第二章_人力资源环境分析

第二章人力资源环境分析本章重点◦人力资源环境分析的内容和步骤◦人力资源环境分析的原则◦人力资源环境分析的常用方法◦人力资源内部环境分析◦人力资源外部环境分析在你动身旅行之前，你必须知道你现在在哪里。——环境分析与分析工具第二章人力资源环境分析本章结构◦引导案例：X公司西部投资项目的人力资源环境分析◦2.1人力资源环境分析概述◦2.2人力资源环境分析的基本方法◦2.3人力资源外部环境分析◦2.4人力资源内部环境分析引导案例：X公司西部投资项目的人力资源环境分析X公司是一家实力雄厚的集团公司，近几个月来，公司的高层管理人员正在进行一项重大的投资决策：在西部经济欠发达地区进行上亿元的巨额投资，建立大型的纸模生产企业。传统的包装材料有许多是木材和不可降解的塑料生产而成，这些材料有的造成资源的浪费，如木材等等，有的造成污染，如发泡聚苯乙烯、聚乙烯、聚丙烯等等。使用由稻草、麦秸和芦苇等待处理的农业废弃物和野生资源生产的纸模材料，是一种新型的包装材料，它既可以缓解自然资源的过度开采和使用，利用这些废弃和野生的资源；还可以减少环境的污染，净化环境。因此，具有较好的发展前景。X公司在西部某省经济欠发达地区考察以后，发现该地区稻草、麦秸和芦苇等纸模产品原料的资源十分丰富，交通运输非常便利，从原材料和生产的角度来说，是理想的纸模生产基地，于是，X公司组织有关的人员对在该地区投资建立国内最大的纸模生产基地进行论证和决策。其中包括人力资源管理方面的分析和论证。公司人力资源总监是一名经验十分丰富的资深管理人员。为了对当地的人力资源环境进行深入详尽的了解，他几次去当地进行实地的调查。最后，将有关人力资源方面的主要问题总结如下：1．当地的劳动力资源十分丰富，有大量的没有技能的劳动力，而且劳动力的成本很低；2．在当地劳动力资源的结构中，具有工业生产技能的熟练工人很少，原有的一些熟练工人大多也去经济发达地区打工，当地的熟练工人的数量远远不能满足新建企业的大量需求；3．如果在当地建立大型的纸模生产企业，需要相当数量的中高级的专业技术人员和管理人员，对企业的生产和经营进行管理，而这些人员在当地严重短缺，企业必须从其它地区招聘和引进这类人员；4．由于该地区的经济较落后，生活条件较差，要招聘和引进中高级的专业技术人员和管理人员，有一定的难度，而且需要提供优厚的薪酬福利待遇，其标准远远高于公司目前的水平。5．由于当地的劳动力缺乏必要的劳动技能，如果在当地建立大型的纸模生产企业，必须对大量的当地员工进行必要的入职培训和岗前培训。人力资源总监将这些问题向公司作了详细的书面和口头汇报，希望这些问题在投资分析和论证时进行进一步的讨论和研究。讨论题1.请分析当地的人力资源环境，指出当地人力资源环境存在哪些优势和问题？应当如何妥善解决？2.你认为应当采取怎样的措施，才能招聘和留住那些高级的专业技术人员和管理人员？0105020302090210014601220102023001100206022101590141021201070201013501080216020502220237分析及解决方案总之前期运作中，招募和培训是重中之重，如何合理衔接生手劳动力、熟练劳动力、基层技术管理人才、中高层技术管理人才几个层次是决定这个工厂是否能运作的关键。基层人才数量丰富，质量较低培训生手工招聘熟练工人（吸引外出打工者回家）中基层技术管理人才空白人才储备本地化与当地中专高职院校合作吸引当地大学生回乡工作核心技术管理人才空白空降培养2.1人力资源环境分析概述2.1.1人力资源环境分析的意义◦人力资源环境分析是企业制定人力资源战略、进行人力资源规划的基础◦人力资源环境分析从长期来看，能够帮助企业识别所面临的人力资源方面的挑战，为企业的发展提供人力资源保障◦人力资源环境分析作为一项基础性工作，对处于变化迅速的动态环境中的企业非常重要2.1.2人力资源环境分析的内容和步骤企业人力资源环境分析的对象外部环境内部环境宏观环境微观环境2.1.2人力资源环境分析的内容和步骤尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素对上述影响因素进行分类◦阶段分类法（见图示）把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图阶段分类法影响变化的因素不变的因素变动的因素不可预测因素可预测因素非独立因素独立因素非关键因素关键因素2.1.3人力资源环境分析的原则客观性全局性和重点突出性系统性未来性2.2人力资源环境分析的基本方法2.2.1PEST宏观环境分析法◦政治的/法律的◦经济的◦社会的◦技术的四大类外部环境因素对人力资源管理的影响环境因素类型宏观环境因素微观环境因素行业环境因素竞争环境因素行业环境企业竞争环境人口统计经济全球政治、法律技术社会文化企业与环境因素间关系（一种模式）企业竞争环境法律和政治宏观环境客户新进入者供应商竞争对手代替品经济技术人口统计社会价值观宏观环境因素——人口方面总人口数年龄结构地理分布民族构成收入分布宏观环境因素——经济方面通胀率利率贸易赤字或顺差财政赤字或盈余个人储蓄率商业储蓄率国内生产总值宏观环境因素——法律政策方面反垄断法规税法取消管制的趋势劳工训练法规教育政策及相关思路宏观环境因素——社会文化方面妇女就业多种就业方式对工作生活质量的态度对环境的敏感度工作和职业取向的变化喜好的产品和服务的变化宏观环境因素——技术方面产品创新技术应用民间和政府研发费用的流向新的通信技术宏观环境因素——全球大环境方面重要政治事件关键的全球市场新兴工业化国家：金砖之国（中国、俄罗斯、印度、巴西、南非5个“金砖国家”）不同的文化和政治体制宏观环境分析方法4个步骤1.搜索2.监测3.预测4.评估PEST分析应用实例（酿酒行业）政治和法律因素：1、酗酒和酗酒引起的反社会行为2、政府利用酒需求的增长增加税收3、没有法律出台限制酒业的广告经济因素：1、国民收入增加刺激酒的消费2、跨国酒业公司可利用不同地区的价格差异3、酒及其价格的差异性政策社会和文化因素：1、酒文化2、外出就餐增多3、饮酒人群低龄化4、饮酒人群的健康技术环境因素：1、包装技术2、灌瓶技术3、网络影响4、可持续发展2.2人力资源环境分析的基本方法2.2.2SWOT分析法◦SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析◦依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内外部环境因素，继而确定标准，对这些因素进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加权求和，以进一步推断优势、劣势的大小及外部环境的情况例子SWOT分析目的--真正的弄清楚公司的机会/威胁/优势/劣势--将内部与外部结合起来认识公司的战略态势--形成战略替代方案，不同方案所需的核心能力潜在资源强势与竞争能力公司面临的潜在机会潜在资源弱势与竞争缺陷危及公司利益的外部威胁要求竞争资产（资源优势）大大超过竞争负债（资源劣势）SWOTSWOT模型的应用SWOTSWOT模型当前的SWOT潜在的SWOT。SWOT的两种应用工业组织模型（I/O）战略思维模式下的应用以资源为基础（RB）战略思维模式下的应用SWOT的两种应用■RB战略思维模式下的应用◆从环境分析中得到的机会/威胁因素出发,寻找能够建立竞争优势的核心能力,和相对应的资源与潜在能力,确定企业的优/劣势.◆从企业资源与能力出发,识别机会/威胁识别机会行业吸引力高，长期盈利能力企业能否建立竞争优势财务与资源能力是否跟得上■I/O战略思维模式下的应用将环境分析中得到的机会/威胁因素与相对于竞争对手的资源与能力优/劣势因素组合而成。是否出现更廉价/更好的技术竞争者已推出更好的产品竞争压力（外资竞争厂商进入）不利的宏观调控政策利率上升的冲击潜在的敌对者不利的区域转移汇率变化政治上因素识别威胁SWOT分析技巧1.列出S/W/O/T；2.评价每一项S/W/O/T；3.综合思考如何优化利用企业资源、能力和核心能力并建立公司的未来资源、能力和核心能力：*为了对机会作出响应，公司资源需要作出哪些调整？——重新分配资源？或重点强化？*需要补充的资源缺口是哪些？——目前急需补充什么？未来必须补充什么？*众多机会之中，哪些机会优先？——机会排序4.战略是什么？5.评价的三个指导原则：*关键成功因素*持续的竞争优势*是否为组织增加附加价值品牌资本市场管理策略“当当网”SWOT分析全球最大的中文网上图书影像商城被誉为“中国B2C市场的领头羊”“C2C市场新锐”图书传播行业最大的跨省图书连锁零售集团“先圈地，后盈利”凭借其图书高覆盖率，高让利空间和超强渗透能力，最大限度占有市场，打压对手，然后实现盈利。夯实B2C市场的情况下，努力扩展C2C市场当当具有高效强大的管理团队，2003年风投对该团队估值至少500万美元。创始人李国庆有一定政府工作背景，俞渝具有丰富资本运作经验，两人相得益彰。在获得IDG、软银、卢森堡剑桥、老虎科技基金等风投的注资后，将于近期上市，资金充裕，保证发展覆盖大陆图书品市场90%的商品。与政府关系良好，是为数不多的国家批准的网上新闻出版物销售企业。对中国用户需求把握准确，经过长期经营，对中国出版业的谙熟成为其制胜法宝之一。品牌策略weakness“当当网”SWOT分析创新能力“当当”从建立之初就大力模仿亚马逊，不仅创意方面拷贝亚马逊,而且还事事参照亚马逊,包括财务报表的侧重点,营销手段的模仿等。而在十几年的发展过程中，也仅有“智能比价系统”等屈指可数又极易被模仿的创新。企业文化“当当”并没有形成可靠的机制保证在核心管理人员离去时，依然可以顺畅运转，进而不影响企业发展。简言之，“当当”对其创始人李国庆、俞渝过分依赖，从“当当”与IDG等风投的股权激励之争可见一斑。业务依赖性“当当”对图书出版物销售的依赖度过强，而图书销售存在其盈利模式上的缺陷，因此继续拓展其他业务的规模盈利能力。opportunity网购进入黄金时代2010年上半年网购用户已经达到1.45亿，去年为8788。2010年网购总额将超过5000亿。网上银行得到了各大银行的高度重视，2010年增速达三成。2010年，网上支付比例大幅提高近四成23物流产业受到国家高度重视物流产业的发展程度已成为衡量一国综合国力和现代化水平的重要指标之一。2009年全国社会物流总额96．65万亿元，同比增长7．4％2009年全国物流业增加值达到2．31万亿元企业上市2010年末，当当将于美国纳斯达克上市，对企业来说，得到了巨大的融资，对其发展的推动作用是显而易见的。“当当网”SWOT分析应用：请用SWOT分析法分析个人求职、职业生涯规划一般来说，求职者在进行SWOT分析时，应遵循以下四个步骤：1、评估自己的长处和短处2、找出职业机会和威胁3、提纲式地列出今后5年内您的职业目标4、提纲式地列出一份今后5年的职业行动计划01022.2人力资源环境分析的基本方法2.2.3对环境不确定性的分析和处理◦不确定性的程度◦不确定性:DCBA环境简单环境复杂环境稳定简单/稳定A复杂/稳定B环境不稳定简单/不稳定C复杂/不稳定D实例：商业银行不确定性分析我国商业银行的外部环境从简单一复杂维度进行分析，基本属于高度的复杂环境，这主要表现在：(1)多层次的客户群体。(2)更多的竞争主体。(3)更加开放的国际竞争环境。(4)众多的政府部门。(5)影响日益明显的技术供应商。(6)社会文化的影响。(7)人力资源的影响。(8)经济形势的影响。(9)市场因素的影响。我国商业银行的外部环境从稳定一不稳定维度进行分析，在总体上看属于稳定和基本稳定的环境因素包括：(1)缓慢变化的客户群体。(2)缓慢变化的竞争主体。(3)社会文化