中大人力资源新员工培训计划

中大人力资源新员工培训计划赵山峰行业介绍•现场招聘会的推介•电话营销为主的多种营销模式•人力资源需求的循环性•广阔的市场空间•未开拓的业务范围行业背景•竞争对手模式：网络招聘、报纸招聘•同行业竞争对手分析•市场需求企业介绍•地理位置最优越•办会经验最久•会前宣传力度•招聘参会个人流量最大•五维一体的招聘模式工作职责介绍•收集有效客户名单•电话沟通客户•推荐企业招聘会•服务参展企业•会后的企业服务•未成交客户的再追踪电话营销工作介绍•业绩出自勤奋•新人电话量的要求•方法+技巧=成功•搜集有效客户资料•成单永远是最终目的电话心态•积极•自信•服务•定位电话前的准备•目标设定•问题准备•物质准备•资料准备•话术准备•意外准备目标准备•成单•完善客户信息•了解行业•建立良好沟通关系•转介绍思想准备•被拒绝•无需求•有异议问题准备•招聘需求•招聘特点•行业特征•招聘负责人•企业信息话术准备•完善的话术•常见的问题解答物质准备•记录本•CRM•镜子•电话电话销售流程•建立信任•探询需求•产品展示•解答异议•促成订单如何建立信任•个人信任•企业信任度•自信怎样探询顾客需求•问题的设定•问题的技巧•开放式提问•封闭式提问如何有效的产品展示•将产品和客户的利益有机的结合在一起•独特性•利益性顾客常见问题及解答•问题的准备•熟练对答•行业的了解•公司政策的熟悉如何促成顾客下单•帮客户做决定•二选一•给利益•给刺激电话礼仪•语气•语音•语速电话会遇到的情况•人不在•换人了•没需求合作后顾客的服务•户外的发布•网站的发布•报纸的发布•人才的推荐未合作顾客的跟进•挖需求•给利益•举例子•感情沟通客户关系管理系统介绍•CRM介绍•客户级别•客户阶段•客户提醒CRM的应用•熟练•习惯销售计划的制定•每日计划•每周计划•每月计划电话营销业绩的关键点•电话量•电话技巧•资源的收集•电话后的沟通电话营销人员良好的心态管理•积极•勤奋•自信•定位电话销售中的细节问题谢谢关注2010