心理学在HR中的应用-人民大学

心理学在人力资源管理中的应用孙健敏博士中国人民大学教授孙健敏教授简介中国人民大学劳动人事学院副院长，博士生导师，纽约州立大学管理学院、香港浸会大学商学院、国内多所大学EMBA兼职教授，曾留学美国、加拿大、澳大利亚。擅长领域：战略与组织设计、人力资源管理制度、人员素质测评、领导艺术、管理技能开发等。先后兼任深圳华为技术有限公司、福建实达电脑集团、TCL集团、江苏双良集团、首都公路股份、山东电力工程等多家企业高级管理顾问，曾经为中央组织部、国家人事部、国家劳动部、国家商务部、北京市委、天津中美史克、AMECO、中央电视台、海南新大洲、大唐电信、大亚湾核电站、中兴通讯、深圳华侨城、深圳中科智集团、武汉邮电科学院、宁波大红鹰、招商银行、中国工商银行、中国电信集团、中国移动、青岛颐中集团等多家政府机构和企业提供管理咨询和管理培训。出版《组织与人力资源管理》、《管理学》、《组织行为学》等著作多部。被誉为学术研究和管理实践有机结合的典范。主要内容•什么是心理学•什么是人力资源管理•心理学与人力资源管理•主要的应用领域什么是心理学•心理学的定义•心理学的分类•心理学的主要结论心理学的定义•心理学是研究心理过程及其活动规律的科学•心理是脑的机能•心理是客观现实的反映关于心理的定义•心理的内容•心理的过程•心理的状态普通心理学•认识过程•情感过程•意志过程•个性认识过程•感觉•知觉•注意•思维•想象情感过程•情绪•情感•产生•状态意志过程•决定•执行•毅力个性•个性倾向性•个性特征个性倾向性•需要•动机•价值观个性特征•特质论•类型论•精神分析论理论心理学•普通心理学•发展心理学•学习心理学•认知心理学•人格心理学•社会心理学•变态心理学•生理心理学•动物心理学•实验心理学应用心理学•教育心理学•咨询心理学•临床心理学•工业心理学•消费心理学•法律心理学•广告心理学•管理心理学•健康心理学•心理测量学按照发生地域划分•交通心理学•医学心理学（临床心理学，变态心理学）•学校心理学•组织心理学•军事心理学•民族心理学•文化（跨文化）心理学工业与组织心理学PaulSpectorUniversityofSouthFlorida目录•第一章导论•第二章研究方法•第三章工作分析•第四章绩效评估•第五章选拔与安置的评价方法•第六章选拔员工•第七章培训•第八章员工动机理论•第九章工作满意与组织承诺•第十章生产与反生产行为•第十一章员工健康与安全•第十二章工作群体与工作团队•第十三章组织发展按照应用领域划分•经济心理学•法律心理学•管理心理学•妇女心理学•领导心理学•犯罪心理学对管理有贡献的•社会心理学•人格心理学•教育心理学•心理测量学心理学的发展•1879年，世界上第一个心理学实验室在德国莱比锡大学建成•1878年，高尔顿关于个体差异的研究•1905年第一个智力测验问世•1908年，两本社会心理学教科书同时出版什么是人力资源管理•人力资源管理是现代人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。•它是研究组织中人与人关系的调整、事与事的协调、人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。人力资源管理不是学科•人力资源管理不是一个学科，而是以劳动法学（劳工关系），经济学，工业心理学（组织行为学），管理学为基础的四足鼎立的领域。•它不同于工商管理，不同于心理学，不同于劳动经济学。是政策性、技术性、战略性并重的领域。人力资源管理实践•工作分析•招募与选拔•绩效评估•培训开发•报酬与福利•员工关系•职业安全•企业文化心理学对HRM的可能贡献•关于人性的认识•关于人的行为的观点•关于人的行为的理论•关于人的特征测量•研究人的方式与方法对人性的认识•遗传决定论•环境决定论对人的行为的观点•构造主义•机能主义•行为主义•人本主义•认知学派•精神分析关于人的行为的理论•强化理论•动机理论•领导理论•决策理论•社会认知理论心理学的理论•智力理论•学习理论•态度改变理论•发展理论•情感理论•人格理论智力理论•双因素理论•三因素理论•群因素理论•吉尔福特的智力结构理论•晶体智力与流体智力•达斯的三维结构理论•斯藤博格的实用智力理论学习理论•经典条件反射•操作条件反射•强化理论•格式塔理论（顿悟）•认知理论发展理论•埃里克森的道德发展阶段论•皮亚杰的发展阶段•精神分析的理论态度改变理论•认知不协调理论•平衡理论社会认知理论•知觉与社会知觉•社会认知•Piece-mealandcategory-based•Top-downvs.bottom-up•归因•印象管理情感理论•生理学说•沙赫特的认知理论•人格理论•特质论•类型论•精神分析理论•卡特尔•埃森克心理测量•测量的原理•自我报告（自我陈述）•观察评定•生理测量常用的测验•智力测验•人格测验•学能测验•性向测验•操作技能测验心理测验的发展•心理测验起源于个别差异的研究•英国生物学家高尔顿的遗传差异说•美国心理学家卡特尔首创心理测验•法国心理学家比奈的智力测验•认知心理学对心理测验的影响•计算机技术与自适应测验心理测验的特点•是通过观察被试少数具有代表性的行为（样本）来推论其内在的特征。•是一种标准化的测量工具，其题目的编制、实施、记分、分数的解释等都有严格的程序和标准。•是一种客观测量，最大限度地减少可能由于上述环节带来的随意性或误差。心理测验的种类•按内容分：能力、学绩、人格•按方式分：个别测验、团体测验•按性质分：难度测验、速度测验、最佳行为、典型行为•按用途分：诊断、描述、甄选•按原理分：构造测验、投射测验认知能力差异•言语能力•数字能力•逻辑推理能力•思维灵活性•空间想象力•记忆能力•分析判断能力•知觉准确性技能差异•操作能力•心智能力•技术能力•人际交往能力操作能力•手指灵活性•手腕灵活性•手眼协调•双臂协调•动作稳定性•动作准确性•动作持久性心智能力•沟通能力•协调能力•决策能力•应变能力•创造能力•信息获得能力•赢得信任的能力个性差异•特质论与类型论•内外向，情绪稳定性，诚实，自信心，责任心，成就动机，开放性，活动性，恒常性等•重要的个性特征：控制点，自尊，A型行为个性差异•类型论：动力的来源和动力的方向•气质：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质需要差异•需要层次（生理；安全；归属；尊重；自我实现）•需要类型•需要的表现方式•工作的目的人际交往特质•表现方式主动被动•需要类型•感情•包容•控制归因方式差异•知觉与社会知觉•行为知觉与归因过程•对自己和别人行为原因的解释过程。可能的原因•主观客观•内因外因归因模式•内部原因外部原因•稳定能力任务难度不稳定努力运气控制点•内控者•外控者价值观念•文化与价值观•价值观与成长环境•目的性价值观工具性价值观•价值观与工作的相互适应智力测验•智力的含义•关于智力的理论•智商的含义•几种主要的智力测验智力的含义•智力是抽象思维和推理能力•智力是学习能力•智力是环境适应能力•智力是解决问题能力关于智力的理论•斯皮尔曼的两因素理论：一般因素（G）与特殊因素（S）•瑟斯顿的群因素理论：数字、言语、演绎推理、空间、记忆、归纳推理、知觉速度•卡特尔的流体智力与晶体智力•吉尔福德的智力结构理论关于智力的理论2•桑代克的学习理论：社会智力、具体智力、抽象智力•认知理论：从信息加工的角度解释智力，把信息加工分为同时加工和序列加工智商的含义•智商是一个人在智力测验上所得的分数的指标（IQ）。•其实质是一个人的智力与其同龄人相比所处的位置。•比率智商•离差智商比率智商心理年龄（MA）智商=——————X100实际年龄（CA）离差智商智商=100+15Z比奈-西蒙智力测验•1905年第一版•1911年第三次修订•用年龄做标准•测量智力的整体•例如：分辩上下午；分别左右手；；比较两线段的长短等斯坦福-比奈量表•1916年由推孟修订•是最早的标准化测验•最早使用智商的概念•认识到样本的代表性问题斯比量表•1972年第三次修订•1986年完成第四次修订，成为不同的测验，共分四个因素•言语推理；数字推理；抽象/视觉推理；短时记忆斯-比量表中国版•1924年陆志韦先生在南京发表修订的中国版•1936年与吴天敏进行第二次修订•1982年北京大学吴天敏教授再次修订《中国比内测验》韦克斯勒量表•成人量表•儿童量表•幼儿量表韦克斯勒成人量表•言语量表：常识；背数；词汇；算术；理解；类同；•操作量表：填图；图画排列；积木图案；拼图；数字符号•所有测验分数都要转化成标准差为3，平均数为10的标准分数，也称量表分数。•用离差智商公式计算言语智商、操作智商和总智商韦氏成人中国版•湖南医学院龚耀先教授主持，1982年完成•分城市和农村两个版本•城市取样2029人，农村取样992人韦氏儿童中国版•1979年由北师大林传鼎、张厚粲主持修订，1981年重新修订。•测验了2300多学生，修订了评分标准，增加了一个项目•适用于6-16岁的儿童瑞文推理测验•60套图形•避免文化和语言的影响•80年代初由北京师范大学张厚粲主持修订中国版应用的范围•对人的分析与评价•对工作的分析与评价•对组织的分析与评价主要的应用领域•工作分析与评价•测评与招聘•绩效与评价•培训与开发•报酬与激励•人际交往与团队•组织与变革•领导测评与招聘•测什么？•如何测？•预测效度？绩效与评价•绩效的定义（结果与行为）•绩效的结构（任务、周边）•绩效的评定•评价的标准•评价的一致行•评价的信度与效度培训与开发•成人的学习特点•什么东西可以培训？•什么培训方法有效？薪酬与激励•激励理论•薪酬的作用•心理效应•心理帐户组织发展与变革•组织发展（OD）的有关理论•组织变革模型领导•特质理论•行为理论•权变理论•价值观理论•家长式领导谢谢大家！欢迎联系![e-mail]