HH信德员工手册草稿2

信德妆业XINDEZY信德妆业2014年试用版信德妆业XINDEZY目录1、信德妆业总经理致辞………………………………………2、信德妆业组织架构………………………………………3、信德妆业成长历程…………………………………………4、信德妆业合作伙伴…………………………………………5、信德妆业文化和目标…………………………………6、信德妆业工作进度表………………………………………7、财务部文件………………………………………………8、销售部文件………………………………………………9、营运部文件……………………………………………10、人力资源部文件………………………………………11、电子商务部文件……………………………………12、常见问题及答案……………………………………信德妆业XINDEZY1致信德成员的一封信亲爱的信德家人：你好！当你看到这封信的时候，恭喜你已经成为了信德大家庭的一员！作为信德的家人，你明白信德的含义吗？下面我来给你讲述一个真实的故事。1969年的一个冬天，河北的农家小院中传出了一个孩子铿锵有力的啼哭，她的性格和哭声一样充满魄力和坚强。她的降临，让这个世代信奉天主教的家庭又增添了一份喜悦、一份感恩和一份希望。由于从小要强的性格，在她23岁那年，揣了486块钱，只身一人来到一个大城市闯荡，在这里她无依无靠，是天主给予了她希望与信念。她每天摆地摊、躲城管，早起扛大包进货，晚上12点多夜市收摊，她这样起早贪黑、没日没夜，是因为她有一个信念，那就是信德会伴随我成功。信德就像一粒芥子，与她共同成长，这个芥子看着虽小，但成长起来就是参天大树，以至于天上的飞鸟能栖息在它的荫下。其实我们每一个人就如同信德这个芥子一样，怀着巨大的生命力默默生长着,不断努力、不断奋斗，总有一天我们会成为一棵“参天大树”。可能大家都知道了，这个故事就是我自己的故事。如今的信德不断发展，我相信信德长出的大枝已经可以为你铸就一个平台，这个平台就是你我共同成长，共创财富的平台。希望你能充分利用这个平台，努力学习先进的专业技术、管理技能、科学的思维方法和工作技巧，一步一个脚印走向成功的阶梯。在信德大家庭中只要你有一颗感恩的心、一份积极的态度、一个信德妆业XINDEZY2努力的决心、那么信德一定会给你一个未来。最后还要告诉你一点，简单的事情重复做，重复的事情认真做，只要坚持不懈，你终将走向成功！当你成为信德不可缺少的一部分时，你会发现你影响的不仅仅是信德，而是整个社会！也正因为如此，才体现了你的价值。请怀着一颗爱人的心去生活，用仁爱的心去做一个优秀的信德人，成为一个爱心事业的铸造者。信德、她给予我们的不仅仅是物质财富，同时也给予我们精神财富，教给我们做人的道理，生活的法则。她影响了无数的信德人，使我们成为真正富有的人。今天你以信德为荣，明天信德以你为荣！今天，你努力工作，明天你的人生一定会无限精彩！让我们共同努力、共同进步、共创信德美好明天！信德妆业XINDEZY3我们的组织架构信德妆业成立于1999年，是国内一家集生产、销售、服务为一体的化妆品公司，其中包括上海信友化妆品公司、恩赐生物科技（上海）有限公司、以及山西信德妆业有限公司，信德妆业集代理、批发零售、及服务为一体，销量网络遍布全省，客户达3000余家。下设财务部、营运部、人力资源部、电子商务部、销售部。一、部门设置及其职能：★销售部：1、部门职能：⑴、销售渠道、网络的建设；⑵、员工的培养、团队的建设；⑶、贸易条件的谈判；⑷、销售目标的完成；⑸、客情的维护、分销商的管理；⑹、公司形象打造，及教育培训服务。2、岗位设置：【拓展部】部门经理、销售代表【推广部】部门经理、培训师、促销督导【门市部】部门经理、店长、店员★营运部：1、部门职能：⑴、物流、票据流、仓储管理、库存控制、采购；⑵、司机负责车辆管理、货物运输；⑶、配货员负责将货物配对，放到指定区域；⑷、库管负责货物出入登记及审核监督；⑸、采购及时合理，控制安全库存。信德妆业XINDEZY42、岗位设置：部门经理、库管、采购、司机、配货员、采购员。★电子商务部：１、部门职能⑴、维护网站及处理订单；⑵、设计公司相关宣传材料及网络图片的传输；⑶、信息的传达与跟踪；⑷、客服负责公司客户资料的整理、更新及建设。⑸、客服中心负责处理订单及开票工作，各种票据传递及归类；2、岗位设置：部门经理、客服、设计、★人力资源部：1、部门职能：⑴、人力资源各模块的开发和建设；⑵、员工人事档案管理；⑶、员工考勤的管理；⑷、薪资、福利的制作及发放；⑸、组织公司员工的培训工作；⑹、优化公司人事架构；⑺、企业文化宣导；⑻、员工绩效考核。2、岗位设置：部门经理、部门专员★财务部:1、部门职能：监督与核算，服务与控制⑴、核算各部门及各项财务指标；⑵、资金的统一调度和管理；⑶、预警并控制经营风险；⑷、票据、货款的收集、处理；⑸、公司财务制度的指定，并监督执行；信德妆业XINDEZY5⑹、分析各项财务数据，提供决策依据；⑺、监督、控制预算执行情况；⑻、合同的管理、公章、业务章的报关及使用；⑼、公司销售数据的汇总、核对、分析；2、岗位设置：财务经理、会计、出纳二、信德办公会议构架及其岗位职责：岗位职责1、总经理：全面支持公司的工作，编制、执行每年的经营预算；2、副总经理：公司销售及管理工作；带领团队执行部门职责;3、电子商务部经理：监管客服及设计工作；运营网上业务。4、财务经理：向总经理汇报工作，监督、控制预算执行情况；5、推广部经理：品牌售后工作，培训及销售;6、拓展部经理：开发客户及维护客户;7、营运部经理：货物的管理及运输;8、人力资源部经理：招聘及培训工作。总经理副总经理拓展部经理门市部经理推广部经理财务部经理电子商务部经理人力资源部经理经理营运部经理销售部信德妆业XINDEZY6信德妆业简介信德妆业化妆品有限公司，成立于1999年12月，属于商业批发性质的贸易公司。经过公司所有信德人15年来艰辛的努力，公司由当初注册资金50万，流动资金60万，员工仅十余名，从一个默默无闻的化妆品销售公司发展成为现在公司注册资金500多万，流动资金1900万，员工百余名，销售网络覆盖全国各个省市，仅山西省内县级以上日化专营店1800多家，乡镇日化专营店近2000家，成为山西省日化专营渠道规模最大、最具影响力的化妆品销售公司。信德妆业有限公司下设有名品销售部、代理品牌运营部、日化供应部、及电子商务部。公司目前主要合作的品牌有巴黎欧莱雅，妮维雅，美宝莲，曼秀雷敦，卡尼尔。2005年信德妆业投资800万创立上海信友化妆品有限公司，目前自主生产旗下品牌有佐丹兰、圣泊莱。2010年因公司业务发展迅猛，又投资1500万在上海自建化妆品生产基地（上海恩赐生物科技有限公司），目前品牌销售渠道已覆盖全国各个省市。今天，信德妆业已经成为一家名震三晋的化妆品生产、代理、营销及策划服务为一体的化妆品销售公司。信德妆业XINDEZY7我们代理品牌、及合作品牌信德妆业XINDEZY8我们的文化和愿景经营理念：诚信为先厚德载物企业宗旨：以信为本以德兴企核心价值：信德望德爱德企业愿景：创百年品牌铸永久基业目标理想：一个目标，一个愿景信德思想：五个意识行为习惯：十个行为准则经营理念：十条理念。组织纪律：十条军规一、我们的目标：把信德妆业打造成为一站式采购第一平台。二、我们的愿景：创百年品牌铸永久基业三、我们的意识：1、团队建设至关重要：1.1、人是第一重要的；1.2、信德是“家”文化；1.3、关注员工，爱护员工，培养员工，严格要求员工；1.4、从一开始就要配备高中基层的职务以及相应人员的筛选；1.5、我们需要思想、意识和我们高度统一的“人”。所以要加强对员工的培训，真正的将信德文化渗透到每一位员工的思想里；1.6、上级时刻关注下级的第二梯队的培养；1.7、各级干部以及助手必须配置齐全；1.8、敢于放权敢于让员工失败。2、我们只做第一：2.1、强者恒强，弱者恒弱。机会永远垂青强者；信德妆业XINDEZY92.2、信德在所处行业努力拼搏，时刻保持领先，只做第一，不做第二；2.3、我们在选择合作伙伴时，要选择在某一领域中处于领先地位的品牌合作；2.4、信德的每个员工都要力争上游，具有强烈的成功欲望，争强好胜，精益求精。对于每个信德成员来说，没有最好，只有更好。3、“爱”3.1、你怎么对待别人，别人怎么对待你；3.2、要像爱亲人、恋人般的关注、爱护员工；3.3、“爱”祖国、家庭、同事、生活，这是一种生活态度；3.4、“爱”公司、产品、客户。这是一种工作态度；3.5、“爱”意味着牺牲、钻研。干一行爱一行，爱一行专一行；3.6、“爱”意味着给予、分享；精神上（信任、表扬、认可、鼓励、善意的意见）物质上（书、钱、利益、礼品）3.7、“爱”还体现在感恩、感谢；3.8、严格管理是一种严肃的“爱”。4、强烈的危机感4.1、生于忧患，死于安乐；4.2、优胜劣汰，静止意味着倒退；4.3、竞争日益激烈，我们稍有停滞，就会被对手超越，被市场淘汰；4.4、危机感是一个人进取心的源泉，是一个人成长发展的动力。5、谦虚与雄心5.1、谦虚才能学习，学习才能进步。5.2、永远与强者比较；5.3、不能夜郎自大，固步自封；信德妆业XINDEZY105.4、我们有着宏伟的目标和理想，我们脚踏实地一步一步的实现。四、我们的行为准则：1、微笑：1.1、因为有“爱”1.2、用我们的正面磁场影响周围的人；1.3、你怎么对待别人，别人怎么对待你；1.4、因为我们相亲相爱。2、分享2.1、分享一次，将自己的正面放大一次，提高自己一次！2.2、分享一次快乐，你收获一次快乐；分享一次积极，你收货一次积极；分享一次热情，你收获一次热情；分享一次痛苦，你收货一次经验；2.3、分享就是传播2.4、分享有三大好处：1、提升能量；2、拔高境界；3、丰富智慧。3、坚持3.1、不抛弃，不放弃；3.2、困难面前，坚韧不拔；屡战屡败，屡败屡战；不达目的，誓不罢休；3.3、执着追求我们的理想；4、负责4.1、首先要对自己负责任；4.2、责任使我们更强大；4.3、勇于责任，我们将赢得足够的尊敬和荣誉；4.4、责任代表着魄力和胆识；信德妆业XINDEZY114.5、出现问题第一时间考虑的是如何解决而不是如何推脱责任；4.6、言而有信，说过的就是承诺，承诺就要承担后果。5、坚决执行想一切办法，克服一切困难，没有理由，没有条件，没有不可能的坚决执行，履行承诺。6、鼓励、激励6.1、作为领导要鼓励队员朝着目标进发，迸发出巨大的正能量，激发巨大的热情，客服艰难险阻，实现宏伟目标；6.2、人的本质就是向善、向上的，作为领导要鼓励队员不断进取，不断挑战；6.3、在事业发展的过程中，肯定有挫折，有失败，作为领导要鼓励队员坚韧不拔，坚持理想；6.4、作为一家人，在遇到困难时，要相互鼓励，相互推动；6.5、“鼓励、激励、荣誉、满足需求”都是积极地引导员工朝正确方向发展的方式。7、学习、创新7.1、时刻学习；7.2、学习才能创新；7.3、创新才能保持我们的领先地位；7.4、学习创新是我们永保第一的基础；8、专注、专业8.1、专注=重点=集中8.2、专注代表着我们资源的集中使用，力求在某个点上的成功；9、团结9.1、忘记我是谁，我只属于我的团队。9.2、团结就是力量，向共同目标奋进。9.3、人心齐，泰山移。信德妆业XINDEZY129.4、明确分工，精诚合作。10、乐观10.1、积极向上、努力拼搏。10.2、用乐观的心情做事，用善良的心肠待人，光明坦白，人生一定快乐。10.3、积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。10.4、只要思想不滑坡，办法总比困难多。五、我们的十大理念1、领导理念：先培养领导意识和胸怀，再培养领导技能和水平；1.1、改变世界，先改变自己，自己是一切的源头；1.2、以德服人；★什么是“德”？⑴、道德品质。⑵、心理学界认为，“德”的内容在主要包括诚信、宽容、责任和感恩。1.3、领导管“人”，不管“事”1.4、身先足矣率人，律己方能服人；1.5、严格要求自己，而不是严格要求别人；1.6、爱人者，人恒爱之；1.7、不给