非人力资源的人力资源管理新

非人力资源的人力资源管理论语樊迟问仁．子曰“爱人”．问知．子曰“知人”．西方哲学家的终极问题，什么人最重要？什么事最重要？什么时间做事最重要？眼下需要你帮助的人，最重要的事就是马上去做，最重要的时间就是当下。面试---态度面带笑容目光在大三角自我介绍语调---不急不缓锦囊：不要咄咄逼人，面试是双向的面试是显示公司管理水平的重要环节应聘者也可以是公司的一名顾客面试---问题技能在技能上的创新及见解应聘者对自己技能的评估增加员工对本职位的规划及职涯规划锦囊：总结性的问题较能反映应聘者的逻辑面试---介绍本部门的架构本部门的人员情况及该岗位的汇报情况该职位的吸引力面试---反馈就面试者的一些问题做出回答就薪酬的问题，可以让面试者与人力资源部对接,人力资源部会在面试前告诉直接业务部门大概的薪酬范围。可以回答一些简单的福利问题将面试者的问题详细记录在面试反馈表上面试---结束不要直接让面试者离开微笑着请面试者稍等将相关的面试情况告诉人力资源部人力资源部会处理面试后的送客及反馈情况第二节沟通communicate沟通•在森林里，老虎和猴子在聊天•猴对老虎说，听说人类是我们猴子变的，但是我现在觉得要是能变成人多好呀！”•老虎说：我劝你千成别变成人，它们在衣食住行方面很白痴的•食：他们吃怕拉肚子，吃少了营养不良，吃多了怕发胖•衣：天生光溜溜的，没衣服会冻死•住：几十个人住一个水泥洞，一旦失火，几十个人死在一个洞里，你听说老虎被烧死在洞里了么？•行：人类虽然有车，那是他们跑不快，体质差，机器出了故障不能开，油用完了不能开，路况好了不能开。。。。•猴子：做什么都行，千万不能做人呀现代企业沟通•富士康•现在你必须讨好他们，通过帮助他们认识那样做的好处，通过建立你的可信度，通过给予一些原因和帮助达到目标，如果你做到了，你的属下会给你打开自己的大门---劳伦茨。伯塞蒂沟通与情商•管理者---磨练你的本能反应•很多无意识的接受与无意识的释放成为管理者的风格•制造快乐、积极的工作气氛，鼓励他人、用心创造合谐成为负担高明沟通者•沟通常要借助妥协•思想开放，不死守教条，不介意形式表达的技巧•声音：刻板的声音给人以冷漠感•语速：太快的语速给人以压力•表情：嘴角上翘能让你显得更为亲和•眼神：表情纹与皱纹的区别现代沟通•电话也疯狂•网络语言要会用同理心•是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。1=16•讲过一次就知道其实16次才能有深刻映象•这么简单的道理都不知道么其实我就是不懂你的心平方差公式•经过超过10次以上的训练才记得，现在你又记得多少•那么平时你规定的制度、方法有多少人能很快记得？沟通从自己开始用一点心，一点时间，做一点改变职涯规划•汤姆来自贫穷家的孩子，杰克是律师的孩子，心理学家画了一幅画给两个孩子看：一只小兔子坐在餐桌旁边哭，兔子妈板着面站在一旁，心理学家请他们说出画的意思：•汤姆说：“小兔子哭是因为它没吃饱，还想要东西吃，但家里没东西吃了，兔妈妈很难过”•杰克说：“不是的，它已经不想再吃东西了，它妈妈还要强迫它非吃下去不可”价值观•不同的环境引起不同的角度，有不同的体验，不同的体验有不同的价值观•企业的员工有来自四面八方的不同的价值观•作为企业的管理者，必须是塑造群体价值观•职涯规划其实是塑造群体价值观的工具职涯规划•职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排，以个人为出发点。•公司会为员工制定职位通道，对员工进行职业教育，使员工的发展符合公司的期望，民间叫职涯规划。热情是最大的吸引力•结婚的目的•以极大的热爱产生的原动力是最好的职业发展动力•经理们首先要激发员工们对自己行业的憧憬，如客服、人力资源、电脑、采购。。。。。。行业引导•如何热爱自己的行业的•行业（本职位）的发展方向、行业里的明星•一个有技能的职业经理人的是大多数人的宿命•现在的经济环境已不适应去创业开公司（法制、税务、人工成本）•现身说法有最好的吸引力企业文化吸引•零售行业的吸引力：行业势头增加，内需不断增加。消费者成为市场主导的时代。•服装行业的吸引力：•我国现有服装企业近5万家，从业人员近400万人，服装行业的生产能力从95年的126亿件增长到2000年的138亿件，出口创汇近400亿美元。从1994年至今，中国一直位居世界第一服装生产大国和出口大国，服装出口总额约占全球服装出口贸易额的五分之一•服务行业的吸引力：所有的人都是在服务行业•亿弘润的故事，对于公司平台的理解，2020的亿弘润。关于工作能力•技能的：本专业的•素质的：团队、心态、沟通、分析能力、解构能力。。。。。。公司的职位通道•E行政级别：executive决策的主管领导,战略、规划并且推动执行•E1总经理E2副总经理E3总监•M经理级别：管理，设法实现战略•高级经理M1-M2：下面还有下级部门，但本部门直接汇报，不参与战略制定，但有承上启下的作用。（如生产计划部）•部门经理M3-M4：独立的职务体系，具有监督与执行的功能，独立发挥作用，但部门功能齐全。（如电脑部、市场推广部）•二级部门经理：一个部门里的模块（如人力资源、工厂、陈列，在部门内部，独自发挥独特技能职位发展•S主管级别：supervisor初级管理岗位•高级主管S1-S2针对技能性强的，职位单一，管理技能要求稍弱的岗位，过渡性职务（如采购•主管S3-S5能够独挡一面，工作技能全面，综合素质初具，且能带领部分人操作某些事。设置该岗位是为了给员工更好的成长通道，有个更好的空间可以发挥，如去轮岗，能有个从低级到高级的过度。这个级别的员工，属通用类员工，可塑性很强G文员级别：执行级别G1为E服务的人员G2为部门服务的人员G3为一般部门服务的人员职位发展•W工人级别：店铺员工，工厂员工，按级别按工龄进行