第二章 人力资源管理的载体和环境

胡峰副教授[e-mail]数学与信息科学学院运筹管理系人力资源管理人力资源管理胡峰第一章HR及HRM概述第二章HRM的载体和环境第三章职位分析第四章人力资源规划第五章招聘与录用第七章绩效与薪酬管理第八章职业发展管理第九章员工关系管理目录第六章培训与开发人力资源管理人力资源管理胡峰主要内容第二章HRM的载体和环境人力资源管理的主体及其所承担的工作；人力资源管理者的基本素质；人力资源管理部门及其所承担的工作；人力资源管理部门的绩效评价指标和方法；人力资源管理的内外部环境因素及其影响。人力资源管理胡峰讨论题：1、以一个具体的单位为例子，谈谈哪些人员参与了人力资源管理的活动，他们在其中分别扮演何种角色。2、你认为一位专业的人力资源管理者要具备哪些具体的素质？3、在一个单位中，不同的部门在人力资源管理活动中分别承担哪些工作？4、影响员工忠诚度的环境因素有哪些？5、分析国际金融风暴对我国人力资源管理的影响。第二章HRM的载体和环境人力资源管理胡峰一、HRM者及部门的角色（一）直线经理与人力资源管理经理的角色第二章企业所有的管理者都是人力资源管理者直线管理人员职能管理人员人力资源管理胡峰一、HRM者及部门的角色第二章总裁（直线）总裁助理人员（职能）研究与开发人员（职能）销售管理人员（直线）销售人员销售人员人力资源管理人员（职能）生产管理人员（直线）质量控制管理人员（职能）直线直线直线人力资源管理胡峰一、HRM者及部门的角色直线经理与人力资源经理的职责分工第二章直线经理工作人力资源经理的工作招聘与录用说明职责；提出需求类型；说明需求要求；录用决策。工作说明书；制定晋升计划；开展招聘活动；提供录用候选人。培训与开发对新员工进行安排和培训；推荐管理人员；进行领导和授权；对员工业绩评估；对下属的发展提建议。准备培训材料；向上级提建议；提供信息源；开发评估工具；保存记录。薪酬管理提供工作性质；决定下属奖励数量；决定服务和福利。实施评估；薪金调查；提出意见；开发福利项目。劳动关系管理营造氛围；贯彻劳资协议；最终裁决；参与劳资谈判分析不满原因；培训一线经理；帮助处理不满员工保险与安全保持沟通渠道；确保员工公平；保持安全；提供事故报告。提供沟通技巧；培训经理；提出安全建议；调查事故。人力资源管理胡峰一、HRM者及部门的角色（二）、人力资源管理部门的角色第二章决策制定者业务的促成者监控者创新者变革者人力资源管理胡峰一、HRM者及部门的角色（二）、人力资源管理者及部门的新角色P98第二章未来或战略过程人员日常或操作战略伙伴人事管理专家员工激励者变革推动者人力资源管理胡峰一、HRM者及部门的角色（二）、人力资源管理者及部门的新角色第二章1、战略伙伴角色：参与战略的制定辅助战略的执行人力资源的服务与战略保持一致组织的诊断人力资源管理胡峰一、HRM者及部门的角色（二）、人力资源管理者及部门的新角色第二章2、变革推动者：帮助组织的变革：确定问题、建立信任、解决问题、制定行动计划理解变革的过程及其影响，并确使其发生人力资源管理胡峰一、HRM者及部门的角色（二）、人力资源管理者及部门的新角色第二章3、人事管理专家：参设计、开发人力资源管理制度、程序和方法提供良好、节约的行政人事服务贯彻有效的人事管理制度，降低人力资源运行率人力资源管理胡峰二、HRM者的素质第二章专业知识业务知识实施能力思想素质人力资源管理胡峰三、HRM部门的组织结构第二章小型组织的人力资源管理部门的组织结构大中型组织的人力资源管理部门的组织结构特大型组织的人力资源管理部门的组织结构新型组织的人力资源管理部门的组织结构人力资源管理胡峰课堂讨论案例：福临汽车配件有限责任公司第二章思考题1．你认为福临公司这样处理人事职能(前后两次)恰当吗?为什么?2．郭翰文改行干人事，是否合适?为什么?3．你若是乔总，回来听了老傅的汇报，会怎样决定?为什么?4．福临公司实行的是传统人事管理还是现代人力资源管理?你从这案例的研讨中得到些什么教益?人力资源管理胡峰四、HRM部门的绩效第二章评价人力资源管理部门本身的工作P109表4－10分析衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献人力资源管理胡峰（一）人力资源管理环境的概念五、对HRM环境的认识第二章环境：自身以外的一切要素组成的系统人力资源管理的环境：对人力资源管理活动产生影响的一切要素人力资源管理胡峰人力资源管理子系统组织外部环境组织外部环境组织内部环境组织内部环境（二）人力资源管理环境的分类五、对HRM环境的认识第二章人力资源管理胡峰组织外部环境政治体制经济体制法律制度经济状况价值观念技术水平（二）人力资源管理环境的分类五、对HRM环境的认识第二章人力资源管理胡峰组织发展战略组织内部环境组织架构组织人员状况组织发展阶段组织文化（二）人力资源管理环境的分类五、对HRM环境的认识第二章人力资源管理胡峰量少环境的复杂程度量多变化大环境的稳定性变化小高度不确定性中高不确定性低度不确定性中低不确定性（三）人力资源管理环境的辨别五、对HRM环境的认识第二章人力资源管理胡峰（一）、政治因素六、HRM的外部环境第二章政局的稳定程度政府的管理方式例如：政府对国有企事业的人事制度过严，人员流向外资等性质的企业。国家的方针政策：例如：择业自主的政策；改革开放、引进外资、鼓励非公有制，创造就业机会；加入WTO使人力资源重新配置。人力资源管理胡峰（一）、政治因素工会和社团的作用：例如：西方的劳工薪水是劳资双方协商确定，企业的规章制度是劳资双方谈判的结果。又例：消费者保护组织、环境保护团体、妇女和老年人团体等的施压。六、HRM的外部环境第二章人力资源管理胡峰（二）、经济因素六、HRM的外部环境第二章计划经济体制下：人力资源的配置是取决于政府的计划调节。例如：大学生的分配等人力资源管理胡峰（二）、经济因素六、HRM的外部环境第二章市场经济体制下：人力资源的配置是取决于企业的战略规划和人才市场的供求关系。例如：企业灵活的用人机制。人力资源管理胡峰六、HRM的外部环境（二）、经济因素第二章经济发展状况：经济繁荣，生产旺盛，劳动力需求大；经济低弥，生产不足，失业增多。例如：影响薪酬等人力资源管理胡峰（二）、经济因素六、HRM的外部环境第二章劳动力市场状况：人口及劳动力队伍文化水平构成；专业技术人才队伍状况；管理人才状况例如：中国与西方劳动力成本比较人力资源管理胡峰（二）、经济因素六、HRM的外部环境第二章产业结构的变化：产业结构调整，大量人才涌入新兴产业，夕阳产业人才难留，导致结构性失业加剧。人力资源管理胡峰（三）、法律因素六、HRM的外部环境第二章劳动法的实施现阶段我国企业劳动争议的特点：A、争议数量大，且持续增大；B、私营、外资企业争议增速快于国企C、集体争议快速增加：98：6767件，04：19000件人力资源管理胡峰D、企业胜诉率低：96－03：平均胜诉15.6％；劳动者胜诉51.4％；双方部分胜诉33％E、绝大部分争议处于低层次；F、引发争议问题集中：国有企业主要是：劳动报酬保险合同解除工伤六、HRM的外部环境第二章人力资源管理胡峰原因：法律意识不到位，操作不规范；规章制度不健全；协议不健全；人力资源管理基础薄弱。六、HRM的外部环境第二章人力资源管理胡峰（三）、法律因素六、HRM的外部环境第二章公务员法的颁布2006年1月1日实施，对人力资源管理产生深远的意义。例如：公务员报考热劳动合同法的颁布2008年1月1日实施，规范了企业用人制度。例如：聘用与薪酬人力资源管理胡峰（四）、文化因素六、HRM的外部环境第二章例子：美国与日本企业的管理差异P128表5－1人力资源管理胡峰（五）、竞争者因素六、HRM的外部环境第二章企业的竞争关键在于人才的竞争例子：微软与Google的竞争举例说明：公平理论人力资源管理胡峰六、HRM的外部环境第二章人力资源管理胡峰（六）、科学技术因素六、HRM的外部环境第二章技术和产品更新周期越来越短，现有岗位不断淘汰，新的岗位需要掌握新知识、新技能的人才承担。人力资源管理胡峰（一）、企业发展战略七、HRM的内部环境第二章成长战略稳定战略收缩战略映像案例人力资源管理胡峰人力资源管理胡峰人力资源管理胡峰企业的着眼点成长战略稳定战略收缩战略内部成长战略外部成长战略不断增强自身力量兼并/收购公司做好目前的事紧缩人力资源管理活动招聘配置雇佣和晋升人员重新配置内部调配留住核心员工培训开发多样化的培训冲突解决提高现有技能态度和士气的提高薪酬管理目标激励管理实践统一内部公平与公司业绩相联系绩效管理结果导向管理实践统一强调工作质量行为导向不同发展战略下人力资源管理活动的重点七、HRM的内部环境第二章人力资源管理胡峰（二）、企业的组织结构七、HRM的内部环境第二章企业组织结构的选择要与企业发展战略相一致。并配备相适应的人力资源管理制度。例：一家销售药品、保健品和食品的公司人力资源管理胡峰（三）、企业的生命周期创业阶段正规化阶段集体化阶段合作阶段平稳时期变革时期领导危机自主危机文牍主义危机再生需求危机变革七、HRM的内部环境第二章人力资源管理胡峰（四）、企业文化七、HRM的内部环境第二章企业文化相当于土壤，员工相当于种子。人力资源管理胡峰1、人力资源管理者如何降低环境因素对企业人力资源管理的不利影响？2、人力资源管理的外部环境及其对人力资源管理的影响。3、人力资源管理的内部环境及其对人力资源管理的影响。4、人力资源管理者和部门要承担哪些活动？5、如何评价人力资源管理部门的绩效？课后案例：课本P113：用谁不用谁：人事主任说了算，还是车间主任说了算？课后思考题第二章人力资源管理胡峰课后作业（小论文）第二章题目：现代人力资源管理者的素质及其培养策略兴趣题：（自选）人力资源管理部门绩效评价（模型）体系的建立