后勤系统员工手册(定稿)

I目录第一部分：新疆农业大学后勤系统员工手册前言.............................1第一章后勤系统简介...............2第二章组织机构...................3第三章劳动管理...................5第四章行为准则...................8第五章员工福利..................10第六章培训..................11第七章考核办法..................11第八章安全..................17第九章奖励..................19第十章处罚..................20第十一章附则..................23II第二部分：新疆农业大学后勤系统员工考勤工作暂行规定一、考勤工作的方法与要求..........24二、假期种类及期限................25三、请销假手续及审批..............28四、考勤处罚及标准................29五、考勤原则......................32第三部分：新疆农业大学后勤服务实体职工收入分配暂行办法第一章职工收入分配原则..........33第二章职工收入的构成............33第三章职工收入经费渠道..........34第四章职工收入发放..............35第五章附则..................381新疆农业大学后勤系统员工手册前言新疆农业大学后勤系统秉承“明德笃志、励学竞业”的校训，发扬“艰苦奋斗、自力更生、求真务实、开拓进取”的农大精神，用勤劳和奉献为全校师生员工提供优质的服务。做好后勤保障工作是我们的主要职责，也是我们的使命。正确的思想、端正的态度、良好的品德、高度的责任感是我们的基本要求，“团结、务实、奉献、创新”是我们的精神。后勤系统始终坚持做好管理现代化、运营规范程序化、目标管理数字化、人员管理制度化等工作。力求提高服务质量和服务技能，不断创新，为学校的改革发展做出更大的贡献。为了不断推进我校后勤发展与改革，真正做到按需设岗，按岗聘人，人尽其才，岗尽其责，平等竞争，充分调动后勤职工的积极性、创造性，不断提升管理水平和服务质量，根据有关法规、政策，结合后勤系统实际情况，特制定本员工手册。2第一章后勤系统简介新疆农业大学后勤系统紧紧围绕学校的发展战略规划，不断探索创新，建立了学校和各实体以委托经营、合同管理、独立核算、职能部门监督的小机关、多实体、大服务的运行机制，为学校的教学、科研及师生员工学习、工作、生活提供良好的后勤服务保障。后勤系统有后勤管理处和九个服务实体,成立了后勤管理处党总支和工会组织。后勤管理处：党政办公室、计划督查科、基建科；各服务实体：饮食中心、水电暖中心、绿化卫生中心、物业中心、商业中心、会堂中心、邮电中心、校医院、幼儿园。现有员工约600人，其中学校在编人员220人，聘用人员近400人。第二章组织机构2.1党总支组织机构（图1）2.2行政组织机构（图2）345第三章劳动管理3.1招聘流程后勤系统各实体制定招聘计划，编制岗位指标，后勤管理处审核，报校人事处批准后，应聘人员报名、资格审查、面试、试用、录用、签订劳动合同。3.2员工守则热爱后勤服务工作，忠于职守，爱岗敬业，服从安排，不断创新；模范遵守学校和后勤系统的各项规章制度，提高业务水平和综合素质，拥护学校改革创新，积极建言献策，为学校的发展和后勤的改革做出应有的贡献。3.3试用考核除特殊情况外，所有被聘新员工原则上履行一个月试用期，享受试用期待遇。试用期内，党政办公室组织对其进行岗位培训。试用期满，用工部门对其工作表现和业务能力进行考核，考核合格后方能正式聘用。3.4劳动合同根据平等自愿的原则与聘用员工签订劳动合同或劳务协议。63.5工时工休遵守国家劳动法规的有关规定，各实体可根据工作需要，调整员工休息日、工作班次和上下班时间的编排。3.6考勤纪律严肃考勤制度，杜绝迟到、早退、脱岗、旷工等违纪现象。请事假、病假等按照《新疆农业大学后勤系统员工考勤工作暂行规定》执行。3.7加班待遇根据后勤工作的特点，员工应服从部门的安排进行加班或延长工作时间，加班或延长工作时间原则上采用发放加班费或补休办法。加班费的发放按照《新疆农业大学后勤服务实体职工收入分配暂行办法》相关要求执行，补休时间由实体根据需要灵活安排（一般安排在学校寒暑假）。3.8工资分配按照《新疆农业大学后勤服务实体职工收入分配暂行办法》相关要求发放。3.9工作调动根据工作需要，后勤管理处及各实体可以对员工进行部门、岗位工作的调动，员工应服从人7事调动。3.10职务晋升所有员工在聘用后均有晋升机会，期满经考核合格，聘用上岗。3.11降级降职因不胜任所在岗位工作或违反相关规定的的各级管理人员，根据实际情况可作降级处理。3.12辞职辞退员工如果要求辞职，需提前30天递交书面报告，后勤管理处将按照有关合同条款、规章办理。申请辞职期间，完成交接工作。员工若有违纪行为，涉及《员工手册》中的纪律处分条款，应受到纪律处分直至辞退。晋级或降级员工次月执行新岗位工资标准。被辞退的员工，不予任何补偿，并依法保留向被辞退员工追回经济和其他损失的权利。3.13人事档案员工的个人证件、履历、住址、奖惩记录等相关资料如有变动，应在变动后的一个月内书面告知党政办公室，及时做好档案变动登记。3.14证件管理8员工应妥善保管所发证件，证件遗失，应报原发单位办理登记手续，补办证件。第四章行为准则4.1工作态度（1）精神饱满，热情大方，遵守各项规章规程和管理制度，提供优质服务。（2）尽职尽责，钻研业务，提高业务技能和工作效率，圆满完成岗位工作。（3）团结协作，敬业奉献，加强部门和员工之间互相配合，树立良好的团队意识和团结协作精神。（4）爱护设施，勤俭节约，妥善保管使用的公物和设备，节约水电及易损易耗品。（5）服从领导，认真负责，及时完成上级交办的各项任务。4.2工作纪律（1）遵守国家法律法规，执行并服从学校及后勤系统各项管理规定。（2）热情服务、礼貌待人，按时上下班，工作时间内不得擅离职守。（3）勤俭节约，廉洁自律，不得以任何形式9向服务对象索要好处。一经查出，将根据情况追究其相关责任，情节严重的，将移交司法机关处理。4.3业务保密（1）未经批准，员工不得将有关管理资料向外界提供，文件资料专人管理，违反者将按相关保密工作规定处理。（2）尊重隐私权，不得随意议论、泄露别人的隐私。4.4投诉处理（1）后勤系统实行首接负责制，首接人员对投诉及情况反映要负责到底，直至处理完毕。（2）有礼貌地认真听取投诉或反映的情况，并及时汇报和妥善处理。（3）投诉及情况反映处理要有详细记录，并弄清细节，处理结果须向投诉人反馈。（4）投诉及情况反映事项中，若涉及到本人的记录，不得擅自涂改、撕毁。（5）投诉及情况反映经调查属实，可作为处罚依据。4.5服务礼仪10（1）服饰着装：着装得体，简洁大方，干练自信，搭配得当。需着制服和工作牌的岗位，上班时间按规定着制服和工作牌。（2）仪容仪表：热情稳重，谈吐大方，精神饱满，行为文明。（3）言谈举止：亲切自然，表达清晰，言谈文雅，举止得体。（4）接听电话：及时接听电话，接听电话时要讲普通话，口齿清楚，音调自然，热情稳重。（5）工作场所：工作场所和办公室各种设施用具、用品要放置合理、整齐、有序，卫生整洁干净。第五章员工福利5.1假期待遇全体员工都有享受各种假期的权利，员工享受假期及各种请销假制度按照《新疆农业大学后勤系统员工考勤工作暂行规定》执行。5.2退休办理员工退休按国家有关规定办理。5.3娱乐活动后勤工会根据校工会安排，结合后勤工作实11际，定期或不定期的开展各种文体竞赛活动，以活跃丰富员工文化与生活。5.4其他福利各服务实体按照相关规定，结合本单位实际，可以向员工发放福利。第六章培训6.1内部培训各服务实体根据实际情况定期组织员工进行职业道德、专业技能与理论知识培训，为员工提供更多的个人发展和晋升的机会。培训成绩将作为晋升和年度考核的依据。6.2外部培训员工有享受各种职称评定培训的权利；根据工作需要，对相关岗位的员工可选送到外单位进行专业培训。各单位选派员工参加特殊培训应签订培训协议，员工必须按协议履行相应的义务，违反协议的应做出相应的赔偿。第七章考核办法7.1指导思想后勤系统员工按年度参加考核，年度考核是正确评价员工德才表现和工作实绩，激励和督促12员工认真履行岗位职责，不断提高政治、业务素质的重要措施，也是对员工实施聘任、晋职、晋薪、奖惩的重要依据。7.2对象和时间在后勤系统参加工作超过半年的员工都属于年度考核对象，都必须填写《年度考核登记表》参加年度考核。员工年度考核的时间范围界定为学年度（上年9月至当年8月），员工年度考核时间和学校教职工考核同步进行。7.3原则、内容和等级（1）考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩、一级考核一级的原则；实行领导与群众相结合、平时与定期相结合、定性与定量相结合。（2）考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。员工德、能、勤、绩的考核以不同的岗位职责和年度工作目标任务为基本依据。德---主要考核政治学习和业务学习情况以及政治、思想表现和职业道德的表现。能---主要考核业务技术水平、管理能力的运用和发挥，业务技术的提高和知识更新状况。13勤---主要考核工作态度，勤奋敬业精神和遵守劳动纪律的情况。绩---主要考核完成工作目标任务的数量、质量、效果，取得经济效益的水平和工作业绩。（3）考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，各等次基本要求是：优秀：全面履行岗位职责，圆满完成工作量（任务），工作质量（效果）好，成绩突出，受到群众拥护。称职：履行岗位职责，完成所承担的各项工作任务，工作质量（效果）符合要求。基本称职：基本履行岗位职责，基本完成工作量（任务），工作质量（效果）基本符合要求。不称职：不能履行岗位职责，完成工作量（任务）达不到要求，且工作质量（效果）差。各服务实体的员工考核等次，由各实体初评，报后勤系统考核领导小组评定备案。7.4组织与实施（1）设立后勤系统员工年度考核小组，负责后勤系统员工的年度考核工作。由党总支负责人任组长，后勤管理处处长、副处长任副组长，成14员为后勤管理处各部门、各服务实体、各党支部、工会负责人。（2）考核小组的职责：复核各部门领导写出的考核评语；审定各部门年度考核各等次员工名单；对被考核为基本称职、不称职的员工进行调查和复核。（3）员工考核小组日常事务由党政办公室承担，其职责为：依据有关规定制定员工年度考核实施细则；在考核小组领导下实施员工的年度考核工作，协调、处理考核工作中的具体问题；指导各实体的考核工作；收集整理、保管各部门考核档案；受理对考核结果不服的复议申请，拟交领导小组处理。（4）各部门要建立平时考核制度，年度考核以平时考核为基础，平时考核随时进行。平时考核的内容：履行岗位职责的日常情况；工作目标任务的完成情况；临时交办事项的办理情况；出勤情况；学习和廉洁自律情况。平时考核坚持实用、简便的原则，定期检查与抽查相结合的办法。各实体、部门也可根据自己的实际，创造性地制定平时的考核办法。员工的平时考核情况是年终15工作总结的主要素材，是各实体、部门领导撰写评语、提出考核等级初步意见，考核小组确定考核等级的重要依据。7.5基本程序（1）员工个人总结并填写年度考核登记表。（2）员工个人在本部门员工大会上述职。（3）各实体、部门领导在听取群众意见的基础上，根据平时考核和个人的总结提出初步的考核等级。（4）考核小组确定各实体（部门）员工的年度考核各等次推荐人员名单。（5）党政办公室将考核结果以书面形式通知被考核人。（6）党政办公室将考核结果统计表和各等级人员名单上报学校并备案。（7）各实体、部门领导的年度考核办法根据有关规定另行制定，并按干部管理相关规定组织实施。7.6结果及其处理办法员工在年度考核中被确定相应的等级按照下列规定办理：在