宏孚集团(房地产)绩效管理项目建议书

大连宏孚企业集团有限公司绩效管理咨询项目建议书科飞管理咨询公司二○○四年一月八日科飞管理咨询有限公司1TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室目录一、咨询目的和范围………………………………………………………2二、咨询服务内容介绍……………………………………………………3三、咨询工作计划…………………………………………………………6四、绩效管理软件简介及实施效益分析…………………………………8五、咨询工作进度…………………………………………………………14六、咨询费和软件费报价…………………………………………………15七、科飞公司在人力资源管理方面的咨询经验…………………………16科飞管理咨询有限公司2TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室一、咨询目的和范围咨询目的：协助宏孚企业集团有限公司实施战略性人力资源管理。在前期组织框架调整的基础上进一步规范部门管理职能、明确岗位设置、理顺岗位职责，借鉴国际先进的管理思想、管理方法和信息化手段，建立具有激励效果的绩效管理体系。从而促进员工工作绩效的持续提升，促进人力资源的开发，并通过全体员工的持续努力和创造力的发挥，保证公司发展战略目标和宏孚愿景的最终实现。咨询覆盖范围：大连宏孚企业集团有限公司决策层以及行政部、人力资源部、财务部、成本控制部、开发部、招标办、企划部、营销部、工程部、材设部、总工办共十一个部门的管理岗位。涉及员工人数约70多人。科飞管理咨询有限公司3TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室二二二、、、咨咨咨询询询服服服务务务内内内容容容介介介绍绍绍咨咨咨询询询内内内容容容：：：诊断评估工作分析管理职能分层级理顺绩效管理方案策划绩效管理文件编写绩效管理软件绩效管理培训各各各项项项咨咨咨询询询包包包含含含的的的工工工作作作：：：诊断评估发展战略、发展方针和工作目标、支持目标实现的工作计划管理管理层和员工的绩效管理改进需求主要业务流程的KPI指标岗位设置、职责与工作目标绩效管理现状工作分析对特定工作岗位的目的、职责或任务、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集、分析并最终确认。从而准确刻画出工作岗位的内容、性质、要求等，形成任职资格制度和职务等级制度。并以此作为人事考核制度、工资报酬制度、教育培训制度、晋升制度等科学的人力资源管理制度的基础与核心。科飞管理咨询有限公司4TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室管理职能分层级理顺根据工作分析结果，调整、优化职位体系，进一步理顺部门职能、岗位职责及相互间接口，进行工作描述和任职条件描述；形成职位手册。绩效管理体系策划建立与企业发展战略相同步的绩效计划。运用KPI(关键绩效指标)、BSC（平衡计分卡）、目标管理及标杆超越等方法，将企业战略分解为具体的任务和目标，落实到各个岗位上。使员工能够对绩效计划周期内自己应该做什么工作、做到什么程度、为什么要做、何时应做完以及权限大小等要素有准确的理解。设计评价指标体系。结合各岗位任务与目标的分解，从工作行为和工作效果两个角度建立考核指标体系。结合企业实际尽可能在指标体系设计中体现SMART原则（specific具体的,measurable可衡量的,actionable可执行的.realizable可行的,timebound有时间要求的）。绩效实施管理。策划绩效考核实施方案，引入360度全方位考绩的评价方法，尤其是关注组织内外部顾客的意见。沟通机制建立、评估和考核结果应用。建立绩效反馈与面谈机制，促进内部沟通和员工绩效的持续提升，以满足公司发展的需求。另外对评估结果的其它方面应用，如职位调整、薪酬与奖金分配、培训计划、人力资源规划开发等方面进行策划与准备。绩效管理体系管理文件编写按照策划的文件目录，编写文件，将绩效管理的指导思想、基本原则、目标、考核指标体系、绩效考核方法及内控制度等用文件表达出来，构成系统化的绩效管理体系，并进行审核。通过这种文件化的管理体系来保证绩效计划、实施、考核、监督、改进等过程形成一个封闭的控制循环，使这种考核方法与具体实施都能切合实际并不断自我完善，最终对企业业务流程的顺畅运行和企业战略发展起到促进作用。科飞管理咨询有限公司5TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室绩效管理循环绩效管理软件详见第四节。培训《人力资源管理基础知识》《工作分析》《绩效管理》《KPI和GS工作指标的建立》确定绩效评价的目的建立工作期望设计评价体系绩效形成过程督导绩效改进指导制订绩效改进计划绩效评价面谈工作绩效评价实施科飞管理咨询有限公司6TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室三三三、、、咨咨咨询询询工工工作作作计计计划划划签订咨询合同制定咨询工作实施计划；双方沟通和书面确认咨询工作实施计划；成立项目推进办公室；配备相应的人力资源；(顾问工作量1人天)(顾问工作量1人天)签约后开始工作编制咨询工作实施计划。成立咨询顾问组；制订准备工作指导书。召开动员会；人力资源管理、绩效管理、KPI和GS管理等培训；(顾问工作量1人天)提供指导；设计培训课程；提供教材模板；负责授课。进行现场诊断调查；收集策划需要的信息；分析、整理收集的信息，出具诊断报告。(顾问工作量6人天)实施调查，并与各级人员沟通，就主要改进方面和管理目标与各级管理层达成共识；形成诊断报告。策划绩效管理框架；项目推进小组评估策划方案；(顾问工作量4人天)根据评估结果修改方案。工工工作作作流程(BPRO)市场经济下的银行作为独立经济实体越来越走向商业化运作，制约其它实体企业的市场供求原则和客观经济规律同样适用于商业银行。于是，日益激烈化和全球化的竞争就使作为市场经济链条一个环节的商业银行感受到了一切企业都同样面临的困惑和思索：如何优化信息和资源管理？如何对市场做出快速响应以锁定最优质的客户，保持市场份额和盈利？在客户需要服务方式的变革，呼唤更个性化服务内容的环境下，从前以银行为中心的服工工工作作作内内内容容容日日日程程程安安安排排排科科科飞飞飞责责责任任任咨询工作组织准备动员会／培训现场诊断／调研策划方案开始确认咨询工作计划科飞管理咨询有限公司7TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室根据评估意见修改并确定方案。工作分析方法培训组织对各管理岗位进行工作分析；明确各职位的职责、任务与任职条件；调整、优化职位体系，理顺岗位职责及相互间接口；提交职位手册；建立KPI和GS评估指标体系；设定KPI和GS评估标准；沟通确定绩效计划、沟通机制、绩效评估、绩效改进、评估结果应用、职位评价工作框架；进行绩效管理方案设计；讨论确认方案；根据编写计划编写文件（包括记录）；推进组审核管理文件。(顾问工作量5人天)(顾问工作量10人天)(顾问工作量12人天)(顾问工作量10人天)(顾问工作量6人天)合计56人天培训指导开展工作分析，指导职位族设置；审核并修改职务说明书。提交基本职位KPI和GS指标和评估标准。提交绩效管理方案。提交绩效管理文件。工工工作作作流程(BPRO)市场经济下的银行作为独立经济实体越来越走向商业化运作，制约其它实体企业的市场供求原则和客观经济规律同样适用于商业银行。于是，日益激烈化和全球化的竞争就使作为市场经济链条一个环节的商业银行感受到了一切企业都同样面临的困惑和思索：如何优化信息和资源管理？如何对市场做出快速响应以锁定最优质的客户，保持市场份额和盈利？在客户需要服务方式的变革，呼唤更个性化服务内容的环境下，从前以银行为中心的服务供给制正转变成以客户为中心的服务需求制。这是银行经营理念的根本工工工作作作内内内容容容日日日程程程安安安排排排科科科飞飞飞责责责任任任绩效评估指标体系设定绩效管理方案文件编写结束工作分析岗位职责的理顺和优化科飞管理咨询有限公司8TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室四、绩效管理软件（CoflyHPM）简介及实施效益分析对于一个单位来说，绩效考核是一个永恒的话题。怎样考核、考核谁、考核什么、考核方式等等永远是人力资源管理的重要课题。现代人力资源的发展刷新了人们对绩效考核的认识。绩效考核演变成绩效管理，内涵更丰富，手段更科学，目的更明确，理念更加人性化。科飞绩效管理系统（CoflyHPM）是由科飞管理咨询有限公司独立研发的新一代人力资源绩效管理系统。该系统吸取科飞公司多年企业管理咨询经验，融汇了国内外先进的人力资源和企业管理理念，是目前市场中同类产品的杰出代表。CoflyHPM非常适合于企业和政府机构，它可以协助人力资源管理者根据企业目标制定符合需要的绩效管理体系，依据现代人力资源管理思想，设计科学实用的岗位/部门管理、绩效管理、薪酬管理等模块，应用该系统可以把繁琐的绩效考核工作变的科学、客观、简单、明了，为人力资源管理者提供即时准确的数据，以便他们做出正确决策。最终通过提升员工业绩而完成组织的预定目标。1、主要功能构架CoflyHPM构筑于先进的计算机局域网和广域网系统架构下，应用了开放式、跨平台的开发思想及开发工具，是集稳定、安全、开放、高效、易用于一体的企业信息系统。CoflyHPM以人力资源管理为基础，绩效管理为核心，涵盖了人力资源管理部门对组织的绩效管理的全过程，包括人事信息管理、岗位管理、工作计划管理、工作日志管理、考勤休假管理、绩效评估管理、绩效奖金管理、领导审批管理、统计/分析等各个方面，全面改良企业绩效管理流程，深度参与高层战略规划，真正提升企业的综合竞争力。系统简介设计思想科飞管理咨询有限公司9TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室2、CoflyHRM系统网络示意图CoflyHPM主要有以下基本模块组成：1、人事信息管理记录全面的员工信息，包括人事档案基本信息、个人档案、职务岗位变动、家庭成员及社会关系、工作经历、专业技能、参加社团情况、教育经历、语言水平、出国档案、安全与事故、健康档案等的管理。2、岗位/部门管理功能简介科飞管理咨询有限公司10TEL：[phone]FAX：[phone]大连市中山区人民路24号平安大厦1606室对单位的组织机构进行设置，包括部门管理、科室、班组管理等模块，对单位的所有岗位进行设置，包括岗位职能、岗位要求、岗位说明书、KPI指标等，并可以根据岗位的设置，对人员的招聘与选拔、绩效考核等进行管理，包括岗位设置、岗位招聘条件、招聘人员情况、绩效考核管理等模块。3、考勤和休假管理对单位员工的考勤与休假进行管理，包括日历类型、工作日历上班时间、考勤机数据、员工考勤管理等模块。4、工作计划管理工作计划的设计依据过程管理（PDCA）的思想，核心是用过程管理的方法，确保各岗位关键业绩目标的实现，从而保证频率宣传和经营总目标按计划实现，规范频率业务工作管理，减少工作的盲目性和随意性，防范风险。5、工作日志管理采集员工日常工作情况。6、绩效评估管理分类别、分岗位、分职位等细化工作情况，根据KPI指标、平衡记分卡等不同考核方式对员工进行考核，并出具每位员工的绩效评分。7、绩效奖金管理根据绩效考核的结果，计算每位被考核员工的绩效奖金，并管理奖金的发放过程。与薪酬模