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管理员岗位职责【汇集8篇】【导读】这篇文档“管理员岗位职责【汇集8篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!五星级酒店JobDescription岗位职责【第一篇】JobDescription岗位职责Position职位:康乐部经理Grade级别:Department部门:ReportTo汇报至:ApprovedBy批准:Director部门总监GeneralManager总经理ValidDate执行日期:Criteria任职条件:---------------------------JobScope职责范围:JobTasks工作任务:(1)接受总经理的督导,直接向总经理负责,贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责康乐部的经营和管理。(2)根据酒店规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和主管、领班的具体工作任务、管理职责工作标准,并监督实施,保证部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。(3)分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。纳入酒店预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。(4)研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。(5)根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。配合酒店销售活动,配合有关部门组织泳池边食品销售适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。(6)审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。(7)做好各设施项目主管、领班工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查,保证康乐中心各设施项目管理和服务工作的协调发展。(8)制定部门各设施项目人员编制,安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率。(9)随时收集,征求客人意见,处理客人投诉,并分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。(10)搞好康乐中心和酒店各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。二、部门主管岗位职责(1)贯彻执行上级下达的各项任务,带头执行各项规章制度。(2)钻研业务知识,熟悉本部门的各项服务工作,不断提高自身管理水平。(3)负责本部门的日常管理工作,制定工作计划,对下属进行业务培训。(4)常跟班,勤巡查,现场督导,发现问题及时解决,或及时向经理汇报。(5)主持定期考评,奖勤罚懒。(6)每月上交“营业分析”报告。进行客源、客情分析,向部门经理提出整改意见。三、收款员岗位职责(1)严格执行酒店的财务制度,随时掌握中心收款方面的信息。(2)钻研业务知识,热情待客,服务要快捷、周到,唱收唱付。(3)负责收款台的安全卫生工作,无关人员不得进入收款台,人离要锁抽屉。(4)密切与各休闲娱乐室联系,了解和掌握娱乐设施使用情况,准确及时登记。(5)核对所填写的服务项目价格。负责每月营业额的统计工作,月底上报主管。四、台班服务员岗位职责(1)负责客人的康乐活动的安排、接待及预订工作,向客人提供酒水、送餐服务。(2)熟悉本中心设施、活动项目的特点,耐心解答客人提出的要求和疑难问题。(3)负责安排活动项目的管理,服务员要礼貌接待客人及周到服务。(4)严格把好验证关,并注意客人的身体状况,严防醉客及患有某些疾病者进入有关场所。(5)负责门厅的清洁卫生,保证环境整洁、美观。(6)负责设备保养和报修工作。五、娱乐部工作人员岗位职责(1)杂工①遵守酒店的各项规章制度,服从工作安排,主动配合美容师和台班服务员作好服务工作。②负责美容用品的准备和补充工作。③要根据需要作出符合标准的药棉,放入冰箱备用,毛巾、头带、头布每天要补充消毒。④负责接待客人的辅助工作。⑤为客人提供饮料,为美容师提供用料,客人走后收拾房间。⑥负责美容室的卫生工作。⑦做到地面无杂物,家具无灰尘,玻璃无水渍手印,灯具无积尘,仪器设备无油渍,卫生无死角。⑧负责工作室电器设备安全使用工作,发现问题及时报告。⑨负责洗涤工作。对用过的毛巾、头带、头布、美容袍及时洗烫,按时清洗房间的床单、大毛巾、枕垫,并定期消毒。(2)桑拿室服务员①服从台班工作安排,与按摩师通力合作搞好桑拿室的各项工作。②熟悉各种设施器材的使用方法,注意加强设备、器材的检查和保养,及早发现问题尽快处理。③坚守岗位,保证客人安全,勤巡查,发现问题及时向台班报告。④负责检查桑拿室设备运转情况,如水位、灯光、抽风机、温度等,向台班报告维修项目。⑤熟练掌握清洁桑拿室的标准,负责客用物品的补充,保持室内空气清新、设备洁净、物品整齐、环境幽雅。(3)按摩师①遵守酒店各项规章制度,培养良好的职业道德,为客人提供最佳服务。②坚守工作岗位,注意室内动态,确保客人的生命和财产安全。③服从台班工作安排,自觉按编排顺序进行工作,不得向客人索取小费、物品等。④按摩时,充分运用技术技巧,动作力度应恰到好处,让客人松肌活络,轻松舒服。⑤按操作流程做好按摩工作,为客人带路、开灯、挂衣等,做完后负责送客,整理房间用品。(4).健身房工作人员(1)严格执行酒店和本部的各项规章制度。(2)上班时要求身着制服,注意仪容仪表,讲究礼貌礼节。(3)辅导不熟悉健身运动的客人正确使用各种设备或训练方法。(4)坚守工作岗位,勤巡查,确保客人安全运动,及时劝止客人的违规行为。(5)负责环境卫生工作。(6)负责运动器材的检查、报修、保养工作,经常擦抹运动器材,保持器械洁净,出租或收回器械要认真检查质量。(7)负责健身会员的资料管理工作,每月底上交会员情况报表。四星级酒店工程主管岗位职责【第二篇】工程主管岗位职责一、岗位工作概要在工程经理的指导下,进行酒店的日常维修工作,使设备处于良好的运行状态,连续支持和提高涉及客人的和员工切身问题的工程服务。能独立工作,能够检查问题,并能提出快速有效的工作方案——包括采买材料、器材和高效地进行必要的日程安排。能写日常报告、记录,能有效地与客人和员工进行沟通洽谈。做好与技术部门及其它部门的合作。二、岗位职责1.负责机电、装修、空调冷冻班的行政管理工作,对消防水泵、风机、机械方面来自安全协调员的要求组织检查。2.负责对在供配电、空凋、给排水、厨房、清洁机械方面的甲、乙类台帐、设备维修卡片进行编制、管理。3.负责对上述设备分类制定包括保养项目、保养周期的预防性保养计划,并监督、指导责任班组执行。保存原始保养记录。制定泵房,尤其是消防泵房、地下层污水潜水泵的巡检制度并监督执行情况。4.负责制定、修订高低压配电系统、弱电系统、空调机组操作、巡检记录表格,并检查执行情况。组织处理发生的任何设备较大异常情况。5.对经常出问题的设施设备,制定技术改造方案,经总监研讨审批后,制定工程部自行施工或外判的细致规划,待酒店或业主批准后,组织实施,监督至完工并向总监提供竣工报告。6.负责责任范围内所有外包合同的执行监督,就日常问题处理与维保商保持密切的联系,并与总监商量合同执行中各种管理性问题。7.制定技术培训计划,培训的选题以现存技术问题为对象。按规定做个人表现评估,监督劳动安全事宜,杜绝工伤。8.绘制维修用水、电、风道全楼和层区系统图、方块图,作为电气、空调的培训资料,并考核员工对各系统的熟知程度。负责对责任范围内不论是业主转来,还是采购部购入时所带的设备资料,保修单进行分类保管。9.对设备维修的专业备件进行货源搜索,多家询价、比价。用合理的数量、价格填写备件申请单,报总监审批。尽量降低储备资金,掌握备件库存动态,使有限的钱用在没有备用机组的关键设备的备件上。10.指导并搞好换季季节的中央空调调整工作,既要节能,又要兼顾客房与餐饮的不同需求,时刻关注天气及天气形势预报。必要时调整空调工对典型地区巡回测温的地点和频率。11.对影响全酒店的重要设备抢修要亲自指挥,必要时亲自动手,确保在酒店规定的时间段内任务。12.绘制图纸,联系特殊加工或购买,广泛收集已发生过采购关系的供货商名片从后勤上保证维修、保养工作。并将每次特殊采购、加工图纸资料分类归档。13.经常深入维修保养现场,了解设备运行情况。对发生的问题实地查看,充分听取员工的处理意见,杜绝不去现场观察的主观臆断。14.对于会破坏酒店前、后线装修的任何施工,方案要先报总监批准。影响酒店运营的施工,更要等总监报总经理的批复,在施工方案的汇报中,重点叙述对振动、噪声、异味、粉尘的防范。15.对污水排放设施的通畅、油污在管道内板结的防范、隔油池的清洁、直饮冰、水过滤器的评价、更换,厨房烹制气味和厕所对临近区的窜味,污水井的清理情况等方面,除了依靠制度性巡视外,本人要经常亲自检查。上述问题在酒店工程管理中占有重要地位,不给予高度重视定会导致重大事故,为此要与垃圾房,管家部经理、厨房主管经常保持联系,取得他们的配合。16.经常研究用水、用电、用油情况,每月做能耗分析,向上级提供可行的节水、节电、节油方案和管理建议措施。**酒店工程部2013年1月6日酒店员工宿舍管理员岗位职责【第三篇】酒店员工宿舍管理员岗位职责一、岗位名称:宿舍管理员二、岗位级别:员工三、直接上司:人事主管四、下属对象:五、主要职责:1、协助人力资源部负责人管理员工宿舍。2、负责员工宿舍的日常管理。严格按照分配标准安排员工入住,坚持原则。3、负责申领宿舍的清洁用品。4、负责员工宿舍固定资产保管及每月盘点清查。5、协助人力资源部负责人做好寝室的日检、周检、月检工作。6、做好管理员的消防培训,并做好宿舍消防预防工作。7、完成上级交办的其他任务。8、负责员工宿舍的清洁工作。负责员工宿舍人员的进出管理。负责宿舍清洁卫生的抽查工作。六、任职条件:1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。2、精通酒店的服务标准具有一定的组织管理能力。星级酒店客房部岗位职责【第四篇】客务部岗位职责共页客务部经理岗位职责客务部经理(ExecutiveHousekeeper)全权负责客房部、前厅部的运行与管理,负责计划、组织、指挥及控制所有客房事宜,督导下属管理人员的日常工作,确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的优质服务。其主要职责及工作内容如下:1、监督、指导、协调全部客房活动,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。2、监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。3、负责客房的清洁、维修、保养。4、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。5、管理好客房消耗品,制定客房预算,控制客房支出,并做好客房成本核算与成本控制等工作。6、提出年度客房、前厅等各部位各类物品的预算。7、制定人员编制、员工培训计划,合理分配及调配人力。8、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。9、督促前厅部做好协调,控制好房态,提高客房利用率和1客务部岗位职责共页对客的服务质量。10、与工程部做好协调,做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。11、检查楼层的消防、安全工作,并与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。12、拟定、上报客务部年度工作计划、季度工作安排。13、建立客务部工作的完整档案体系。14、任免、培训、考核、奖惩客务部主管及领班。15、按时参加酒店例会,传达落实会议决议、决定,及时向总经理和酒店例会汇报。主持每周客务部例会、每月部门业务会议。16、处理投诉,发展同住店客人的友好关系。17、检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。客务部经理助理岗位职责1、负责前厅部的全面工作,对部门经理负责。2、对员工素质、工作效率、服务水准等富有管理和培训的重要责任。3、协助部门经理负责本部门的财政预算,对部门的工作策2客务部岗位职责共页划、督导等富有重要责任。4、工作策划(1)负责策划本部门的工作;(2)主持部门业务会议,进行业务沟通;(3)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;(4)负责与饭店管理系统进行业务联系与沟通;(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾
本文标题:管理员岗位职责【汇集8篇】
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