工作心得体会范文（精选4篇）

精编资料，供您参考工作心得体会范文（精选4篇）【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“工作心得体会范文（精选4篇）”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！工作心得体会【第一篇】“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务。二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果。三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清→←楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。个人工作心得体会【第二篇】一学期教育教学工作也结束了，回顾这一期的工作有苦也有甜。为了能更好地总结本学期的教学经验，吸取教训，为今后的工作提供依据，特对本学期的特教工作作如下总结。一、不断学习，提高自我精编资料，供您参考我是第一次从事特教工作，因此，我必须认真学习特教教育教学理论，全面了解特殊教育新动态，思想紧紧跟上现代教育的步伐。认真专研教材，全面细致地了解每个特殊孩子的身心发展状况，因人施教，使他们得到全面发展。二、让孩子在活动中快乐成长我们学校的特殊孩子虽然不多，但情况却很复杂，有智残的、肢残的以及病弱儿童等等。其中有两个小学的孩子，根本无法自己走路。每次我们搞活动，都必须是把她们背到场。看到这些孩子病弱无助的状态，我常感自己的责任重大。与正常孩子相比，他们更需要关爱，他们更需要老师能帮他们重树自信。于是，我们常常开展一些活动，让孩子们在活动中能真正快乐起来。找回欢乐，也就找回了自信。（一）读书活动每周二的中午，是我们特教班的读书活动时间。孩子们早早地开始动步，被搀扶着的，被背着来的，无论是怎样来的，他们的脸上都挂着一样的笑容。我们特教室有专门为孩子们准备的书籍，他们可以挑喜欢的书来看。有一个孩子既不能走路，也不能说话，但她看书却很认真。有时还要带上笔记本，把喜欢的句子记录下来。有时我们会确定一个主题，让孩子们分头去读，读完来谈自己的感想。涉及的主题往往都是身残志坚的，乐观自信的等等励志的文章。孩子们从书中吸取营养，找到精神的支撑。（二）礼仪教育本学期我们学校开展了礼仪教育活动。每周一升旗仪式完，老师都要对全校同学作礼仪示范讲解，因此我们特教班便配合学校的教育，也搞一些礼仪训练。但由于我们的孩子比较特殊，所以，我们是因人而异，因材施教。我先后教孩子们基本的站姿、坐姿的方法，不能走路的孩子在一旁观看，为做得好的孩子鼓掌加油。这时你会看到孩子们来自内心深处的快乐与自信。（三）兴趣活动1、计算机兴趣活动本学期我们共进行了四次计算机培训，是请专职的计算机教师来授的课。内容是征求孩子们的意见来定的。一说上计算机课孩子们可高兴了。他们设计的图画不比正常孩子差，兴趣是最好的老师，这话一点不假。2、乒乓球活动这个活动仅限于初中的孩子参加，小学的两个孩子不能走路。我们每周有一两次的固定活动的时间。值得骄傲的是，前不久其中一个智残孩子王旭涛，参加x市奥林匹克运动会，还拿了乒乓球男子单双打的冠亚军。精编资料，供您参考这个荣誉的取得，更让王旭涛和孩子们看到了自己的人生价值，找到了曾经丢失的自信。3、下棋活动男孩子大都喜欢下棋，学校里没有象棋，孩子们就从家里带来。有空的时候就杀它两盘。有时我们也开展比赛活动，老师事先准备些小礼品作为奖品，赢棋的同学得到奖品自然高兴无比，而没有赢的同学也能分享孩子分给他们的礼物，算是同乐。输赢不重要，重要的是孩子们通过活动感受到的快乐。4、篮球活动男孩子天生活泼好动，一说到打篮球，他们就兴奋得很。由于孩子们不太方便，我们的活动时间常选在别的孩子上课的时候。他们当中有的孩子球还打得不错，我于是常鼓励他们，告诉他们，他们真的很棒！三、心理疏导特殊孩子往往存在一些特殊的缺陷和教育要求，特别是近年来随着特殊教育对象的扩大，不单是智力的问题，多动症、自闭症、病弱儿童纷纷入学，心理健康问题也越来越多。同时，这些特殊孩子常常要面对来自外界的歧视，这更使他们的精神可能被扭曲。因此，对这些孩子作心理的疏导就显得尤为重要。其实，可以这样说，身体的残疾还不算真正的残疾，唯有心灵的残疾才是最致命的。所以，我们要做的就是要让孩子们从自卑的阴影中走出来，快乐自信得生活。因此，我常利用中午休息时间和孩子们谈心，因为，我同时又是我们学校的心理咨询老师。通过和孩子们沟通，极大地缓解了学生的心理压力，使学生的身心得以放松。四、家校联系特殊教育是一个复杂的教育，不是家庭一方面可以胜任的，也不是学校可以单独胜任的。它需要两者结合才能取得很好的效果。我耐心地向家长们了解孩子的情况，我尊重了他们，处处为他们着想，家长也就非常支持我的工作了。总之，作为一个特教教师，既要有耐心，还要有细心，更要有爱心，这颗爱心要平等地对待每一位孩子。爱孩子不是说在嘴上，要挂在心里，要成为孩子最信赖的朋友。看到孩子们的笑脸，感受着孩子们的进步，我无比欣慰！工作体会【第三篇】昨天我跟随我们实践队到达了商辂丝绸公司，开始了我们人生中的第一次打工。我分配到的工作是去亚麻车间给一位维修师傅当助手。一到车间就看到大伙在埋头苦干，在这么个大热天里，显得异常辛苦，但是他们却毫不松懈，手脚还是精编资料，供您参考那么利索，神情还是那么高昂。哎呀，刚开始还真不知道自己能不能受得了，现在看到这种壮观的景象，心不由的触动了一下。来这里再辛苦顶多才一个星期，这些师傅们都能长期忍受得了这些困难，我们更不能怠慢了。紧跟着，我就向叶师傅请教一些问题，要求他给我点事做做，当然是能帮到他的一些事情。师傅说要我先熟悉一下工作环境，这样能更好得做事。我相信在以后几天的学习中，我一定能学到更多的东西，更好的锻炼自己。工作心得体会【第四篇】尊敬的领导、尊敬的各位老师：大家下午好！十分荣幸，我今天坐在这里和大家交流班级工作中的心得体会。我的发言谈不上经验介绍，我只是就我感受和做法作为案例，拿出来供大家交流和指正。一、文科班要有好的班干部班干部是是班主任的助手，能及时沟通老师和学生间的联系，能帮老师管理些日常工作。能选拔出好的班干部，班集体才有凝聚力。我们班这学期就是完全民主的方式选拔班干部，当然在这之前，我先讲了以“好的班级成就每个人的一生”为题的发言稿，使得学生投票尽量没有私心，本着为自己一生负责的态度去选择自己信服的班干部，这样一来，学生就很慎重，就选那些积极向上的、集体荣誉感强、认真自律的、胆大心细的人做了班干部。有了这一班优秀的班干部，学生的各方面工作就很快上道，无需班主任过多引领，班干部的示范和严格要求就可以完成这些工作，使得这学期我班的各项考核都不落后。二、用目标不断激励学生学生个人没有目标就没有奋斗的动力，就有如没有摩擦力的车轮，原地打滑，不能前进。所以要指导学生制定自己的学习目标、高考目标、人生目标。同时，班级目标也能激发起学生的共同感情，引导全班学生朝着共同的方向前进。这样每个人才有朝气，班级才有凝聚力。新学期开始，年级就让每位学生根据自己的情况制定合理的个人目标。我还要求每位同学在班会上大声读出自己的目标，一则表一下自己的决心，另外也便于别的同学进行监督。这样一来使得每位同学为了自己的诺言，都坚定的学习着。三、用表扬不断点燃学生的激情精编资料，供您参考每个人都是需要被认可、需要激励，每一位学生也是很渴望老师的表扬，害怕老师的批评。高中生自尊心更强，在平时班务中，只要有好的表现就及时表扬，并且一定要点到名字。有不好的表现尽量不点名批评，只提事情，给学生留面子，给他一次知错就改的机会。我们班有一位同学姚颖飞，刚入班，我在窗外发现了他课上睡觉，别人及时提醒了他。在班会上我只说个别男生上课精力不好、有睡觉现象，没点名字，他在后来谈心中主动向我表明决心要进步10个名次，结果在这次考试中，他进步了26个名次。我觉得，我没有点名批评他，可是我赢取了他的感激和回报。四、让家长及时了解学生的好表现好孩子是夸出来的，只要学生有好的表现，不仅要在班里表扬，我还要以短信形式通知他的父母，并建议他们周末和孩子多沟通。我们班里，同学们只要有好的表现，我会有选择的以短信形式告诉他的父母，表扬学生。我班学生高**上学期前半期每次考试都在班内50名之后，学习没有信心，没动力，上课还老打瞌睡，作业有时交不上来。后来，有一天早读，他没睡并且还在专心读书，我当即就给她妈妈发短信说：你的孩子**近期开始努力了，今天早读十分专心，这样坚持下去的话，上本科线都有可能，老师们都很看好他。这一夸不当紧，短信后的下一周，他变了，真的开始努力了，期末考试考了我班的35名，年级132名，期末成绩揭晓之后，他妈妈对我说，我们一家每天都乐呵呵的，这条短信简直就是我们家的福音书，是孩子成绩转变的开始。其实这是我也很不好意思，其实我要早点发这短信现在会怎样呢。这个学生努力学习尝到甜头后，我没有过多的干预，这次考试有进步了，考了班里的26名，年级104名，这次他家长又是高兴得不行，电话中感激的话语一遍又一遍的说着。第一次段考已经结束，我告诉班里的学生：无论成败，它都已成过去。展望未来，我们依然任重道远。春种一粒粟，秋收万颗籽。只要每一位同学有一种不服输的精神，一种参与竞争的精神，一种勇于挑战自我、战胜自我的精神，相信期中一定会有更多成绩优秀和进步大的同学站在领奖台上，体验那份成功与喜悦！谢谢！