第三章人力资源计划

北方工业大学赵继新第3章人力资源战略与计划人力资源战略计划人力资源供求预测人力资源计划的控制与评价北方工业大学赵继新引入思考你的企业是否有清晰的HR规划？你了解到了什么？如果企业没有人力资源计划、或者人力资源计划不合理，会出现什么问题？如果你企业因为经营问题订单不足，需要压缩成本，你怎么做？如果你企业销售额增加人员不足，这时你想到什么办法？北方工业大学赵继新战略的朴素理解企业战略怎样完成做什么才能实现未来的目标可以做什么和只能做什么战略实施战略规划战略分析北方工业大学赵继新1、行为角色理论员工的行为是战略和公司绩效之间的中介变量。企业战略的成功需要一整套配套的员工行为。战略人力资源管理能引导出这些行为，从而帮助企业实现战略。因此，不同的组织战略会采用不同的人力资源管理实践，以引导和控制组织需要的员工行为。人力资源战略管理的理论基础战略员工行为企业绩效北方工业大学赵继新2、资源基础理论企业的竞争优势主要来源于企业的内部资源而不是外部环境。一种资源如果能成为可持续竞争优势的来源，这种资源必须是稀缺的、有价值的、难以模仿的和难以替代的。人力资源对企业来说具有价值性、稀缺性、难模仿的和结构化的特点，所以可以成为可持续竞争优势的来源。北方工业大学赵继新3、一般系统理论Wright和Snell（1991）战略人力资源管理主要有两类任务：能力管理和行为管理。能力管理是指要保证组织中的个体具备执行组织战略和工作任务所需要的技能。行为管理是指如何对具备一定技能的个体进行管理，以便个体的行为符合组织战略的需要。北方工业大学赵继新4、人才结构理论KEY财务人员HR人员技术管理团队信息系统员操作人员市场/销售研发员质量控制人员生物研究员客户服务人员.快速诊断员.法律顾问分配KEY财务人员HR人员技术管理团队信息系统员操作人员市场/销售研发员质量控制人员生物研究员客户服务人员.快速诊断员.法律顾问分配研发人员机械操作员运输员销售员销售员技术管理团队客户服务人员HR人员研发人员快速诊断员财务人员客户服务人员操作工研发人员研发合作伙伴CoreKnowledge核心知识LowVALUEhighLowVALUEhigh低唯一性高低唯一性高人力资本图快速诊断C2=RapidLearningHR人员法律顾问信息管理员生物研究员财务人员质量控制员技术管理团队公用型知识CompulsoryKnowledgeIdiosyncraticKnowledge特殊知识辅助型知识AncillaryKnowledge价值低高人才类型工作类型雇佣关系人力资源管理体系薪酬战略核心人才知识工作以组织为核心基于承诺•外部公平（高工资）•为知识，经验、资历付薪•股权和额外福利通用人才传统工作以职位为核心基于生产率•注重外部公平（市场工资率）•为绩效付酬独特人才合同工作劳动契约关系基于合作关系•根据合同付酬、为知识付薪辅助性人才合作伙伴协作关系基于命令和服从•按小时或临时签订的合同付薪ScottA.Snell：核心人才战略—薪酬战略人才类型与人力资源政策北方工业大学赵继新人力资源战略管理的思考模式人力资源战略管理内外环境管理现实组织变革经营者团队发展规模经营战略企业文化行业发展北方工业大学赵继新1、环境对HRM的影响政治环境经济环境法制环境国家文化劳动力市场北方工业大学赵继新举例：日本环境对企业人力资源管理的影响--长期雇用--年功序列--和谐劳资关系--团队主义--精神激励北方工业大学赵继新行业对HRM的影响制造业服务业高技术行业同学自己说北方工业大学赵继新制造战略成本领先--强调企业内部系统的有效性，降低员工人力资本在企业绩效中的作用。强调标准化政策和流程的行政型人力资源管理是最适合的。质量优先--需要员工的技能，重视提升员工人力资本的人力资源系统比较适合。北方工业大学赵继新创新战略需要高度创造性、长期导向、高度合作、风险导向的行为。这就要求企业选拔高技能的员工、给员工充分的工作自主权、较低程度的控制、对人力资源进行大力投资、允许甚至奖励试验和失败等。采用创新战略的企业在人力资源管理上有以下特征：不同小组或者个人之间的工作存在高度互动和合作；绩效考核倾向于基于长期和团队；工作设计鼓励员工掌握多技能；薪酬体系重点强调内部公平，工资可能不高，但是薪酬组合自由，允许股票期权等手段；宽广的职业通道设计，鼓励多技能开发。北方工业大学赵继新2、业务发展阶段起步阶段快速成长阶段成熟阶段衰退阶段应该分别采取哪些人力资源管理政策讨论北方工业大学赵继新3、人性假设和管理理念基于控制的人力资源管理模式--管理思维--适用条件基于承诺的人力资源管理模式--管理思维--适用条件北方工业大学赵继新4、员工特征知识型员工普通员工员工代际特征北方工业大学赵继新现代人力资源管理的基本原则战略导向分层分类能力导向北方工业大学赵继新人力资源计划的实质确保企业在适当的时间获得适当的人员(数量、质量、层次、结构等），实现企业人力资源的最佳配置，使组织和员工双方都能得到满足北方工业大学赵继新1对人力资源战略计划的理解1.1人力资源计划是诊断人力资源管理效果的核心标准现在我们的情况怎样：组织内外部考察我们的目标是什么：差距我们怎样才能实现目标：整合资源、建立体系我们做的如何：是否实现目标，重新制定战略北方工业大学赵继新1.2人力资源计划的概念预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程注意不仅仅是数量提供,而且包含人力资源人员补充、分配、提升、教育培训、工资、保险福利、劳动关系、退休北方工业大学赵继新人力资源规划建立结构匹配的员工队伍提升员工必备的技能确立激励员工的关键机制培育认同企业文化的人才竞争力企业经营战略顺利实施北方工业大学赵继新1.3人力资源计划的原则充分考虑内外环境的变化注意企业战略与人力资源计划的衔接使企业和员工共同发展这不仅是理念层面，更是操作层面应坚持的北方工业大学赵继新1.4人力资源规划的内容总体规划配备计划退休解聘计划补充计划使用计划培训开发计划人力资源管理的的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间培训对象、目的、内容、时间、地点、培训师等预算总额人员总体规模变化而引起的费用变化安置费招募、选拔费用职位变化引起的薪酬福利等支出的变化培训总投入、脱产人员工资及脱产损失职业计划绩效与薪酬福利计划劳动关系计划骨干人员的使用和培养方案个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施相应费用预算薪酬福利的变动额诉讼费用及可能的赔偿计划项目主要内容预算内容北方工业大学赵继新三个层次的企业规划对HRP的影响企业计划过程人力资源计划过程战略计划（长期）宗旨环境目标战略经营计划（中长期）计划方案所需的资源组织策略开发新项目年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制分析问题企业需求（对HR要求）外部因素内部供给分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量制定行动方案人员审核招聘提升与调动组织变动培训与发展工资与福利劳动关系北方工业大学赵继新人力资源规划的制定企业战略规划现有人力资源核查人力需求预测人力供给预测人员净需求量目标及匹配政策执行计划影响需求因素市场需求技术与组织结构预期活动变化工作时间教育和培训劳动力稳定性晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不再续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调执行反馈影响供给因素现有人力资源预期职位空缺劳动市场社会政策北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）人员补充规划规划目标：优化结构、满足组织对人力资源数量、类型和质量的现实需求相关政策和措施：员工自然变动预测和规划、冗员和不合适者变动或解聘规划、新员工补充来源和招聘规划、职位工作分析北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）人员使用和调整规划规划目标：部门人员编制和人力资源结构优化、提高效率和用人的合理性、人员在组织内部合理流动相关政策和措施：岗位调整和轮换、职位任用标准和上岗基本资格制度、范围与时间规定调整要兼顾组织和员工个人需求北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）人才接替发展规划规划目标：建立适当的后备人才计划，形成人才库相关政策：管理与技术骨干选拔制度、晋升职位管理办法和流程、未提升资深人员的安排和管理规划、员工职业生涯发展规划很重要！！中高级管理人才短缺北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）人才教育培训规划规划目标：培训系统建立、评价相关政策和措施：普通员工培训制度、管理技能培训、专业技术人员培训、绩效发展需求和培训实施制度北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）评价激励计划规划目标：增强员工参与度、增进绩效技能、增强组织凝聚力，塑造企业文化相关政策措施：目标管理程序和管理制度、奖惩制度和管理办法、沟通机制北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）员工关系规划规划目标：协调员工关系、增进理解、减少非期望性离职率、增进员工满意度相关政策和措施：员工参与管理制度、合理化建议和创新管理制度、员工管理沟通制度和满意度调查反馈制度北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）退休解聘规划规划目标：编制动态变化计划、降低劳务成本和提高劳动生产率相关政策和措施：退休政策和规定、员工解聘制度和程序、人员接替计划和管理程序北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）员工薪酬规划规划目标：平衡内外部薪酬水平、建立具有激励性的分配机制体系相关政策和措施：薪酬管理制度、奖励政策和制度、福利计划实施办法北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）员工职业生涯规划规划目标：组织与员工的成长发展相一致、实现双赢相关政策和措施：制订个人层次的职业发展规划、制订组织层次的职业发展规划、两者之间有机协调北方工业大学赵继新1.8人力资源计划的程序明确企业的战略发展目标分析现有人力资源状况预测人力资源的需求预测人力资源的供应量确定净需求、制定行动计划对人力资源计划进行评价北方工业大学赵继新人力资源战略规划流程北方工业大学赵继新2人力资源供求预测包括组织内部和外部的劳动力供给预测和组织的劳动力需求预测人力资源计划模型劳动力市场需求预测方法供给预测方法北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第一阶段：环境分析外部环境信息：宏观经济形势和行业经济形势、技术、竞争、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府管制情况。企业内部信息：战略、业务计划、人力资源现状、辞职率和员工的流动性。北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第二阶段：需求预测短期预测和长期预测总量预测和各个岗位需求预测北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第三阶段：供给预测内部供给预测外部供给预测北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第四阶段：项目计划与实施增加或减少劳动力规模改变技术组合开展管理职位的接续计划实施员工职业生涯规划北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第五阶段：计划反馈和控制计划是否精确实施的项目是否达到要求北方工业大学赵继新2.2劳动力市场类型外部劳动力市场内部劳动力市场职场特征需要内外部劳动力市场的理由北方工业大学赵继新2.3人力资源需求预测预测变量企业的业务或产量，由此推算人力需要量预期的流动率提高产品或服务质量及进入新行业对人员的需求生产技术水平或管理方式变化企业拥有的财务资源对人力的制约掌握哪些影响因素还不够，还