第09章信息人力资源的组织与管理(陈庄)

信息人力资源的组织与管理《信息资源组织与管理》之第9章陈庄博士教授[e-mail]内容提要（1/2）9.1信息人力资源的含义9.2信息人力资源的类别9.2.1国外信息人力资源的类别（难点、了解）9.2.2国内信息人力资源的类别（重点）9.3信息人力资源的基本素质要求（重点）9.3.1信息人才的知识体系9.3.2信息人才的思想素质9.3.3信息人才的智力素质9.3.4信息人才的基本技能9.3.5信息人才的心理素质9.3.6信息人才的身体素质内容提要（2/2）9.4基于CIO模式的组织架构9.4.1CIO的含义（重点）9.4.2基于CIO的政府信息化组织模式（难点、了解）9.4.3基于CIO的企业信息化组织模式（重点）9.5信息人力资源管理9.5.1信息人力资源规划（了解）9.5.2信息人力资源招聘（重点）9.5.3信息人力资源的绩效评价（重点）9.5.4信息人力资源的培训（重点）作业（……）9.1信息人力资源的含义（1/3）什么是IT人才？信息人才（IT人才）是指具有一定专业技能的从事信息工作的人。IT人才有何特点？(1)具备对信息资源价值的识别能力。包括对下述信息源、信息流的发展变化规律和信息需求的识别：信息的基本概念。信息源的产生及分布规律。信息表达及信息载体。信息传播及运动的规律。信息再生产过程及环节。信息组织与信息机构。社会生产及管理活动的基本规律。特定组织中生产技术过程及其信息保障。9.1信息人力资源的含义（2/3）IT人才有何特点？(2)具有信息资源的开发与利用观念。具有开发信息资源的理念。具有开展信息服务的意识。能正确地对用户利用信息的心理及行为规律进行分析。能有效地对信息的利用方式和利用效果进行评价。9.1信息人力资源的含义（3/3）IT人才有何特点？（3）掌握必要的信息处理手段，尤其是以计算机为核心的现代信息技术手段。包括：信息处理的一般原理与方法。信息系统分析与设计的原理和方法。计算机原理及体系结构。计算机操作系统。程序设计原理与方法。数据库原理及数据库应用。计算机网络与网络资源。信息复制技术与设备。信息分析工具的使用与操作技能。9.2.1国外信息人力资源的类别（1/3）1、美国IT人才的类别美国将现代IT人才划分为四类：总体设计者、开发者、修改或扩展者、支持或维护者。总体设计者主要包括：计算机行业的企业家、产品设计师、研究工程师、系统分析人员、计算机科学研究人员、需求分析人员、系统体系设计人员等。开发者主要包括：系统设计人员、程序员、软件工程师、测试员、计算机工程师、微处理设计人员、芯片设计人员等。修改或扩展者主要包括：程序维护员、程序员、软件工程师、计算机工程师、数据库管理人员等。支持或维护者主要包括：系统顾问、用户支持专家、硬件维护专家、网络安装人员、系统管理人员等。9.2.1国外信息人力资源的类别（2/3）人力资源经理计算机与信息系统管理员电子商务经理电气和电子工程师电脑工程师(软件专业除外)信息系统分析员系统安全分析员信息系统质量保证分析员系统监理数据库管理员数据库管理分析员软件工程师电脑程序员互动媒体开发人员网页设计开发人员计算机与网络操作员网络技师用户支持技术员系统测试技术员文件工程师动画设计人员2、加拿大IT的类别（加拿大将IT人才划分为21种）9.2.1国外信息人力资源的类别（3/3）3、法国IT的类别（法国将现代IT人才划分8类）信息电信系统的设计和推动。主要包括：数据库设计师、硬件设计师、网络和电信设计师、信息系统设计师、电子游戏设计者、网页设计者和开发人员等。信息电信系统和产品开发。主要包括：网站设计者、开发人员、软件开发工程师、硬件开发工程师、评估工程师、网络管理员等。项目主持。主要包括项目主任、项目主管等。咨询与鉴定。主要包括信息稽核员、通信与网络顾问、电子商务顾问、远程学习顾问、信息安全专家、技术咨询人员等。信息系统与网络的开发与管理。主要包括：数据库管理者、开发分析师、网络开发工程师、系统与网络工程师、网页管理者、网络管理者、安全工程师、网络技师等。用户培训。主要包括：培训师、售后服务人员、维护人员等。信息电信产品和服务的商品化。主要包括：商务主管、信息系统主管等。教学与研究课题的主持。主要包括：信息研究专家、信息教员或研究人员等。9.2.2国内IT人才的类别（1/9）1、按传统信息职业分类法的分类（5类）知识生产与发明者。包括：科学研究人员、工程技术人员、农村技术人员、医疗卫生技术人员中的信息人员、金融业务人员、法律工作人员。知识的分配与传播者。包括：教学人员、文艺工作人员、文化工作人员、宗教职业者、服务性工作人员的有关职业（如导游）。市场调查、管理及咨询人员。包括：科学技术管理人员、经济业务中的相关职业（如计划人员、劳资人员、调度人员、税务工商管理人员、海关检查人员等）、国家机关单位负责人、党群组织单位负责人、企事业单位负责人、商业工作中的有关职业（如供应人员、推销人员等）、农林牧副渔单位负责人员、政治工作人员。信息处理与传输人员。包括：科学技术辅导人员、经济业务中的有关职业（如统计人员、财务人员）、行政办事人员、邮电工作者、电影放映员。信息设备劳动者。包括：电信业务人员、电影院服务员、体育馆服务员、公共游览场所服务员、作为生产信息用纸的造纸职工、印刷相关人员、电子设备安装调试人员、广播电台的录音设备操作人员、地质勘探工、测绘工人、检验（含计量、试验）工作人员。9.2.2国内IT人才的类别（2/9）2、按所从事工作的分类信息技术咨询专家信息系统分析员信息系统设计员高级程序员程序员系统文档管理员数据采集员数据录入员•计算机网络设备维护员•数据库管理维护员•网络管理员•网站编辑员•网站美工人员•综合布线技术员•网络工程师•信息技术培训教师。9.2.2国内IT人才的类别（3/9）3、按所获得IT证书分类按其作获得的IT证书，信息人才又可分为：网络技术人员、系统开发人员、信息安全人员、数据库人员、其他人员。1、网络技术人员CCIE——(CISCOcertifiedInternetworkexpert)Cisco认证互联网专家。CCNP——(CISCOCertifiednetworkprofessional)Cisco认证资深网络工程师。CCNA——(CISCOcertifiednetworkassociate)Cisco认证网络助理。CCDA——(CISCOcertifieddesignassociate)Cisco认证网络设计工程师。CCDP——(CISCOcertifieddesignprofessional)Cisco认证资深网络设计工程师。HCIE——(Huawei-3ComcertifiedInternetworkexpert)华为3Com认证网络互联专家。HCNE——(Huaweicertifiednetworkengineer)华为认证网络工程师。9.2.2国内IT人才的类别（4/9）3、按所获得IT证书分类（续）1、网络技术人员（续）HCNA——(Huawei-3Comcertifiedassistantnetworkengineer)华为3Com认证助理网络工程师。HCDA——(Huaweicertifieddatacomassociate)华为认证数据通信工程师。HCDP(Huaweicertifieddatacomprofessional)华为认证数据通信资深工程师。HCDE(Huaweicertifieddatacomexpert)华为认证数据通信专家。MCSE2003——(Microsoftcertifiedsystemengineer2003)微软WindowsServer2003认证系统工程师。网络规划设计师——中国计算机软件水平考试计算机网络类(高级)。网络工程师——中国计算机软件水平考试计算机网络类(中级)。网络管理员——中国计算机软件水平考试计算机网络类(初级)。网页制作员——中国计算机软件水平考试计算机信息服务类(初级)。9.2.2国内IT人才的类别（5/9）3、按所获得IT证书分类（续）2、系统开发人员MCA——(Microsoftcertifiedarchitect)微软认证构架师。MCITP——(MicrosoftcertifiedITprofessional)微软认证IT专家。MCPD——(Microsoftcertifiedprofessionaldeveloper)微软认证程序开发专家。MCTS——(Microsoftcertifiedtechnologyspecialist)微软认证技术工程师。Java2企业设计师——Sun认证的高级开发专家(高级)。SCJD——(SuncertifiedJavadeveloper)Sun认证Java开发专家。SCJP——(SuncertifiedJavaprogrammer)Sun认证Java程序员。系统分析师——中国计算机软件水平考试(高级)。系统架构设计师——中国计算机软件水平考试(高级)。9.2.2国内IT人才的类别（6/9）3、按所获得IT证书分类（续）2、系统开发人员（续）系统规划与管理师——中国计算机软件水平考试(高级)。系统集成项目管理工程师——中国计算机软件水平考试信息系统类(中级)。信息系统监理师——中国计算机软件水平考试信息系统类(中级)。信息系统管理工程师——中国计算机软件水平考试信息系统类(中级)。信息系统运行管理员——中国计算机软件水平考试信息系统类(初级)。软件测评师——中国计算机软件水平考试计算机软件类(中级)。软件设计师——中国计算机软件水平考试计算机软件类(中级)。软件过程能力评估师——中国计算机软件水平考试计算机软件类(中级)。程序员——中国计算机软件水平考试计算机软件类(初级)。9.2.2国内IT人才的类别（7/9）3、按所获得IT证书分类（续）3、信息安全人员CISSP——(certifiedinformationsystemsecurityprofessional)国际信息系统安全认证协会的信息系统安全资深工程师。CCSE——(CheckPointcertifiedsecurityengineer)以色列CheckPoint公司认证的安全工程师。CCSA——(CheckPointcertifiedsecurityadministrator)以色列CheckPoint公司认证的安全管理员。CIWSecurityMaster——国际互联网安全权威机构CIW认证安全大师。CIWSecurityProfessional——国际互联网安全权威机构CIW认证安全专家。CIWSecurityAssociate——国际互联网安全权威机构CIW认证安全助理。CCSP——(Ciscocertifiedsecurityprofessional)Cisco认证资深安全工程师。信息安全工程师——中国计算机软件水平考试信息系统类(中级)。9.2.2国内IT人才的类别（8/9）3、按所获得IT证书分类（续）4、数据库人员OCA——(Oraclecertifiedassociate)ORACLE认证数据库助理。OCP——(Oraclecertifiedprofessional)ORACLE认证数据库专家。OCM——(Oraclecertifiedmasters)数据库大师。数据库系统工程师——中国计算机软件水平考试信息系统类(中级)。5、其他人员IBM认证综合布线工程师。CCVP——(CISCOcertifiedvoiceprofessional)Cisco认证语音专家。MCM——(Microsoftcertifiedmaster)