的“奖惩办法”，其决定是合法的。(2)《劳动法》中“女职工在孕期、产期内不得解除劳动合同”的规定并不适应于因职工严重违纪而解除合同的情形。所以该单位无须“重新考虑”。序号姓名性别出生年月籍贯民族政治面貌参加工作时间入特邮时间学历毕业院校专业职称岗位（工种）用工形式职责分工__________支局（所）员工花名册备注：1、以上所有内容仅做支局内部参考，具体以市局人事档案为准；2、用工形式指在岗职工和劳务工表一：深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表项目满分值检查考核内容和要求评分标准扣分得分目标管理101、按相关规定进行劳动用工管理2、认真填写《员工花名册》各项目，列清职责分工，做到职责明确，事事有人管。3、员工持证上岗率达到100％。4、认真准确填写《深圳市邮政局员工考勤统计表》，及时上报，请假、加班必须按规定办理审批手续，做好《员工年休计划休排表》。5、根据不同岗位制定不通的绩效管理办法，保存准确原始记录并切实实事考核。6、按计划安排员工学习，并进行记录。二、考勤管理3、员工如何请假？填写《深圳市邮政局员工请假审批表》，根据权限按规定办理相关审批手续。4、员工如何申请加班？填报《深圳市邮政局员工加班审批表》基层单位审核并向分局提出申请，由分局向市局办理相关手续。各单位在次月将加班工资和员工月工资合并发放。5、如何安排员工休年休假？年初制定员工全年年休计划报分局审批各单位汇总填报《员工年休计划排休表》报市局人力资源部备案如有调整，每季度须报备一次。6、工资标准的定义？工资标准是指员工本人在单位工作时间（月、周、时、日）内提供正常劳动的情况下，用人单位根据本单位工资制度规定的与其岗位（职务）及技术等级相等对应的工资数额。备注：奖金、加班工资、房补、过节费等不列入工资标准范畴。7、工资标准包括哪些？岗位工资保留工资技术津贴职业津贴年功津贴工资标准8、员工假期分为：公假、调遣假、婚假、丧假、产假、计划生育假、病假、探亲假、事假、年休假。9、假期的管理？10、示例：某员工实际工作年限八年，同时在本单位工作四年，其月收入为3200元，其中工资标准为780元，该员工请年休假5天、计生假3天、病假3天，那么其月工资为？示例：解：月工资=请假期间薪酬+工作期间薪酬病假期间薪酬=0.7×(800÷20.92)×3=80.3元年休假期间薪酬=(800÷20.92)×5=191.2元年休补贴=191.2×0.9=172元工作期间薪酬=3200÷20.92×(20.92-8)=1976.3元月工资=1976.3+172+191.2+80.3=2419.8元11、考勤管理常用表深圳市邮政局生产班组排班表员工年休假计划排休表深圳市邮政局员工请假审批表深圳市邮政局生产班组排班表填表说明：1、用符号表示班次安排，办公班“A”，早班“B”，中班“C”，晚班“D”，公休“O”；必须在月底做好下月班次安排。日期12。。。3031月累工作天数姓名办公班人数早班人数中班人数晚班人数所属支局：所在班组：排班月份：月表一：月份计划休假人数实际休假人数备注123。。。。。。101112合计员工年休假计划排休表单位名：填报日期：单位负责人：人事负责人：填表人：注：跨月休假统计在起始日的月份表二：姓名工作单位假别事假病假婚假丧假产假计划生育假探亲假调遣假离岗时间自年月日时起至年月日时止归班时间年月日时归班上岗休假事由领导审批意见班组支局（所）科室部（室）、分局市局联系电话住宅：手机：延假理由及审批深圳市邮政局员工请假审批表说明：１、“工作单位”——填至班组２、“假别”——在相应栏空格内划“√”３、“休假事由”——由本人如实填写请假理由４、“归班时间”、“延假理由”——由审批人填写５、本审批标由审批部门备存表三：三、绩效管理绩效：指员工过去一段时间中的工作表现，也是一种工作成果及对企业贡献大小的体现。绩效管理：通过绩效标准设定、在职辅导、绩效评估、绩效面谈等，改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，同时亦有助于提高员工的满意程度，及指引员工未来的发展。2、绩效管理的实施1、工作计划的制定2、制定考核指标3、工作的检查和评估4、绩效面谈（管理者与员工面谈）3、绩效管理对员工激励的目的激发动机鼓励行为形成动力实现企业的经济目标推动力吸引力要我做我要做四、职工教育（一）每月组织职工业务学习不少于两次根据上级培训工作安排，及时调整排班，保证员工参加学习。四、职工培训（二）支持和鼓励员工参加国民教育系列的各类学习教育组织员工参加技能鉴定考试第四部分、基层人力资源管理的薄弱环节职业生涯缺乏引导，员工难以看到希望规范化管理缺乏计划性员工奖金分配不透明，造成员工不满