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精编资料,供您参考英语培训计划范例【汇集4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“英语培训计划范例【汇集4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!英语培训计划【第一篇】一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪,可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。四、技能态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白,企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。五、接待技巧不能正确控制接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次。六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单的护理,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是做全面护理、也许办张会员卡;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。七、自信精编资料,供您参考树立员工自信,是培训员工首要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,以及不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。八、真诚关心顾客当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对待顾客,这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。九、培训员工顾客至上“十不要”1、不要认为有比你顾客还首要的人。2、不要忽视顾客需求。3、不要忘记未来。4、不要害怕重新创业。5、不要永远听信顾客。6、不要认为“顾客至上”很容易做到。7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。8、不要给顾客出难题。9、不要和顾客争执。10、不要忘了顾客永远是对的。十、培训员工“十点”工作原则做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。十一、八条服务标准客人进门问声好,安排落座端饮料;轻声细语问需要,主动倾听沟通好;翻查材料供参考,产品特点详明白;引导服务最首要,下次服务还找我。十二、接待客人八大用语(1)欢迎光临(2)对不起(3)请稍等(4)让您久等啦(5)请这边来(6)是、知道啦(7)请原谅(8)谢谢十三、员工七大服务要求(1)永远保持微笑(2)知道、声音干脆、清楚、亲切(3)动作忙而不乱、随机应变,应付突出事件(4)永远站在顾客立场着想(5)永远不要在客人背后议论客人(6)记住客人的名字精编资料,供您参考十四、美容会所服务流程1、美容会所前的准备阶段(1)首先和顾客深入交流。通过察言观色及用仪器检测。判断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案:(2)向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。(3)请顾客在更衣室宽衣。(4)由美容师带领顾客进入美容会所区。2、泡浴(1)针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。(2)请顾客卸妆,淋浴全身。约十分钟。(3)换池时。请顾客用浴巾衷身。(4)请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。才是整个泡入温水中(5)泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。(6)请顾客喝绿茶水或矿泉水。3、靓体用祛死皮磨砂膏,以打圈的。手法全身脱屑按摩。4、美体播放节奏舒缓的音乐,香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上,芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。5、排毒让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热,进行深层排毒。6、芳体芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。7、妆点(1)用专用花精通过按摩为顾客香身。(2)请顾客穿衣,到休闲区休息放松。英语培训计划【第二篇】新的实习生已分配到本部,为了让他们尽快熟悉运行程序,早日投入工作,将对他们进行岗前为期十二天的脱产培训,理论与实操相结合,培训计划具体如下:第一天:1、仪容仪表的要求及标准。2、礼貌规范及注意事项。3、电话礼仪规范。4、管家部及有关部门的联络电话。精编资料,供您参考5、楼层的分布以及房型的介绍。第二天:1、提问昨日培训内容。2、各种房态表示含义。3、楼层服务员的岗位职责。4、楼层服务员的服务规范。5、磁卡的领取使用及注意事项。6、签到与签退。7、如何使用对讲机。8、参观楼层各类房型及工作车、工作间。第三天:1、提问昨日培训内容。2、客人遗留物品的处理程序。3、DND房的处理程序。4、VIP及总套房入住的接待程序。5、铺床的方法及标准。6、实操铺床。(中床)第四天:1、提问昨日培训内容。2、收送客衣的程序。3、楼层mini-bar的操作程序,酒水单的填写,酒水领取、补充。4、额外加酒水程序。5、退房的程序及注意事项。6、客人要求开门的程序。7、实操铺床。(小床)第五天:1、提问昨日培训内容。2、“V”房清洁程序及注意事项。3、S/O房清洁程序及注意事项。4、房间小整理程序。5、OCC房维修处理程序及注意事项。6、客房基础英语。7、实操铺床测试。第六天:1、提问昨日培训内容。2、清洁剂的使用及注意事项。3、吸尘机的使用及注意事项。4、客房清洁标准。5、清洁房间程序标准及注意事项。6、实操清洁浴室。第七天:1、提问昨日培训内容。2、如何清除地毯、沙发的污渍精编资料,供您参考3、房间物品损坏及遗失的处理程序。4、客人遗留物品的处理程序。5、擦鞋服务、叫醒服务、加冰块服务。6、实操清洁浴室。第八天:1、提问昨日培训内容。2、服务员打扫房间时客人回来如何处理。3、客人借物规程。4、加床的程序及注意事项。5、加烫斗烫板的程序。6、客房基础英语培训。7、实操清洁浴室。第九天:1、提问昨日培训内容。2、房间物品摆放的标准及要求。3、工作车的摆放标准及要求。4、发现有贵重物品及现金的处理程序。5、客房基础英语培训。6、清洁浴室测试。第十天:1、提问昨日培训内容。2、早班的计划卫生。3、如何按规定填写工作表。4、交接班的注意事项。5、实操房间抹尘。第十一天:1、提问昨日培训内容。2、早班服务员的工作流程。3、客房基础英语培训。4、示范完成整个房间。第十二天:1、笔试前几日培训内容。2、英语测试。3、完成整个房间实操测试。英语培训计划【第三篇】一、参考总则1、坚持每一天,充分利用一切可以利用的时间学英语。没有持之以恒的学习和大量的时间做保障,一切都是空谈。2、每天听写1篇文章,尤其建议选择视频资料,更形象贴近生活,如以一部电影、视听教材为中心,展开一天的学习。3、听说读写译五项都要练,以听说为主。精编资料,供您参考4、求质不求量,把听写的资料彻底搞懂足矣,不要好大喜功,贪大贪快。扎扎实实,按部就班,是学好英语的必经之路。5、把零碎的时间充分利用起来学英语,不断地重复。6、听写是个学习英语的好方法,要继续加强。7、早睡早起学英语。8、抓住一套教材足矣,不要盲目的更换教材。9、每天学习英语必须要有详细可行的英语学习计划,必须坚决执行,没有任何借口。10、相信自己,一定能够学好英语。二、学习方法1、听写法英语学习计划的第一种方法叫逆向法。逆向法的要义在于“全文听写”,即:尽力听,把听出来的写下,听不出来的先放着,下次继续。钟道隆老师使用复读机,听写VOA,强调不看原文。很多逆向法的实践者认为,过于强调不看原文会导致时间浪费,因为有些没有接触过的词汇根本无法听出来。使用学习软件,不但可以全面高效实践逆向法,而且可以:1)听写视频;2)可以在听写的时候显示生词。2、看电影学英语法对于英语听说能力的学习者,学好英语,必须要有一个明确的英语学习计划,看电影学英语是最佳的方法,因为电影或美剧的发音是最清晰的,语境生活化,适合练听力和模仿语音,只要认真地有兴趣的学习,那么效率一定是最高的,如果你能看透10-20部的电影或看几遍老友记,英文的听说读写能力会全面过关!看电影学英语五部曲第一遍(听力):看双语(中英文)字幕和阅读影片台词,了解电影情节。第二、三遍(听力):只看英文字幕,看不懂的地方根据影片剧情进行猜测。第四遍(听力):看中文字幕,尽量多猜听不懂的英文。第五遍(口语):模仿电影的对话,比如角色扮演,二语悉得7点步骤进行口语训练。这样的步骤至少看3遍。当发现第2遍看英文字幕有很多单词或句子不能理解时,请调出全部字幕,可以反复复读及听写或标注生词。这样学英语是不是您所喜欢呢。通过这两种学习方法,您每天只需1到2小时,或利用零碎时间,结合影视来学习,效果非常明显!精编资料,供您参考英语培训计划【第四篇】年度教师个人培训计划一、自我分析目前立足本职工作,多多向前辈和优秀教师学习,身为教师,做到教书育人,为人师表,做到敬岗爱业,积极参与教研教改和各种教研活动,改革课堂教学,关心爱护自己的每一位学生,用自己的良好行为和语言,潜移默化的影响学生,努力成为学生成长的引导者。通过自身不断的学习与努力,积累更加丰富的教育教学经验,并努力地将自己的教育理论与实践相结合。成为一名学生喜爱的优秀教师。二、个人年度发展目标1、善于思考,勤于总结,不断提升自己的教学教育能力。学习和借鉴优秀的教学方法,提高和创新自己的教学方法。2、多多学习理论知识,提高自己的技能水平,乐于动笔,勤于活动,及时总结自己的教学经验,撰写教学论文或案例。积极参加比赛活动,争取拿成绩。3、严格要求自己,不断更新自己的专业知识,以适应时代发展的要求和学生学习的需求。三、主要措施1、在教学过程中,认真上好自己的每一堂课,认真备课,尽力教学,争取做到每课有创新、有亮点、有反思,并做好反思工作。认真的辅导差的学生,争取共同进步2、以高标准要求自己,认真对待各种比赛。力争提高学校的运动成绩,提高学校体育的总体水平。3、抓住一切学习机会,利用一切学习条件,提高业务水平,增强自己的理论和技能方面的能力。
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