哈尔滨信恒集团《员工手册》

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料哈尔滨信恒集团员工手册.doc目录一、致信恒全体员工…………………………………（1）二、信恒理念………………………………………（3）信恒宗旨……………………………………（3）信恒口号……………………………………（3）三、员工行为准则……………………………………（4）基本准则……………………………………（4）职责权限……………………………………（4）业务交往……………………………………（5）保护公司信息和财产………………………………（6）投诉与受理……………………………………（6）四、员工行为规范……………………………………（6）上班时间……………………………………（6）考勤与请假……………………………………（7）建议与沟通……………………………………（8）奖励与处分……………………………………（8）五、经理以上员工行为规范………………………………（10）基本准则……………………………………（10）经营管理……………………………………（11）1财务管理……………………………………（11）人事管理……………………………………（11）监督管理……………………………………（12）督办管理……………………………………（12）六、培训考核发展…………………………………（13）培训与发展……………………………………（13）双向交流……………………………………（14）考核评价……………………………………（14）内部调动……………………………………（15）晋升机制……………………………………（15）七、加入信恒指引…………………………………（15）报到程序……………………………………（15）试用与转正……………………………………（16）薪金………………………………………（16）福利………………………………………（17）辞职与辞退……………………………………（17）附件：集团概况…………………………………（18）组织架构……………………………………（19）部门职能……………………………………（20）信恒之歌……………………………………（21）2一、致信恒全体员工每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为信恒大家庭中的一员。我代表集团向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了信恒，感谢你们将自己的智慧和为事业奉献的热望托付给了信恒。同时我也要代表集团董事局，感谢已经在信恒工作的广大员工。你们中的许多人，为了集团的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多信恒人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们信恒才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个省内知名的多元化企业集团。正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们信恒，就是对集团的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了信恒。集团只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。也正因为如此，集团信奉“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营宗旨，而“团结、诚信、敬业、高效”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最3高行为准则。如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从集团层面来讲，我们一直强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，集团与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，集团就不可能持续发展；集团若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让集团进一步发展，让每一位员工都感到作为一个信恒人的骄傲和自豪。同时，我们也要求信恒的每一位员工都要时刻记住自己是一个信恒人，你的一举一动，一言一行，都代表着信恒的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个信恒人都应该积极维护我们信恒那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业集团形象。所以，信恒人应当是具有使命感和责任感的人。信恒是年轻的企业集团，发展经济、促进就业有我们一份责任；我们是信恒的员工，应该敬业创新，做对每一件事，做好每一件事。信恒有自己多年来积淀的企业文化，每一位信恒人都应当积极融入其中。只有融入才能更好地理解，只有理解才能达到认同。信恒的制度规范需要每个信恒人自觉遵照执行。我们不能有任何4违背公司集团利益（同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，信恒将一步步发展壮大，而信恒的每一位员工，都会在信恒这个朝气蓬勃、不断进取的企业集团中，迅速成长。过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！（本手册内容如与集团制度不符，以集团制度为准）董事局主席：5二、信恒理念信恒宗旨：为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益信恒口号：团结、诚信、敬业、高效为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益“为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急，通过我们的工作，让更多的6顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。“为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。“为社会创造效益”是我们全体信恒员工的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。团结、诚信、敬业、高效这是我们在总结提炼以往集团精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神，同时也是我们信恒人的口号。7“团结”即“团队”精神，是在集团内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。“诚信”精神，是集团内提倡每一位员工对人，对工作的一种态度，在一个讲诚信的工作氛围，集团和员工之间的合作会给双方都带来巨大的利益。“敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能委以重任。“高效”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展，是因为我们相信，这种精神是我们在市场上追求卓越，赢得竞争的法宝。企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位信恒员工尤其是管理人员一定要正确理解并时刻牢记我们信恒的目标、宗旨和口号。三、员工行为准则8基本准则1、集团倡导“团结、诚信、敬业、高效”的精神或口号。2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨。3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们集团的目标、宗旨和精神。4、每位信恒员工都应该为信恒的整体利益而进取和自律。职责权限5、员工除本职日常业务（工作）外，未经集团董事局主席授权或批准，不得从事下列活动。（1）以集团（公司）的名义考察、谈判、签约；（2）以集团（公司）名义提供担保、证明;（3）以集团（公司）名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表集团（公司）出席公众活动。6、员工不得在外兼任任何获取薪金的工作。7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对提供的服务负责。8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资：（1）直接参与经营管理的；（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；（3）以职务之便向投资对象提供利益的；9（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。业务交往9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿行为。10、员工的直系亲属从事可能会与集团利益发生冲突的业务时，员工应向集团申报，并提出职务上的回避。11、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴集团作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。12、员工在集团以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。13、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动；（4）违反国家法律和社会公德的活动。保护集团信息和资产14、所有员工都有义务保守集团的各种经营管理信息，这是集团的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出10集团。15、员工未经集团授权或批准，不准对外提供任何集团（公司）文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。16、员工未经批准，不准将集团（公司）的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。17、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。投诉与受理18、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁投诉。19、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。20、集团下属各公司负责人都会支持维护集团利益的投诉。四、员工行为规范1、每位信恒员工都有义务、有责任遵守此行为规范。上班时间2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；集团总部办公室男员工要求以浅色衬衣，深色领带和西装为主的职业化着装，夏季要穿有领衣服，不得穿各类拖鞋；集团11女员工不得在工作时间穿吊带和低领服装，以及不过膝短裤和短裙（职业装套裙除外）；不得披头散发和赤脚穿凉鞋，不得穿各类拖鞋。外出办事和顾客窗口部门一律着职业装或按各公司要求穿着工装。3、有关公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。4、上班时间应坚守工作岗位，不得无故离开。5、应注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在禁吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必要时，需向上级请示。7、遵守基本的职业礼仪。①接待客人应握手或弯腰致意；握手时由女士、长辈、上司先伸手；交换名片时双手递接。②文明用语、礼貌称呼，不抢插话题。员工在办公场所见面必须相互问好。③进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说“对不起”、“谢谢”。④下班前整理好办公环境。⑤走路不勾肩搭背，不得