服务方案及服务承诺（最新4篇）

服务方案及服务承诺（最新4篇）【前言导读】由网友为您整理收编的“服务方案及服务承诺（最新4篇）”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持吧！服务方案及服务承诺【第一篇】(一)实施方案乙方为甲方提供休憩场所，乙方在甲方人员疗休养期间提供疗休养、住宿、餐饮、交通、保险、拓展等服务。(1)服务项目1.疗休养期间住宿餐饮和交通服务;2.疗休养期间健康文化娱乐活动、健康休养;3.批次员工当期提出、经乙方确认同意的其他休养服务;4.甲方及其所属单位工会提出、经乙方确认同意的其他休养服。(2)服务标准根据国家、行业、专业管理部门等机构颁布的相关法律、法规、规定提供服务。1.安全标准疗休养期间确保疗休养人员人身安全及财产安全，同时保守客户信息。提供疗休养期间人员的出行安全保险。提供应急事件处理方案。2.服务标准达到国家、行业等规定的相关标准，全程禁止推荐购物，全程提示疗休养人员禁止饮酒，禁止吸毒、禁止出入不文明、不健康场所，遵守公司疗休养纪律。3.用餐要求①所选用餐地点为正规社会餐厅或院内餐厅;②全程提供的食品饮品符合国家食品卫生规定和要求。4.住宿要求①休养院应保证环境清静、舒适，并能提供康体健身设施，以供疗休养人员使用;②房间设施齐备，资质齐全，具有良好的社会信誉;③住宿房间安排为标准间。5.用车要求用车含车辆、驾驶员及相关保险，空调大巴车保证每人一个正座，提供矿泉水。6.安全管理需要确保疗休养员人身安全。应答人：(盖章)法定代表人(或授权代表)：(签名)年月日(二)服务承诺本承诺作为对的安全、保密和不违规安排承。我方承诺，为诺不发生安全、保密和不违规安排的风险，在疗休养过程中，我方保证做到以下几点：一、在疗休养期间我院保证做到休养人员不发生安全事故。二、在疗休养期间我院保证做到不泄露贵单位商业秘密，不泄露疗休养单位名称信息，不泄露疗休养人员身份信息。三、在疗休养期间我院保证严格按照疗休养方案执行，不违规操作安排。四、如发生安全、保密和违规安排风险，我院保证承担相应法律责任。应答人：(盖章)法定代表人(或授权代表)：(签名)年月日服务方案及服务承诺【第二篇】一、保修期内服务1、服务计划（1）保修服务期限根据**工程施工特别提示第五条规定工程质保期：质保期3年。质保期内如有质量问题，我方确保在24小时内解决。其它保修期限按国家有关现行规定执行。建设单位如有特殊要求时可写入合同，保修服务期限以合同为准。（2）回访1）交工前10天由项目部编制服务计划表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程服务计划表。2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整时，立即派专人修整。3）基础、主体结构、装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装、有防水要求的卫生间、房间，每年不定时回访和电话询问。4）每年6月份、10月份对屋面防水、外墙面防渗漏、供冷系统进行回访。5）冬季对供热系统进行回访。2、维修反应的响应时间（1）回访中发现的一般土建缺陷、质量问题得到24小时之内安排人员、材料、机具设备到现场进行维修；水电问题当天安排进行维修；（2）得到建设单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。3、到达现场解决问题及措施（1）我公司设有总公司、内蒙区域公司、项目部三级回访保修组织，进行日常管理。（2）我公司常年设有保修专业队（名为“零活队”，有维修任务时搞维修，没有维修任务时在公司做零活），以确保维修的及时性和维修质量。（3）根据公司工程保修服务有关制度，由项目部按合同规定的服务内容及要求编制服务计划，明确服务内容，沟通服务联系途径。（4）严格按照服务程序进行回访，对施工中造成的质量缺陷及时派专家分析、研究，需要整修的，立即派专业保修队及时修整。做到“一次建房，终身保修”。（5）由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严格审查。分包工程验收后，分包商应向我方提供相应工程资料、说明及保修承诺。在保修期限内，我方将积极与分包方沟通、联系，配合业主与分包商搞好售后服务工作。（6）在使用阶段，若业主对设计另有要求，需要局部更改时，我方将组织有关专业人员，对其进行可行性研究，对其认真分析，配合业主搞好服务。（7）保修期满后，业主有要求时，我方随时进行回访或根据需要进行不定期回访。（8）在保修期内，因施工单位原因造成质量缺陷而导致业主、使用者或第三方人身、财产受到损害，我方给予损失赔偿。（9）我公司专业保修人员严格执行公司章程，在维修施工中，保证做到不刁难用户；服务态度好、维修质量好、现场清理好。确保（10）维修结束后诚恳地请用户签署维修意见，让用户满意。二、保修期外服务承诺1、保修期满3年内费用在1000元以内维修免费；2、保修期满3年后维修只收取工本费。服务方案及服务承诺【第三篇】我公司承诺提供以下招标代理服务：（1）、准确、完整、全面的理解业主的招标指导思想后为项目提供完备的技术力量，制定系统专业的评标原则和评分办法。提供高效的组织服务，确保开标、评标高效率、高水平、顺利地完成。（2）、本公司自接受委托业务后，根据项目特点配备专职人员，积极配合业主完成项目前期工作并提供招标业务的相关咨询，全天候24小时实时代理服务。（3）、为项目配备先进设备（包括专车及专职司机），以提高项目实施效率。（4）、确保在规定时间内高质量的完成项目的招标代理业务，并实现一次招标成功。（5）、开标、谈判与评标工作结束后，将及时整理完整洁的一套开标及评标资料送业主备案。（6）、对代理事项内应当保密的内容保守秘密。（7）、指派高素质的专业技术人员跟踪代理项目的全过程，为招标活动提供全方位的技术支持。督促中标人严格按合同及其承诺实施。在中标人全部按合同实施完成后，本公司将协助业主组织有关专业人员进行项目交付验收。本公司若有违反承诺内容的行为，愿意承担法律责任，接受监管部门对单位依法进行的任何处罚。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。承诺人：服务方案及服务承诺【第四篇】一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。二、关于对工期方面的承诺根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4、服务资料：长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。以上承诺的条件，愿签入施工合。