新员工培训-新手上路半月有成

做最专业、最系统化的企业全员培训平台11精品资料网《新员工培训-新手上路半月有成》讲师：做最专业、最系统化的企业全员培训平台22精品资料网新手上路，半月有成－50个方法完成新员工辅导做最专业、最系统化的企业全员培训平台33个注意事项与方法第三模块保持新员工心态稳定的方法做最专业、最系统化的企业全员培训平台44精品资料网新员工培训存在的问题(1)传帮带:不够专业和系统(2)只重视培训忽略现场辅导(3)抓了培训忽略了管理培训侧重于理论,辅导侧重于实践方法做最专业、最系统化的企业全员培训平台55精品资料网新员工正确的意识过去:学历现在:能力将来:潜力企业需要的是能力和潜力社会需要的是:情商EQ做最专业、最系统化的企业全员培训平台66精品资料网新人的特点优点缺点(1)有热情(2)有胆量(3)创新元素多(4)个性化强(5)智商高(1)缺乏能力(2)经验不丰富(3)成熟度低(4)标准化弱(5)情商低对新人培训忌讳大而全,建议阶段性培训做最专业、最系统化的企业全员培训平台77精品资料网给新人培训的项目(1)心态态度决定一切新员工如一张白纸，有三种命运Ａ.失去自身价值B.实现自己价值C.创造了新的价值(2)观念一艘大船上会有很多人，如果船出了问题，是选择一起修船还是跳水逃生呢？成功者都是勇于面对问题和承担责任的人做最专业、最系统化的企业全员培训平台88精品资料网给新人培训的项目(3)知识业务知识、产品知识、接待知识，服务客户、沟通知识知识储备，循序渐进，每天进步一点点(4)执行力冰：领导按排的事做不好水：领导按排什么事就做什么事气：领导按排的事人仅做好了，领导没想到的也把它做好了。与领导沟通忽略形式考虑内容，尽量让领导做选择题做最专业、最系统化的企业全员培训平台99精品资料网(5)技能工欲善其事，必先利其器(6)精力工作中学会跟生活事情说“不”(7)激情激情来于热爱，让员工喜欢工作。(8)激励自己学会欣赏自己给新人培训的项目做最专业、最系统化的企业全员培训平台1010精品资料网新员工应具备的素质(1)观察学会生活中观察，举一反三；(2)经历亲身体会，一分工作一分积累，一分成长和机会；(3)思考80%的错误是20％的人犯的；(4)感悟不要总忙于现在的工作形式；(5)勤奋勤能补拙，笨鸟先飞，一勤遮百丑，一勤天下无难事；(6)积累善于提问；(7)坚持坚持就是胜利做最专业、最系统化的企业全员培训平台1111精品资料网智商情商春风得意有如神助生不逢时生不如死情商：一切尽在于自己掌握，自己的情绪不受外界影响，坚持、积累、换位思考做最专业、最系统化的企业全员培训平台1212精品资料网赚钱，也要成长警惕美酒被同化提问责任感倒计时危机意识，同时进行N件事否定自我淘汰朋友资源意识目标、方法做最专业、最系统化的企业全员培训平台1313精品资料网第二模块：新员工辅导的50个注意事项与方法(1)首先要列出自己的问题清单(2)充分了解新员工的性格和学习方式（视觉型或听觉型、触觉型），因材施教、因人而异(3)从积极态度的建立开始：积极心态引导积极心态，消极心态导致消极心态(4)鼓励新员工多提问，爱提问的人更容易成功(5)全面培训（围绕知识、技能、态度、目标）(6)德艺双馨－培养员工的美德与高尚情操做最专业、最系统化的企业全员培训平台1414精品资料网第二模块：新员工辅导的50个注意事项与方法(7)消除偏见，不要以个人好恶来决定沟通的态度、方式与内容(8)引导他关注所有的细节，因为顾客检查我们的服务往往看的就是细节(9)不要怕麻烦，要有足够的耐心与耐性(10)同步建设案例库、问题库，你和他都会有意想不到的收获(11)放慢语速，让他听得更清楚些(12)教育孩子只能有同一个声音——不同老员工的口径应尽量保持一致做最专业、最系统化的企业全员培训平台1515精品资料网第二模块：新员工辅导的50个注意事项与方法(13)当传授工作要领后，要马上征询他是否理解并请他复述，这个时间不是浪费(14)做好思想准备——他会犯错，并设想问题可能产生的环节，并提前准备预案和应急措施(15)定期单独交流，每隔3-4天共同总结一次做最专业、最系统化的企业全员培训平台1616精品资料网“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！做最专业、最系统化的企业全员培训平台1717定期单独交流，每隔3-4天共同总结一次16及时将你对他做事的态度和观点以及改进建议反馈给他本人，不要堆积17及时将异常情况反映给相关领导18合理激励：观察他的优点，并及时告诉他，请他再接再厉19记录他的缺点和不足，帮他发现规律20运用“三明治原则”：表扬—建设性批评—表扬；而不是一味贬低他做最专业、最系统化的企业全员培训平台1818当众大声表扬，私下小声批评；表扬需要及时，批评可以滞后22.过程管理与辅导，而非结果管理23.同一时间只要学到一点就好，系鞋带的大师24.掌握有效沟通技巧——说、做、身体的接触25.小事中导出大略26.指导、引导，而非代劳27.出问题时是最好的锻炼机会（顾客检查服务，往往是在你出现问题的时候）28.师徒都要坚持写辅导日志、心得与收获做最专业、最系统化的企业全员培训平台1919和他保持合理的距离，像小燕子和人类的距离一样30.面对谣言或轻语泰然处之31.每天都要要求自己创新一点点辅导方法与沟通模式32.将自己的自信传递、传染给他33.不抱怨，尤其是当着新人的面34.多沟通、多理解、换位思考，避免知觉障碍35.第二次遇到同样或相似问题时，让他去做，你在旁边关注和指导做最专业、最系统化的企业全员培训平台2020老兵在带新兵过程中，自身也需要学习和提高37.自己和他都要学会边听边记，边记边听；尤其是现场纠正服务营销行为时38.帮他预知未来可能会出现的问题和麻烦，但千万不要吓唬他，避免小马过河，并给出建设性意见39.每天帮助他巩固、回忆前一天学到的东西，做到温故知新40.帮他建立必要的服务受理技能做最专业、最系统化的企业全员培训平台2121引导他设立人生目标、事业目标42.培养并保护他的自信43.在后台给他的是培训，解决的是脑；前台给的是辅导，解决的是动作44.标准化流程的贯彻，标准化动作的辅导45.考察他的灵气和悟性；如果他缺乏，一定要点醒他，否则将来分配到部门也很难干出好成绩做最专业、最系统化的企业全员培训平台2222尽量别说“你不要……”48.用你的影响力去培养他的好习惯49.给他下达明确的工作任务和指标：采集案例和素材，每天上下午各收集一个案例50.将你的无条件的爱赋予他，他会感受到的做最专业、最系统化的企业全员培训平台2323精品资料网第三模块：保持新员工心态稳定的方法1.领导必须专业并富有人格魅力2.工作安排要尽量合理3.朋友制4.密切沟通，及时排毒5.榜样的力量是无限的6.多一些分解与过程辅导做最专业、最系统化的企业全员培训平台2424鼓励多于批评，不责人小过10.激励，不如职业生涯规划11.找到他背后的动力和精神支柱12.真正的力量源于心灵成长做最专业、最系统化的企业全员培训平台2525精品资料网“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！