第四章 心理测验在人事管理中的应用

第4章心理测验在人事测评中的应用学完本章，你应该可以……掌握心理测验的基本原理掌握常用心理测验的特点和用途了解心理测验在人事测评中的长处和不足心理测验在人事测评中的优势传统人事方法的不足晕轮效应近因误差暗示效应偏见误差心理测验的优势迅速科学公平可比心理测验的种类认知测验智力测验成就测验能力倾向测验人格测验态度兴趣气质自信心价值观动机品德测验韦克斯勒（Wechsler）智力测验编制背景寻找一种测量成人智力的有效方式当时的智力测验存在下列问题测验项目引不起成人的兴趣过多的项目涉及语词的操作指导语过分强调速度，牺牲了准确性计算心理年龄，不适合成人测验要求韦氏智力测验家族1939年，韦克斯勒-贝利弗测验1946年，韦克斯勒-贝利弗测验Ⅱ1949年，韦克斯勒儿童智力量表（WISC）1955年，韦克斯勒成人智力量表（WAIS）1967年，韦克斯勒学前和小学儿童智力量表（WPPSI）1974年，韦克斯勒儿童智力量表修订版（WISC-R）1981年，韦克斯勒成人智力量表修订版（WAIS-R）1989年，韦克斯勒学前和小学儿童智力量表（WPPSI-R）1991年，韦克斯勒儿童智力量表第三版（WISC-Ⅲ）韦氏测验的属性10~12个分测验：使用多个分测验，不仅可以得到总IQ，还可以分析个体在智力上的强项和弱点言语量表和操作量表各由5~6个分测验组成，可以单独评价言语或操作的各项智力成分，体现了左右脑功能的整合，而且可以显示个体的职业能力倾向共同的IQ计分系统：对所有测验和所有年龄组，IQ平均为100，标准差为15。而且每个分测验的平均分为10，标准差接近3分。这样就可以比较被试的各项分测验分数，了解其相对强弱不同年龄组有相同的分测验：例如，WAIS-R，WISC-R，WPPSI-R有相同的8个核心分测验。这不仅方便施测者，而且有助于测验之间的相互比较韦克斯勒测验的分测验（1）常识(information)33个一般知识性问题，如“谁发现了美洲？”“我国的首都在哪里？”“儿童节是哪一天？”得分越高，说明兴趣越广泛，好奇心强，长时记忆好。把该测验放在首位，容易与被试建立关系，不易引起被试的紧张和厌烦。韦克斯勒测验的分测验（1）常识(information)一般知识性问题，如“谁发现了美洲？”“我国的首都在哪里？”“儿童节是哪一天？”得分越高，说明兴趣越广泛，好奇心强，长时记忆好。把该测验放在首位，容易与被试建立关系，不易引起被试的紧张和厌烦。（2）填图（picturecompletion）要求被试回答图中缺少了什么重要成分。主要测的是记忆、细节注意能力和视觉敏锐性。具有病态观念的患者往往将自己的思想投射到测验中去。智力落后者的填图成绩很差。（3）类同（similarities）让被试区分物体、事实和观念的重要的相似性与不重要的相似性，如“衬衫和袜子有什么相似的地方？”测查个体的逻辑思维、抽象思维、分析和概括能力。（4）图片排列（picturearrangement）有意打乱图片的顺序，要求被试重新排列图片，使之组成一个有意义的故事。测量被试的分析综合能力、观察因果关系的能力、社会计划性、预测能力和幽默感等。（5）算术(arithmetic)简单项目主要是加减法运算。难一些的问题需要对问题进行分析，并运用两种以上的算术运算。主要测量基本的数理知识和数学思维、推理能力。（6）积木图案（blockdesign）呈现10张红白相间的几何图案卡片，要求被试用4个或9个积木照样摆出来。主要测量视知觉、分析能力、空间定向能力和视觉-运动综合协调能力。该测验与操作量表总分相关很高，被认为是最好的操作测验。在临床上帮助诊断知觉障碍、分心、老年衰退等症状。（7）词汇(vocabulary)要求被试定义和解释通过视觉或听觉呈现给他们的字词的一般意义。例如“什么是杯子？”“什么是美丽？”该测验与抽象概括能力有关。年龄大的、智力高的、受教育程度高的、经历丰富的人，其得分高。问题是计分困难。答案分四级：一级：用同义词，且能说明二者的细微差别；二级：具体运用词汇来造句；三级：望文生义，作字面解释；四级：做手势或指实物给主试看。一级计2分，二级计1分，三四级计0分。（8）拼图（objectassembly）要求被试把一套切割成几块的图形板，拼成一个熟悉物体的完整画面。测量概括思维能力与知觉组织能力、辨别部分与整体关系的能力。拼图（9）理解（comprehension）容易的题目主要测常识，如“为什么人要穿衣服？”难的项目需要了解社会、文化传统，如“为什么最高法院任命终身法官？”该分测验能反映被试对于社会价值取向、风俗、伦理道德是否理解和适应，在临床上可以鉴别脑器质性障碍的病人。（10）译码（coding）或数字符号（digitsymbol）主要测查注意力、简单感觉运动的持久力、建立新联系的能力和速度。文书工作人员得分高，具有强迫观念和强迫行为者得分高。做事认真、一丝不苟者得分低；女性比男性得分高。（11）数字广度(digitspan)分顺背和倒背两部分（2位到9位数）。主要测查瞬时记忆能力。对智力低者，测其智力；对智力高者，测其注意力。按0或1计分，总分为两部分之和。智力高者在该项上得分未必高，有时倒背可能会高于顺背成绩。脑功能障碍者一般得分较低。但对有些白痴学者，能轻易得高分。对韦氏量表的评价优点：具有复杂的结构，能够较好地反映智力的整体和各个侧面各年龄组都接受相同的分测验，可以相互比较，并节省指导测验的时间用离差智商代替比率智商，克服了计算成人智商的困难采用因素分析法研究结构效度更具有理论意义。各量表之间相互衔接，适用的年龄范围可以从幼儿直到老年缺点：施测程序复杂费时对于测量智力极高或极低的被试不大适用缺乏充分的效度资料（二）瑞文标准推理测验中国修订本修订者：张厚粲（1985年）取样：大、中、小城市年龄：5岁~成人信度：分半信度、再测信度效度：与WISC-RC、高考成绩的相关。联合型瑞文测验（CRT，CombinedRaven’sTest）（彩色+标准）团体施测的适用范围：三年级以上，65岁以下瑞文标准推理测验中国修订本修订者：张厚粲（1985年）联合型瑞文测验（CRT，CombinedRaven’sTest）（彩色+标准）团体施测的适用范围：三年级以上，65岁以下为文化公平测验瑞文高级推理测验心理测验卡特尔16种人格因素量表（TheSixteenPersonalityFactorQuestionnaire,16PF）编制者：美国伊利诺州立大学Cattell题量：187题维度：16PF计分：原始分→标准10分制→剖面图因素低分者特征高分者特征乐群（A）缄默孤独乐群外向聪慧（B）迟钝、学识浅薄聪慧、富有才识稳定（C）情绪激动情绪稳定恃强（E）谦逊顺从好强固执兴奋（F）严肃审慎轻松兴奋有恒（G）权宜敷衍有恒负责敢为（H）畏怯退缩冒险敢为敏感（I）理智、注重实际敏感、感情用事因素低分者特征高分者特征怀疑（L）依赖随和怀疑、刚愎幻想（M）现实、合乎成规幻想、狂妄不羁世故（N）坦白直率、天真精明能干、世故忧虑（O）安详沉着、有自信心忧虑抑郁、烦恼多端实验（Q1）保守、服从传统自由、批评激进独立（Q2）依赖、随群附众自立、当机立断自律（Q3）矛盾冲突、不明大体知己知彼、自律谨严紧张（Q4）心平气和紧张困扰16PF次元人格因素适应与焦虑性公式［(38+2L+3O+4Q4）-（2C+2H+2Q3)］／10内向与外向性公式［(2A+3E+4F+5H)-(2Q2+11)］/10感情用事与安祥机警性公式［(77+2C+2E+2F+2N)-(4A+6I+2M)］/10怯懦与果断性公式［(4E+3M+4Q1+4Q2)-(3A+2G)］/10心理健康者的人格因素C+F+(11-O)+(11-Q4)总分在4~40分之间,平均22分,低于12分者情绪颇不稳定.从事专业而有成就者的人格因素2Q3+2G+2C+E+N+Q2+Q1总分在10~100之间,平均55分,67分以上者应有其成就.创造力强者的人格因素2(11-A)+2B+E+2(11-F)+H+2I+M+(11-N)+Q1+2Q2总分在15~150之间,88分以上者属创造能力强.在新的环境中有成长能力的人格因素B+G+Q3+(11-F)总分在4~40分之间,平均为22分,27分以上者则有成功希望.艾森克人格问卷（EysenckPersonalityQuestionnaire,EPQ）编制者：英国心理学家Eysenck题量：101维度E：内外倾性。高分表示人格外向，低分表示人格内向N：情绪性。低分表示情绪稳定，高分表示神经过敏P：精神质。高分表示孤独，难以适应环境，感觉迟钝L：说谎量表1201151109590858075706560555045403530252015105012011511095908580757065605550454035302520151050PENLT分654570301201205000EN抑郁质（内向，情绪不稳）胆汁质（外向，情绪不稳）粘液质（内向，情绪稳定）多血质（外向，情绪稳定）MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator共有100个问题以荣格的人格理论为依据仅在美国本土每年就有二百万人接受MBTI测验。使用MBTI的组织包括苹果电脑、AT&T、施乐、GE、3M等公司以及美国空军。MBTI的四个维度外向的(extroverted)或内向的(introverted)(E或I)，领悟的(sensing)或直觉的(intuitive)(S或N)，思维的(thinking)或情感的(feeling)(T或F)，感知的(perceiving)或判断的(judging)(P或J)MBTI举例INTJ型人是幻想家，他们有创造性思想,并有极大的驱动力实现自己的想法和目标.他们的特点是怀疑、批判、独立、决断、甚至常常有些顽固。ESTJ型人为组织者,他们很现实,很实际,实事求是,有着从事商业和机械工作的天生头脑，善长组织和操纵活动.MBTI举例ENTP型人则为抽象思考家,他们敏捷、聪明、擅长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任务方面资源丰富，但在常规工作方面则较为消极。对13位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、和索尼公司的调查发现这13个人物均为直觉思维型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型人仅占总人数的5%。霍兰德的人格类型论现实型研究型艺术型社会型企业型传统型现实型常规型研究型艺术型社会型企业型霍兰德的职业兴趣类型结构现实型现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动。其人格特点是害羞，真诚，持久，稳定，顺从，实际。擅长的职业：机械师，钻井操作工，装配线工人，农场主。研究型研究型偏好需要思考、组织和理解的活动。其特点是分析，创造，好奇，独立生物学家，经济学家，数学家，新闻记者。社会型社会型偏好能够帮助和提高别人的活动其特点是社会，友好，合作，理解擅长的职业：社会工作者，教师，议员，临床心理学家。传统型传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动。其特点是顺从，高效，实际，缺乏想象力，缺乏灵活性。擅长的职业：会计，业务经理，银行出纳员，档案管理员。企业型企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的言语和活动。其特点是自信，进取，精力充沛，盛气凌人。擅长的职业：法官，房地产经纪人，公共关系专家，小企业主。艺术型艺术型偏好那些需要创造性表达的模糊且杂乱无章、没有规则可循的活动。其特点是富于想象力，无序，杂乱，理想化，情绪化，不实际。擅长的职业：画家，音乐家，作家，室内装饰家。五维度模型外倾性（extraversion）：描述一个人善于社交的、善于言谈的、武断自信方面的个性维度。随和性（agreeableness）：描述一个人脾气随和、合作且信任方面的个