第一章_人事测评概论

人员素质测评理论与方法1PersonnelAssessment:TheoriesandMethods参考资料人员测评与选拔（第二版）（复旦博学·21世纪人力资源管理丛书），萧鸣政编著，复旦大学出版社，2010年2月人才测评案例集，苏永华编，中国人民大学出版社，2011年5月人员素质测评理论与方法PersonnelAssessment课程教学目标通过本课程的学习，使学生掌握人事测评领域的一些基本理论与方法、技术，理解心理测验、面试、评价中心、绩效评估等测评方法在人力资源管理中的价值和作用，了解人事测评的主要目的以及主要测评方法的优缺点，为学生毕业后从事企业组织的人力资源管理实践提供良好的理论、方法和经验基础。PersonnelAssessment课程主要教学活动讲授课堂讨论案例分析查询招聘信息模拟面试心理测验测评数据处理练习PersonnelAssessment教学内容第1讲人事测评概论第2讲人事测评的基本原理第3讲人事测评指标第4讲心理测验在人事测评中的应用第5讲面试第6讲评价与发展中心第7讲绩效评估第8讲人事测评误差分析第9讲人事测评信度分析第10讲人事测评效度分析PersonnelAssessment热身游戏：自画像请大家从现在起保持安静，不要说话。在自己的头脑中静静地浮现关于自己的图画，想象出一个你最喜欢的状态，然后把它画在纸上。时间：10-15分钟请每个人介绍自己的画和自己的情况：姓名、专业、家乡、主要经历、兴趣爱好等，每个人的介绍在5分钟之内。每个人介绍完，其他人可以提问。PersonnelAssessmentPersonnelAssessmentPersonnelAssessment总结：图画是一种有效的人才测评方式。图画的实质是人们表达内心的一种工具。它的特点是直接、直观。PersonnelAssessment讨论题1某英语学习中心正在进行服务经理的招聘，三位候选人面临一个有意思的选择；作为服务经理的他们，要招聘一个前台，面临三个选择；A、很职业，经验很丰富，但是不爱说话B、很漂亮，但是经验不多C、善于沟通，但是相貌平平选谁呢？PersonnelAssessment讨论题2如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的某公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。PersonnelAssessment考核点1、考察处理突发事件的能力2、考察口才3、考察对某品牌的热爱程度PersonnelAssessment试题1你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过一个车站，有三个人正在等公共汽车：一个是快要死的老人，好可怜的。一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。PersonnelAssessment答案给医生车钥匙，让他带着老人去医院，我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!PersonnelAssessment试题2“我这里有个魔方，你能不能把它弄成六面六种颜色呢？你看清楚，我给你做个示范。”说着，考官扳起了魔方。不一会儿，那个魔方就扳好了。“如果你没考虑好，可以把魔方拿回去考虑。我等你一星期。”PersonnelAssessment答案把魔方拆开，然后一个个安上去。说明他敢做敢为，就可以从事开拓市场方面的工作。PersonnelAssessment答案：如果他拿漆把六面刷出来，就说明他很有创意，可以从事软件开发部的工作。如果他今天下午就把魔方拿回来，就说明他非常聪明，领悟能力强，做我的助理最合适了。如果他星期三之前把魔方拿回来，说明他请教了人，也就是说他很有人缘，可以让他去客户服务部工作。如果他在我走之前拿回来，说明他勤劳肯干，从事低级程序员的工作没问题。PersonnelAssessment答案：如果他最终拿回来说他还是不会，那说明他人很老实，可以从事保管和财务的工作。可是如果他不拿回来，那我就爱莫能助了。如果他把我的魔方扳来扳去都无法还原。最后新买了一个，而且比我的那个更大，更灵活！他绝对是做盗版的好材料！PersonnelAssessment第1讲人事测评概论学习目标掌握人事测评的涵义。理解人事测评在企业组织中的作用和意义。了解人事测评的主要目的、基本范畴，以及人事测评在我国的发展。PersonnelAssessment第一章人事测评概论PersonnelAssessment第一节人事测评的含义及基本范畴一、人事测评的含义人事测评就是对人与人、人与事之间的适应关系进行定量与定性相结合的测量和评价。具体地说，人事测评就是指在人事管理领域里依据科学的测量和评价原理，设计和应用专门手段和工具，针对特定的人事管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面的系统测量和评价，进而为人事管理、开发提供可靠的参考依据。PersonnelAssessment人事(personnel)人事就是指社会生产过程中所呈现出来的“人”与“事”之间的关系。这种关系中既有量上的对应关系，又有质上的对应关系。量上的对应关系：是指一定数量的事情要求相应数量的人去做，而一定数量的人只能做一定数量的事。质上的对应关系：是指不同类型、难易和繁简程度的事对人的素质要求不同，要求有相应素质的人去做。素质要求包括人的受教育水平、文化水平、专业水平、技能特长、经历、身体状况及心理素质等方面。实现“人-事”匹配，是人力资源管理的重要任务。PersonnelAssessment人事管理(personnelmanagement)“人事管理”就是对人事关系的管理，目的在于调整好各方面的人事关系，使人与事以及人与人之间的相互关系达到最佳状态，以最优化方式实现组织目标。PersonnelAssessment人事管理：主要内容、任务PersonnelAssessment2、测量(measurement)所谓测量，就是依据科学、合理的规则(例如推理能力测验)对测量对象的某一特性(例如推理能力)指派一个可资比较的数字(如百分等级)。测量主要是一种用比较科学的手段收集信息的活动。测量可以通过测评者的耳闻、目睹、体察，也可以是通过专门的测验和调查工具来进行。无论采用何种工具、手段和途径进行测量，都应保证所获信息的客观性、可靠性和可比性。PersonnelAssessment评价(evaluation)评价就是在测量的基础上，对测量结果加以深入的主观分析。在人力资源管理中，评价主要是对测量结果所反映出的个体知识水平、能力水平、职业态度、品德、个性特点、经验水平等方面，是否适合工作和组织发展的要求，符合程度如何，以及对个体成长与发展的有利或不利影响，做出价值判断。PersonnelAssessment每期12名一流企业高管现场招聘，将对应聘者进行最犀利的评判和最严格的挑选！每期5位真实应聘者来自全国各地，他们敢于挑战，敢于展示，拥有难以想象的特长，同时每个人都希望能从事自己喜欢的工作。节目中的2名国内资深职场人士及心理专家，将用专业知识给应聘者真实的就业指导意见。PersonnelAssessment手段：专家测评、网上测评、结构化面试、情景模拟、评价中心等技术，内容：身体：健康状况心理：智力，能力及其倾向，品德，认知水平，个性素质，工作技能、内在动机、发展潜能进行测量，目的：根据工作岗位要求及组织特性进行评价，从而实现对人才全面、准确、深入的了解，将最合适的人才用到最合适的工作岗位，以实现最佳工作绩效。PersonnelAssessment什么叫人事测评？人的素质信息科学的测量和评价结论（参考依据）手段和工具（面试，笔试，人事管理（招聘，简历，问卷调查）安置，考核，晋升等）PersonnelAssessment18位来自各行各业的“职场达人”，以亮灯和灭灯的方式对参与节目的选手进行评判，决定他们能否前往100家知名企业工作、能否与自己心仪的工作岗位牵手，同时现场针对每一位选手的情况提出来自职业和职场的宝贵意见。PersonnelAssessment1.1.2基本范畴按测评对象划分：1、以个人为中心的测评2、以岗位为中心的测评按实施者划分：1、他人测评；2、自我测评；按实施范围划分：1、个体测评；2、团体测评；PersonnelAssessment按测评形式划分：1、笔试；2、面试；3、情境测试；4、综合测试；5、计算机测试；按测评参照系划分：1、常模参照测评；2、标准参照测评；PersonnelAssessment按测评目的划分：1、选拔测评；2、培训测评；3、绩效测评；4、胜任测评；5、团队配置测评；6、领导力测评；按测评内容划分：1、个性测评；2、气质测评；3、能力测评；4、兴趣测评；5、价值观测评；6、行为测评；PersonnelAssessment人事测评的五种类型（基本范畴）鉴定性测评诊断性测评开发性测评配置性测评选拔性测评PersonnelAssessment选拔性测评的目的是区分和选拔优秀人才，这是人力资源管理中最常用到的一种测评，这种测评特别强调区分功能，要求标准严格，过程客观，结果明确。高考、招聘考试、公务员考试、事业编考试、自考PersonnelAssessment1、选拔性测评烟台市2011年招考公务员简章一、招考对象和条件大学本科毕业以上文化程度,或具有山东常住户口的大学专科毕业生；年龄为18周岁至35周岁,应届硕士、博士研究生（非在职）年龄为40周岁以下；二、报名与资格审查三、考试内容和方法笔试公共科目为行政职业能力测验和申论，面试采用百分制计分。每个报考人员的面试时间，一般不超过30分钟。面试结束后，按笔试、面试成绩各占50%的比例，以百分制计算报考人员考试总成绩。由高分到低分确定进入体检考察范围的人员，其中计划录用2人及以下的，按1：3的比例确定，计划录用3人及以上的，按1：2的比例确定。四、体检和考察五、录用审批经体检、考察合格，拟录用人员名单由市级公务员主管部门按规定进行网上公示，公示期为7天。PersonnelAssessment诊断性测评用于了解员工素质现状以便于进一步的开发。诊断测评的特点是比较全面和细致，希望通过寻根问底的测评，探究问题产生的根源，这种测评不一定公开结果，主要供管理人员参考。问卷调查（消费习惯，购物兴趣）PersonnelAssessment2、诊断性测评配置性测评是以合理的人职匹配为目的，人尽其才。配置性测评最大的特点是必须结合职业要求，不同职位的测评标准明显不同，并且不能由于人员的原因降低标准，强调宁缺勿滥。PersonnelAssessment3、配置性测评PersonnelAssessment厦航招聘启事中国国家博物馆招聘启事PersonnelAssessment又称考核性测评，目的是鉴定验证某些人是否具备某种素质，或者具备的程度以及水平。主要是对测试者素质结构与水平的鉴定，要求测评结果具有较高的信度和效度要求。各类资格证书考试：英语四六级，人力资源师，物流师，会计师等PersonnelAssessment4、鉴定性测评“含金量”最高职业资格证国际注册会计师资格（ACCA）ACCA在国内被称为“国际注册会计师”，它是当今最知名的国际性会计师组织之一———特许公认会计师公会的缩写。ACCA被称为“国际财会界的通行证”，目前持有ACCA证书的人员普遍年薪在40万元左右，最高年薪逾百万元。IT审计师资格（CISA）CISA是国际注册信息系统审计师的简称，又称IT审计师，是由信息系统审计与控制协会ISACA授予的一种职业资格。