新员工手册

员工手册第一章公司简介清镇“家多福”是一家大型综合性购物广场，营业面积近万平米，投资上千万元。我们致力重金打造一站式休闲购物广场。为当地的居民提供一个休闲、舒适的购物环境。经营品种达3万余个，主要有：副食品。糕点、水果、蔬菜、日用品、洗涤用品、塑料制品、针织制品、服饰、鞋类、纸制品、速冻食品、干货、调味品、香烟、酒类、不锈钢制品、家用电器、文化体育用品、工艺品、金银首饰、通讯设备、精品、皮具、箱包、满足你全方位，一站式要求，为我们广大顾客群众提供优质的购物品质及生活水准。依照当地顾客的要求，组合出正确及多重选择性的商品，并提供强有力的，令人惊喜的商品折扣，以热情周到地接待方式服务顾客，用心倾听顾客的心声，并快速的给予回应与行动，让顾客分享与家多福一起成长的快乐！我们以全方位服务民众为发展目标，“天天平价、始终如一”“真真正正的货、实实在在的价”是我们的经营理念，“精心理财好帮手、一心一意当好家”是我们的服务理念。始终以“丰富新鲜、天天低价”的经营宗旨，服务于社会。并秉承“学习创新、敬业、进取的企业精神，竭力把企业做得更大、更强。以人为本、以诚为信，不断的创新和发展是我们永远的追求。第二章经营理念一、经营理念1、与社会共益与客户共赢与员工共享与生态共存2、服务：家多福人竭诚为广大消费者服务，为供货商服务,公司追求“新鲜、质优、价低、货全”的经营方针，为广大消费者带来高品质生活方式和较低的生活成本。二、不断超越：家多福坚持高效办事的原则，一步一个脚印，低调处世，做好经营管理稳步快速发展企业。第三章企业文化一、家多福精神：团结敬业奉献创新二、人才观念：业绩造干部贡献选员工，以充分挖掘人的潜能为目标；尊重每一位员工，让员工感到家的温暖；三、绩效考核：量化员工每一天的贡献计算企业每一天的效益第四章员工招聘一、招聘原则：1、招聘人员必须认同公司文化、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。维护公司的利益和声誉，勤奋、敬业、忠诚，严守公司秘密；2、本公司需招聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书；3、因违反公司规章制度被本公司解聘、辞退、除名的员工，任何部门或门店均不得重新招聘录用。二、人员招聘的基本要求1、新招聘的基层员工要求初中及以上学历，身体状况良好，左、右眼裸视力各0.8以上，无不良行为记录。2、具体岗位招聘的要求如下：（1）理货员岗位员工：要求35岁以下、身高1米55以上；（2）收银岗位员工：要求35岁以下、身高1米56以上；（3）防损员岗位：要求38岁以下、身高1米65以上，左、右眼视力1.0、有相关工作经验、退伍军人优先；3、客服岗位：要求身高1米58以上，形象气质佳、28岁以下、普通话流利；1）司机岗位：有汽车驾驶执照，年龄在35岁以下，并具实际工作经验两年以上、无重大交通事故记录者；2）电工岗位：初中及以上毕业文文凭，具有相关资格证书，年龄在40岁以下，并具实际工作经验两年以上者；3）业务采购及卖场营运管理人员：高中及以上学历、三年以上相关工作经验、年龄在32岁以下；4）新招聘的公司中层管理人员，男性年龄不得超过40岁，女性年龄不得超过35岁，须具高中及以上毕业文凭、三年及以上相关工作经验；5）生鲜部员工年龄根据岗位需要可适当放宽，具体情况由人事行政部、生鲜主管和店长共同确认；6）在同等条件下，应侧重于下岗职工的招聘；7）超过上述年龄规定的人员招聘，需报人力资源部审批；特殊情况必须公司总经理批准。第五章入职指引一、入职手续：1、应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。2、员工办理职手续时，须向公司人力资源部提交下列资料，并填写相应文件：身份证复件，学历证复印件，相应技术职务任职资格证书复印件，近期免冠一寸彩照四张，担保人资料（包括担保人身份证复印件）。提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；3、人力资源将为新入公司员工介绍公司情况，工作环境及要求；新录用的管理人员，公司信息部在三天之内为其开通网上办公邮箱；4、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明，部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。5、公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。二、试用期：1、新入公司员工（除特批员工外），均有试用期。并签订试用期合同。新员工试用期为1个月。如入职时在该月15日前（含15日），可计算为一个月试用期。试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。2、对于工作表现突出的员工，经相关程序审批后，可缩短试用期限，3、试用期薪资执行公司制度标准；4、试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司将根据实际情况予以延长试用期或予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。5、试用期劳动纪律规定员工试用期间必须遵守本公司规章制度，如有受记过以上处分、或旷工一天以上、迟到三次以上、事假超过5天者应即予辞退；第六章员工职业发展一、在职培训：1、公司为员工提供在职培训机会（相关条款参照公司培训制度）并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。2、用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导。3、公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。二、员工晋升：1、公司尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任，2、员工晋升主要分为公司通过人事考核直接任命和竞聘上岗两种方式。公司应逐步增加竞聘上岗的比重。以选拔优秀人力，激发员工的工作热情。三、职业生涯规划：1、公司依据创新发展原则---设计规范科学程序化人才机制建设，设计人才职业生涯计划，创造灵活的人才管理机制，为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持。2、建立指导人计划，指导与帮助员工个人生涯发展规划达成、企业文化认同、工作作风、经营管理技能等诸方面提高。第七章卖场员工行为守则一、本守则适用于公司的所有员工，无论其职务和岗位不同，均应在工作时间遵守本守则所规定的内容。二、工作时间：公司根据实际情况，确定员工的上、下班时间，三、就餐时间：公司根据实际情况规定员工就餐时间，就餐时间限时30分钟，员工应做好交接轮流就餐，未经特许不得在卖场内就餐。四、上班时间必需穿着工作服，要求着装整洁、仪表大方。不允许穿奇装异服、拖鞋、不得披发。不允许在卖场内脱换工作服。五、上班时间必须佩带工号牌，工号牌戴在工作服的左上胸位置。上班的第一件事情就是穿好工作服、戴好工号牌打卡上班。打卡后即进入工人作状态，不得再做与工作无关的事，严禁代人打卡。六、上班不允许迟到、早退、串岗，如遇特殊情况应向主管请假，获得同意后方可离开。未经请假擅自离岗位视为旷工，员工因生病或特殊情况不能按时上班，应提前电话告知，并在上班后补办请假手续，违者视同旷工处理。七、要求员工提前十分钟接班，以便做好交接工作。无论何种原因造成未及时交接或交接不清楚的情况，均必须完成交接后可下班。八、员工上班不得携带私人物品进入卖场，私人物品不得存放在服务台。九、上班时间必须精神饱满，站姿端正；不得倚靠货架、柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，更不得坐在货物或柜台上。十、上班时间不允许闲聊，不许吃槟榔、抽烟、吃东西、喝饮料。十一、员工在工作时间不允许购物。公司员工在购物时对于顾客抢购的、特卖商品，员工应礼让顾客优先。十二、员工之间应团结友爱、互相尊敬、互相帮助，严禁员工在店内争吵或大声喧哗。严禁员工在工作场地谈论私人的意见和要求。十三、员工在工作时无意损坏商品，应立即向主管报告，并按商品的进价购买该商品。如有意隐瞒将处以十倍罚款。发现员工内盗行为，扣除当月工资，并处以相应罚款，同时予以辞退处理，情节严重者移交公安机关处理。十四、积极、主动、热情为顾客服务，在工作中坚决贯彻执行“保证顾客满意”的服务宗旨。员工的一言一行都代表着公司的声誉和形象，严禁员工与顾客争吵。十五、每日晨会未按时参加者按迟到处理。员工参加晨会要站姿端正，双手放后，不得交头接耳。晨会要求声音响亮整齐，精神饱满。十六、部门经理、主管有权对员工违纪行为进行提醒、警告、罚款等方式，员工应在接到罚款单24小时内将罚款交财务室。如有异议者在24小时内请向店长说明，对于处理错误的罚款，店长将予以更正。十七、欢迎员工对于主管及店面的工作提出宝贵意见和建议，但必须通过正确的途径和方法反映情况，主管必须在接到员工口头或书面意见的24小时内给予员工答复，违者此主管将处以50元/次的罚款。十八、员工应爱护公司财产，节约用水用电。工作中尽量节约标签、胶带等耗材的使用。十九、对于员工拾金不昧，服务周到屡受顾客表扬，本职工作突出成为本部门的员工之表率者，公司将以通报表扬、奖励赠品，奖励奖金等形式予以表彰。第八章劳动关系一、劳动合同签订：1、公司将依据劳动法，与员工签订劳动用工合同，规定双方的权利与义务，2、员工进入公司时签订《试用期协议》；员工转正之后签订固定期限《劳动合同》，固定期限劳动合同规定为一年期限；专职夜班、保洁员等岗位、公司或部门临时用工、以及不愿签订固定期限的员工，予以签订《临时用工协议》。3、合同终止与续签：合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续订意向。二、员工投诉：为保障员工合法权益，监督各级管理人员在制度执行过程中的行为，加强民主建设，员工可以向店长或直属经理投诉，也可以书面形式直接向总经理投诉：1、上级处理事件不公正，滥用职权；2、损害公司利益、蒙骗公司、徇私舞弊行为。3、偷盗公司财产及包庇偷盗行为；4、收受供应商回扣、礼品的行为；5、违反公司规章制度的其他行为；公司各级领导收到投诉后，将及时进行调查处理，并严格为投诉者保密，同时将给予投诉者一定奖励；三、合理化建议：全体员工若对公司运作、商场的布局、促销活动、商品结构等方向有自己独到的见解和建议，可以书面形式向店长或总经理提出，一经采纳将给予重奖；四、沟通：各级管理人员应积极与员工交流，了解员工的思想、工作及生活状态，并给予具体的指导与帮助；建立良好的合作伙伴关系与热情的工作氛围；第九章、人事制度一、工作时间和考勤制度1、公司一般实行每天7小时、每周6天标准工作周制度，周工作小时不超过40小时。原则上遵循公司考勤制度规定，根据具体情况制订适宜的作息时间；2、节假日：元旦、春节、清明节,劳动节、端午节,中秋节,国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行；妇女节给予女员工半日假期（下午）。根据国家规定或因特殊情况，公司可对作息时间进行适当调整。3、卖场员工及业务人员每月工休可根据实际情况确定休息时间，行政人员原则上逢星期天休息。所有人员月工休日不能跨月补休。4、公司采用打卡进行考勤记录，员工上下班均需亲自打卡，任何人不得委托他人或代理他人打卡（或签到）。违者罚款100元5、迟到、早退行为员工于规定上班时间后5-30分钟内打卡者为迟到，一次罚款10元，于规定下班时间前30分钟内打卡者为早退，一次罚款10元，超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。二、加班管理制度：1、员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班2、出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班3、加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由店长或总经理批准可予以加班费补三、休假管理制度：1、婚假：员工达到法定结婚年龄，享受婚假3天；符合晚婚年龄的增加晚婚假7天；试用期间的员工不享受婚假。员工婚假期间，工资照发。但无婚假期奖金。2、丧假：员工父母（包括配偶父母）、兄弟姐妹、配偶或子女死亡者，给予丧假5天(包括路途)，工资照发，但无丧假日奖金。3、产假：（1）员工妊娠期间4个月后每月可享受半天全薪假以供月检。（2）员工生育期间可请3－6个月产假，前3个月产假期间享受工资、无奖金及其他福利待遇。后3个月产假期间不享受工资、奖金及其他福利待遇。产假满后，公司安排工作，员工则应服从公司安排。（3）女员工生育后的第一次流产，公