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工行实习报告范文【精编4篇】【导读】这篇文档“工行实习报告范文【精编4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!工行实习报告34工行实习报告【第一篇】工行实习报告-34工行实习报告公司专业技能实习报告题目:公司专业技能实习报告系别:xxxxxxxxx专业:xxxxxxx学生姓名:xxxxxxx学号:xxxxxxxx指导教师:xxxxxxxx2016年08月31日公司专业技能实习报告班级:xxxxxxx学号:xxxxxx姓名:xxxxxx时间:2016年07月20日一、实习单位简介在刚刚过去的三个周中,我有幸来到中国工商银行xxxxxxx营业部实习,作为报告开头,我想先介绍下工商银行的基本情况。中国工商银行股份有限公司是国内最大的商业银行,在中国拥有领先的市场地位,优质的客户基础,多远的业务结构,强劲的创新能力和市场竞争力,一级卓越的品牌价值,在国内同业中处于领先的地位。在国外,中国工商银行的经营业绩已为世界金融界所瞩目。从1999年开始,中国工商银行年年入选《财富》世界500强,多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》评选为“中国最佳银行”、“中国最佳内地商业银行”、“中国最佳本地银行”,并连续被国内媒体评为“中国最受尊敬企业”。xx年标准普尔评级公司两次提升工商银行的信用评级,xx年7月,穆迪评级公司将工商银行的综合财务实力评级的前景展望由稳定调升为正面。xx年10月27日,中国工商银行首开历史先河,A+H同步发行上市成功,创下了全球资本市场有史以来发行规模最大等多项记录,被国际媒体和金融业誉为“世纪招股”。工行实习报告通过发行上市,工行的资本实力和国际市场形象得到了进一步的提升。截至2016年末,中国石油以亿美元位列全球市值最大企业,工行市值已达到亿美元,在全球所有上市公司中的市值排名升至第四位。此外,本行也被纳入恒生指数、MSCI中国指数、H股指数和上证综指等多个重要指数,并在上证综指中权重位列第一,也是MSCI中国指数中权重最大的金融股。中国工商银行xxxx市支行xxx营业部是xxx市支行直属的一个营业网点,一直鼎力支持着xxx市地区经济的发展,对该市经济建设的发展发挥着极为重要的作用,以优越的地理优势,优越的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。董事会行长副行长副行长副行长小额信贷部银行卡部人力资源部信息科技部财务部资产管理中心风险管理部个人金融业务电子银行部公司业务部前台业务处行政保卫处办公室各县银行管理二、实习内容在暑假期间,通过家人的介绍有幸进入中国工商银行xxx市支行xxx营业部实习,对然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,坚定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”在实习期间,我虚心学习,认真工作,较好的完成了工作任务。并与同事建立了良好的关系。在实习中,我看到了工行改革后发展的成果,学习了其中的很多东西,并结合自己的专业知识,弄懂了很多银行业内的理论知识和实际操作,获益匪浅。学习相应的理论知识及各种文件在实习的前几天里,我主要在营业部和财务部学习。一方面要学习相关的实务操作,查看相关财务报表,既要强化已有的知识,还要学习新的知识;另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合工行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。同时还让我们了解银行的业务,工行的业务结构多元化,有公司业务,个人金融业务、银行卡业务、电子银行业务、资金业务以及国际业务。我实习的内容主要是包括银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。在实习过程中我发现了银行会计科目与我们所学的企业会计科目有很大的不同,比如银行会计科目中除了现金、银行存款与企业会科目相同,资产类的不同有商业企业贷款、个人住房贷款、个人其他贷款、基本建贷款等等,负债类的不同有保险公司存款、商业企业存款等。有趣的是银行收到客户的存款应记在负债,比活期储蓄存款。下表为我从工行财务报表摘抄的内容:2016年一季度工商银行主要财务指标会计年度单位xx年1~9月xx年1~12月2016年1~3月营业收入亿元净利润亿元利润总额亿元总资产亿元股东权益亿元经营活动产生的现金流亿元-量净额每股收益元净资产收益率%2016年一季度,工商银行实现税后利润人民币亿元,比上年同期增长%。每股收益为人民币元,比上年同期增长10%。截至2016年一季度末,工行不良贷款余额比上年末减少亿元;不良贷款率为%,比上年末下降个百分点。同时拨备覆盖率达到%,比上年末提高个百分点。工行实习报告【第二篇】2013年7月10日到12月31日期间,我有幸进入中国工商银行定襄支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,坚定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。经过在工行的将近6个月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。心得体会这次实习,除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,需要注意很多的细节,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好,请签字,请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习主要是作为大堂引导员,但通过接触一些简单的业务,我对一些知识的看法不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,非常感谢学校以及定襄支行给我的这次机会,让我不断开阔视野。(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询我实习所在支行网点的经理曾告诉我,“在大堂工作时要特别注重礼仪,这不仅仅是工作的要求,更是一个人生存的基本素养”因为其代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。因此要做好一名合格大堂引导员的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂引导员要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;当客户不满时,我们及时安抚。我们要随时随地急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。所以,作为一名大堂引导员要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。二)作为一名大堂引导员,不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,我们大堂引导员是第一个接触到顾客的人,因此我们的一言一行会第一时间受到客户的关注就要求她必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂引导员帮忙指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂引导员的最基本素质,最基本的职业道德(三)作为一名大堂引导员,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇1律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样,都是寻求利润最大化,大堂经理和引导员又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂引导员的真正作用。同时,大堂引导员必须及时发现顾客的问题,积累并分析,向银行提出具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境。存在问题与今后实习方向:不过,跟任何工作一样,成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难,关键在于大家是否能坚定目标,坚持见习。就拿我来说,一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉,面对客户提出的问题我都不知道,所以善于观察,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程,而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。回顾这段时间的实习工作,我学习到了很多,也体会到了很多,我会在今后的工作中更加努力,将前面学习到的东西更加合理的运用到实际工作中,争取取得最完美的成绩。工行四川分行调研报告【第三篇】中国工商银行四川省分行调研报告一、调研对象:中国工商银行四川省分行二、调研时间:2011年10月17日14:30三、企业简介:中国工商银行是全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行,拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强进的创新能力和市场竞争力。中国工商银行通过1.6万家境内机构、220家境外分支机构和遍布全球的1500多家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,想430万公司客户和2.7亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,形成了以商业银行为主体,跨市场的全新经营格局,并在绝大多数商业银行业务领域保持国内市场领先地位。2010年,工商银行共获境内外知名媒体及中介机构颁发的“中国最佳银行”、“中国大学生最佳雇主品牌”等多项荣誉。中国工商银行四川省分行目前是中国工商银行股份有限公司在西部地区资产规模最大的一级分行,也是四川省内经营管理水平较高、同业竞争力较强和具有良好社会形象的国有股份制商业银行。截至目前,总资产超过4500亿元,下辖省分行营业部和18家二级分行,近700家营业网点,拥有15000余名员工。四、基本条件:1、具备良好的政治素质、优秀的思想品德、较好的仪表气质,身体健康。2、大学本科毕业的,年龄在24周岁(含,下同)以下;硕士研究生毕业的,年龄在27周岁以下;博士研究生毕业的,年龄在35周岁以下。3、大学本科毕业生应通过国家大学英语四级考试(成绩在425分及以上);硕士研究生及以上毕业生应通过国家大学英语六级考试(成绩在425分及以上);英语专业毕业生应至少达到专业四级(含)以上水平;主修语种为其他外语的,应通
本文标题:工行实习报告范文【精编4篇】
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