管理学：9人力资源管理

第9章人力资源管理第1节人力资源管理的含义及过程一、人力资源管理的含义人力资源管理就是用合格的人力资源对组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。内容：明确组织的人才需求，把握现有的人力资源状况，以及招募、选拔、安置、提拔、考评、奖励、训练和培养等一系列的活动。二、人力资源管理的系统过程人力资源管理的系统过程（174页图9-1）组织的目标和计划是基础；比较现在和将来的组织结构确定人才的数量和总数；内外部招聘等；考核评价；有效地培训三、21世纪的人力资源管理所面临对的挑战（一）资本所有者与知识所有者之间的博弈关系的改变（二）人力资源越来越被视为人力资本（三）知识型员工的特点要求领导方式的根本改变（军队和研究所的管理）第2节人员的选拔人员的选拔的概念：人员的选拔就是从组织内外的候选人中，为组织的当前或未来职位挑选最合适当选人员的过程。一、人力资源的供需分析（一）所需人员的数量和种类（二）人才的储备（三）供需分析（177页，图9-2）二、职位要求与人员的素质和能力选拔人员必须考虑的两个方面：职位本身的要求；人员应当具备的素质和能力。（二）职位要求与职位说明书职位要求包括：该职位要做些什么？如何做？要求哪些技能和知识背景？该职位的任务是否可通过其他方式实现？职位说明书即职位要求的书面文件，它的内容通常包括：该职位所承担的主要任务，享有的职权以及相应的责任与其他职位之间的关系，有时还包括应当达成的目标或预期的成果。二、职位要求与人员的素质和能力确定职位要求时应注意以下几点：1.职位的范围应当适当2.职位任务应当饱满3.职位设计中应体现出对技能的要求（二）人员的条件或资质组织职位的人员必须具备一定得资格、素质和特征。管理岗位的条件或资质：三种技能、管理工作地欲望；个人的心理和生理素质、个人修养和道德水平、公开讲话、演讲、做报告的能力，以及以往的工作绩效。（三）彼得原理：管理人员往往被提拔到他们所不能胜任的级别。（过去的成功并不是未来成功的保证）三、选拔人员的途径和方法（一）选拔的途径招募和选拔招募是指吸引众多符合条件的人前来申请组织的职位空缺的过程；选拔则是从众多的候选人中遴选和决定最适当的人选。选拔的途径：从组织外部招募；从组织内部提拔和调整。三、选拔人员的途径和方法（二）选拔的过程及方法选拔的过程（1）根据职位要求制定选拔标准；（2）应募者填写申请表（3）通过初步筛选以确定较有希望的人选；（4）由未来的上级主管及其他人员对候选人进行正式面试；（5）由未来的上级主管及其他管理人员对候选人进行正式面试；（6）对候选人的各种信息进行查对和核实；（7）体格检查（8）根据上述各步骤的结果决定是否录用。三、选拔人员的途径和方法选拔的方法1.申请表2.测试3.口头审查4.评审中心三、选拔人员的途径和方法评审中心是选拔主管人员的方法，主要应用于基层人员的选拔（拓展），所参加的活动包括：（1）接受各种心理测验（2）参加以小组进行的管理游戏（3）参加抽签活动，假设遇到某项管理问题怎么办？（4）参与就某些问题进行的无领导的群体讨论；（5）针对特定的题目进行简要的口头发言，通常要向假定的上级提出一种可行的行动方案。（6）参加其他的各种练习，如草拟一份书面报告等。四、使新聘人员熟悉情况，进入角色通过使新聘人员适应新环境而采取传、帮、带等措施，达到：一方面对组织的历史、产品和服务、机构构成、福利待遇、保密规定、安全条例等内容的了解；另一方面则是关于适应新角色，掌握工作技能和能力以及适应组织的行为准则和价值观等内容。第3节人员的考评一、考评的目的1.作为决定人事提拔和工资调整或进行奖励的依据；2.作为激励和改进的手段二、考评的标准（一）以管理者的个人品质特征为基准列出被考评的管理者的10-15项个人品质，逐一打分，然后算术平均。（二）以可考核的目标为基准1.综合或全面的考评2.区间或进展的评审3.连续的检测（三）以管理者的基本原理和原则为基准第4节人员的培训与发展一、培训的目的1.保持企业的竞争力2.形成共同的价值观3.适应科学技术的发展4.促进个人的发展二、培训的计划与实施（一）培训需求分析（组织、个人和战略三个层次分析培训的需求）（二）制定培训计划（包括培训的目标、对象和内容、形式、时间地点、选择培训师，培训负责人，确定考评方式、培训飞鹰预算等）二、培训的计划与实施（三）培训的形式1.脱产培训2.在职培训3.业余培训（四）培训的方法（五）培训效果的评估三、职业生涯管理（一）职业生涯管理的概念和意义职业生涯管理是指组织帮助员工制定职业生涯计划和帮助其生涯发展的一系列活动。职业生涯管理包括：1.对员工设计自己的职业目标和职业计划；2.对组织，组织对员工制定的个人职业计划予以重视和鼓励，并结合组织的需要和发展，给与员工多方面的咨询和指导，创造条件帮助员工实现目标。三、职业生涯管理（二）职业生涯的发展阶段1.成长阶段（出生到14岁）2.探索阶段（15-24岁）3.创立阶段（25-44岁）4.维持阶段（45-60岁）5.衰退阶段（60岁以上）三、职业生涯管理（三）职业生涯管理的内容1.个人自我分析2.组织对员工的能力和潜力的评估3.提供公平竞争的机会4.提供培训