新任总经理培训-人力资源介绍

人力资源工作介绍-综合版人力资源行政部招聘与培训管理绩效管理员工关系管理行政管理薪酬管理职责：1、招聘；2、培训；3、人员储备与组织发展；4、组织制定人力资源制度、政策；5、组织人力资源流程优化；6、OA人员信息维护职责：1、劳动合同管理；2、劳动争议处理；3、问题员工处理；4、员工沟通、员工关怀；5、团队建设。职责：1、薪酬与社保；2、福利与商业保险；3、考勤；4、信息系统；5、岗位管理。职责：1、证照办理、变更、年检；2、租赁物业；3、固定资产管理；4、车辆（包括行政、营运车辆）台账管理、车辆登记证的管理；5、全网行政费用管理；6、行业管理7、行政事务管理；8、工会。总部人力资源行政部部门职责职责：1、绩效制定；2、绩效推进；3、绩效运用。人力资源行政总监唐颖招聘与培训经理谢亦鸣薪酬经理1人行政经理李海芳信息系统管理经理金山行政事务主管1人行政专员薛旭、金山（兼）培训经理胡玉兰薪酬福利主管张晶招聘与培训主管石鑫劳动关系专员许佳琦（兼）绩效经理郭静员工关系经理成晓娟绩效专员殷宁佳信息系统管理专员1人人力资源行政主管曹玉玲招聘与培训专员1人总部人力资源行政部岗位设置管理方式•横向：加强与业务部门沟通与协调，使得业务部门的人力资源行政需求得以专业化解决，成为业务部门的伙伴。•纵向：贯彻总部各项人力资源行政政策，指导分区、分公司按照年度工作计划完成各项人力资源工作。管理关系-HR华北华南区域总部总部人力资源行政部对区域、分公司人力资源部门进行垂直管理：1、从管理关系上，实线向上级对口主管部门汇报，虚线向区域、分公司汇报。区域转运中心实线向区域主管部门汇报，虚线向区域转运中心汇报。2、区域、分公司人力资源行政部经理可由所属区域、分公司总经理/经理提名推荐，由总部任免。（见人力资源管理规定）3、对区域、分公司人力资源行政部经理的考核，总部占60%，区域、分公司、转运中心占40%。华东区域转运中心独立/区域分区转运中心分区转运中心分区转运中心分区区域、分区HR权限表区域、分区HR权限表区域、分区HR权限表区域、分区HR权限表职能模块工作内容分公司区域分区独立分区区域总部培训培训需求收集提出并收集需求提出并收集需求提出并收集需求汇总并提出意见提出并收集需求培训计划制定制定制定并审核制定、审核并上报制定、审核并上报制定、审核、批复培训实施组织实施实施并指导组织实施检查指导检查指导培训效果评价组织实施检查指导组织实施检查指导检查指导、组织实施培训预算与费用管理提出需求制订并上报制订并上报审核并上报审核、批复岗位管理组织机构设置、调整提出意见上报审核上报提出意见上报审核上报审核、批复职位说明书修订指导审核、撰写撰写修订指导审核指导审核岗位评估参与参与参与审核批准岗位管理项目流程主要内容1.组织架构搭建组织结构设置部门设置及部门职责明确管理、汇报关系组织架构调整总部各职能部门高管分区、分公司转运中心关键成果组织架构图岗位管理项目流程主要内容2.岗位设置标准岗位设置岗位类别设置、岗位级别方案岗位职责、主要工作内容岗位管理制度制订岗位管理制度培训总部各职能部门高管分区、分公司转运中心关键成果岗位设置图岗位管理工作计划项目流程主要内容3.撰写职位说明书职位说明书撰写培训指导总部各部门撰写标准岗位职位说明书复核修订标准岗位职位说明书岗位任职者对口部门主管HR：指导、审核关键成果职位说明书确立日期：机构:部门：职位名称：任职者姓名：接受主管：主管姓名：批准目的(职位存在的理由,限度和目标)非经济类指标公司总人数：下属人数－直接－间接下属类别：经理专家其他}}互相影响的网络外部外部最低要求教育程度：经验：特别知识：技能：职位说明书经济类指标公司总指标:部门指标:任职者职位名称：日期责任范围优先排列下定义为了什么效果,做什么责任级别全部部分协助衡量标准数量质量6、7、职位说明书3、4、1、5、2、岗位管理工作计划项目流程主要内容4.职位评估职位评估培训参照职位说明书进行评估熟悉评估工具使用评估结果汇总、平衡组成评估小组关键成果职位级别平衡表与各部门共同进行岗位评估领导审批结果应用岗位管理岗位评估结果平衡表类别商务部营运部财务及采购部人力资源行政部信息部直营部加盟部网络部发展规划部经理以上经理专业经理/主管专员人岗管理通过以上各环节形成：两图一表组织架构图岗位设置图人岗匹配表**分公司（47）市场销售部（3）营运部（42）综合部（2）任务:在分公司为客户提供货件的取派工作和相关作业，在分公司提供客户服务职责:1.进出港货件处理2,异常件处理3.货件数据处理4.日常取送件作业5.顾客下单6.业务查询7.货件跟踪,8.网络服务协调9.货物保险10.投诉索赔处理11.月结帐款回收12.出港发货/进港提货任务:提升公司市场销售业绩，扩大市场占有率，提升品牌知名度职责:1.搭建公司销售架构2.完成公司销售业绩指标3.对销售人员进行销售培、辅导（兼职培训师制度）4.执行销售激励考核制度4.策划分公司市场活动6..分公司大客户的维护7.分公司市场信息的收集8.（协助总部）开发大型客户9.控制价格折扣政策10.及时管理应收账款任务:保证公司业务有序开展，提供人力行政、财务支持。职责:1.人力资源协助2.报表统计3.行政工作任务:根据财政税法相关规定及总公司财务政策，向股东、管理层及相关利益方提供及时、真实、公正的财务信息。职责:1.财务日常运作管理2.执行总部财务政策及内部控制指引3.资金管理4.财务、资金结算管理5.应税事项相关的认证、申报、缴纳、审批工作6.应收帐款管理7.固定资产管理人岗管理-范例**分公司组织架构图图中数字表示实际人数人岗管理-范例分公司经理（1）销售代表（2）营运部（42）财务主管（1）（兼综合部主管）出纳（1）**分公司岗位设置图图中数字表示实际人数营运部经理（1）(分公司经理兼)站长（4）外务员（26）站点文员（4）*客服代表（2）***提发货兼班车司机（5）车辆设备专员（1）**2011年招聘管理工作方针：1、以各分公司当年平均人事费用率及人均销售收入的完成情况及预计值与上一年的平均值、最低值、最高值做比较分析，作为人员招聘的参考依据；2、做好一、二线人员的配备，保证一线人员占全员数量的70%以上；3、倡导先内部、后外部的招聘原则；4、建议基层非管理职能岗位采用劳务派遣的用工方式，降低用工风险；5、落实并严格执行公司招聘审批管理流程；6、加强新员工在试用期期间的管理。人力资源效率指标人均销售收入=销售收入/统计期间平均人数人事费用率=人工成本/销售收入招聘申请表广州公司招聘申请表需求部门需求岗位需求人数岗位编制数现有人数人员到岗后合计人数需求原因预计到岗时间劳动合同/劳务派遣营运部客服员310612离职替换2011-2-18劳务派遣人力资源效率指标分析指标人均销售收入人事费用率公司人数备注上年平均值8955.3533%633数据不要修改上年最高值10211.4426%649数据不要修改上年最低值5919.6843%616数据不要修改当年累计平均值当年前几个月的平均值当年招聘后预计值填表说明及审批原则：1、上一年各项指标完成情况（绿色区域），由总部填写，各公司不许改动；2、当年人力资源效率指标，申报公司必须填写，总部将根据当年累计平均值或招聘后预计值与上年情况做比较后，再预以考虑审批；3、如需求原因为离职替换，由需要将离职人员在sheet《离职人员明细》中列出；4、如需求原因为非离职替换，则需要在sheet《招聘原因说明》中写明具体原因。分公司招聘审批流程大区HR经理、大区总经理、财务部总监、相关部门总监审批部门提出招聘需求，填写《招聘申请表》分公司（分区）HR审核分公司（分区）总经理审批总部人力资源行政部职位管理与招聘管理负责人审核总部人力资源行政部总监审批总经理审批被否决退回发起单位被否决同意招聘说明：分区以上环节审批负责人须在接到招聘申请后的1个工作日内给到确切的答复。总部HR备案通知区域/分公司开始招聘招聘培训（招聘渠道、面试方法和背景调查）一、2011年招聘渠道选择根据对2010年各分公司招聘渠道效果调查比较有效地渠道依次为：网络招聘、人才职介、车身及户外广告、内部推荐、招聘会、校园等。同时不同的岗位也要选择不同的渠道。二、招聘面试的方法建议采用结构化面试+行为面试相结合的形式（1）结构化面试：针对不同的岗位，以及该岗位需要具备的知识、技能、素质进行提问，即相同的岗位不同应聘者采取同样的问题。（2）行为面试：针对应聘者之前的工作经历进行追问，了解其当时的一个思想活动，怎样想的、怎样做的、为什么这样做、得到谁的帮助、效果怎样等。通过这些来判断应聘者的行为是否能适应本公司的文化。招聘培训（招聘渠道、面试方法、背景调查、人员匹配）三、背景调查、员工个人信息核实：招聘工作的结尾，一定要对候选人的背景进行调查核实。背景调查渠道一般是通过候选人提供的联系方式，联系到之前公司的相应部门领导、同事。所以在面试开始之前，要候选人填写的应聘登记表中的信息就十分重要。如果候选人没有留下联系方式，则可通过各种渠道了解候选人之前公司的联系方式，然后进行调查。四、人员与企业的匹配与企业的价值观、文化是否匹配；相互发展是否匹配；与团队成员是否匹配；与岗位要求是否匹配。新员工试用期管理严格上说，新员工在试用期工作表现，也是属于招聘管理的一个环节，试用期的离职率及胜任率，也是考察招聘效果的指标。新员工入职后，HR负责人要随时观察新员工的工作行为、态度，对不符合企业文化的行为加以纠正，并按时与其直属领导沟通，了解其工作情况。对于在试用期中表现优秀的员工，经用人部门同意，可以办理提前转正，为员工树立榜样。对于在试用期中表现不好的员工，要随时收集信息作为试用期解除合同的依据。对于在试用期间表现良好，且主动提出离职的员工，HR要主动了解其想法，争取挽留住。新员工入职培训一、员工在入职之日或签订劳动合同当日，各公司HR人员要对新入职人员进行公司规章制度的培训，建议方式：1、可以采取自行学习《人力资源行政管理制度汇编一》，但需要强调的是，员工不允许将印制的汇编带走；2、参考总部制做的人力资源管理制度的演示文稿，以面授的形式对员工进行培训。二、员工在学习了规章制度后，必须本人在《人力资源规章制度培训签到表》上签到，以示学习并了解了公司的相关规定；三、每月10号之前，将上月入职的员工学习制度签到表的扫描件传至总部相关人员邮箱。四、签到表原件由分公司自行保存好。培训工作介绍总公司人力部职责各分公司人力部职责负责与各职能部门共同制定全系统中长期培训规划负责审批各分公司年度培训计划负责培训经费的审定负责对各分公司培训计划的执行情况和培训费用的使用情况，进行检查、监督与奖惩负责制定本公司的年度培训计划执行公司制定的有关培训工作的各项管理办法和具体要求各职能部门建立相应的课程体系，确保依据公司统一的流程和标准实施培训，维护和管理职能及业务类的培训课程培训计划每年十一月三十日前，制定并提交培训计划在次年一月底前，审批并下发各分公司培训计划组织各分公司高级管理人员、专业人员进行培训各分公司人力行政部总公司人力行政部总公司人力行政部培训费用提取原则培训经费=上一年度员工工资总额*1.5%培训经费除在规定的员工教育经费中列支外，培训专业技术人员的费用，可以摊入成本；用于引进项目、技术改造项目的技术培训费用，包括出国培训费用，可以在项目中列支。计划内且不超预算的培训经费由各公司人力资源行政部门统筹使用，财务部负责监督，专款专用。培训种类专业技术培训高级管理者技能培训管理者技能培训专业技术人员持续教育培训特殊岗位持证上岗培训其他提升员工专业技能的培训职业培训职业技能培训安全与健康培训新员工上岗培训组织发展培训员工态度培训岗前培训员工培训种类培训师管理积极承担培训任务编写教材、教案负责培训中的追踪工作传递企业文化，反馈员工意见培训师工作职责培训中发现人才具有敬业精神积极配合培训熟悉专业知识丰富工作经验良好语言表达优秀沟通能力灵活应变能力