寅源地产策划顾问机构--员工手册（DOC 46页）

-1-—目录—一、概述………………………………………………2二、总经理致辞………………………………………2三、寅源公司简介……………………………………3四、公司组织机构……………………………………4五、公司理念…………………………………………4六、入职指引…………………………………………5七、员工礼仪…………………………………………7八、员工行为准则……………………………………10九、工作制度…………………………………………14十、办公室管理制度…………………………………16十一、薪酬制度………………………………………20十二、福利制度………………………………………21十三、奖励和处分……………………………………23十四、培训、考核与发展……………………………24十五、员工的关系与沟通……………………………26十六、劳动合同………………………………………27-2-一、概述本员工手册的宗旨在于为寅源地产策划顾问机构的员工提供有关公司与员工以及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则和义务。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司综合管理部或者行政办公室联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的内容公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司本部使用，且手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。二、总经理致辞“引领中国地产事业，打造世界顶级品牌。”“寅源”创建之时，我和我的创业团队就立下这个宏愿，描绘了它的宏伟蓝图。我始终坚信：随着市场进一步的细化、分工进一步的明确，“做专”、“做细”和“做精”的已经成为现代企业发展的根本。寅源人正是秉承“专业地产、专业人才、专业服务”这样的宗旨，跨越了一步步艰辛和成长，经历着一轮轮耕耘与收获，创造着一次次辉煌和奇迹。今天的寅源，已经从最初的几人创业团队到今天演化成汇聚了多名行业精英的综合型企业实体；从第一个16万平方米以上的项目-3-“浅水湾”开始，到今天近15亿的年营销金额……历经图志，风雨相伴，往事依然历历在目！“创新是企业生命，人才是企业保证，管理是企业基础，效益是企业核心，品牌是企业价值”的企业理念是“寅源”不变的坚持、也将是企业未来发展中将永远贯穿如一的精髓。境界决定事业的高度，视野决定事业的宽度！寅源人始终以一颗“诚实的心”追求着一个品牌企业超越于财富之上的价值理想，“立足本地市场，勇创中国一流，独领世界舞台，实现企业文化先进、管理规范、人才领先、经营和谐的战略目标”是“寅源”的经营目标，也是我们力求与所有合作盟友共同实现的目标。“寅源”愿与每一位合作者分享我们的文化、我们的境界和视野！最诚挚地感谢每一位精诚合作过的挚友伙伴，真诚感谢每一位正在或曾经与我们并肩奋斗、同甘共苦的寅源同仁！我们敬慕“雄鹰”澎湃的生命能量，展望千万里征程，“腾飞”是唯一固守的姿态，这姿态曾鼓舞了寅源人许许多多激情燃烧的岁月，并激励着我们翱翔在无边无际的天空中，向更高更远的壮阔宏图、宣示着我和我的团队对生命、对事业始终如一的坚忍与忠贞。寅源腾飞、志在千里！总经理：蒋苏波女士-4-三、寅源公司简介寅源地产顾问机构是一家专业化房地产全程运营服务机构。以“专业地产、专业人才、专业服务——引领中国地产事业，打造世界顶级品牌”为己任，其专业架构涉及房地产市场研究、前期开发、项目策划、项目规划、概念设计、营销管理、物业管理、大型商业物业招商等方面。寅源地产顾问机构致力于中国地产职业运营商的探索与实践，拥有一批实战派职业经理人和复合型的专业人士，具有极强的地产项目操作和资源整合能力，为地产项目提供战略研究，全程策划，产品设计和专业营销等服务。寅源地产顾问机构以其独特的理论研究和项目经营策略、管理模式和崭新的经营理念为专业后盾支援，融先进的项目管理、运作方式和对本土文脉、消费行为的悉心研究于一体，为客户提供具有高度适应性、可操作性和实效性的专业化顾问服务，让客户在日益激烈的市场竞争中把握先机，赢取最大的价值。寅源地产顾问机构的运营秉承“创新是企业生命，人才是企业保证，管理是企业基础，效益是企业核心，品牌是企业价值”的企业经营方针，正快速前进，成为行业中耀眼的一颗明星，一匹为世人瞩目的“黑马”。四、公司组织机构-5-我们自创建以来，一直坚持以专业服务带动营销服务，以诚待人，以稳求胜，讲求效率，关注细节；注重团队配合；遵照服务于房地产开发公司、服务于购房者的原则，从实践中吸取经验，不断地完善自我。目前我们的组织机构分别由行政管理中心、一手房事业部和二手房事业部组成。五、公司理念-6-透过表象看本质，决不要停止对习惯和传统智慧的质疑和挑战，总是寻求可供选择的更好办法。从目标出发，反向推演，步步链接。倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术。不要问我的一双手能干多少事，唯问移泰山需要多少双手。不问我的一口锅能煮多少米，唯问劳千军需要多少口锅。不问我的一盏灯能照亮多少里路，唯问亮天下需要多少盏灯。坚信公司最高领导层通过良性的主动工作，推动建立或是重塑一个良好的公司根本理念，这应是公司整体管理体系中的最为优先、压倒一切的要素。我们在发展过程中非常重视企业文化建设。经常组织各种大型文体活动和比赛，既丰富了员工的业余生活，又增长了员工的各种知识，增强了团队的凝聚力，成为公司的一道美丽的风景。『寅源宗旨』专业地产、专业人才、专业服务——引领中国地产事业，打造世界顶级品牌。『寅源精神』顶风傲雪的自强精神、永不放弃的拼搏精神、众木成林的团结精神、百折不屈的进取精神、创新发展的开放精神、一心一意的奉献精神。『寅源方针』创新是企业生命，人才是企业保证，管理是企业基础，效益是企业核心，品牌是企业价值。『寅源目标』-7-立足本地市场，勇创中国一流，独领世界舞台，实现企业文化先进、管理规范、人才领先、经营和谐的战略目标。『寅源用人』坚持“人才就是企业，人才就是上帝”的用人原则，人才资源是企业第一资源，人才资本是企业第一资本。入职指引第一条个人资料加入寅源时，员工须向公司管理部提供身份证、学历证明（大学专、本科及以上，需提供毕业证书、学位证书原件）、工作证明的复印件以及近期身体状况的报告和免冠近照，并亲笔填写准确的个人资料。第二条当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给管理部，以确保与员工有关的各项权益：（一）姓名；（二）家庭地址和电话号码；（三）婚姻状况；（四）出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式；（五）培训结业或进修毕业。第三条公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。-8-第四条报到程序（一）接到录用通知后，应在报到日期到公司管理部报到，同时填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与管理部取得联系，另行确定报到日期。（二）管理部引导新进人员办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；（三）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。（四）接受管理部的入司培训。第五条试用与转正（一）试用期一般不超过三个月。如果职员在试用期间感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可以提出辞职，并按规定办理离职手续；如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。（二）如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人签署意见，主管该业务的经理审核后，报公司管理部审批。（三）如果在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请事假超过7天，病假10天者，则按自动离职处理。（四）从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。第六条入职引导人-9-试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规章制度，为新职员安排脱产集中培训的时间，协助并确认取得《员工手册》等资料，以及有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、车辆停放、安全通道等，新职员都可咨询入职引导人。第七条工作时间公司本部实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各项目案场的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。第八条职务任免（一）各部门主管的职务任免按董事长授权标准执行。（二）各级主管职务任免经核定后由管理部填发人事任免书。第九条调动（一）公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，在事先获有关部门领导审批，并完备调离手续后调动员工的职务或服务地点，被调的员工不得借故推诿，调动员工应做好工作交接。公司内任何私人协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。（二）各部门主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人与事相互配合。-10-（三）奉调员工接到调任通知后，部门主管人员应于10日内，其他人员应于7日内办妥移交手续并就任新职。若奉调员工由于所管事物特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以5日为限。（四）公司管理部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由公司管理部及相关部门负责具体协调工作。七、员工礼仪第一条上班应有礼仪（一）职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜太长；2、指甲：指甲应经常修剪；女性职员涂指甲油要尽量用淡色；3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪；4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。（二）工作场所的服装应清洁、方便，具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口请不要有污垢；2、领带：外出或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、-11-衬衫颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。（三）在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合；或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；4、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。5、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀-12-等利器，应把刀尖向着自己。6、走通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第二条日常业务工作礼仪（一）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；2、及时清理、整理账簿和文件；3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；4、工作台上不能摆放与工作无关的物品；5、公司内以职务称呼上司；同事、客户间以先生、小姐等相称；6、未经同意不得随意看同事的文件、资料等。（二）正确、迅速、谨慎地打、接电话：1、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒以“您好！寅源机构”作为问候，通话时先问候，并自报公司、部门；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒；2、通话简明扼要，不得在电话中聊天；3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上-13-将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简