物业岗位职责精选4篇

物业岗位职责精选4篇【导读】这篇文档“物业岗位职责精选4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业岗位职责【第一篇】事务部工作职能部门名称：管理处直接上级：经理下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部部门本职：对所辖物业进行系统管理主要职能：（1）完成公司制定的工作指标；（2）保障正常供水、电、气及通讯畅通；（3）保证设备、设施完好如新；（4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境；（5）协调好与市政相关单位之间的关系；（6）参加公司组织的其它活动。岗位职责一、管理处主任职责1、直接上级:公司经理2、直接下级:管理处主任助理3、本职工作：管理处主任在公司经理领导下，按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下（1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。（2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。（3）负责小区的物业验收、接管，按照《物业管理合同》授权对物业进行管理，服务和经营；（4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案；（5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。（6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平；（7）负责做好本处员工的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。（8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施；（9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作；（10）完成公司领导交办的其它工作。二、管理处主任助理岗位职责1、直接上级:管理处主任2、直接下级:各部门主管3、本职工作：管理处主任助理在管理处主任领导下，协助主任按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下：（1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；（2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责；（3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的精神风貌，树立宝城物业高尚住宅区的整体公众形象；（4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度；（5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作；（6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。三、事务主管岗位职责1、直接上级:管理处主任助理2、直接下级:事务部人员3、本职工作：（1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；（2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；（3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改；（4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议；（5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；（6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%；（7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定；（8）做好工作记录，配合综合文员做好相关工作记录的登记及归档工作；（9）完成领导交办的其它工作。四、事务助理岗位职责1、直接上级:事务主管2、直接下级:无3、本职工作：（1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务；（2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。（3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；（4）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好；（4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务；（5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。（6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做好对外宣传工作；（7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作；（8）定期对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作；（9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；（10）负责对社区文化活动进行策划、组织；（11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作；（12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观；（13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和提供利用工具，对各级资料设置权限密码；（14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责；（15）每月检查各种档案资料一遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上；（11）完成领导交办的其它工作。五、收费员岗位职责1、直接上级:管理处主任、财务部2、直接下级:无3、本职工作：（1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全；（2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法；（3）负责管理处的财产登记工作；（4）负责办理开销户及收费单据的更改工作；（5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作；（六）负责停车场收费和票据的领用和保管工作；（七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理；（八）完成领导交办的其它工作。六、服务前台工作人员岗位职责1、直接上级:事务助理2、直接下级:无3、本职工作：（1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作；（2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作；（3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到；（4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；（5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报；（6）根据事务助理的指示，通知直接责任部门完成任务；（7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；（8）完成主任交办的其它任务。七、管理处厨师职责1、直接上级:管理处主任助理2、直接下级:厨房小工3、本职工作：（1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量；（2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作；（3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性；（4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传染病和食物中毒事件的发生；（5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全；（6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒；（7）完成领导交办的临时工作。物业岗位职责【第二篇】物业岗位职责［实用］●保安队长职责①主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。⑤经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。⑥带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。⑧处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。●班长职责1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。●：保安职责职责：1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；7.宣传法制，协助甲方做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向甲方和班长汇报，共同协助整改；8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；13.认真完成领导交办的其它任务。●巡逻岗工作标准1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报；6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动