积极心理学与人力资源管理

积极心理学与人力资源管理学习经历毕业于江西师范大学英语专业，并先后修读了中欧工商管理学院及加拿大安大略大学RichardIvey商学院的EDP课程;获得了加拿大RoyalRoadsUniversity工商管理硕士学位。职业发展履历毕业后任职于江西医学院院长办公室,之后在深圳和香港从事人力资源相关管理工作13年，先后服务于霍尼韦尔(Honeywell）、和记黄埔属下之深圳盐田国际集装箱码头(任职培训及发展经理）,香港中华煤气有限公司（在香港总部负责集团的员工学习和领导力发展工作）等大型境外上市公司,工作范畴涉及员工学习、企业文化、领导力发展、绩效管理等。一直致力于通过培育员工的胜任能力及投入度,提升领导能力,以加强组织效能及综合竞争力。此外在塑造企业文化并使之成为企业的核心竞争优势方面有丰富的实践和经验。获2011年香港管理专业学会(HKMA)颁发“年度杰出培训师奖”（DistinguishedTrainersAward，迄今为止大陆赴港工作人士中首次获颁此奖项）关于我……工商管理硕士（MBA）香港人力资源管理学会(HKIHRM)专业会员美国培训及发展学会(ASTD)会员Hogan认证测评师\SHLOPQ认证测评师研究领域组织绩效管理与能力发展领导力发展与人才管理机制企业学习课程设计及内部讲师培训促导式学习工具与技术已服务过的部分客户今天的议题1.人力资源管理的挑战和机遇1.1角色演变及新挑战1.2人力资源管理者的素质能力2.积极心理学：起源和发展3、积极心理学在人力资源管理中的应用3.1对个人的应用3.2对组织的应用HR的演变纪录行政后勤支持专家业务伙伴带领企业“HR将会是决策委员的主要成员”HR角色领导者对企业内部运营深入了解；同时对外围经营环境变化有密切的理解合作伙伴精通HR所有领域，并对企业内部各部门，区域的营运细节有深入的理解专家对HR自己所管理的领域有充分理解和深入的知识HR要具备什么才能为企业增值“从基础开始”HR角色领导者-标杆学习，提升雇主品牌认知度-政企合作，推动企业对外围政经形势的敏锐度及反应力合作伙伴-协助业务团队进行系统的组织能力诊断及策略制定-推动跨业务单元的项目协作及人才交流专家-适时检讨并调整高管团队的绩效管理和激励机制-检讨领导胜任能力，组织高管团队能力测评及学习-推动文化融合，多形式多渠道价值观学习与推动HR的部分实践分享香港人力资源管理学会–HR专业素质能力模型可信任的活动家战略定位者能力构建者技科支持者变革推动者HR创合者2007素质能力模型2012素质能力模型戴维.尤里奇HR胜任能力模型胜任能力模型解读：可信任的活动家1.赢取信任2.影响及联络他人3.提升自我认知4.协助强化HR专业形象胜任能力模型解读：战略定位者由外及内（Outside-in)1.辨析内外环境2.明了客户期望3.协作制定公司策略来源：《乐于工作的七大秘密》胜任能力模型解读：变革推动者1.发动变革-辨析改变机会2.延续变革-赢取简单的成果-赢取领导者的时间投入-赢取领导者的参与-赢取变革所需资源-记录好变革的路程-从变革中学习并改进-找到变革的正能量来源：《乐于工作的七大秘密》胜任能力模型解读：能力构造者1.投资（强化）组织能力-辨析组织优势能力2.平衡策略、行动和结果3.辨析及创造意义胜任能力模型解读：HR创合者1.辨析当下和未来的领导才能2.培育人才3.推动绩效发展4.优化组织沟通5.塑造领导品牌来源：《乐于工作的七大秘密》胜任能力模型解读：技术支持者1.人力资源日常体系信息化2.应用科技，推动人际联络3.关注社会媒介平台,促进沟通与分享来源：《乐于工作的七大秘密》HR胜任能力模型基本人力资源发展趋势:人力资源增值服务你目前工作中最大的挑战是什么?商业形势3.融合2.目前1.传统人力资源/才能战略个人因此因此资料来源：美国密歇根大学戴维.尤里奇教授基础人力资源发展趋势:人力资源增值服务人力资源转型被重新定义为我们如何思考以及人力资源实践人力资源实践人力资源战略人力资源行政管理人力资源内外连接时间人力资源的演变资料来源：美国密歇根大学戴维.尤里奇教授战略人力资源7步骤：BESOIAMSTRATEGICCONTEXT战略环境OGANIZATIONCAPABILITIESARETHELINK组织能力是链接HRDELIVERABLES人力资源成果（产出）B商业模式E外部环境&利益关系人S战略明晰度I投资A行动M衡量O组织能力资料来源：美国密歇根大学戴维.尤里奇教授今天的议题1.人力资源管理的挑战和机遇1.1角色演变及新挑战1.2人力资源管理者的素质能力2.积极心理学：起源和发展3、积极心理学在人力资源管理中的应用3.1对个人的应用3.2对组织的应用世界心理学之父：马丁.塞利格曼•积极心理学的创始人之一，主要从事习得性无助、抑郁、乐观主义、悲观主义等方面的研究。•曾获美国应用与预防心理学会的荣誉奖章，并由于他在精神病理学方面的研究而获得该学会的终身成就奖。•1998年以历史最高票数当选为美国心理学会主席马丁·塞利格曼(MartinE.P.Seligman1942-)积极心理学：概览•研究人类的力量和美德等积极方面的一个心理学思潮•研究对象是平均水平的普通人：用一种更加开放的、欣赏性的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等。•倡导人类要用一种积极的心态来对人的许多心理现象（做出新的解读，并以此来激发每个人自身所固有的某些实际的或潜在的积极品质和积极力量，从而使每个人都能顺利地走向属于自己的幸福彼岸•主张以人的积极力量为研究对象，强调心理学不仅要帮助处于某种“逆境”条件下的人们知道如何求得生存和发展，更要帮助那些处于正常境况下的人们学会怎样建立起高质量的个人生活与社会生活积极心理学：起源•“积极”：拉丁语positism,具有“实际”或“潜在”的意思；包括内心冲突、潜在的内在能力•源起：20世纪30年代Terman关于天才和婚姻幸福感的探讨，以及荣格关于生活意义的研究•奠基：20世纪60年代，人本主义心理学和由此产生的人类潜能研究（马斯洛、罗杰斯）积极心理学：研究的三个层面•主观层面：研究积极的主观体验:幸福感和满足(对过去)、希望和乐观主义(对未来),以及快乐和幸福流(对现在),包括它们的生理机制以及获得的途径;•个人的层面:研究积极的个人特质:爱的能力、工作的能力、勇气、人际交往技巧、对美的感受力、毅力、宽容、创造性、关注未来、灵性、天赋和智慧,(品质的根源)•群体的层面:研究公民美德,和使个体成为具有责任感、利他主义、有礼貌、宽容和有职业道德的公民的社会组织,包括健康的家庭、关系良好的社区、有效能的学校、有社会责任感的媒体等。马丁.塞利格曼和积极心理学“当一个国家或民族被饥饿和战争所困扰的时候，社会科学和心理学的任务主要是抵御和治疗创伤；但在没有社会混乱的和平时期，致力于使人们生活得更美好则成为他们的主要使命。”--马丁.塞利格曼马丁.塞利格曼和PERMA积极的情绪投入意义和目的人际关系成就积极的情境马丁.塞利格曼和蓬勃人生核心特征附加特征积极情绪自尊投入、兴趣乐观意义、目的复原力活力自主积极关系蓬勃人生的特征马丁.塞利格曼和蓬勃人生(续）核心特征附加特征积极情绪总体而言，就是你觉得自己有多幸福投入、兴趣喜欢学习新事物意义、目的通常会觉得自己的行为是有价值的自尊通常为自己感觉良好乐观总是对自己的未来持乐观态度复原力身处逆境时，通常需要很长时间才能复原积极关系在生活中，有人真正关心你诠释蓬勃人生的特征今天的议题1.人力资源管理的挑战和机遇1.1角色演变及新挑战1.2人力资源管理者的素质能力2.积极心理学：起源和发展3、积极心理学在人力资源管理中的应用3.1对个人的应用3.2对组织的应用新问题，新挑战•心理健康和幸福感降低•倍受关注的组织目的、社会责任和个人动机•对工作和生命意义的重视•愈来愈复杂的职场：X/Y时代•网络时代中孤立感提升•……来源：《乐于工作的七大秘密》资料来源：戴维.尤里奇：《乐于工作的七大秘密》对个人层面的应用•辨析优势，提升工作投入•探讨意义，强化个人使命•正向思考，培育乐观心态来源：《乐于工作的七大秘密》关于投入度……全球范围内，仅有13%的员工是在工作中很投入的关于投入度……选聘合适的雇员发挥员工的优势强化员工的幸福感1.协助员工辨别及培养个人优势2.定义和建立迈向成功所需的组织能力3.融合个人优势和组织能力4.判定顾客和投资人的期望5.将个人和组织的身份与顾客和投资人的期望结合起来个人优势组织能力判定顾客与投资人期望发挥个人优势，提升组织能力弗兰克尔：生命的意义每个人都有自己独特的使命。这个使命是他人无法替代的，并且你的生命也不可能重来一次。人不应该问他的生命之意义是什么，而必须承认是生命向他提出了问题。如果说生命有意义，那么遭受苦难也有意义。苦难、厄运和死亡是生活不可剥离的组成部分。没有困难和死亡，人的生命就不完整。在勇敢地接受痛苦之挑战时，生命在那一刻就有了意义，并将这种意义保持到最后生命中真正短暂的是潜力。一旦潜力得到了实现，那么在实现的那一刻他就成为了现实。。。。这样，我们存在的短暂性就不会让存在变得没有意义“幸福的定义：快乐和意义的结合”“理想工作MPS法则：Meaning:意义Pleasure:快乐Strength:优势哪些因素可以留住员工？1.有趣的工作和挑战2.职场升迁、学习和发展3.和优秀的人一起工作4.合理的薪酬5.管理层的支持/好老板6.被认同、有成就感、受到尊重7.福利8.工作有意义，受到重视9.为企业、使命和公司产品感到自豪10.良好的工作环境和企业文化11.自主权、创造力、支配感12.灵活性：工作时间、服装等13.公司地点14.工作的私密性和稳定性15.多样化的工作任务16.工作的乐趣17.作为团队的一员18.责任感19.对企业或同事的忠诚度和投入感20.鼓舞人心的领导资料来源：《留住好员工》作者基于17000人的调查结果1.有趣的工作和挑战2.职场升迁、学习和发展3.和优秀的人一起工作4.合理的薪酬5.管理层的支持/好老板6.被认同、有成就感、受到尊重7.福利8.工作有意义，受到重视9.为企业、使命和公司产品感到自豪10.良好的工作环境和企业文化挽留谈话：其它参考问题1.你目前的工作是否能让你早上精神振奋？2.怎样才能让你不打盹儿？3.如果你中了大奖要辞去工作，你最怀念公司的会是什么？4.如果你有一根魔杖，你会改变本部门的哪些方面5.如果要你回到以前的工作岗位中去，并且在那里待更长的时间，那将会是哪个岗位，为什么？6.作为一名经理，我什么应该多做一点，什么应该少做一点？7.如果你能够回到你原来的位置上并拥有多一些时间，那么你还愿意回到那个位置吗？为什么？8.要想在工作上取得最好的成绩你需要学习什么？9.有什么可以使得你一天过得很美好？10.我们怎样做才能让工作变得更令你满意?11.我们怎样做才能有助于你达到自己的职业目标？12.你得到足够的认可了吗？你喜欢用什么方式被承认？13.今年你希望学习些什么以助于你更好地开展工作？资料来源：《留住好员工》正向思考，培育乐观心态审视人生目标乐观向前接受现实正面表达正面思想关注重点那没能杀死我的，会让我更强壮!Whateverdoesn'tkillmewillmakemestronger!尼采（1844－1900）德国哲学家积极心态：乐观向前积极心态：正面表达1.我做不到！2.他真难合作！3.这么点资源怎么够啊？4.这个工作真是太难了！5.我太笨了！6.我在这里是不会有前途的了！1.我还在努力中。2.和他合作需要多些技巧。3.已经有资源了，开始工作吧。4.这个工作确实有些挑战。5.我有些地方还没太弄明白。6.我暂时还没有获得被提拔的机会，但只要努力就会有回报的。积极心态：接受现实“你所经历的，世人夺不去”--西方宗教名言“知道为什么而活的人，便能生存”--尼采“人接受命运和所有苦难、背负起十字架的方式为他提供了赋予生命更深刻含义的巨大机会，即便在最困难的环境下也是如此。他仍然可以做一个勇敢、自尊和无私的人。”–-弗