员工手册之员工行为准则实用4篇

好文供参考!1/26员工手册之员工行为准则实用4篇【引读】这篇优秀的文档“员工手册之员工行为准则实用4篇”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！企业员工行为准则1第一章目的第一条制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。第二章行为准则的基本方针第二条形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。第三条遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。第四条通过自主管理，形成“企业即家园”的企业价值标准。第三章员工的行为准则第五条爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。好文供参考!2/26第六条树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。第七条科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。第八条踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。第九条遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。第十条文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。第十一条勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于承担重任，对工作结果负责。第十二条乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。第十三条顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。好文供参考!3/26第十四条团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。第十五条尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的不足给予善意的忠告和鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的气氛。第十六条保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。第四章中层管理人员行为准则第十七条中层管理人员除遵守员工的行为准则外，还需遵守以下的行为准则：（一）十个修养：（1）心胸开阔，能容纳不同意见；（2）谦虚好学，能及时接纳新观念；（3）平等待人，能尊重属下的个性和价值；（4）诲人不倦，能耐心教导属下；（5）心地坦荡，行为光明磊落；（6）言行礼貌，能微笑常在；（7）守弱处低，能严于责己；（8）克己奉公，能以大局为重；（9）知恩感恩，有高度责任心；好文供参考!4/26（10）宠辱不惊，能克志克行。（二）十个规范：（1）完整理解自己的岗位标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；（2）完整准确界定下属的。工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；（3）充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；（4）向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识；（5）向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；（6）通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；（7）定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；（8）定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；（9）准确把握下属的优点长处，及时激励下属；（10）时刻牢记组织目标和发展道路，定期向上司提交组织发展建议报告。（三）十个守则：好文供参考!5/26（1）不越级授权，不越级指挥；（2）不越级报告，可越级申诉；（3）不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值；（4）不假公济私，侵占企业组织和利益；（5）不说有损企业形象和同事团结的话；（6）不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；（7）不和稀泥，不做是非不分的事；（8）不传小道消息，不信小道消息；（9）不议论同事和上司的人格人品；（10）不拉帮结派，搞小团体主义。（四）十个表率：（1）关心下属，下属疾苦想在前；（2）理解他人，他人利益放在前；（3）承担责任，险事难事冲在前；（4）遵纪守法，约束自我行在前；（5）克勤克俭，费用投入省在前；（6）信心十足，工作愉快笑在前；（7）礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；（8）遇到冲突，严于律己让在前；（9）读书学习，提升修养做在前；（10）注重形象，仪表仪容亮在前。（五）十个常思考：好文供参考!6/26（1）上司的指示要求常思考；（2）上司的期望希望常思考；（3）自己的工作目标常思考；（4）自己的工作职责常思考；（5）下属的困难问题常思考；（6）下属的发展需求常思考；（7）他人的不同意见常思考；（8）常用工作方式效率常思考；（9）他人的恩遇和帮助常思考；（10）公司赋予的责任常思考。员工工作守则和行为准则2一、职员必须严格遵守公司一切规章制度；二、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；三、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；五、职员不得利用工作时间从事第二职业；六、职员不得损毁或非法侵占公司财物；七、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当好文供参考!7/26意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；员工行为准则31、服装：（1）岗位服装：进会所后各岗位员工须着本岗位制服，服装需整洁、无破损、无污迹。（2）统一标准：员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。①袜：肉色丝袜，穿着时无破洞、无脱丝、不得露出袜口。②鞋：无污迹、无破损，皮鞋要光亮、鞋底不得钉铁钉、铁掌。2、仪容仪表：（1）面容：上班时面容应整洁大方、精神饱满。（2）发式：发型应美观大方、整洁舒适。刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。好文供参考!8/26（3）化妆：不得浓妆艳抹，淡妆要美观自然。（4）饰物：员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。（5）个人卫生：上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。不得留长指甲，不得涂指甲油。（6）服务工牌：应悬挂在左胸上方位置。3、形体动作：（1）站姿：面带微笑、表情自然、双臂自然下垂，双手自然交叉于小腹，双肩向外展开；两脚并拢，成小外“八”字或小“丁”步，不得东倒西歪或依靠其它物。（2）坐姿：面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹，双肩平稳放松，两手轻放于桌上，右手压左手，或自然放在膝上，与客人交谈时应两眼注视对方。（3）走姿：头正、挺胸、两眼平视，身体重心略向前倾，手臂摆动幅度适中。与客人碰面时应微笑问好，引导客人行进时应走到客人右边前方1。5～2步距离处，身体略微侧向客人；转弯时先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。（4）蹲姿：好文供参考!9/26右脚向后一小步，身体缓慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前倾，左腿在前，右腿在后，双臂自然下垂，不能低头弯背。（5）行礼：点头（致以）礼时，点头前倾20度约一秒，目光应正视客人鼻尖，随头下移至5～150px处，然后还原；鞠躬礼时呈站姿，头与上身成一线前倾45度，目光正视客人鼻尖，随头下移至脚前一米处，然后还原。4、员工的言谈举止礼仪（1）谈话：正面面对客人，目光平视客人鼻尖，保持75～100厘米距离，讲话速度一般要低于客人，谈话结束时要道告别语，同时面对客人后退一到两步半，点头示意后离开。（2）应答：活动的内容要准确，不能说“我不知道”“这不行”或“可能”等语句，应主动帮助客人查询。语言要文明、礼貌、简明、清晰。5、服务基本原则：（1）对客人一视同仁、不以貌取人。（2）端庄大方，礼貌周到，规范标准，主动热情，坚持质量第一、信誉第一。好文供参考!10/26接待服务的标准动作（1）引导入座①标准动作：走在顾客面前或左右边，并以手示意顾客前进方向。到达座位后，拉出椅子，轻微地拍拍椅面，说声：“小姐（先生），请坐！”②注意事项：引寻时，要不时注意顾客是否跟过来了。当拍椅面时，不得用毛巾扫或拍。（2）送茶、杂志、书报①标准动作：奉茶时，两手端起（右手撑杯旁，左手托杯底），送入时说：“小姐（先生），请用茶，看一下杂志（报纸）。”先端给顾客，顾客不接时再放到桌子上。若顾客有物品放在桌上，请将茶杯置在桌子左边或右边；放置书报时必须将书的封面面向顾客，并四平八稳地摆在桌上，不可歪斜放置。②注意事项：端茶时不可将手指攀放在杯嘴边缘。破损或无封面的杂志不可拿给顾客看。倒茶倒至八分满，不可太多或太少。好文供参考!11/26端两杯茶以上，一定要用茶盘端。茶杯有裂口缺角时不可使用。随时注意桌面干净及顾客是否想再要一杯水。使用纸杯、塑胶杯等保证卫生安全。正确的行礼角度有人说：“初见面时一经行礼即见胜负”，你给人的第一印象受行礼方式影响颇大。其实这并不限于初见面时，无论何时何地，面对何人，彬彬有礼给人好感乃属重要事情。（1）正确的行礼方式①颔首：是指在路上或店里见面时的轻轻点头致意，大约鞠躬十五度左右。②中礼：是指顾客光临、拜访某地或与人初会之时所做的一般行礼，大约鞠躬三十度左右。③敬礼：是指顾客消费完毕离开美容院或面对长辈等特别需要表示敬意时所做的行礼，大约鞠躬45度左右行礼场合与语言表述的搭配如表2—3所示。（2）行礼时的注意事项①态度自然、不卑屈，姿势正确。②不可边走边行礼或者态度轻浮随便。好文供参考!12/26员工工作守则和行为准则4员工守则第一条遵法纪学习理解并模范遵守国家的政策法规和公司的规章制度，争当一名好公民、好职员。第二条爱集体和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任”的企业精神。第三条听指挥服从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。第四条守纪律不迟到、不早退、出满勤。工作时间不串岗，不办私事，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。第五条重仪表保持衣冠、头发整洁。统一着装上岗。男职工不留长发，女职工要淡妆上岗，装扮适度。第六条讲卫生常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。第七条讲礼貌1、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼好文供参考!13/26貌用语，与客户相遇，要主动相让。2、电话铃响尽快接听，铃响不得超过三声。3、接转电话时，细心聆听，声调要温和，勿忘使用岗位礼貌语言。第八条敬客户1、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话，不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。第九条守机密不向客户或外部人员谈论-公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人。第十条勤节约克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具，爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为某公司的增收节支做贡献。聘用制度第一条：公司各部门如因工作需要，必须增加人员好文供参考!14/26时，应由各部门提出招聘计划或申请，经总经理批准后，由人事部统一组织招聘。第二条：新进人员报到时，应向公司缴验以下证件资料：1、个人履历表；2、居民身份证原件、复印件；3、最高学历证书原件、复印件；4、一寸彩色证件照片1张；5、其它具体情况需要的相关证件。由人事部告知公司的规章制度、福利待遇及有关规定。办妥入职手续后，进入试用期，公司会对新员工作出评估，必要时可根据实际情况延长（缩短）试用期或者辞退。第三条：试用人员如因品行不良、工作能力欠佳、无故旷职或严重违反国家法律，应随时停止试用，予以解聘。第四条：正式任用1、员工入职提供的证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。