第七章人力资源管理1

人力资源管理第一节人力资源管理概述一、人力资源的内涵:人所具有的运用和推动生产资料进行生产活动的能力。包括：体能和智能二、人力资源的基本特点:能动性、再生性、高增殖性、可变性人力资源管理实质上是对人的管理，从理念上把人作为资源的管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制活动。人力资源、人力资本、人才资源•人力资源：•人力资本：指通过投资（教育、健康投资）形成的凝聚在人身上的知识、技能和健康增量。•人才资源：指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。•人材：具有较高的德行与才能素质的人。——潜人才。•人才：具有较高的德行与才能素质并实质上为社会作除了应有贡献的人。——显人才。附：企业人才的类别•1字型人才。——单一技术人才。只能做某项单一的技术工作，不能错误配置。•一字型人才。浅度通才。什么都懂一点，但能力还不足以做领导。•V字型人才。多功能技术人才。——做基层主管。•U字型人才。有沟通协调能力的多功能技术人才——作主管、部门经理。•井字型人才。职业经理人。具有建立系统、规范、标准的能力，是一种结构化人才。能够“把事情做正确”。•米字型人才。具有宏观控制能力的领导者。“做正确的事情”第二节人力资源管理理论人力资源管理理论1、人力资源管理即对各种类型的从业人员从招聘、录用、培训、使用、晋升、薪酬、调动以及退休的全过程的管理。2、人力资源管理理论即研究人力资源管理全过程的规律和方法的理论。3、人力资源管理理论揭示如何调动、使用、开发人力资源，充分利用人力资源。人力资源管理的目标（1）企业从人力资源生产潜力的充分发挥中获得最大可能的利益。（2）员工通过劳动从企业组织中获得预期的物质和心理两方面的最大回报。（3）通过员工与雇主的良好互动关系，形成企业长期的顾客满意最大化。具体内容和工作任务：(1)制订人力资源计划(2)人力资源成本会计工作(3)岗位分析和工作设计(4)人力资源的招聘与选拔(5)雇佣管理与劳资关系具体内容和工作任务：(6)入职教育、培训和发展(7)工作绩效考核(8)员工的职业生涯规划(9)员工工资报酬与福利保障设计(10)保管员工档案现代人力资源管理与传统人事管理的区别（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理以“人”为核心。现代人力资源管理与传统人事管理的区别（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。现代人力资源管理与传统人事管理的区别（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此有着截然不同。两者区别的具体体现管理理念上：前者：视人力为成本后者：视人力为资源，经过开发可以升值增值管理内容上：前者：以事为中心，“发发工资，抄抄写写”后者：以人为中心，重点是开发人的潜能，激发人的活力管理形式上：前者：静态管理，被动性地工作，自然发展后者：动态管理，强调整体开发，不仅安排工作，作好职业生涯规划设计，不断进行横向和纵向的岗位、职位调整，量才适用，人尽其才管理方式上：前者：主要采取制度控制和物质刺激手段后者：采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励、少惩罚，多表扬、少批评，多授权、少命令，发挥特长，体现价值管理策略上：前者：侧重于近期或当前人事管理，缺乏长远规划，属于战术性管理后者：更注重整体开发、预测与规划，属于战术与战略相结合的管理管理技术上：前者：照章办事，机械呆板后者：追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段管理体制上：被动反应型，按部就班，强调领导意图，自主性小主动开发型，有计划，有目的地开展工作，主动性大管理手段上：前者：人工为主后者：借助信息技术管理层次上：前者：部门定位低，很少参与决策后者：最重要的决策部门之一案例：以下5种人，淘汰哪一个现有以下5种人：A：文章写得顶瓜瓜，是大才子，公司大大小小文件报告有劳他动笔，但工作责任心不强，一有时间就干私活，公司电话、传真、电脑如同其私人自留地，每月稿费收入远高于其工资，公家事则是能拖就拖，能推就推，除非领导发话，否则懒得动腿。B：大事干不了，小事又不干，倚仗后台硬而尾大不掉、为所欲为，但社会活动能力强，公司在批文、报表方面出了问题只要他到有关部门出下面，事情就会得到圆满解决。C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，由于不善钻营，工作几年了“长”字仍没弄一个，闲时爱发点牢骚，想跳槽到南方某地寻求高薪。D：是个楞头青，常跟领导顶牛，也常检举揭发同事间的不法行为，同事对他既爱又恨，每年总结会上就他反映问题最多，令领导头疼。其为人热心、真诚，乐于助人，有正义感，对公司忠诚。E：销售天才，公司缺少他员工收入就受影响，常以其手中拥有的重量级客户而倚权自重，对上级领导不感冒，另外贪点小财，与一有夫之妇关系不清白，人品不佳。小结哲学上的思考：员工价值实现的四个环节能为的素质；适为的条件；愿为的心态；敢为的勇气。企业必须同时解决这四个问题，员工的潜能才能发挥出来。管理学上的思考：HC=[(K+S+Ta)+B]•E·THC——人力资本总量（可能做出的贡献）K——员工的知识S——员工的技术Ta——员工从事某项工作的天赋才能B——员工从事某项工作的程度（能岗匹配程度）E——员工从事某项工作的努力程度T——员工投入某项工作的时间K+S+Ta——代表能为的素质B——适为的条件。配置要合理。E·T——愿为的心态。第二节人力资源管理职能一、员工招聘招聘什么样的人？ASKE模型attitudeskillknowledgeexperience招聘广告（1）工业漆技术服务销售代表职责范围：作为最关键的销售前沿人员，给客户示范并指导其掌握如何正确应用我们的产品；提供及时周到的售前售后服务，应客户要求在现场处理各种相关问题；给客户提供专业化的培训。资历要求：有化工专业本科以上学历：掌握涂料的基本知识，至少两年以上液体涂料产品的技术服务实践经验，了解喷涂现场的设备和工艺流程；人际沟通能力强；英语熟练，熟悉电脑操作；有家电产品喷涂经验优先招聘广告（2）某公司招聘机电控制及高、低压变配电成套产品销售代表大专以上学历，年龄25－40岁，有责任心和工作经验，身体健康，仪表端正，本专业者优先。招聘决策（1）外部招聘优点：具备“外部竞争优势”有利于创新节省培训费用为组织输送新鲜血液缺点：招聘费用高外聘人员缺乏对企业的忠诚进入角色时间较长外部招聘的方法媒体广告职业介绍所校园招聘熟人推荐外部招聘招聘决策（2）内部招聘优点：调动员工的积极性保持企业政策的连续性人选更准确节省费用减轻了招聘工作的难度有利于吸引外部人才缺点：影响其他员工的积极性近亲繁殖内部招聘流于形式组织内部没有合适的人选内部招聘方法内部提升从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位工作竞标法组织内部公平竞争人力资源计划职务说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招募了解市场发布信息接受申请选拔初步筛选笔试面试其他测试录用作出决策发出通知评价程序技能效率招聘的程序二、人员培训关键在于有针对性地开展有效培训培训的过程和作用培训方法培训工作评价1、人员培训的目标补充新知识，提炼新技能全面发展能力，提高竞争能力转变观念，提高素质交流信息，加强协作2、培训过程第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段需求评定•组织分析•任务分析•人员分析计划•指导目标•培训准备•学习原则执行•在岗培训•脱产培训•管理发展评价•反应•练习•行为转变•结果3、培训方法管理人员的开发培训操作工人的培训新员工的培训培训方法管理人员的开发培训脱产培训参观学习案例研究临时职务代理担任助理工作轮换开发与培训对培训工作的评价在培训过程中通过各种方法来了解问题对比培训前后的工作业绩进行追踪式的评估考查培训投资为组织所带来的效益三、职业计划与发展1、职业计划与发展的意义和特点职业计划与发展传统路径网络路径横向技术路径双重职业路径（一）1、职业生涯发展的意义及特点确保组织获得需要的人才增加组织的吸引力以留住人才使组织的成员都有成长和发展的机会减低员工的不平衡感和挫折感2．职业经历理论（一）成长阶段0－14（二）探索阶段15－24（三）确立与发展阶段25－44尝试子阶段25－30稳定子阶段30－40职业中期危机阶段30－40的某个时段（四）维持阶段45－退休（五）下降阶段发展爱好，准备退休3、个人职业性向约翰·霍兰德认为，人格（包括价值观、动机和需要等）是决定一个人选择何种职业的重要因素。根据其职业性向测试的研究，提出劳动者的六种基本的人格类型或性向：实际性向、调研性向、艺术性向、社会性向、企业性向和常规性向。类型个体职业实际型愿意使用工具从事操作性工作动手能力强，做事手脚灵活，动作协调不善言辞、不善交际各类工程技术工作、农业工作。通常需要一定体力、需要运用工具或操作机器。调研型抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手喜欢独立的和富有创造性的工作知识渊博，有学术才能，不善于领导他人科学研究、实验工作，包含较多认知活动（思考、组织、理解等）的岗位艺术型喜欢以各种艺术形式的创作来表现自己的才能，实现自我价值具有特殊艺术才能和个性乐于创造新颖的、与众不同的艺术成果，渴望表现自己的个性各类艺术创作工作，包含大量自我表现、艺术创造、情感表达以及个性化活动类型个体职业社会型喜欢从事为他人服务和教育他人的工作喜欢参与解决人们共同关心的社会问题，渴望发挥自己的社会作用比较看中社会义务和道德各种直接为他人服务，包含大量人际交往内容的职业企业型精力充沛、自信、善交际，具有领导才能喜欢竞争、敢冒风险喜爱权力、地位和物质财富那些组织与影响他人共同完成组织目标的工作，包含大量以影响他人为目的的语言活动常规型喜欢按计划办事，习惯接受他人指挥和领导，自己不谋求领导职位不喜欢冒险和竞争工作踏实、忠诚可靠、遵守纪律各类与文件档案、图书资料、统计报表之类相关的各类科室工作，包含大量机构性的且规则较为固定的活动4、有效管理职业生涯的方法慎重选择第一项职务努力掌握工作中的平衡适时表现自我要善于同上级处好关系保持一定的流动性